Отвратительное отношение к людям. Записали через оператора бабушку (86 лет) к терапевту для дальнейшего стационарного лечения. По приезду к терапевту нас в записи на прием не было. Да и по факту терапевт ничего не сделала потому потому как мест не было в стационаре. Мы отказались, но терапевт начала отправлять в кассу заключать контракт - якобы за потраченное на нас время (хотя ничего не сделала). Потом стала запугивать тем, что у них есть видеокамеры и охрана нас не выпустит. По итогу просто ушли, потратив время и нервы. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ ТУДА. Очень разочарован отношением, хотя были готовы к финансовым тратам, но и в ответ ожидали соответствующее отношение и медицинскую помощь.
Вежливый персонал. Врачи очень внимательные, чуткие. Медицинские сестры душки, знают свою работу, выполняют все назначения врача. Все пожелания пациентов решают без промедления.
1
Show business's response
К
Катерина Каргина
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Самая лучшая клиника! Квалифицированный персонал , внимательный и отзывчивый. Лежать в такой клинике одно удовольствие))
Прекрасный администратор, быстрые девочки на рецепшен, хороший ассортимент в аптеке.
Врачи - разные. Но если с кем-то не получается контакта - идешь к админу - меняют на другого бесплатно. В целом, мне в этой клинике всё понравилось (амбулаторно лечила пневмонию).
1
Show business's response
N
Nikolai Z.
Level 3 Local Expert
September 15, 2024
Посещение клиники оставило неприятные ощущения. Вместо того чтобы провести в клинике пару минут, мне пришлось ждать полтора часа приема, так как принтер сломался в кабинете и меня направили в другой кабинет «ждать очереди полчаса». В итоге я ждал намного больше и ничего, кроме «простите, что так вышло» и «у меня сдвиг очереди», не услышал и не получил.
Если вы не хотите тратить свое время впустую, то советую вам выбрать другую клинику.
Заболел муж, а мы живём за городом, из городской поликлиники врачи не приезжают. Вызвала врача из СМ-клиники. Приехал Товтин Михаил Васильевич, внимательно проверил анализы, назначил лечение и капельницы. Спасибо Михаилу Васильевичу, лечение помогло!
Особенно хочу поблагодарить медбрата Коленовского Вячеслава за профессионализм при постановке капельниц, доброжелательность и дружелюбие, аккуратность и собранность. Никогда не оставил ни одного синяка на руках от постановки капельниц, всегда убирал сам все отходы от капельниц. Побольше бы таких специалистов в нашей медицине! Спасибо вам, Вячеслав! Дай Бог вам здоровья!
С уважением, В.П. Мурыгина
Новое большое здание. Первое это конечно наличие парковки для посетителей. Дальше гардероб, сотрудники готовые вам подсказать. Кому тяжело ходить есть лифты. В этом отделении См- клиники находятся все врачи и нужные аппараты для проведения процедур: рентген, УЗИ, маммограф и т.д. не надо ехать и искать где сделать анализы. Так же здесь имеется круглосуточный стационар. Для людей желающих убрать лишние килограммы открыли новый кабинет криолипосакции. Общее впечатление это светло, просторно и все в одном месте.
Пыталась узнать стоимость годовой программы и заключить договор на обслуживание.
Девушка более десяти минут переключала меня по специалистам. Потом искренне удивилась, когда я предложила ей передать мой номер нужному специалисту для связи. Сказала, что сейчас соединит с нужным и "последним".
После этого я 20!!! минут из интереса ждала, затем номер отключился. Выбирала между двумя клиниками. Во второй клинике работа менеджеров была выполнена без нареканий.
