ОнЛайн Трейд
67 reviews
January 30
Отвратительная клиентоориентированность. Предупреждения о доставке накануне не было. В момент доставки меня не было дома и готова была приехать через 10-15 мин для приемки товара. Курьер нахамил и отказался. Дамы из поддержки такие же хамки. Заказ увезли, не доставив. Никогда у них больше ничего не закажу. Можете не утруждать себя ответами, лучше бы в моменте решили вопрос, а не недовольным тоном повышенным хамили и не шли на уступки
1
January 8
Нормальный пункт выдачи. Удобно расположен.
Как то забирал духовой шкаф, машину во дворе дома припарковал. Администратор предложил воспользоваться тележкой, чтоб не на руках тащить.
March 22, 2024
Всем здравствуйте. Уже пару лет точно, постоянно делаю покупки в интернет магазине ОнЛайн Трейд Для меня это очень удобно, как то все реже возникает желание ходить по торговым центрам, в поисках нужного товара. Все чаще заказывал нужный товар через интернет магазин ОнЛайн Трейд Ассортимент сказать огромный, не сказать не чего, одежда любого бренда, аксессуары, игрушки, да там все есть. Как правило на пунктах выдачи не бывает очередей. Оплата как за наличный расчет так и безналичный расчет.
Доставка товара проходит в короткие сроки, на пункте все можно осмотреть, примерить. Очень удобно.
Я думаю, что такая форма торговли только будет развиваться, это же так удобно.
Всем удачных заказов.
2
March 20
Не рекомендую данный магазин, вместо набора( стол и два стула)пришел только стол.
Форма обратной связи только через чат , в котором отвечают раз в неделю, в итоге покупкой недоволен
April 4
К сожалению магазин не выполняет условия гарантийного обслуживания. Цена в нем выше иных маркетплейсов, тк раньше с гарантией не было проблем. И я выбирал его. Но Столкнулся с тем, что товар вернули, лист диагностики не заполнили и в гарантийном ремонте отказали. На претензию через форму на сайте- просто отписки от анонимных менеджеров с именем "Наталья". Смысла покупать тут больше нет. PS В комментариях к отзывам на яндексе указана ссылка для разбора ситуации. По заполнению информации по этой ссылке - я получил ответ о том, что претензию письменную я могу отправить по такому-то почтовому адресу или передать через ПВЗ. Я долго ржал.
February 29, 2024
Пункт выдачи заказов оказался на высшем уровне! Я просто в восторге от удобства и эффективности, которые он предоставил. Местоположение пункта было идеальным - легко найти и добраться до него. Размещение персонала было просто прекрасным - они приветливо встретили меня и помогли во всех моих вопросах и запросах. Время ожидания было сокращено до минимума, и мои заказы были выданы оперативно и без задержек. Оформление заказа прошло гладко, без затруднений или неприятностей. В общем, я остался крайне доволен и счастлив своим опытом посещения пункта выдачи заказов. Рекомендую его всем!
3
August 14, 2024
Заказал экран для проектора Cactus CS-PSSME-200X150-WT. Привезли не тот цвет корпуса. Ответили, что моя ошибка, что не проверил. Нашел ошибку на их сайте, перепутаны коды товара производителя.
Купил другой экран Cactus CS-PSME-200X200-WT. Длина его 2,18 метра и он автоматический с приводом. Привез 40км от точки выдачи в дом, собрал, повесил. Достается только с пульта, автоматически. Увидел после того как достал, брак, отсутствует часть подложки и выглядит как дакра. Написал сразуже в поддержку и получил ответ, что это моя проблема. Надо лучше проверять при получении, в возврате и обмене отказано. Мол была у вас возможность проверить, а это как он 2,18 м. длиной и более 2 высотой. И его надо повесить и запитать, так еще иметь высоту более 2м. Автоматически выедет 2 метра полотна.
2
January 29, 2024
Удобное расположение пункта выдачи. К сожалению в этом районе поблизости нет метро, поэтому это лучшая локация на мой взгляд. Пункт маленький, в одном здании с продуктовым магазином. Продавцы доброжелательные, всегда готовы помочь, на этой точке вижу их давно… Припарковаться поблизости можно.
April 25
Забирала в этом пункте немало заказов, последний - №38211926. Никогда не бывает очередей, сотрудники приятные, обслуживают быстро. Звезду вычитаю за место аренды - входная группа грязная, без ручки на двери, заходить очень неприятно. На фоне пунктов конкурентов один из самых визуально неприятных. И так уже не первый год.
