Onlayntreyd
94 reviews
September 3, 2022
Сдавал товар на возврат, в связи с браком (акт приема передачи 20038863) сроки уже превышены в 1,5 раза, ни какого ответа я не получил. С магазином вообще не связаться. Будьте бдительны, все хорошо, до первой проблемы.
5
April 28, 2023
Систематические нарушения ЗоЗПП. РосПотреб в курсе, но отправляют судиться. Видимо этим и закончится.
1
July 19, 2021
Отвратительная организация. Приобрели у них квадрокоптер 23.06.21, через неделю сломался! Вернуть товар или обменять на пункте выдачи можно только после письменного обращения на сайте (по словам операторов), в пункте выдачи некачественный товар не принимают (хотя по закону РФ, я могу в течении 2-х недель сдать товар без объяснения причины! 08.07.21 написала обращение на сайте, обещали ответить в течении недели, но до сегодняшнего дня 19.07.21 так никто и не связался!!! Операторы бросают трубки и никакой информации о рарешении данной проблемы не дают!!! Буду вынуждена обращаться в государственные контролирующие организации!!!
Компания рада когда у них что-то покупаешь, но проблемы с продаваемым НЕКАЧЕСТВЕННЫМ товаром вешает на покупателя!!!!
3
June 21, 2021
Обещали доставить корм для собак 19 числа (заказывала и подтвердила заказ 14-го числа). Приехала за кормом специально в город 21-го. Заказ не доставлен! После долгого общения сказали, что заказ не может быть доставлен ранее 24-го числа!! Обе собаки едят только этот корм (на остальные аллергия!) Извинились дежурно и сказали «спасибо за обращение»…я тоже сказала спасибо. И напоследок от них в сообщении: «.»!!)) Кроме «извините», «спасибо» и ничего не можем сделать», можно было предложить бонус (хотя бы бедующий). Считаю, что это абсолютно не профессионально, видимо мало конкуренции!(( Просто создали проблемы в очень сложный момент (жара и у ребёнка маленького температура под 40(((
4
2
January 18, 2022
11.01.2022 был сделан заказ, датой доставки был выбран предложенный интервал 15.01.2022.
Ближе к 15 числу пришло письмо с еще одним подтверждением, где был указан уже другой срок доставки, а именно - 17.01.2022. Стоит отметить, что письма, уведомляющего о замене срока доставки как такового не было, эта информация была отображена вскользь и мелко, и значилась в письме о получении предоплаты. Мы решили не менять доставку на изначальную и ждали курьера 17.01.2022.
Накануне в полночь на почту пришло письмо с заголовком «Передан курьеру», так же в 9:30 пришла смс о доставке в назначенный день (то есть 17.01.).
Однако, уже в 11:34 на почту пришло письмо о том, что заказ «Готовится к доставке», а так же указанием, что доставка планируется 18.01.2022. Опять же - отдельного письма о переносе не было. Более того, дату доставки сменили в день доставки, в одностороннем порядке.
По телефону оператор подтвердил изменившуюся дату и сказал, что товар еще только на пути в г.Санкт-Петербург. Более того, оператор не выразил уверенности в доставке 18.01.2022, а сказал только, что доставить "должны, если не возникнет никаких проблем".
Со своей стороны хочу отметить, что такое неуважение к покупателю отбивает всякое желание приобретать что-либо еще в таком магазине.
П.С.: для доставки, которую этот магазин перенес с субботы на понедельник (а теперь еще и на вторник) мне пришлось отпроситься с работы, как оказалось - зря. Так что я сейчас немного в шоке от такого наглого наплевательства со стороны магазина, тихо пылаю ненавистью к менеджерам, у которых вата вместо мозгов и явно не буду больше покупать никогда и ни при каких обстоятельствах в этой конторке ничего.
1
December 1, 2021
Бардак на пункте выдачи. Два сотрудника обслуживают одного клиента 10 минут. На складе за ширмой какая-то ругань. Стоит очередь, но никто не торопится. Очень долго выгружаются документы при оформлении заказов на юрлицо. Потом приглашают к кассе людей с конца очереди. Очень странно.