Ужасное отношение к пациенту! Тактика запугивания страшными диагнозами еще до проведения, какой-либо диагностики и адекватного осмотра. Врач-невролог в данной клинике Мальцев И.Ф., к которому меня на срочную консультацию направила офтальмолог Акимова О.В., сообщил, что мне необходимо очень срочно (счёт идет на часы, не то, что на дни - со слов врача) сделать МРТ в этой клинике за наличный расчет, не дожидаться согласования услуг по ДМС. Сказал, что делать МРТ лучше всего именно в их клинике, т.к. здесь мне все оперативно сделают и проконсультируют в срочном порядке. Чем срочнее я сделаю тут МРТ, тем лучше! При этом невролог даже не составил протокола приёма. Об этом я узнала позднее, когда на следующий день пыталась выяснить, когда мне согласуют услуги по ДМС (срочно за наличные я отказалась делать). Полтора часа я была на телефоне (и на нервах), пытаясь дозвониться до СМ-клиники. Когда дозвонилась мне сказали, что их внутренний отдел согласвоания рассматривает заявку 3-5 дней)) Сами понимаете, все в моём случае очень срочно (врач обо всем договорился, как обещал)!!! Дозвонившись в клинику, я выяснила, что запрос на согласвоание МРТ они уже направили в мою страховую компанию, но страховая зявила мне, что никаких запросов не получала от СМ-клиники. После 6-ти моих звонков в СМ-клинику, мне удалось добиться, чтобы они, наконец, направили запрос в страховую. Но страховая прислала мне отказ, поскольку клиника не предоставила необходимые запрашиваемые документы для согласования диагностики (в т.ч. не был предоставлен протокол приёма, который невролог не счёл, судя по всему, составить, ни в день приема, ни на следующий день). Только благодаря тому, что я лично звонила в страховую и объясняла ситуацию, мне позже согласовали МРТ, но на базе совершенно другого диагностического центра. Таким образом из-за того, что врач-невролог и офтальмолог меня ввели с состояние сильного сресса и страха за мое здоровье, озвучивая неблагоприятные диагнозы и прогнозы, я 2 дня провела просто в ужасе. К счастью, я додумалась обратиться к другому врачу в другую клинику, где меня успокоили и дали адекватные комментарии относительно моего состояния. Я убеждена, что врачи в этом филиале СМ-клиника на Сенежкой ул. и администрация клиники обязаны нести ответственность за то, что они делают и говорят. Тут явное запугивание человека с целью поскорее выманить из него деньги! Из-за них я получила огромный моральный ущерб! Я никому не советую обращаться сюда, если вам дороги ваши нервы и нервы ваши родных и близких. Врач-невролог, говорил о срочности и опасности моего состояния, но ни он, ни клиника не сделали ничего, чтобы мне помочь! Не торопились ничего отправлять на согласование в страховую и как-то помочь пациенту решить проблему (хотя у них есть целый отдел в клинике по работе с пациентами по ДМС). Полное безразличие.
Делала в клинике биоимпедансный анализ тела, в целом всё понравилось, измерили рост, вес, окружность талии и бедер. Распечатали сам анализ тела, врач провела короткую консультацию, на что обратить внимание.
Делала по рекомендации нутрициолога, тк нахожусь на дефиците калорий, сбрасываю вес, нужно понимать, что уходит - жир, вода или мышцы. Нутрициолог посоветовала сделать анализ в клинике.
Делала КТ лёгких. Быстро записали на процедуру. Все прошло отлично. Результат в этот же день в бумаге и на диске - на руки, плюс на электронную почту. По стоимости не могу сказать, насколько адекватный ценник. Я заплатила 6,5 тр. Рекомендую клинику.
Отличная клиника, удобное большое здание, новенькое все, ремонт хороший, кафе, касса на каждом этаже, большая регистратура, парковка. Была у аллерголога, все о лично, и анализы сразу сделали, и капельницу прокапали.
В общем концепцию все понимают. Но если ходить точечно, к проверенным специалистам, по рекомендациям знакомых/друзей, к врачам от слова Врач, то супер) есть много очень грамотных специалистов👍
Делала две операции - шунтирование желудка и удаление желчного пузыря, грыжу пупочную почему то не убрали -это первая операция и удаление, спустя год, лишнего на животе и ногах и грыжи, которая конкретно меня начала беспокоить.......Первая операция, наверно, прошла удачно, хотя мне трудно понять так как до операции ничего особо никогда не беспокоило кроме веса,..103 кг при росте 160 -было тяжеловато и двигаться и дышать,...... желчный пузырь, что не показало УЗИ во время операции выяснилось, что он гнилой и полон гноя,..... Все удалили -жизнь продолжается. А вторая операция и говорить не хочется. За год я потеряла 30 кг, низ живота становился все тяжелее и тяжелее и выскочила грыжа на том же месте и начала беспокоить,....Именно грыжа и спровоцировала поход на вторую операцию - удалить грыжу и лишнее на животе и ногах. Я не почитала отзывы о пластическом хирурге - я положилась на рекомендации своего хирурга и очень пожалела. Пластика сделана топорно, отвратительно. Швы на ногах разошлись сразу как приехала домой, после этого перешивали ноги еще дважды, потом я просто плюнула, шить уже было бесполезно ,....вообщем с мазями, кремами, липучками и пеленками долечивалась сама, долго,...,а живот - швы не расходились, пупок почти на месте,......но смотреть на себя я не могу, даже при наличии большого живота у меня было что то типа талии, теперь нет вообще - что то круглое, штаны не держаться никакие, ну разве что подтяжки приобрести. Теперь если живот и растет снова - то не внизу как обычно, а вперед из под груди, потому что жир вниз живота что-то не пускает. Боюсь что на пляже я уже больше никогда раздеться не смогу. Ну выяснять что либо бесполезно . Разочарована ужасно, но что либо исправлять уже не позволяют финансы. Теперь что касается именно клиники - обслуживание полностью соответствует затребованным суммам - чисто, уютно, красиво, внимательно, не вкусно, но качественно. Находится там приятно. Наверно и врачей много хороших, но читайте отзывы. С пластическим хирургом мне не повезло
Все очень понравилось . Специалист по рентгену - просто умница. Оборудование-супер. Робот- рентген.
