Onlinetrade.ru
2099 reviews
October 27
Обновление 2024. Заказывал товары здесь много раз, всё очень удобно - работа склада в выходные, утром и вечером, много чего есть в наличии сразу, удобная парковка и т.д. Но однажды купленная здесь чаша к мультиварке не подошла (точные размеры не всегда легко найти, даже на сайте производителя). Возникла идея сдать её обратно в течение 7 дней. Ну думаю, всё, теперь впечатление от места будет испорчено, готовился морально к борьбе при сдаче. Но всё прошло скучно и неинтересно - девушка осмотрела товар, спросила номер заказа, приложил карту и уехал. Очень рекомендую как онлайнтрейд.ру, так и это место:)
3
September 24
Довольно часто заказываем в данном онлайн магазине. Цены радуют и все хорошо, пока не столкнешься со службой претензий:
суть ответом сводится - сами виноваты, максимум, что можем предложить - несгораемые бонусы.
Так, например, заказали шоколадные конфеты. Коробка целая, не мятая, но при открытии оказалось, что конфеты (были упакованы в целлофановый пакет) просто растаяли и превратились в комок шоколада. На отправленную претензию о неправильном хранении и потере товарного вида и т.д. , ответ - сожалеем, предлагаем начислить бонусы.
Делаю вывод - продукты питания покупать здесь не стоит, не соблюдаются условия хранения...
НЕисправные наушники... прошло больше месяца, а ответа так и не получили...
Грустно, когда одни работники стараются поддерживать высокий уровень обслуживания, а другие нет.
9
1
October 18
Заказала на сайте, (получила приветственные бонусы 500₽ , которые учли при заказе) и через полчаса уже можно приезжать забирать, это супер Мега удобно ❤️
На территории парковка, никаких очередей, ребята на кассе вежливые с улыбкой, есть детская зона ожидания .
Колонка просто космическая, этот нереальный цвет 🌊 и звук 🎵 прям в сердечко 🫶🏼
18.10.24г
Надеюсь будь служить верой и правдой 🙏🏼
2
July 29
Аптека! Лучшее рядом со мной на картах,ассортимент достаточный,провизор грамотно объяснит цесообразность приобретаемых лекарственных препаратов.удобно ,рядом остановка общественного транспорта.
3
September 30
Отзыв относится к политике магазина в целом, а не конкретному пункту выдачи. Много лет заказывал различные товары в данном магазине и для себя, и по работе для юридического лица. Был доволен в целом работой. Но вот возникла проблема и оценка поведения магазина по решению проблемы весьма скверная. Заказ №34413790, Источник бесперебойного питания CROWN CMU-SP650COMBO, доставка. При доставке товар не дают проверять - это стандартно везде одинаково. Но товар неисправен, он попросту не включается. При обращении с претензией от 17 сентября, магазин это рассматривает как гарантийный случай, хотя товар передан изначально неисправным. И вот заплатив за товар и доставку я должен 20 дней ждать решения. Это прямое нарушение ЗЗПП, но магазин это совершенно не беспокоит, при обращении с повторными претензиями - отписки.
7
November 17
Большой выбор, приемлемые цены, удобное местоположение!
Очень часто покупаю здесь компьютерную и бытовую технику. Есть на первом этаже гарантийный отдел.
В общем рекомендую
1
November 17
Заказ 35137464
Приехал в ПВЗ в 20.50.
Менеджер Ольга мило беседует с купателем, уже получившим заказ, ещё один сотрудник пьёт чай с шоколадкой. Заказ так и не выдала. Хотя юрлицам на сайте обозначена выдача до 21.00.
При попытке получить заказ, оплаченный по безналичному расчёту меня стали отчитывать как ребёнка, что надо читать правила выдачи юрлицам.
Да, наша бухгалтерия не предупредила меня о ограничениях по времени, хотя в других сетях выдача юрлицам производится все время работы пунктов выдачи.
Это не извиняет хамство сотрудников.
