Optics store + delivery point Ochkarik
117 reviews
August 26
Уважаемые руководители! Вы отстаете в развитии! В call center(е) не могут найти в вашей базе заказ по номеру телефона или ФИО. При заказе сотрудники ваших салонов с какой целью собирают личные данные?! Это первая претензия. Во-вторых, сотрудник салона на Кутузовском рекомендовала линзы именно те, что есть в наличии. По какой причине заказ задерживают на 5 дней? Жду официального ответа на жалобу № 000010581, принятую оператором Валерией 26 августа в 16:57. После моего звонка в колл-центр и жалобы все же удалось найти мой заказ, так как пришло сообщение, что изготовление моего заказа откладывается еще на 3 дня. Оператор с салоном не соединяет, связи с ним у него тоже, якобы, нет. В общем, «каменный век». Оператор предлагает заехать в салон и выяснить, что с заказом, больше нам покупателем-то делать нечего… а, если я потеряю свою квитанцию, что будет? Исходя из логики ваших операторов, заказ я получить, видимо, не смогу.
July 21
Филиал на Кутузовском.
1. Записалась онлайн, получила смс с напоминанием приема. Пришла в офис - оказалось врач заболел и "вы вообще не могли записаться, так как программа не должна была дать это сделать". Ну, как видите, программа все дала. Пришлось перезаписывается.
2. Крайне не приветливая девушка Александра в зале. Всё вроде делает, но всё с недовольным лицом.
Я не прошу меня развлекать, но с таким лицом обслуживание тоже получать очень неприятно.
Когда размечала стекла на оправе - общалась в формате не знаю советской больницы - "смотрим на меня", "ну, наверное если вы привыкли задирать голову".
Девушка молодая совсем, но наверное их таких выращивают в каком-то инкубаторе.
1
October 25
Отличный салон. Большой выбор, грамотные консультации, нормальные цены. Особое СПАСИБО оптику-оптометристу Романовой Ольге Николаевне. Больше часа занималась моими проблемными глазами, проконсультировала в подборе стекол (оправа была моя) и в результате я получил самые лучшие очки для постоянного ношения (близь - даль) . А очки я ношу около 20 лет, есть с чем сравнить. Была небольшая задержка, но ради такого качества я бы подождал и ещё.
October 17
Все очень мило до того момента, пока у вас не возьмут деньги. Заказала очки для дочери, выдачу заказа просрочили почти на месяц, и при выдаче отказались сделать скидку, т.к. якобы продавец "уже закрыла заказ в базе".
June 7
Так получилось, что свои первые очки я заказала здесь.
Они удачны, красивая оправа, соответствующие стекла.
Предварительно определили мой плюс, вежливо и непринужденно.
И вот уже четыре года хранятся в базе данные. Удобно, приятно работать и смотреть сквозь очки на мир
June 7
Приобрела 2 пары очков в марте, не дешевых. Одни были с фотохромными линзами, которые сказали надо разработать. Месяц разрабатывала их, в итоге они не светлеют когда заходишь в помещение на протяжении длительного времени. Хотя мне сказали, что сразу будут светлеть и становиться прозрачными. Также испортили оправу (Ted baker), она теперь спадает, ушки разошлись в разные стороны. Такое ощущение, что линзы вставлены неправильно, без соблюдения технологии, как распирают оправу. Сделали свою экспертизу и говорят все ок. Но как, если визуально видно, что линзы не светлеют в помещении.
Буду готовить предсудебную претензию и подавать на них в суд.
Не рекомендую обращаться в данный магазин, ощущение, что продают подделку, и не профессиональные мастера занимаются вставкой линз.
1
November 27
Ужасное обслуживание сотрудницей 25 ноября. Не может дать ответ на банальный вопрос по заказу очков, а пререкается и перебивает. Вынуждена была уйти, чтобы ее больше не слышать, так как попытки выстроить нормальный диалог и совершить покупку ради которой специально приехала не увенчались успехом, хотя очень пыталась.