Впервые делала исследование с препаратом бария. Все хорошо и современно.
Обязательно буду посещать СМ- клиники
Хорошая, комфортная клиника. Отдельное спасибо врачу Мавроматис Элладе Павловне - за профессиональную медицинскую помощь, участие и сопереживание
1
Show business's response
Мария Куликова
Level 10 Local Expert
October 10, 2024
Отврательное отношение Администрирования к клиентам!
Дважды нарушили сроки сдачи анализов клиенту. Мужу год назад, выдали купон на 500р, чтобы загладить свою вину. Анализы нужны были срочно, поэтому решение приняли обратиться в СМ-Клинику. И сделали это зря!
На сегодня ситуация повторилась!
Сделали ЭЭГ мужу, опять экстренная ситуация. Нужна была срочная расшифровка. Кормят обещаниями расшифровать. Позор!
Деньги за неоказанную услугу отказываются вернуть. По телефону переходят на повышенный тон и опять предлагают несчастные 500р как купон!
***! Крупный диагностический центр, репутация отличная, а внутри всё сгнило похоже.
Доводить человека после инфаркта.
Попала в клинику случайно, тк искала мануальщика - невролога. И нашла!
Доктор Ким отличный специалист, избавил меня от боли в спине за 3 сеанса 🙏
Приём проходит чётко по времени, сотрудники крайне внимательны, как при входе, так и в регистратуре.
И что приятно, ценник не завышенный.
Рекомендую!
Заплатил 2700 за приём лора. Всё "посмотрели", назначили врача мя очередного приёма и кучу анализов и лечение, которое вообще не помогло. Дождался приёма в городской бесплатной поликлинике, промыли ухо и проблема решена.
Неоднократно обращался в данную клинику с разными вопросами. Радует возможность выбрать "своего" врача по отзывам, рекомендациям. Нет навязывания дополнительных услуг. Цены на некоторые анализы ниже, чем в сетевых лабораториях. Также в "СМ-Клинике" есть своя лаборатория.
Обычная клиника, после пластической операции был хороший результат, но не удовлетворил меня. Врачи вежливые, бесплатная консультация у пластического хирурга по итогу почему-то оказалась платной, что не соответствует указанной информации на сайте (по данному вопросу получен ответ от администрации). Когда обращаешься к врачу с конкретным вопросом, хочешь услышать ответ на него с рекомендациями и возможными рисками, а не вытягивать информацию и слышать ответ не на тот вопрос с которым пришел. Информация должна быть от врача построена следующим образом; мы можем сделать то-то, то-то, последствия и риски такие-то, а не какие-то абстрактные вещи.
Лечение дорого, но те врачи, которые лечили, специалисты своего дела. Уход и нахождение в стационаре выше всяких похвал. Самое главное, сделали операцию по восстановлению сломаного носа, операция прошла успешно, спасибо врачам и медперсоналу. Отношение к пациентам прекрасное.
С парковкой не очень дело обстоит.
А клинике есть кафешка, очень удобно. Есть кулер бесплатный с водой.
Были у гематолога,3900прием. Нужно было услышать рекомендации по восстановлению крови после операции.
Ответ,, сдайте анализы и приходите на прием,, вот что услышали за 3900!