Постараюсь больше никогда не пользоваться данным пунктом и порекомендую руководству на пользоваться данной сетью- конкуренто с более воспитанным персоналом
1
December 21
Очень выручает онлайн трейд когда надо что-то быстро. Живу рядом со складом Подрезково, время сборки и выдачи заказа 30-60 минут. В ситуации, когда ребенок разбил телефон и вечером в рабочий день сегодня его срочно надо купить Вы просто неоспоримо лучшие! Выдача работает круглосуточно! Хоть утром хоть поздно вечером можно все получить оперативно, персонал всегда вежливый, даже поздно ночью! Точка выдачи в Подрезково похожа на терминал аэропорта (фотки к сожалению нет под рукой), выглядит просто фантастически!
December 10
Точно лучший пункт выдачи. Он прямо при складе, поэтому время ожидания от заказа до выдачи не более часа. Угощают бесплатно горячимм напитками из автомата. Есть мягкие диваны, если нужно немного подождать. В пункт выдачи на 2-м этаже можно подняться на новом лифте, если нет желания размяться, поднимаясь по лестнице. На ввдаче несколько сотрудников, аоэтому очередей почти никогда не бывает. Рекомендую!
November 22
может магазин и хороший.
НО
с возвратом некачественных
товаров могут быть проблемы.
я заказала в магазине комбинезон для собаки, вчера 21/11/2024 забрала из пвз, во время первой прогулки сломалась молния, сегодня 22/11/2024 написала в отдел претензий заявку приложила фото, мне отказали, сославшись что случай негарантийный.
мне продали бракованный товар, все что нужно, это принять его у меня, вернуть мне деньги и отправить брак поставщику.
больше не буду ничего здесь заказывать.
November 17
Номер заказа 35339288
Аккуратный и чистый ПВЗ, собирают заказы быстро! Огромное преимущество то что работают круглосуточно. Вежливые сотрудники и удобный заезд. Рекомендую.
December 21
Не хочу ничего сказать плохого про товары, но доставка второй раз очень и очень подводит! Заказали дорогие качели, договорились на один день. В итоге в день, когда должны привезти, звонят и говорят, что сегодня мы не можем, привезём в субботу (ещё через несколько дней). Ладно думаю, ничего страшного, привозите в субботу. Через 2 месяца заказываем снова эти качели в подарок. Оформляем заказ на четверг, ставится дата на получение в субботу, подтверждаю. Сегодня суббота, жду курьера. Звонят и говорят "Сегодня не можем привезти, привезём в понедельник". А мне в понедельник уже ехать и дарить людям подарок. Очень подвели и расстроили! Если собираетесь что-то брать из этого магазина на подарок, заказывайте за месяц, чтоб уж наверняка.
2
September 11
Автопарковка у входа есть, но я поставил вдоль дороги, потому что был первый раз. В след. раз точно подъеду ко входу))
По делу - Единственный пункт выдачи с мгновенной выдачей, просто потому что это огромный склад! Живу недалеко, забрал 2 кулера, все работает, цена лучше чем во всех маркетплейсах, так ещё и ждать минимум сутки не нужно (в "зозоне за час" ассортимент как в булочной, тогда как тебе нужны стройматериалы), а в традиционном оффлайне было дороже процентов на 30%. Вообщем все быстро выдали, благодарен.
October 14
После последней покупки, очень разочарован.Покупалась сумка на тележке в подарок пожилому человеку. Товар выбирали по фото ,один из критериев было наличии 4х колес .в результате получаем тележку на 2х колесах и совершенно другая модель чем на фото. Менять и возвращать уже не было времени , праздник был испорчен.
Но больше всего расстроила реакции помощи по телефону и переписке по претензии . После замечания о не соответствии фото и товара они даже не попытались удалить или заменить фото. Говорят читайте описании.Странная позиция особенно в интенет магазине где товар можно увидеть только на фото а не в реале.