February 22, 2024
Хороший пункт выдачи заказов, недалеко от остановки общественного транспорта. Есть возможность припарковаться. Вежливые сотрудники, которые всегда быстро и качественно делают свою работу.
2
January 31, 2024
Удобно расположен, нет очередей, все быстро.
Всегда предложат осмотреть товар. Достаточно просторный. Пункт всегда чистый. Один раз задержали товар, но не критично.
1
July 21, 2024
Заказанный товар пришел с браком, все обращения принимают только письменно на своем сайте, сроки в которые должно быть обработано обращение не выполняют. Оставил обращение 19 июля по прежнему ответа нет, полный игнор.
1
March 4, 2024
Очень удобное расположение, за пунктом следят, сделан свежий ремонт. Заказываю тут не первый раз, всегда быстрая доставка и отзывчивый персонал.
1
February 6, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Продавец доброжелательный, можно сказать приятный человек. Если ручку на выходную дверь сделайте, то вообще пять с плюсом получится
2
April 19, 2024
Место не много , но свои задачи выполняет , персонал норм , быстро удобно в целом. Парковка рядом есть.
1
February 1, 2024
Отличный Пункт Выдачи. Приятные цены, а когда акции так песня. Приезжает все в срок, внешний вид отличный, а то в других магазинах бывает что приезжает все мятое, за это отдельный плюс!
March 22, 2024
Пункт светлый, сотрудники доброжелательные, остановка общественного транспорта рядом, также рядом большой парк
2
February 29, 2024
Спасибо за качество, быстрое и удобное обслуживание, за понятную схему работы всех структур, за доступные цены
2
February 29, 2024
Обращался по гарантии в данный пункт. Молодой человек оперативно всё решил на месте и сразу согласовал возврат денежных средств. Я думал, что это займёт больше времени. Классно когда такие вопросы решаются быстро!
2
April 4, 2024
Все быстро и четко! Обслуживание супер, отличное расположение и никаких очередей! Спасибо Вам!)
2
February 29, 2024
Отличная работа сотрудников! Уже в который раз заказываю здесь, обращение всегда вежливое, если что-то непонятно, всё разъяснят и сделают так, чтобы клиенту было удобно!
2
February 29, 2024
Хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники, рядом есть остановка общественного транспорта и парковка.
1
February 29, 2024
Побывал на пункте выдачи удобное расположение найти легко приветливый персонал всем рекомендую
January 30
Есть проблемы с парковкой.
February 29, 2024
Нормальный ПВЗ. Сотрудники адекватные. Пришел - быстро получил - проверил - ушел. Никогда нет очередей. Есть примерочная. Проблем не было никогда.
1
April 18, 2024
Можно быстро получить заказ, если рядом живёшь. Выгодные цены на компьютерные комплектующие.
November 30, 2022
Отзыв не только о ПВЗ, но и о работе компании в целом.
Пока процессы идут в рамках регламентов - все в порядке. Однако, как только возникают какие-то сложности, абсолютно все сотрудники ООО "Онлайн Трейд", которые должны решать проблему, начинают гаситься, не отвечают на письма или отвечают на них часами или включают стрелочников.
Собственно в чем проблема: заказанный товар приехал в ПВЗ быстро (отлаженная логистика это одно из преимуществ Онлайн Трейда), пришел за час до закрытия ПВЗ, чтобы оплатить и забрать заказ. Оплатил через СБП и тут что-то пошло не так, Онлайн Трейд не видит оплату. Товар, а он довольно дорогостоящий, мне конечно же при этом не отдали. В ПВЗ проторчал почти 3 часа. И вот уже почти сутки сотрудники ООО "Онлайн трейд" не могут уточнить информацию о поступлении оплаты, вот такая она клиентоориентированность! Ну и мне в данной ситуации веселее всего - и денег нет, и заказа.
9
3
June 26, 2024
Всё удобно. Доставка тоже хорошо. Рекомендую.
March 27, 2024
Пункт выдачи мне понравился. Все быстро чётко.. Быстрая доступность.
3
March 22, 2024
Хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники,удобное расположение.
