OnLayn Treyd
40 reviews
December 18
Несколько раз делал заказы в пункт выдачи "ОнЛайн Трейд" в ТЦ "Галерея Водолей". Расположение в шаговой доступности от метро и остановок др. общественного транспорта, удобный график работы без выходных. Пункт выдачи просторный,чистый, светлый. Работники внимательные, грамотные, обслуживают быстро, вежливо, отвечают на все вопросы. Очередей нет. Возможность проверки заказа и оплаты разными способами. Рекомендую. Последний заказ 35729370 - получен 13.12.2024.
April 2
Плюсы:
Хорошее место расположение пункта выдачи, рядом с метро в ТЦ "Галерея водолей", просторный павильон, очередей нет.
Минусы:
27.03.2024 Заказывал позицию - Герметик силиконовый LIQUI MOLY Silicon-Dichtmasse grau серый 0.08 л
- 1й раз привезли со склада просроченный на несколько лет герметик, без носика и поршня выдавливания 28.03.2024, оформили новый заказ, сказали все исправят
- 2й раз привезли со склада опять просроченный на несколько лет герметик, без носика (купил в хозяйственном за 50 рублей но так и не понадобился), поршен выдавливания был в наличии
Итог: позиция до сих пор в продаже, мне ее так и не смогли доставить с 2х попыток, так как товар просроченный, потерял время на 2 посещения офиса, уважаемые менеджеры и управленцы, но нельзя же настолько наплевательском относиться к клиенту
December 20
Хороший сервис. Отличные цены. Заказ пришел быстро, вечером заказала, на след. день в обед уже можно было забирать. По пункту выдачи нареканий нет, без очередей. Но лучше заранее посмотреть карту ТЦ, чтобы найти пункт на этаже, не хватает указателей.
Заказ 35892791
December 13
Отличное место. Всё рядом. Парковка бесплатная. Очень удобно. Магазин онлайн трейд работает без выходных. Рекомендую.
December 1
Всё замечательно. Чисто, светло. Сотрудник Валерий всё подсказал, помог. Спасибо. Номер заказа 35558067
February 21
Я очень довольен обслуживанием в пункте выдачи. Сотрудники были очень внимательными и дружелюбными, помогли мне быстро и легко получить свой заказ. Товар был упакован качественно и без повреждений. Благодаря такому отличному сервису я обязательно буду обращаться в этот пункт выдачи снова и рекомендовать его другим!
1
November 23
Удобный пункт выдачи, доброжелательный персонал. Всегда чисто и мало народу, т.к.работают шустро!
February 27
Удобное расположение пункта выдачи, рядом с метро. Замечательное обслуживание, вежливые и грамотные сотрудники. Есть возможность примерить одежду. Очень довольна обслуживанием
1
December 13
Постоянно очереди, сотрудники работают крайне медленно, огрызаются. Сейчас пришла , вместо выдачи заказов на пункте один сотрудник который принимает товар, неспеша ! И это перед НГ, куда смотрит руководство, никакой клиентоориентированности , бардак!
November 8
Пункт просторный, всегда есть место где поискать, примерочная и стол для проверки заказа. Заказ 35138970
November 26
Заказ 35441351. Получила заказ быстро, без задержек и очередей. Упакован товар хорошо
February 21
Спасибо большое за своевременное обслуживание, никаких нариканий не имеется, довольно отзывчивый персонал!
1
May 30, 2023
Недооценённый интернет магазин, есть много интересного дешевле чем на других маркетплейсах. Пункт выдачи чистый, персонал вежливый, но сложновато найти вход.
2
March 5
Быстро и четко получил заказ. Удрбный и просторный павильон, адекватный сотрудник.
November 23, 2022
Способ покупки: доставка • Номер заказа: Заказ №17521273 Чек №22234392
Достоинства: По итогу, пока не обратишься по гарантии, понимаешь, что достоинств НЕТ
Недостатки: Сервиса по дальнейшему обслуживанию НЕТ
Была приобретена кофе машина Kryps KP123B10 с гарантией на 2 года. Работала без претензий пол года, потом стала портить капсулы, с начало мало, потом через одну, потом почти все. Дефект проявлялся в прекращении нагревании подачи воды, бьет горячей 50 мл остальные 150 мл льёт полу холодную воду, по итогу чуть тёплая кружка испорченного напитка и настроения. Вторую кружку сделать не возможно, приходиться сливать по 6-7 кружек, что бы она начинала греть воду. А по началу она могла греть и просто воду если была нужна горячая вода даже для заварки чая!!!
