Странный магазин в целом. Покупал вентиляторы (номер заказа 31107105) за 3250 рублей. В течении гарантийного срока выявился брак (свыше 800 оборотов просто начинается треск на одном из них). Сдал весь комплект, получил заключение СЦ, что брак подтвердился. Написал заявление на возврат денежных средств, на сумму 3799 рублей (именно столько, потому что по ЗОЗПП 24, п.4, на который они сами же в своих чеках и ссылаются, я имею право потребовать вернуть сумму не по чеку, а ту, которая у них на данный момент, а на данный момент эти же вентиляторы стоят в этом магазине именно 3799 рублей). Мне без всякого ответа на мое заявление просто вернули 3250 рублей (хоть на этом спасибо). Магазин или не знает о таком законе (в чем я сомневаюсь, ведь они же и ссылаются на статью закона в своем чеке в пункте правил возврата товара) или же просто не хотят нормально исполнять закон (в чем я почти уверен).
На очереди получение денег за SSD, который я купил за 8299 рублей, который через почти год отказывается нормально работать, но который сейчас стоит 13990 рублей. Я не ищу выгоду желанием получить разницу от суммы покупки по чеку и настоящей ценой на сегодняшний момент. Я просто пошел и купил сразу же другой SSD. А за этот хочу вернуть деньги, причем в размере 13990 рублей (закон РФ полностью позволяет мне это сделать). Заявление подготовил, оно носит характер досудебной претензии. Посмотрим что на это заявление мне ответят. Но очень сомневаюсь, что они будут исполнять законные требования.
Товар приходит быстро, в среднем через 2 дня, иногда даже за 1 день! Большая парковка рядом с ТЦ, вежливые сотрудники, +помогают с проверкой товара
2
Show business's response
Даниил
Level 7 Local Expert
November 19
Качество сервиса на низком уровне. При любой нештатной ситуации решить вопрос в пользу клиента не могут и не хотят. Отказались выдавать товар в пункте выдачи, при чем оплата за него прошла - спустя несколько дней сослались на технические трудности. Никакой компенсации за это не было. Избегайте покупок в данном магазине.
В особенности не рекомендую данный пункт выдачи.
"Онлайнтрейд.Ру" такие "улыбчивые и хорошие" пока вы несете им свои деньги. Как только вы пытаетесь вернуть им некачественный товар (даже копеечный, даже на следующий день), вас замотают отписками, волокитой, и просто молчанкой. У них видимо есть методички как послать вас домой. Всё для того, чтобы вы плюнули, отказались от затеи на справедливость, и просто подарили им свои деньги. Похоже, есть указ руководства, не пяди назад. Что к нам попало, для вас навсегда пропало. Большая компания, уже не заинтересована в покупателях ( у них их как грязи), считают все равно придут, самореклама работает. Поэтому "Онлайнтрейд.Ру" нет дела до ответственности пред покупателем.
Собирал компьютер здесь,по совету моих друзей. Как впрочем и узнал о данной организации. На мой взгляд, ничем не хуже днс и ситилинк. Клиентов привлекают своей скидкой в 300 рублей. Для студента это деньги ,поэтому выбор пал именно на данный магазин.
Пользуюсь не первый раз. Хоть иногда и переносят сроки доставки, но в целом -нареканий нет. Начиная от холодильника , заканчивая дегидратором -все быстро доставляют. Оплата после осмотра техники. Никаких нареканий нет
Удобный пункт выдачи. Хорошая парковка рядом. Профессиональные продавцы - всегда рассказывают о гарантии на приобретенный товар. Обязательно проверяют весь товар на предмет повреждений.