UPD: в середине новогодних каникул провели большую работу по настройке оборудования. Сейчас всё относительно стабильно, я играю в WoW, доку2 (только РУ регион), ПоЕ2, Спейсмарин2 - ни в одной из игр дискомфорта не замечал. Местами проскакивают покетлосы, но не критично. Киберкотлетить, наверное, не стоит, но комфортно играть под пивко - отлично. Танкисты тоже довольны. Есть общий чат с поддержкой в телеге, всегда кто-то есть на связи и коннект с абонентами поддерживается. Ставлю 4 звезды - если за год качество сохранится - поставлю 5!)) Для деревни качество на 5 звезд на данный момент. Смотрим, пройдет ли проверку временем.
Крайне соболезную всем, кто как я вынужден подключаться к этому провайдеру.
Что вас ждёт? У меня самый дорогой из доступных тарифов (200мбит). Каждый вечер, примерно с 8:30 (когда нагрузка на сеть возрастает) пользоваться инетом становится невозможно. Вы не поиграете в игры, вы не посмотрите нормально твич или любой другой стриминговый сервис (смотрешка, окко, кинопоиск, вквидео и т.д.)
Обращения в техподдержку никак не помогают, разумеется. А что может сделать техподдержка, если оборудования банально не хватает на количество пользователей?
Мне сначала рассказывали истории про ддос атаки, потом рассказывали истории про мой роутер (с которым, разумеется, все ок). Под конец кормили байкой про "новый сервер, вот-вот запустится". Я всему этому верил, естественно, пока не увидел отзывы с давностью пол года, год и даже больше. И на протяжении всего времени была такая проблема. Каждый день молюсь, чтобы на мой отшиб зашёл хоть какой-то провайдер. Купил 4г модем чтобы нормально играть по вечерам. Как только появится альтернатива - сразу сбегу.
На фото выдержка из статистики соединения прямо из консоли в дотке. Время - половина 10го вечера, 38% пакетов теряется. И так каждый день.
Хочу оставить хороший отзыв сотрудникам компании, а именно бригада 2/2 Алексею и Андрею и спайщику Константину,а также девочкам в офисе Юле, Марии и Инне. Работу выполнили на все 100%даже много посоветовали. Пользуюсь месяц интернетом от компании Оптикс Кубаань все грузит, не было не каких примечаний, и как я мониторю в контакте о том что идут работы, спасибо вам что вы есть, много почемуто негативных отзывов. Почему пишу хороший отзыв так как хочу чтобы ваша компания процветала,и если будут меня спрашивать, о том какой выбрать интернет, то я буду советовать именно ваш! Я не сотрудник!
С 30 декабря по сегодняшний день 04 января у них профилактические работы в Тамани, нет интернета соответственно нет тв, а это праздничные дни и так у них периодически всегда, телефоны все не доступны, офис не работает. Не советую, постоянные проблемы!
Из плюсов: интернет есть.
Теперь минусы:
1. Ужасная тех поддержка, в выходные её вообще нет.
2. В час пик (обычно с 17-18 часов) играть невозможно. Постоянные одкидывания ( я так понял из-за большого количества абонентов) ,но смотреть видео не мешает. Приходится раздавать с телефона и играть)) ну куда это годится? Тех поддержка ничего решить не может (проблема сохраняется уже очень давно)
3. Просто ужаснейший монтаж оборудования, все на изоленте и на соплях. Пришлось вызывать сторонних специалистов, чтоб смонтировать нормально.
4. Провода висят, трут об деревья , не везде конечно но есть такое. Причём сообщили им 3 недели назад , ноль реакции.
5. Группа сделана только для пиара и рекламы( по типу напиши "учавствую" и сделай репост записи)). Дописать по делу обычно невозможно.
Думаю куда перейти
Недавно подключался у ОптиксКубань.
Отреагировали быстро,при монтаже учли все пожелания.При тестировании скорость на 95% соответствует тарифу.Если ещё и тарифы подешевле будут, скидки,акции.....незаменимый провайдер
Надеюсь на стабильное сотрудничество. Спасибо.
