OnLayn Treyd
Open until 9:00 PM
Saint Petersburg, Karavaevskaya Street, 23 • ТК «Мебель-Дом», этаж 1-й, помещение 1.12
Address
Saint Petersburg, Karavaevskaya Street, 23ТК «Мебель-Дом», этаж 1-й, помещение 1.12
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Rybatskoye
440 m
Караваевская улица, 24
222 m
Information verified by owner
25 reviews
August 14
Сразу скажу, у меня тет ни единой претензии кипродавцу. Зато есть к менеджеру по работе с обращениями. Вместо анализа ситуации стандартная отписка. 13 августа я получил заказ, зеркало в багетной раме. Внешний осмотр не показал дефектов, их я заметил только дома. Задняя опорная плита треснула, не уткнувшись носом, этого почти не видно. Плёнка при этом не снималась, и не имеет никаких дефектов, она попросту нетронута, даже потёртостей нет. И упаковочная коробка тоже. Дефект был уже при продаже, просто не был замечен, и это очевидно. Камера над столом в пунке выдачи покажет, что сзади зеркало не осматривалось. Между уходом с товаром и возвращением едва ли прошло 30 минут, туда и обратно. И что мне отвечает менеджер клинтского сервиса Вера? Не проверил, возможность была, сам виноват.
5 фото, показывающих ситуацию проигнорированы, съёмка камеры тоже никого не интересует (не проверена задняя сторона при получении). Это не более, чем формальный отбой при появлении спорной ситуации, без рассмотрения по существу.
Стоит ли связываться с магазином при покупке товаров подороже, если отношение к покупателю таково? Продавец в пункте выдачи видел целостность упаковки, и у него возражений не было!
Номер заказа 33819714, номер обращения 1095744, если передумаете. С уважением к предыдущим 7 годам хорошего сервиса, Михаил.
August 29
Только что получила заказ. Огромное спасибо сотруднику Онлайн Трейд ( к сожалению, очень торопилась и не обратила внимания на имя) за человечность, вниматенлсть и расторопность. Обслуживание на высоте.
Успехов Вам, молодой человек) Вы меня спасли.
November 22
Быстро, вежливое хорошее обслуживание. Пункт выдачи удобно расположен по дороге от метро.