Являюсь клиентом данной клиники. Безусловно лучшая частная клиника в Москве. Пять этажей врачей всех специальностей, современное оборудование. Всё находится в одном здании. Есть кафе и аптека. Высокий уровень во всём. Из минусов только маленькая парковка.
Наблюдаюсь в клинике уже много лет. Имею скидку 10%. Больше всего устраивает возможность приходить, когда удобно, включая поздний вечер и выходные дни, а также то, что, если нужны дальнейшие исследования, врач по телефону старается договориться, чтобы приняли прямо сейчас. Для работающих хроников, когда надо вовремя проходить многих специалистов, это очень удобно. Врачи очень квалифицированные, внимательные, помнят своих клиентов и что их беспокоит - это просто поражает, при их-то нагрузке!
Клиника на любителя. Развод врачей на ненужные анализы. А что бы заказать справку, для налоговой надо ехать в клинику, по телефону не заказать, и ещё ждать до 4 недель! Но по факту ждала 2 дня. Без необходимости никогда не пойду.
7
1
Show business's response
Л
Ломакин Дмитрий
Level 11 Local Expert
October 18, 2023
Все чисто, культурно, отзывчивый персонал, но!.... Сделал 2 КТ и кучу (больше 10) анализов крови! Только одно корректное заключение с первого раза! Одно КТ - разные заключения в личном кабинете и в экземпляре "на руки". В заключениях по крови - неверный пол и, соответственно, неверные референсные пределы!! Правда, следует отметить, что все вопросы решаются и исправляются достаточно оперативно (если суметь "прорваться" до оператора через телефонного бота с его рекламой). В кабинете КТ табло над дверью "НЕ ВХОДИТЬ" горит при отсутствии пациента внутри (и можно сидеть очень долго под дверью и ждать пока погаснет несмотря на назначенное время - сам персонал не выйдет и не пригласит) и гаснет во время процедуры! В письме от регистратуры - не верно указан код городского телефона. Попробую другой филиал.
***!!! Слив данных! Люди работающие в ней без стыда и совести!Никогда не ходите в эту клинику! Мама 83 года сделала операцию в этой клинике. Через месяц ей позвонили ***, сказали, что она делала операцию в этой клинике, и стали выяснять сколько у нее денег и в каком банке лежат. Откуда *** узнали эту информацию? Мама расплачивалась наличными, интернетом пользоваться не умеет. Значит утечка произошла в клинике. Кстати, после операции из клиники ни разу не позвонили и не поинтересовались маминым самочувствием, тогда как перед операцией названивали чуть ли не каждый день. Заявление в полицию мы уже написали.
отличная клиника, делала бариатрическую операцию, все понравилось, нет очередей в кабинеты, персонал вежливый и очень приятный, по деньгам ничем не отличается нежели в других клиниках
Шикарная клиника, все на высшем уровне. Бесподобная работа врачей на любом этапе. Сестринский пост - это команда ангелов!
Каждый тебе желает выздоровления и хочет помочь.
Восхитительное место поправить здоровье.
А теперь две ложки дегтя в эту бочку меда.
Лежала в стационаре с сосудистым кризом с 16.09-21.09.
К сожалению, пока была плоха 1_2 дня мне сделали ВСЕ ненужные анализы и исследования, какие только возможны, большая часть к моему случаю не имеет даже близкого отношения. Результат - 130.000 руб. за 6 дней, вместо необходимых мне исследований на 60-70 тыс. Возмутительная политика. Хорошо бы спрашивать пациента, согласен он или нет делать те или иные исследования! Я же не без сознания была! А так приходят и уведомляют: у вас то и у вас это!
Ценой героических усилий еле отбилась от назязчивого кардиолога, которая хотела облегчить мне кошелек еще на 15.000!
Хотя было очевидно даже мне, что сердечных проблем у меня нет и не было. Зачем приходила кардиолог ко мне три раза? Кто ее вызывал? Почему мне не назначали консультации врачей, у которых я наблюдаюсь по 10 и более лет? Хорошо бы ввести это за правило, а не гонять попусту врачей, которые видят меня впервые.
Благодарю Колосову О. Ю. и Бахареву Е. А. за то, что нашли время для меня и причину криза, как всегда помогли.
Раньше такого безобразия со мной в стационаре не случалось. Лежала дважды на К. Цеткин. Это какое- то новое и очень плохое веяние! Полное неуважение к пациенту. Портит все впечатление от клиники.