1
1
November 13
Первый раз оформляла заказ 35176613 от 7.11.24г. Японский нож оказался тупым, будто им пользовались не один год. Никогда с таким не сталкивалась, чтобы новый нож был тупым!!! Реальный отзыв на сайте не написать, потому что там бальная система (не нужны мне ваши баллы, я хочу других клиентов обезопасить) и ограничение по символам: извольте указать не менее 125 символов как в разделе «достоинства», так и в разделе «комментарии». Итого 300 символов! Что я могу написать про нож, кроме того что острый и удобный? А про крем? А про кофе кроме вкуса и срока годности? 😄. Уберите вы свои балл, пусть люди просто пишут свои впечатления. А если я недовольна товаром и нет положительных характеристик? Еще и вернуть товар только в Химках можно. Не рекомендую.
1
July 31
Купила стол через Яндекс Маркет. Стол может и не плохой, но компания онлайн трейд просто ужас. Стол не подошел по размеру, коробку даже не вскрывала. Пыталась сдать на следующий день. Заполнила пятьсот обращений. Мне ответила, что уже прошло 7 дней( хотя забрала накануне). Потом все таки ответили, что можно сдать. Отвезла в 20 км от дома, хотя забирала в 2 минутах в Яндекс маркете. Еле донесла тяжеленный стол. Потом вскрыли коробку, разобрали весь стол, дали бумажку со словами, что гарантийный отдел еще даст свое заключение в течение 20 дней. Не деньги вернут, а только дадут заключение принимают или нет. Когда вернутся деньги вообще не понятно. Короче, если берете в онлайн трейде, бегите от туда. Кошмар, а не контора. Это вам не озон конечно.
Еще до этого случая заказывала светильники, приходили с браком, естественно сразу в пункте их возвращала. Потом эти светильники не бракованные нашла в другом месте. А мне за то что я не выкупала бракованные светильники сняли скидку. Вот удивительно, чего это клиенту привозят брак, а он его не выкупает😡
1
September 18
Отвратительно работают некоторые курьеры, каждый раз лотерея, сделал заказ на Юр. Лицо. привезли не на тот адрес, ок, бывает, пишу в ТП, указывают адрес, предупреждаю, что нужно заказать пропуск на вход для сотрудника доставки. Мне сообщают:Здравствуйте, Вадим!
адрес доставки в заказе изменен, доставка состоится 17.09 , курьер свяжется за 1 час до приезда, для заказа пропуска.
С уважением, ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
На деле курьер звонит за 15 минут до приезда, отказывается называть ФИО для заказа пропуска, говорит, что у него нету документов, отказывается доставлять товар. При этом в своей отдел логистики сообщает, что его не пустили, хотя на него не был заказан пропуск, на проходную к охране он не приходил.
Перенесли доставку на след. день, доставка должна быть до 13 часов, курьер должен позвонить за час, время 12:40, ни курьера ни ответа от клиентского отдела нету.
Нормально доставка работает только до ПВЗ.
2
September 3
Сервис, «Онлайнтрейда» оставляет желать лучшего, привезли не тот товар, т е сама коробка с одним ШК, а наклейка с другим ШК, соответсвенно когда открыла коробку увидела, что там не тот товар, который заказывала, попросила вернуться курьера и забрать, он сказал: «обратиться в клиентский сервис», обратилась… Клиентский сервис общается один ответ в сутки, и просят, то одну фото, то другую. Прошло два и проблема, не решена, ни возврат не могут сделать, ни поменять…. Скорее всего сложнейшая ситуация для сотрудника клиентского сервиса)) Поэтому, это была моя последняя покупка с «онлайнтрейде»!
1
1
November 21
Отвратительный клиентский сервис, отсутствует проверка товара перед отправкой. Доставили стойку для подвесных кресел с явными повреждениями, обернутую в непонятные два мешка, скрепленные скотчем. При доставке физически было невозможно за короткое время приемки снять все это обмундирование, чтобы проверить комплектность и целостность.
