OneCity
Directions
Овощной рынок
330 m
16 reviews
January 25, 2021
Здравствуйте. Я живу в Санкт-Петербурге и интернет компаний в Ялте не знаю. Но именно веб камеры компании OneCity показывает мне Ялту в режиме реального времени. И это нравится всей нашей семье. Хотелось бы побольше веб камер по городу, а то не всегда удаётся съездить в отпуск. А так сидишь, смотришь и радуешься. Спасибо. И ещё: хотелось бы камер в Гурзуфе и Алупке.
March 21, 2020
У меня была целая история с OneCity и как она закончилась.
Я слышала в основном положительные отзывы о OneCity, о том, что качество услуг достойное и в случае проблем быстро утрясаются все вопросы по техподдержке. Моя история началась в мае 2014 г. я заключила договор с OneCity и подключила квартиру по Суворовской 17. До этого у меня был Киевстар (кто помнит). До 2019 г. я не знала телефона техподдержки, так не было надобности мне туда звонить, все было хорошо. С осени 2019 г. у меня начался полтергейст, какие-то внезапные перебои: запинки, замедление. Я позвонила вечером около семи-восьми вечера, у меня приняли заявку, проверив удаленно мою линию до квартиры и, не обнаружив на ней проблем прислали на следующий день инженера на осмотр линии и оборудования уже в квартире ( не судите строго, я не технический специалист, но поняла смысл так).
В процессе проверки в квартире все тоже было исправным и работало ( и роутер и компьютер и линия). Таким образом, проблем не нашли. Все проблемы исчезли сами по себе. Но до февраля. В феврале я вызвала снова инженера и причина была та же. Он пришел и снова все повторилось. Все работало как часы! Мне было неловко, потому что казалось я выгляжу как больная с навязчивой идеей... И возникла задняя мысль, если я еще раз позвоню, мне никто не поверит.
Сама я врач, знаю, как важно для лечения правильно собрать анамнез. Поэтому с инженером OneCity мы превратились во врачей- детективов. В итоге, не дожидаясь рецидива, ребята поменяли мне коннектора, дали бесплатно свой роутер Вайфай, чтобы исключить возможность сумасшествия моего старого Вайфай, унаследованного еще от Киевстара. Стали ждать. И оказалось , что это барахлил мой престарелый Вайфай. Кабель у меня тоже был в печальном виде, хотя еще работал, но уже вот-вот хотел почить..... Когда бывал сильный ветер (а в нашем районе ветра ого-го) связь иногда прерывалась, что свидетельствовало о его скорой кончине. В марте, я заказала себе замену кабеля, ребята сняли мой старый кабель, висевший за окном и проложили новый. Все это было бесплатно. Но была и опция, можно было выбрать какой-то очень прочный кабель (около 300 руб.). Я подумала что мне не нужно. Еще на пяток лет хватит и обычного. Но вероятно, если есть желание и возможность, то лучше поменять на высококачественный.
В итоге, у меня был сложный случай, с несколькими составляющими, когда причины не на виду и положительный опыт с техподдержкой OneCity.
Хочу сказать человеческое спасибо и за работу, и за отзывчивость, и за умение слышать и желание помочь. Поверьте, в нашем, не совсем честном мире — это дорогого стоит.
Я благодарю технических консультантов на поддержке ( чуткие психологи) и инженеров (компетентные и не безразличные), которые не оставили все как есть, а нашли причину в моем старом оборудовании и кабеле. Также благодарю персонал за субботний вызов. Большое спасибо за внимание к моей проблеме. Я решила написать свой отзыв, возможно несколько эмоционально, не судите строго, но возможно кому-то он поможет.
Всем хочу сказать, что многие компании грешат безразличными сотрудниками, жалею вам не столкнуться с такими. А OneCity желаю процветания и признания. Продолжайте дорожить своей репутацией и вы будте оставаться лучшими.
3
May 9, 2021
Ужасный провайдер на звонки не отвечает ведёт себя как монополист грубит при общении ни кому не советую подключатся дозвонится к ним не возможно интернет все время рвёт при заявленной скорости не соответствует офиса не существует.
1