Татьяна Эдуардовна Тютюнникова, пациентка см клиники с 15 летним стажем.
За то, чтобы удалить клеща хирург запросил после процедуры 12 тысяч. Считаю это неадекватно, но в итоге это он перепутал. Почти оставил жгутик от клеща, но спасибо медсестре, что вовремя убедила убрать . Мы в шоке. Больше туда ни ногой
Клиника давно мне знакома, обращаюсь периодически за медицинской помощью, сдаю анализы, делаю обследования. Делала так же и плановую операцию. Всё на достойном уровне, персонал внимательный, врачи профессионалы в своем деле. Спасибо!
Так быстро ходить по врачам раньше у меня не получалось: с подозрением на перелом пальца травматолог принял, на рентген направил, рекомендации дал. Спасибо.
Прекрасный специалист и профессионал. Обратились к ней, казалось бы со сложной задачей, но она всё решила и сделала на высоком профессиональном уровне! Низкий вам поклон, Ольга Вячеславовна за проведённую операцию!
Врачи не могли поставить диагноз, хотя смотрели меня уже втроем.
За два часа в клинике - сделали ряд обследований, и за каждый чих выходит круглая сумма. Стойкое ощущение, что все нацелено на то, чтоб содрать с тебя лишнего. По сравнению с тем же Семейным доктором, здесь прям все пахнет деньгами, но не помощью
Разводят на деньги!
На приемах у врачей производят стандартный осмотр, а потом выставляют счёт за доп. платные услуги, которые они оказали без предупреждения о необходимости доплатить.
Была в клинике несколько раз.
В первый раз делала УЗИ.
Стоимость УЗИ составляла около 3000 руб. По окончании процедуры мне дали в руки счёт на 6 500 руб. со словами "я ещё доплером посмотрела Вас"
Я не просила осмотр доплером, на каком основании врач взял на себя решение о проведении дополнительного платного обследования за 3500 осталось неясным.
Сегодня попала в горе-клинику на прием у проктолога. Визит к врачу стоил 2500р. По завершении приема мне дают счёт на 4400 руб. в котором осмотр врача оказался дополнительной услугой. И опять - меня никто не предупредил о том, что это не входит в стоимость моей записи. А что тогда входит? Душевная беседа? Врач разве не должен осмотреть пациента? В этой клинике - нет. Если хочешь просто зайти в кабинет, то вот нам всем прайс. А если хочешь осмотр врача то смело умножай прайс на х2 или х3! И самое паршивое в этой схеме то, что они сначала делают без предупреждения, а потом просто тупо ставят тебя перед фактом.
И вишенка на торте - касса. Там сидят девушки с насильно натянутыми улыбочками (что очень отталкивает) и вынуждают оплатить услуги только по qr-коду. Я, получив х2 счёт, принципиально настояла на удобном для меня способе оплаты - по карте через nfc. Кислая улыбочка сразу исчезла, а терминал, разумеется, карту мою не принял. Вот везде она работает, а тут раз и накладочка! Смешно. Всем известно, что им выгоднее, если мы платим по qr-коду. Им же мало прибыли с наших посещений врачей!
Была в клинике на Сенежской. Клиника чистая, много врачей, быстро приходят результаты анализов.
Из минусов:врачи назначают много ненужных анализов и исследований, которые стоят не дёшево.
Пример: запись к дерматологу Ламыревой (Горшковой) Ю. В. Интересовал вопрос об удалении родинки. Родинка размеров 0,5х0,3. Врач сказала, что надо сдать ОАК, госпит. гр, сахар. Сам процесс удаления + гистологическое исследование стоил бы 8к. Теперь к главному: мне назначили анализы как при хирургическом удалении родинки и гистологию цитирую "чтобы понять почему она выпуклая".
Меня это смутило, тк хирургическое вмешательство делается при родинка большего размера. Так же было не понятно почему на удаление я должна была записываться через WhatsApp.
Исходя из сомнений я записалась в другую клинику. Там мне сказали, что у меня обычная папиломообразная родинка. Гистология и прочие анализы не нужны. Удалили родинку за 3 минуты и дешевле в 3 раза.
Это не первый раз, когда врач мне назначал анализы, которые не нужны.
В эту клинику можно приходить для того, чтобы быстро сдать нужные анализы.