August 8
Сломалась оправа, 05 августа заехал в салон по ул. Пятницкая 28, там сотрудник был либо некомпетентен, либо просто не желал работать. Не нашла оправу, да собственно и не искала ее. А вот на Кутузовском проспекте 26к1 в салоне оказалась просто чудо женщина- мгновенно нашла нужную оправу, еще и по ФИО в базе нашла - когда, что и где приобретали для того, чтобы точно совпала оправа (у меня сломанная была с собой, но на ней был стерт номер модели). Кроме того- этот замечательный человек сама заменила линзы за 2 минуты, хоть я и не просил, не знал что тут такое можно сделать так скоро и если честно я торопился по работе. Спасибо вам, к сожалению не знаю имени этого сотрудника.
November 4, 2023
Как всегда персонал оптики очень вежлив, приветлив и профессионален. Заказываю здесь очки уже много лет. Всегда находится оправа в которую влюбляешься 😉
1
March 12
Фотохромные линзы отвратительные. На ярком солнце проявляются пятна и полосы даже спустя больше года эксплуатации. Испортили мою оправу Vogue. На претензии получила лишь отписки. Такое отношение говорит только о том, что дружелюбное и любезное отношение менеджеров скрывает их безразличие и исключительно материальную заинтересованность в клиенте. А ведь хорошие очки купить - это очень дорого!
1
October 10, 2023
Сломали мне очки бу, хорошего качества. Признать вину не хотят. Эти проблемы надо решать судом и экспертизой( если не дай бог, кто то попадет в такую же ситуацию)
Вторые очки вместо заявленных сроков, просто заявили в три раза больше срок изготовления линз.
Спасибо что вторые очки мои не сломали
Сделала возврат по ним
Врачи может и хорошие, но никому не буду советовать заказывать линзы в данной сетке.
Спасибо за потраченное время, мои любимые очки и нервы
2
August 18, 2023
Понравилось. Подбирала мне мои первые в жизни линзы врач Людмила Эдуардовна. Очень квалифицировано, спокойно, научила наднватье и снимать, всё супер. Первые линзы там же заказала.
2
September 19, 2022
Очень хороший специалист офтальмолог. Максимально вежливо прислушивалась ко всем моим пожеланиям по подбору линз.
Приём длился около 30-40 минут и за это время мы перепробовали различные варианты, чтобы максимально точно подобрать контактные линзы. Дала рекомендации по ношению и уходу за ними. Также на всякий случай выписала мне рецепт на очки.
Обращу внимание на то, что услуга по подбору является бесплатной при покупке линз после посещения.
Рекомендую именно этот салон, если хотите проверить зрение!
January 12, 2023
Очень понравилось в этом офисе Очкарика!! Очень вежливые, милые администраторы и продавцы, ничего не навязывают, не ходят по пятам, как в некоторых других оптиках, могу спокойно выбрать себе оправу и померить всё. А выбор огромный и богатый. И, конечно, огромная благодарность оптометристу Хайрулиной Любови Эдуардовне за грамотный подбор очков, полную консультацию по ношению и работе в очках и приятное общение!! Ношу очки с удовольствием, перестала болеть голова из-за неправильного подбора ранее, я в восторге!
May 29
Всегда есть необходимые линзы . Цена доступнее чем в других магазинах.
October 31, 2023
Супер салон! Красиво, профессионально.
Делали маме очки с линзами Varilux. Видео хорошо, удобные.
May 3
Очень вежливо;)
Надеюсь очки сделают так же качественно как и обслуживание;)
July 21, 2023
В апреле купил очки, вначале всё было хорошо, потом стало выпадать правое стекло. Приехал в салон, предложили отвёртку. Продавец сказал что это нормально, надо подкручивать каждую неделю. В итоге уже два раза терялся винт, подкручивать не успеваю))
Сегодня опять еду в салон за винтом.