Была сдана по гарантии через год № 20020812, её вернули через 1,5 месяца с указанием дефект не обнаружен! После проверки дома дефект остался и стал прогрессировать. Была сдана в сервис через 5 месяцев второй раз №20046577! И сегодня 26.10.2022 мне сообщили из пункта выдачи опять дефект не обнаружен))
На вопрос, если я проверю её при вас и она не работает, что мне делать? А теперь занавес по ответу, цитирую: пишите претензию опять и сдавайте снова или просто оставьте и так по кругу)) То есть её чинить не собирались и не собираются. Делайте экспертизу сами, возите в сервис и доказывайте тоже сами. Весь расчёт тактики магазина на то, что человек забьёт и не будет связываться. Причём магазин держит связь по гарантийным обязательствам только через почту и писать бесполезно. Понимаешь, что это тоже тактика по их не исполнению и уклонению.
Будьте осторожны, понимаю, что вещи ломаются и многие просто выкидывают, нервы и время дороже, этим этот магазин и пользуется!
1
1
March 31, 2023
Заказываю различные товары не первый раз. Обычно забирал в пункте выдачи. 30.03 в 21.05. заказал стеллажи металлические. Через минут десять перезвонил оператор. Доставка на следующий день, на оговоренное время. Доставили точно по времени. Не ожидал такой оперативности. Хороший магазин и многое можно купить дешевле.
February 21
Хороший пункт, большая светлый зал, есть даже кулер с водой)) Заказ долго не ждал, товар в порядке.
1
February 27
Хорошие цены, быстрая доставка, работают с утра и до позднего вечера. Рекомендую.
1
June 7, 2023
Всегда стараюсь заказывать в онлайнтрейд. Хорошие цены, быстрая доставка, работают с утра и до позднего вечера. Рекомендую.
March 22
Удобное расположение. Спасибо работникам за заботу
October 28, 2022
Прислали смс, что заказ готов к выдаче, тоже самое было указано и на сайте, приехал в данный пункт, в котором сотрудник сказал, что не привезли мой заказ вообще туда...второй раз туда ехать нет никакого желания
1
February 10, 2022
Был сделан заказ и пунктом выдачи была выбрана данная точка. Что оказалось зря. Товар прибыл в данный пункт, отмечен, отправлено уведомление о поступлении. По прибытию "менеджер" попросту не смог найти товар, который сам же отмечал и фасовал по местам. По итогу, попросту потраченное время.
Данный пункт не советую.
1
1
December 2
Отлично
February 21
Отличный магаз, рекомендую
1
August 17, 2021
Покупая в этой компании вы очень рискуете своими деньгами. Если вам попадётся бракованный товар, вам не будут возвращать деньги, а скажут что вы сами виноваты в поломке. Они надеятся на то что из за одной покупки покупатель не подаст заявление в суд. Совершенно не соблюдают закон покупателей.
2
December 9, 2020
№ 16751304. Заказал 4 стула. После оплаты вдруг обнаружилась, что у магазина только 3 стула. Закрыв глаза на эстетику, предложил магазину продать мне 4-й стул другого цвета. Он по какой-то причине оказался дороже. Предложили произвести доплату или не забирать товар и оставить деньги им на авансе!!!
После моей просьбы об отгрузке аналогичного товара без доплат, отвечать перестали. Написал заявление на возврат денег. Жду ответ. Пока реакции нет.
1
2
February 8, 2021
Здравствуйте!
29 января 2020 я сделал заказ в магазине https://www.onlinetrade.ru/ , заказал оперативную память ADATA для компьютера, комплект из двух планок. номер заказа №17074894 от 28.12.2020 18:11. Дата получения: 29.12.2020 . провёл тест в системе и выяснилось что устройство не соотв.заявленным на сайте характеристикам. память оказалось медленнее чем положено. Латентность 20 в стоке. быстродействие памяти на ~ 19% ниже регламентируемого. выставил все как положено. установка итп...проблем нет у меня с этим. это не субъективное мнение. я провел тест во всеми известной программе AIDA64 и сделал скрин итогов теста. Ошибка исключена. к слову скорость которая там ниже - это основа качества оперативной памяти. я аккуратно достал память из ПК и положил в коробку для возврата.
