если хотите потерять время, то вам к ним! чтобы нужный специалист вам перезвонил необходимо от 3 дней! вопрос с долгим ожиданием решали с осени, обещали все исправить, но как бы не так. ищем другую компанию.
Сотрудничаем с опен сервисом уже около 5 лет
Прошли и огонь и воду
И в пандемию не закрывались, так как ребята нам помогли с доставкой и подсказали маркетингом.
Опен сервис в сердечке 🖤 4ever
Пока iiko не поставили, но ребята реально эксперты. Показали как буднь iiko работать, что надо будет предусмотреть и какие есть подводные камни при открытии. Вообщем ушли со встречи не только со знанием iiko, но и в целом про рестораны узнали.
Вчера подключил воллет для сегментации базы гостей. Долго мучился с этой проблемой без понимания, как делать точечные рассылки. Пока воллет кажется лучшим решением
Надоели навязчивые звонки! Договорились с одним менеджером, что наберу сама как только начнём проект. Нет же звонят и звонят постоянно, реально уже достали. При чем звонят раньше уговоренных сроков и не один менеджер, а несколько. Не понимаю вас, у вас совсем плохо с клиентами, что вы используете методы таких телефонных прозвонов? Вы похожи на коллекторов, ужасно! Желание отбили однозначно обращаться. И вишенка на торте было позвонить в выходной день и так рьяно навязывать свое общение, что уже пришлось бросить трубку. Ваш сотрудник даже после слов, что у меня выходной, не перестал меня доставать! Просто ужасно! Позор! Явно с вами работать не будем!
Всем привет! Думаю, многим будет интересно, тем более если хотите выжить в наше нелёгкое время, когда каждый гость на вес золота Перешли в Опен-Сервис на поддержку от другого диллера. У нас сеть ресторанов (4 ресторана). Поняли, что без доставки есть огромные риски закрыться. Кто знает, какие ограничения ещё введут. Ребята помогли выстроить правильную работу предприятия. Все вопросы решают в кратчайший срок, за нами закреплена определенная команда, и важно, что она не меняется! Поддержка с командой людей, а не бездушным ботом. Спасибо Опен-Сервису за подход и заинтересованность в нашем развитии.
Открывали ресторан и у нас была куча вопросов, ребята всегда помогали, подобрали оборудование и т.п. Работаем с ними 4 месяца, если возникают проблемы на кассе, звоним в поддержку, и все быстро решается.
За что хочется похвалить Опен-Сервис - это поддержка 24/7, то что не может дать каждый подрядчик. Все вопросы решают, как правило, удаленно и быстро. Ранее обслуживались у другого дилера, на многие вопросы не получали ответы. Опен-сервис провел бесплатный аудит, в котором мы обнаружили большое кол-во недочетов, не было правильного учета. Все боли, пожелания, проблемы закрыли
Компания очень странная, hr меняются почти каждый день, нить теряется общения. офис арендуемый в Варшавке скай. Про низкий уровень сервиса все правда, менеджмент каменного века. Текучка бешенная. Не советую данную компанию, ни к сотрудничеству, ни к трудоустройству.
Сейчас у руководства неблагодарные люди.
Поддержка никакая, руководство на контакт не идёт, у директрисы корона на голове)
Стоимость высокая услуг!
Цены растут, а сервис сильно просел.
Постоянно навязывают что-то сверху, а потом не выполняют нормально.
Уходить собрался ещё в 2020, ухожу точно сейчас!
Если бы можно было поставить 0 звезд. Поставил бы. Тех поддержка дно полное. Элементарные вопросы решаются по два месяца. Куча диспетчеров которые собирают заявку по проблемам, помощи онлайн 0.
Команда внедрения не настроив программу до конца слились!! Трубки не берут ..на звонки не отаечают- написали по всем вопросам звоните в тех поддержку
2
2
Show business's response
M
MrSmith
Level 11 Local Expert
May 18, 2023
Отвратительная тех. поддержка, перезванивают сутками, либо вообще не перезванивают. Отказывают в услуге под предлогом что то не оплачено из услуг, хотя об оплате не предупреждают. Сервис 0
Перешли на новое программное обслуживание iiko, нам порекомендовали вашу компанию, спасибо, все грамотно организовано, закупили часть кассовых терминалов, учет по системе Iiko оказалось очень удобно после обучения
Тех. поддержка уровень дно. Две недели переписки на все возможные адреса + как минимум 10 звонков на линию. Пароль не могу восстановить. Исчерпал все корректные способы общения. Сегодня говорил матом, грубо с элементами угрозы. Пообещали пароль через час.
Ребята стараются, ну и ошибки случаются тоже. Это нормально, не ошибается тот, кто ничего не делает. Говорю это как старейший клиент Опен Сервис в Москве.
Все было на хорошем уровне организации, прошли обучение сотрудников по системе автоматизации ресторанов iiko. Отличное ПО, удобно мониторится весь процесс, спасибо вам.
У рестораторов Open Service купили программное обеспечение по автоматизации ресторанного бизнеса на базе IIKO. Хорошо организована работа персонала, грамотные сотрудники. Все обеспечили срок.
Выбрали систему по автоматизации ресторана iiko по ведению учета процесса мониторинга. Грамотно составлена программа, дополнительно прошли курсы в компании Open Service, грамотный персонал. Зачет!
1
1
Show business's response
Анжелика
Level 5 Local Expert
March 15, 2020
Очень удобная автоматизация ресторанов на iiko, на обслуживании у Open Service не так давно, прошли с сотрудниками обучения этой системы. На сегодня все функционирует отлично, удобно вести процесс учета! Намного облегчает работу менеджеров.
Все на хорошем уровне организации, компетентные сотрудники, прошли обучение по программе IIKO. Внедрили в систему учета и делопроизводства наших кафе и столовых. Замечаний нет.
Поддержка 24/7 для своих клиентов означает,что позвонить надо 24 раза и сделают через 7 дней. Перешли на обслуживание от официальной ,iiko поддержки и пожалели. Постоянный ответ - мы вам перезвоним. Похоже не на современную IT - компанию, а на жэк...
6
1
Show business's response
Наталья Александрова
Level 4 Local Expert
September 29, 2020
Все на хорошем уровне организации, тут проходили обучение наши сотрудники, остались все довольны, так что ставлю вам оценку 5.