Никаких бирок, штрихкодов, инструкций по сборке, пакет с комплектующими ворежден, не хватает одной гайки. Продавец отказался на возврат/обмен/компенсацию недостатков.
1
December 16
Являюсь постоянным клиентом с очень хорошей суммой выкупа. Уже не впервые столкнулась со жлобским отношением интернет-магазина. Заказ 35692969. Не довезли одну позицию (не я её отменила. вот просто не довезли). Пришло сообщение, что готов к выдаче, сумма 989 р. В пункте выдачи назвали другую сумму. Якобы нельзя применить бонусы. Сумма заказа стала меньше 4500 руб. Но по какой причине? Я не сама отменила позицию, которую не довезли! Не в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией!!! До этого привезли бракованную позицию, также отказали в списании бонусов. И внимание, короночка. Ответ службы поддержки: "Понимаем ваше огорчение, так работает программа". Что!? Так настройте, чтобы работала по-другому, в случае косяка самого магазина. Больше нет никакого желания сотрудничать с вами дальше!!!!!
2
2
September 8
Приобрела в этом магазине утюг. Заказ с доставкой на дом. Привезли товар в нарушенной упаковкой, обклеенный лентой возврат и поврежденным корпусом. Неделю пытаюсь добиться возврата денег, дважды уже побывала в пункте выдачи. Вот вам и онлайн с доставкой на дом. Впарили поврежденный товар от которого ранее уже отказались другие покупатели. Связь с магазином ТОЛЬКО через сообщения, никаких быстрых способов коммуникации, в пунктах выдачи непричастные к ситуации сотрудники, которые ни на что не могут повлиять. Думала что такой дикости из 90-х уже нет, но к сожалению онлайн-трейд ведут нечестную торговлю.
2
October 15
3 октября 2024 г. по интернет-заказу №34612541 приобрел внешний корпус для диска.
Дома сразу же обнаружился явный заводской брак: один из кулеров в нем вклеен настолько сильно неровно и так сильно выпирает, что из-за этого даже невозможно вставить в него диск.
Налицо явный производственный брак, товар вернул сразу же - так как его вообще невозможно использовать.
Важно, что в магазине до оплаты проверять не дают (то есть вообще в принципе полностью даже потенциально отсутствовала возможность проверить товар до покупки).
Деньги за этот откровенный бранк вернуть отказались, забрали на какую-то проверку качества, которая может занять до 40 рабочих дней.
Только о какой проверке качества может идти речь, если товар новый, это явный произведственный брак видный невооруженным глазом и даже включить устройство по этой причине невозможно, потому что нельзя вставить жесткий диск.
Не говоря уже о том, что сами до покупки не дают проверить (хотя бы визуально).
!!! То есть у покупателя полностью отсутствует возможность проверить товар (хотя бы визуально), в то же время магазин может "проверять" что-то 2 месяца !!!
2
September 12
Классный склад, живу недалеко, очень удобно! Цены надо "ловить", если без акций, дороговато. Но нет очередей, все быстро!
3
1
November 5
давно покупаю в этом магазине, но только сейчас рашил написать отзыв, потому что хороших магазинов много, но по-настоящему хороший тот, у которого все в порядке с гарантийным сервисом. В моем случае был некомплект - вопрос решили
1
December 12
Третий раз заказываю товар, последние два раза переносилась доставка. И вот уже неделя момента оплаты и опять письмо на почту: К сожалению, задерживается поставка товара. Приносим извинения.
Какой тогда смысл заказов, вы же пишите на сайте доставка 1-3 дня. Н. Я бы купил в другом месте. Совершенно стало не удобно, т.к. я рассчитывал на определенные сроки поставки.
Дополняю коммент. Очередная дата обещанной доставки 12.11.24 опять переносят на 3 дня. Дата оплаты 29 ноября. Думайте прежде чем заказать. Изначально пишут на сайте доставка до 3 дней. В итоге более 2 недель!!! Заказ примерно на 180 тыс руб.