2
August 26, 2022
Купил машинку в подарок, сделал осмотр в магазине на предмет целостности и комплектности. Привёз, купил батарейки, включил и обнаружил что машинка или с браком или просто такое качество плохое в этот же день вернулся в магазин (прошло 3 часа) не вернули, сказали из магазина вышел, теперь только гарантия. Купите кофеварку, проверьте в магазине, варит ли она кофе. А если угораздило купить газонокосилку, то тоже покасите там что-нибудь. Ведь деньги вам вернут (если вернут) только после гарантийного центра.
12
4
January 30, 2024
Небольшой пункт выдачи ,товар выдали быстро ,по качеству товара претензий нет.Рекомендую.
1
January 29, 2024
Быстрая доставка и отличный сервис. Покупаю товар в компании уже больше пяти лет.
1
February 2, 2024
В ателье у Наташи укорачивала длину брюк) Очень аккуратно делает свою работу, швы ровные 👍
January 29, 2024
Пункт удобный . быстрый . сотрудники вежливые
1
September 22, 2022
Ужасная компания. Заказала кулер через Яндекс Маркет. Прислали без подогрева воды. Вернула товар , по условиям маркета, через почту , а возврата денег нет!!!! Маркет отвечает только шаблонным текстом онлайн тренд вообще не отвечает . Никогда не покупайте у них ничего , у меня не кулера ни денег
5
3
November 24, 2021
Заказывали кофеварку, получили разбитый товар.
В службе поддержки не смогли помочь, направили в отделение писать заявление на возврат. Придя в отделение, сотрудник совершенно не понимал, что делать, не мог объяснить порядок действий. Пол часа заполняли бумаги.
Через пару дней, позвонили из отделения и сообщили, что сотрудник ошибся и нужно забирать несчастную кофеварку обратно без замены и возврата денег.
Обращение в службу поддержки не дало результатов, предложили пить кофе со стеклом.
В итоге, куча потраченного времени на походы и общение в отделении с некомпетентными сотрудниками, безразличный сервис и разбитый товар.
Не рекомендую
9
1
March 6, 2024
Удобное расположение, хорошие сотрудники)
1
December 13, 2022
отвратительная компания!!! 06.12 оплатили через яндекс маркет санки-коляску для ребенка, доставка в пункт выдачи должна была быть 07.12, доставка была сдвинута компанией сначала на 08.12, потом на 09.12 и 10.12 без объяснения конкретной причины. 10.12 обратились в пункт выдачи на Караваевской улице, там оказался абсолютно некомпетентный сотрудник, но с помощью звонка куда-то вопрос через час решился. Оказалось, что санки стоят в пункте выдачи с 08.12, но номер заказа в онлайнтрейде не совпадает с яндексом, поэтому они нам их не отдавали. Не рекомендую эту компанию!!!
5
2
August 20, 2022
Полное разочарование. Очень ждала книгу, в итоге в день получения сообщили, что задержится еще на три дня. Дождалась, привезли дешевую подделку. Хорошо подумайте, прежде чем делать заказ в этом магазине.
6
3
October 10, 2022
Воры!
Привезли совершенно нерабочую стиральную машину. Кассовый чек не присылают. Говорят, обращайтесь в сервисный центр.
Судя по такому отношению, ни машинки, ни денег не видать.
4
2
October 30, 2021
Добрый день !
Пункт находится на большиохтинском пр-кт д 41;
Вход через магазин 24 часа с козырьком , вошли повернули на право вы в пункте выдачи заказов "ОнЛайнТрейд"
10
1
February 2, 2024
Вежливые сотрудники, быстрая доставка.
February 1, 2024
Тихий и спокойный пункт, все хорошо
January 29, 2024
Быстрая доставка ,вежливый персонал
2
January 30, 2023
Нет рядом парковки, что то тяжелое и габаритное тащить до авто не айс. Имейте в виду, а в остальном все хорошо.
1
1
July 31, 2023
Небольшой и темный пункт выдачи. Всё хорошо
February 8, 2022
Пункт, как пункт. Выдают. Проблем не было. Расположен в магазине 24 часа. Заходите и направо в невзрачную белую дверь.
1
February 4, 2023
Видимо ввиду географии никогда нет очередей, ну или я удачно приходил. Товар выдают быстро, персонал вежливый.
2
January 16, 2022
Неудобства с самого начала. Парковки нет, малюсенький закуток выдачи. Продавец умирающая амёба. Документы печатают бесконечно долго.
4
1