Не возможно дозвониться ! 5 дней интернет работает не стабильно , за все время два раза только дозвонился и то просят перезвонить через пол часа а потом не отвечают !!!!
Было бы куда уйти ушла бы не задумываясь, отвратительный интернет отвратитежльное обслуживание! Давайте подадим на них в суд за сервис не отвечающий заявленному
Лучший провайдер на Таманском полуострове! Я уже не говорю про персонал, в частности о девушке на ресепшене, большое вам спасибо, за подход и вежливость, ну и конечно ваше обаяние 😀. Отдельное спасибо тех поддержке, всё на высоте, уж поверьте есть с чем сравнивать.Однозначно! рекомендую к подключению.
Резко пропал интернет позвонил в тех поддержку мне сказали проблема будет решена по итогу уже 2 день пошел они даже не могут сказать в какие сроки они исправят ошибку, не советую этого провайдера
Поставил себе от них интернет. Не жалуюсь. Техподдержка работает хорошо, грамотно. Когда я не мог понять, что делать, то мастер по телефону все доходчиво объяснил. Качество связи хорошее.
Вечно вечером интернет глючит, подключен 100 мб/с по итогу видео в 480 еле еле грузит с тормозами, не понимаю даже за что платим, ах да потому что нет конкурентов. Как не наберёшь в поддержку по поводу проблем с качеством услуг у них профработы, жаль нет других провайдеров, давно бы отказались от их услуг
11
Show business's response
Sid
Level 5 Local Expert
January 2
Худший интернет провайдер даже по меркам региональных, ни техподдержки ни качества ничего кроме абонентской платы. В их проблемах будете виноваты вы, ваш роутер, вышестоящий провайдер, Иисус, но точно не они
Постоянно проподает интернет. А вечер вообще его нет, он видно с сотрудниками домой уходит... мобильный интернет и тот лучше работает чем этот... Второй день сидим без инета, так как выходные и не кто не отвечает!!!! 950р за 100 которой нет по факту это треш....
Качество интернета желает лучшего. Не стабильный интернет. Постоянно пропадает интернет. Цены на тарифы завышены. Решения проблем ни как не решается от слова - совсем!
Днём ещё более менее,вечером через каждые пять минут зависает,выдает ошибка -20 или34 смотреть и работать не возможно.Плачу По 600 ,мое мнение ,не отрабатывают.Тех поддержка советует подключить платные каналы,которые продвигает их провайдер.Мое мнение,идёт тихое принуждение.Люди думайте сами,но если бы не было жалко денег потраченных на установку и оборудование которое купил у них, второй раз я бы не стал их клиентом.Пенсионер Леонидович
Цена постоянно растет. Качество снижается. Очень обидно, что Оптикс наработал клиентов и так относится к своим клиентам. Наладьте качественную обратную связь, пожалуйста.
Не рекомендую данную компанию. Постоянные перебои с интернетом, жалобы на горячую линию бесполезны.
6
Show business's response
Анатолий Ядрышников
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Новый год испорчен ,интернета нет,грузится через каждые пять минут.ошибка34,21 цены снова будут поднимать ,а качество не улучшается,борюсь второй год,а толку нет, может устроим забастовку,за февраль платить не будем.
Провайдер просто ужасный, не стала бы к нему подключаться если бы знала, что будет такое качество интернета, вечером не возможно вообще что либо посмотреть, за такие деньги такое качество просто кошмар
Если бы можно было бы поставить минус звезд, поставил бы
10
Show business's response
John Doe
Level 9 Local Expert
August 19, 2023
При заявленном сроке установки в 2 недели, после месяца ожидания «воз и ныне там». При полной оплате услуг установки, плюс один месяц. Здесь они монополисты
Интернет без тормозов и прерываний. Скорость постоянная. Плачу за 100 mb, получаю по беспроводной сети 50-60. Спасибо провайдеру и бригаде обслуживающей данную сеть.