1
1
August 7
Очень удобный магазин. Работает круглосуточно(кроме аптеки). Рекомендую для тех кому нужно здесь и сейчас! Крупногабаритные товары получать на первом этаже.
3
November 27
Отличный пункт выдачи/магазин. Даже у трёх крупнейших маркетплейсов нет такого сервиса — круглосуточная выдача товара со склада через 30 минут. Так как это не маркетплейс, и комиссии нет, есть возможность купить недорогие товары даже за 30-40 рублей.
August 23
Пришёл получать заказ Онлайн трейд , перепутал двери онда в Яндекс маркет чуть дальше Онлайн трейд. Персонал вежливый , бываю в разных местах и иногда встречаются вообще люди злые и уставшие от всего и даже не хочется к ним подходить, и по скорее бы уйти от таких людей и получить свой заказ . Всё прошло отлично.
3
September 14
Хороший магазин и очень просторный пунктвыдачи.Все просто и удобно,но это помещение находиться на втором этаже.
2
June 27
Отличный магазин со средними ценами. Не раз выручал в такие моменты, когда нужно срочно что-то купить или очень захотелось. Заказ всегда собирают за час. Большой ассортимент в наличии. Удобная парковка, где всегда есть места и комфортная зона ожидания товара. В общем рекомендую.
3
November 25
Обманщики!!! 23.11.24г сделала заказ 35433915 Корм для кошек Prime nature 100г×24шт в количестве 2шт (упаковок) - это 48 паучей. На почту и телефон пришли сообщения, что заказ готов к выдаче. В пункте выдачи 25.11.24г меня ждало удивление, что вместо 48 паучей в заказе всего 24 за те же деньги. Это как? Вы считаете , что покупатели не помнят, что заказывают, в каком количестве и за какую цену?
1
August 12
Приятный магазин, работники знают своё дело и ждать выдачу долго не приходится. Своя парковка, отдельная зона выдачи для курьеров - отличный уровень.
June 8
Большой пункт выдачи заказов. Порадовала возможность сделать заказ в терминале и подождав меньше получаса получить свой заказ. Очень приветливые сотрудники предложили бесплатно попить кофе из аппарата пока ожидал заказа. На мягком диване и с чашечкой кофе время пролетело незаметно, тем более что ребёнок всё время провёл на детской площадке которая стоит в этом огромном зале.
3
June 12
При оформлении заказа и выбора самовывоза или доставки, клиент магазина ориентируется на время получения товара. Время доставки указанное при выборе самовывоза не соответствует истине. Указано что забирать можно после 11, по факту в 13.00 только смогла забрать, потому что как оказалось задержки поставки в пвз, это постоянное явление. Это крайне неприятно, ТК выбор в пользу магазина было именно время доставки. В итоге поняла, что удобнее заказать на других площадках, там хотя бы соблюдают указанный интервал.
3
3
November 26
Являюсь клиентом этого ПВЗ уже более 4х лет. 90% вещей покупаю именно здесь по причине круглосуточной работы - если приспичило купить телевизор в 3 часа ночи - здесь вам без проблем его отгрузят. Однозначно рекомендую!
Последний заказ: 35477305
3
1
November 22
Отзыв относится к службе доставки. Несколько лет наш подрядчик регулярно заказывает комплектующие в офис для нас. Каждый раз приходится сталкиваться с хамством курьеров. Просто удивительно, как будто их туда специально подбирают - самых способных хамить заказчику.
October 25
Сам магазин очень удобен, быстрое оформление заказа, оплата различными способами. НО, вернуть товар практически невозможно. Служба претензий тебя будет посылать всеми возможными и невозможными способами. После такого опыта более не работаем
4
October 16
Сделан заказ 34763813 от 10.10.2024,
товар отмечен в наличии. В одностороннем порядке отменили заказ с формулировкой - товара нет в наличии и не будет. Спустя несколько дней товар снова в наличии, но по другой стоимости.
