Уважаемые автомобилисты!
Хочу поделиться своим негативным опытом посещения заправки "Опти". К сожалению, данная заправка не может быть рекомендована любителям перекусить в дороге. Если вы проездом мимо, то можете потратить свое время впустую.
20.07.2024 в 10 утра я заехал на данную заправку. За мной зашло еще 2 человека. На мой вопрос, сколько времени займет приготовление хот-дога, последовал ответ, что сотрудник даже не будет его делать, так как у него много покупателей.
Огорчившись, я выехал с заправки. Но спустя 2 минуты увидел, что все клиенты, желавшие воспользоваться услугами заправки, уже были обслужены, и заправка пустовала.
Предполагаю, что данный работник поступил так намеренно, зная, сколько времени занимает обслуживание всех клиентов. Видимо, он хотел не исполнять свои должностные обязанности и потратить освободившееся время на незапланированный отдых.
Считаю, что сотрудник повел себя крайне некомпетентно. Подобное отношение влечет за собой ухудшение репутации заправки, потерю дневной выручки и доходов от дополнительных продаж. Ведь, как известно, безнаказанность порождает вседозволенность. Сегодня он отказал одному клиенту, завтра будет игнорировать запросы десятков людей.
Руководству заправки стоит обратить серьезное внимание на качество обслуживания и мотивацию персонала. В противном случае, "Опти" рискует растерять немало клиентов, которые предпочтут более клиентоориентированные автозаправочные станции.
Делюсь этим отзывом, чтобы предостеречь других автомобилистов от напрасной траты времени, а менеджменту компании дать сигнал о необходимости принятия мер по улучшению сервиса. Надеюсь, мой отзыв будет услышан, и в будущем качество обслуживания на данной заправке выйдет на должный уровень.
Хорошая заправка,достаточно много места, вежливые сотрудники, всегда чисто, можно подкачать колёса. Очень удобное расположение и самые адекватные цены на бензин, дешевле чем у Лукойла, но качество лучше.
Сегодня хотел заправиться там 95, столкнулся с хамским отношением кассиршы, в итоге развернулся и уехал на другую АЗС. причина в том,что я вставил пистолет в бензобак,так как заправщик был на другой колонке и не собирался ко мне подходить, виитоге на кассе она меня послала обратно вешать пистолет,на слова о том что это может сделать заправщик,она высокомерное ответила,что он сильно занят, одна была машина)))