4
2
October 8, 2021
Да уж, пришёл забрать заказ, специально не оплатил онлайн, что бы удостовериться в качестве товара, по приходу меня попросили подождать, так как касса у них не работает, я предложил расплатиться наличными, мне отказали, «потрясающий сервис», могли бы уведомить о данной ситуации в смс…
4
1
July 30, 2021
Я заказала в компании шкаф бухгалтерский. Мне привезли бракованный .Когда я позвонила в кол центр чтоб мне поменяли его на новый- девушка сообщила что я на сайте должна по новой оформлять заказ . Почему я должна по новой оформлять все, если мой заказ есть и он не качественный?
Мало того, я при доставке оплатила заказанную машину потому что когда я делала заказ- мне сказали что машина Доставки не больше 2600- наш двор без Машин и в гараж пускают машину не выше этого габарита, приехала машина выше и мне пришлось оплачивать 500 рублей нанимать машину чтоб она проехала к подъезду.
Сейчас я без шкафа и - 500 р не понятно за что!
Кол центр отморожен и их ничего не касается, они ничего не решают и плевать на все хотели.Работница кол центра перебивает и ничего кроме того чтоб я пожаловалась не предложила. Я сказала что напишу отзыв на ее работу- мне сказали чтоб я делала что хотела!
Получайте 1 звезду за работу кол центра и неумение разрешить ситуацию , и за наплевательское отношение к клиентам!
1
December 27, 2021
16.12.2021 был сделан заказ Посудомоечная машина встраиваемая Weissgauff BDW 4573 D.
20.12.2021 посудомоечная машина была получена и оплачена. 23.12.2021 машину подключили, но она оказалась неработоспособной. В тот же день магазин был поставлен в известность о поставке некачественного товара. Посылали электронные письма , несколько раз звонили - всё бесполезно. Реакции со стороны магазина "0". Прежде чем заказать что-то в этом магазине, подумайте, нужны ли вам ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫЕ СРЕДСТВА И НЕРВЫ
5
1
July 6, 2021
Менеджер после оформления заказа сам не отзвонился,телефон их тоже непонятно куда спрятан.на яндексе только и нашла.в итоге менеджер сказал что нужна оказывается предоплата 10 процентов.в общем отношение отвратное.понимаю что у такой фирмы заказывать больше не буду.потом вообще легко не довезут и забудут..
3
June 27, 2021
18862452 -номер заказа, что бы не думали что пишу специально. Заказал 23.06. , обещали доставить 27.06. Жду. Тишина. Решил сам написать им 27. 06. в л.кабинете. Ответ--заказ задерживается, извините.!!!! А самим не сообщить клиенту--для чего просят почту и телефон? Только лишь бы зазвать и потом всё пофиг.
1
December 3, 2021
Ужасное обслуживание клиентов,три часа прождали свой заказ,грабили при выдаче заказа, что им все равно сколько мы будем ждать свой заказ!!!Ужасное общение и отношение к клиентам!!!
3
2
April 20, 2021
Нет возможности проверить крупногабаритный товар. Пункт выдачи в проходном коридоре. Товар может прийти повреждённым и его обратно не примут. Контактный телефон на сайте не найти, поэтому можно растеряться в неожиданной ситуации и не получить необходимой консультации.
2
February 23, 2022
Ставлю одну звезду за общение с оператором. Отвратительно разговаривают, в грубом тоне. Неприятно. Последний раз покупаю.
2
1
July 25, 2021
Отличный магазин! Всегда быстро и качественно! Любезные продавцы !
2
1
March 12, 2021
отличный магазин, хорошие цены. Единственное, очень трудно их найти в ТЦ. Хорошо бы повесить больше указателей в ТЦ
1
3
June 17, 2020
Заказал в очередной раз продление антивируса Касперского. Получил уведомление о готовности заказа. Приехал. Получил всякую ерунду, которой добирал до необходимых бонусируемых 3 500 рублей, кроме антивируса. Купил ерунду без использования бонусов, отписался (да, ныне телефон на сайте уже скрыт!) в поддержку. Через несколько дней снова получил сообщение о готовности заказа. Приехал. Ошибочка вышла, антивируса так и нет. Снова пожаловался в поддержку. И вновь через пару дней получил сообщение, что заказ готов. Приехал. Результат тот же. Посоветовали оформить новый заказ. Пожаловался на сайте руководству на такое наплевательское отношение. В ответ получил предложение "понять и простить" за 300 бонусных баллов. Аж обалдел от такой щедрости!!!
Удалил аккаунт. Больше для меня этого магазина не существует.