на следующий день я принес с чеком этот комплект обратно в магазин на Хабарова 2. это пункт магазина. работник мне сказал что через несколько дней мне сделают возврат. ок. я подписал заявление. он сам в заявке поставил причину что мне не подошло по характеристикам этот товар. я все пояснил что товар с браком.
я при менеджере под камерой специально сделал фото товара в момент сдачи. фото с датой и временем есть в моем айфоне. товар не имеет никаких следов установки, совсем. упаковка целая, просто открыта прозрачная пленка 1см на 1 см. товар новый. но он бракованный и там уже не важно есть следы установки или нет.
регламент магазина на такие заявки 10 календарных дней.
на протяжении 10 дней я писал и звонил чтоб узнать какое решение. ведь работник того офиса пообещал мне пару дней независимо от того что сейчас НГ.
прошло 10 дней. тишина. я писал обращения через сайт. письма. звонил. ездил в тот офис. ведь пк не работает без оперативки, а вся моя работа в компьютере.
через 11 дней мне сказали что могут вернуть но минус 10% т е минус 550р. но ведь товар бракованный да и следов установки на нем нет. ок говорю я могу забрать деньги? нет говорят не можешь, возврат согласован но деньги не отдадим, а когда отдадим мы не знаем. это как?)) написал доп обращение директору на бумаге.
снова обратился через сайт но уже тоже к директору. спец форма на сайте. ответ пришел через несколько дней и от менеджера, а не директора. сказали что на оперативке есть следы установки и поэтому минус 10%. странно ведь следов нет, у меня есть доказательства. возможно следы появились когда они ее проверяли не сжёг ли я ее , ну так это уже их дела , а не покупателя, я сдал без следов установки.
я снова и снова им объяснял что:
1. товар не соотв. заявленным хар.
2. я отдал на след день.
3. товар не имеет следов установки о чем у меня есть фотофиксация с датой. в хорошем разрешении со всех сторон.
попросил отнестись по человечески к постоянному клиенту. в ответ получил отписку "спасибо за ваше обращение, ваш вопрос закрыт". просто прекрасно)))) спасибо что обратился))
в итоге через 14 дней мне предложили возврат , но чтоб его получить надо было еще дополнительно помучится. подстроится под их бухгалтера итп. я получил возврат минус 10% и первая дата возврата была не 10 дней как положено а 14 или 15 уже не помню точно сейчас на память. и раньше возврат они не были готовы сделать.
сейчас за всё это время со мной ни кто не связался.
все фото есть. номера обращений и их скрины на их сайте есть. фото доп обращений есть. фото товара в их офисе без повреждений за мгновение до возврата есть. считаю что права потребителя грубо нарушены. да и отношение это свинское непонятно для меня. выводы делайте самостоятельно.
3
2
November 26, 2020
Продали бракованный блок питания FSP, который просто сгорел через 2 месяца работы.
При этом он даже не был нагружен чем либо, компьютер работал без видеокарты на минимальной нагрузке.
Подозреваю, что Блок питания уже кем-то ранее был сдан как бракованный и перепродан мне.
22 дня споров и "боев" с магазином - произвели возврат денежных средств.
Никому не рекомендую покупать что-либо у этих мошенников.
1
1
September 6, 2019
Вежливые сотрудники, очень быстро работают - очередей не видела ни разу, хотя покупаю достаточно много у них. Всегда помогут поудобнее упаковать товары - ручки сделать, или в сумки запихнуть объемное что-то.
2
July 2, 2021
Отвратительное обслуживание. Заказы отменяют просто так, когда захотят. Не советую пользоваться вообще этим интернет магазином.
1
February 10, 2022
Ужас это ничего не сказать, приехал забрать счёт сотрудник говорит ждите 15-20 минут пока что где то там создадутся документы.Время клиентов их не интересует
August 23, 2021
Запрещают проверять товар при получении. Плати деньги, проверишь потом.
В каком веке мы живем?
3
June 17, 2020
Отличный пункт выдачи, работают двое парней посменно, один конечно часто угрюмый) очередей не бывает, выдача товара происходит быстро)
1
1
July 20, 2022
Быстро, дешево, онлайн
August 5, 2021
Хороший магазин всем доволен
2
August 28, 2021
Нет указателей. Пришлось искать.
1
1
February 10, 2020
Был несколько раз, все быстро выдали
1
September 2, 2019
Быстро, без километровых очередей. Пункт выдачи OZON
1
February 8, 2020
Взял. Выдал. Да и то с ошибкой.
1
1
August 14, 2019
все хорошо
1