Выполнять ранее оформленный заказ магазин отказался.
Хотя раньше регулярно пользовался данным магазином таких ситуаций не возникало. Жаль
3
1
October 23
У руководства видимо совсем башню сорвало. У конкурента большинство отзывов честные, здесь же они обязали людей писать сочинения в достоинствах и комментариях не менее 125 символов в каждом, при этом недостатки писать не обязательно)
Что то не так с товаром, которым забиты склады или что? Мне не нужна ваша оплата за отзывы, я пишу, как есть. Если товар плохой, я пишу, чтобы его не покупали, если хороший, наоборот рекомендую
1
2
December 15
Отличный магазин. Есть парковка для клиентов. Быстрое обслуживание.
Номер заказа: 35817210
3
1
June 12
Красивый, просторный пункт выдачи, с панорамными окнами и детской игровой зоной. Внутри также есть аптека. Пункт выдачи работает круглосуточно.
4
March 31
Отличный магазин , стала все чаше здесь заказывать товары, что то значительно дешевле других интернет магазинов. Пунктов выдачи много , а товар доставляют быстрее аналогичных магазинов. Спасибо!
4
November 29
Покупатели выкупают товар, портят, сдают. На ПВЗ никто не проверяет! Проведите работу с сотрудниками, есть регламент работы, который обязывает проверять товар при приемке от покупателя!
March 26
Цена лучшая, относительно других магазинов, парковка своя, очередей нет
Мне не понравилось, что нет телефона, невозможно уточнить характеристики товара
Сотрудник выдачи абсолютно безразличен, на вопрос про возврат и гарантию отвечать не стал, сказал, что он просто выдает и ничего не знает
При этом, сам того не желая, проверил возврат (привез покупку через неделю, подарок женщине не понравился)
Приняли без проблем, деньги еще не вернули, но на возврат 10 дней. Потом допишу
Следующая покупка прошла без проблем
July 17
Доставлял продукцию на склад. Выгрузка быстрая, приёмка товара и оформление документов, ну очень медленно. Есть место отдыха и ожидания, автомат со снеками и водой.
1
1
November 12
Купил компьютерное кресло (заказ номер 35211401) и оно не подошло. В возврате магазин Онлайнтред отказал, сославшись на то что собранная мебель возврату не подлежит. Совершенно очевидно что сборка никак не испортила качество стула. Не рекомендую покупать в этом магазине дорогие товары, в случае возврата будут проблемы.
4
November 13
Как и у многих сталкнулся с некачественным товаром, который вернуть не возможно.
Поддержка просто отписывается, что раз получили товар, то сами и виноваты.
Даже не пытаются что-то выяснить и помочь. Заказ 35140490.
Посмотрим как на претензию досудебную отреагируют
1
July 5
Работает круглосуточно как часы. Очередей почти никогда не бывает, заезжаю сюда когда по пути. Доброжелательный персонал, хорошая организация выдачи.
2
April 1
К сожалению магазин испортился. Если раньше можно было заказать товар и быть уверенным, что он будет привезен вовремя и без проблем. То последние два заказа охарактеризовались задержкой доставки и выдачей заведомо испорченного товара. Каюсь, привык к качественной работе с их стороны и некоторые вещи проверял вполглаза или не проверял вообще. Как итог по одному заказу задержали выдачу, а по другому оставили с битой кассетой для фильтра воды. При этом фраза вы забрали не заметили - теперь это ваши проблемы очень порадовала старого клиента. Ну хорошо теперь вы для меня такое же непотребство как и большинство площадок по перепродаже. Удачи в дальнейшей потере клиентской базы.
4
2
December 12
Просто ужасная организация, чтоб отправить или получить товар можно сутки прождать очень не организовано, диспетчера грубияны, за исключением некоторых, на приёмки люди тоже не адекватные люди, так же повторюсь за исключением некоторых,!!!!