4
2
August 2, 2021
В марте купили робот пылесос, редмонт.
Работал не корректно, врезался в стены.
В магазине заявили,что все работает корректно.
Не советуем данный магазин!
2
April 12, 2019
В магазине мною был куплен фитнес браслет,который оказался неисправен,в 14-дневный срок обменять его не получилось,т.к данный магазин считается магазином дистанционной торговли.Позже браслет был сдан на 20-дневную диагностику после которой,как мне обещали,будет решение по его возврату или обмену.На 24 день со мной связались и предложили варианты обменять или вернуть деньги,я выбрал первый вариант.Новый браслет работает и радует глаз,ну а "Онлайнтрейду" ставлю четыре звезды,так как хотелось бы от Вас более оперативной реакции!
3
1
May 1, 2019
Увы, теперь это просто пункт выдачи интернет заказов. На складе есть всякая мелочь, но прийти и сразу купить мясорубку, телевизор или другой товар не получится - отныне заказываем, а уже потом едем получать. Обидно. Раньше было очень удобно.
Кому интересна причина закрытия: сделали это чтобы увеличить покрутите в городе. Теперь у ОнлайнТрейда 18 пунктов выдачи.
3
April 17, 2021
Мой статус VIP клиент, заказы: 18104146 и 18102357
Заказали 2 самоката:
Один никак приехать не мог, потом как привезли оказался бракованный.
Второй пока первый ехал, дали подержать, но продавать отказались, заказ отменили.
Помочь с решением их же косяков отказались.
Не рекомендую.
3
November 9, 2021
Отказали в гарантии. Писал обращался в компанию но отказ. Ужасная компания. Идём в суд.
3
1
September 3, 2021
Отвратительная организация, оформили заказ, присылали sms, но так ничего и не доставили!!!
1
March 7, 2020
Несколько раз заказывал товары в Интернет магазинах, получал именно здесь. Обслуживание хорошее, легко найти.
1
1
October 10, 2021
Пользуюсь регулярно уже 2 года, все супер.
1
2
March 18, 2019
Хороший магазин, большой ассортимент, имеется пункт выдачи интернет-заказов. Есть возможность купить имеющийся товар либо заказать доставку. Пользовался несколько раз без проблем!
2
2
December 25, 2018
Всё отлично получаю заказы всегда вовремя . Товар выдают быстро никаких очередей . Очень доволен магазином.
3
1
October 14, 2019
Был хороший большой просторный магазин, где можно было увидеть товар наглядно и приобрести. Сейчас это пункт выдачи. Располагается в проходе у касс магазина Леруа Мерлен.
5
April 4, 2020
Гарантийный отдел сделает максимум и ещё чуть больше, чтобы не принять товар на возврат, не отремонтировать и не вернут деньги.
9
1
April 1, 2021
Отвратительный магазин! Ни один заказ не был доставлен вовремя!
2
May 14, 2018
Покупал достаточно часто, товары хорошего качества. Быстрая выдача товаров. Про возврат ничего сказать не могу поскольку ниразу ничего не пришлось возвращать. При заказе товара из Москвы уточняйте состояние заказа по телефону, поскольку у них была проблема, что товар задерживался почти на неделю без какого-либо уведомления.
3
January 12, 2022
В срок , цены норм
1
January 1, 2020
Удобный, быстрый пункт выдачи. Огромная парковка.
1
2
August 21, 2019
Хороший магазин
Большой выбор с норм ценами
2
3
September 4, 2020
Телефон не работает, не дозвониться.
3
June 12, 2021
Заказал очки, пришли поцарапаные
1
November 4, 2019
Можно что-нибудь прикупить
1
1
December 18, 2019
Ужасное обслуживание клиентов
5
1
September 5, 2020
Не очень приветливо
3
December 24, 2019
не ценят клиентов
5
1
July 15, 2020
Быстро и четко
1
3
July 6, 2017
Никогда не связывайтесь с этой помойкой! Продают брак, деньги из них потом не вышибить обратно!
8
March 22, 2014
Заказал товар по одной цене, ждал неделю, при получении цена была на 4 тысячи рублей выше !!! Такого еще не встречал. Ужасно !!!
3
November 9, 2012
компания работает на 2. заказывал у них оборудование, обещали привезти в пятницу, а потом оказалось, что товара у них нет и нужно ждать еще несколько дней.
3