Optics store +delivery point Ochkarik
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Mitino
107 m
Metro Mitino
21 m
103 reviews
May 13
Был сегодня на проверке зрения и подборе контактных линз. Не первый раз пользовался сетью очкарик, но видимо последний раз. Обратился, так как предыдущие подобранные линзы не подходили по диоптриям. Хорошо хоть диоптрии определили. Это единственный плюс. Но подбор линз подразумевает и их примерку и проверку как они сидят и как в них видно. На приём пришёл в обеденный перерыв с работы, перед приёмом снял и выбросил старые линзы. Но в итоге весь приём меня просто пытались отправить на кассу для оплаты и всё... Когда же на кассе выяснилось, что я всё же есть в базе и мне не нужно оплачивать подбор, меня просто отправили из салона восвояси, на мой вопрос, что я ношу двух недельки, но может произведем примерку хотя бы однодневок в новых значениях диоптрий, мне было сообщено, что я должен их сначала купить и только тогда можно будет что-то примерить.
Сколько стоят линзы я в курсе, но даже розничная цена комплекта 2 линз(по одной на глаз) однодневок выходит 50-60 рублей. И вы из за этой мелочной экономии теперь точно никогда больше не увидите от меня новых заказов(очков, так как линзы заказывать у вас точно не выгодно и раньше было) .
December 21, 2024
Покупаю тут очки уже много лет. 20.07.2024 заказала очередные очки. Их изготовление было дольше обещаного срока - позвонили, предупредили, я согласилась.
Сегодня (21.12.2024) в метро у меня выпала линза, которая пролетела по лестнице вниз. Оказалось, что болтик, держащий каркас в котором стояла линза, слетел. А на выпавшем стекле появился скол. При покупке нам сообщили, что гарантия на очки 3 года. Однако, когда я сразу же после этого пришла для решения вопроса, то мне позвали менеджера Александру Кулешову, которая тут же заявила, что я виновата сама, так как надо было приходить и подкручивать болтики. Якобы об этом сообщалось при выдаче очков. Когда я сказала, что об этом мне не сообщалось, то она сослалась на то, что нужно было читать гарантийный талон. Когда я настояла на том, что об этом не информировалось, то с она начала спорить, сообщая: «я слышу, что говорят на выдаче». Далее она нашла другую причину, чтобы сразу меня развернуть. Сказала, что очки снимаются одной рукой и из-за этого раскрутился болт и что это механическое повреждение, то есть не гарантийный случай. И только когда я начала возмущаться и спрашивать как она без детальной оценки может отказать в гарантии, то она сказала, что ЕСЛИ ХОЧУ, то могу составить претензию. Менеджер вела себя грубо, чем вызвала ответную грубость. Вместо того, чтобы выслушать и предложить варианты развития событий она выбрала путь обвинить меня в том, что я сама виновата и отказать в гарантии. Даже не заикнувшись изначально о том, что можно отправить гарантию и очки отправят на проверку. Плюс она постоянно пререкалась. Вызвала ужасный негатив своим отношением к клиенту. Я считаю, что вопросы подобного рода должны решать компетентные люди, которые не стараются сразу слить клиента и не хамят. Если бы она сразу объяснила, что сейчас не может дать ответ и надо отправить на экспертизу, то у меня бы и не было к ней вопросов. Но отказ сходу ещё и в обвинительной форме отбивает святое желание оставаться клиентом этого салона.
И ещё она была против того, чтобы беджик с её фамилией и именем сфотографировали для написания отзыва.
3
January 23
Салон в 2 минутах ходьбы от моего дома. Зрение у них проверяю 2 раза в год, бесплатно, недавно очки новые заказывала. Выбор у них хороший, с качеством проблем нет, цены приемлемые. Не вижу альтернативы этим салонам оптики.
1