1
November 25, 2022
Хороший, квалифицированный персонал, бесплатная проверка зрения при дальнейшей покупке.
Программа лояльности и скидки.
В очках большой ассортимент, из контактных линз только acuvue.
June 26, 2023
Лучшие по моему мнение окулисты, каждый пол года прохожу проверку, по часы проводят консультации и подбирают отличные линзы и очки, дороговато, но качество на высшем уровне
July 26, 2023
Хороший выбор очков, многое делают и на заказ, качеством покупки остались довольны, спасибо.
March 30, 2023
Отлично, особенно понравился офтальмолог, прекрасный специалист и очень приятная женщина!Очки сделали за 2 дня)
February 13, 2023
Заказал онлайн набор акувью с линзами и жидкoстями, у них акция с баллами была. Немного зависла оплата, не сразу получилось оплатить, но разoбралась сама. Привезли заказ быстро, выдали всё, что купил, баллы начислили. Пoтрачу их потом в этой же оптике
May 22
выбор большой, консультанты приветливые.
February 25, 2023
Уже давно хожу в эту оптику и записалась недавно снова на прием, на этот раз врачом-окулистом была Романова Ольга Николаевна. Консультацию провела очень быстро, особо не вдаваясь в детали. В итоге подобрали линзы, в которых видеть стала еще хуже, чем было до, даже учитываясь факт, что я несколько раз уточняла и обращала внимание на то, что вижу хуже.
1
September 6
Высокомерные сотрудники, маленький выбор оправ, завышенные цены на линзы в несколько раз. Здание старое, запах плесени и пыли.
September 11
Салон сам по себе нормальный
Но персонал ….
Если заказ менее 20000 рублей с вами просто не будут говорить
Вы для них не существуете
May 18, 2022
Была записана на 20 часов на диагностику зрения, на платной основе, так как очки заказываю в другом месте.
Во-первых, девушки начали откровенно надо мной смеяться, как только я вошла в оптику – я пришла в линзах, не_зная, что после снятия линз должно пройти полчаса для диагностики.
Во-вторых, мне вообще отказали в диагностике, сказав, что мы не успеем (оптика работает до 21, полчаса на диагностику, считаю, что даже с учетом снятия линз и пустого помещения мы могли бы успеть).
В-третьих, что я считаю непрофессиональным, они начали негативно оценивать оптику, где я уже заказала очки, и опять же ухмыляться. ???
Посоветовали приходить в другой день, приносить очки или рецепт, на который они могли бы ориентироваться (ни того, ни другого нет), и вообще заказывать у них.
Но с таким уровнем клиентоориентированности, и даже при удобстве локации к ним не вернусь, жаль минимальная оценка 1/5 звезд.
1
4
February 6, 2022
Пользовались пару раз, большой хороший магазин, покупали линзы, всегда в наличии в нужном количестве, персонал подскажет расскажет, я выбирал через сайт и ездил забирал, парковка платная, находится в 3 минутах ходьбы, на кутузе около магазина не встать
1
August 11, 2022
Здесь классно всё: сппециaлисты, скорость исполнения заказов, расположение, ассортимент. Кoнсультант, с которыми работали, помогла определиться с выбoром оправы для меня и дочери.
3
February 2, 2023
Консультанты классные, первый раз очки выбирала - много все подсказали, посоветовали оправу к моему типу лица. Сели идеально, подчеркнули глаза и я очень нравлюсь себе в новом образе)
August 4, 2023
Мне повезло тщательно в 3 захода подобрали линзы. Очки сразу получилось. Респект врачам.
July 27, 2022
Была в оптике другой сети, где потребовала вернуть деньги, очки носить было невозможно. Здесь же прислушались ко всем пожеланиям, персонал невероятно чуткий и вежливый. По цене вышло даже дешевле, чем в той, где возвращали деньги.
1
November 27, 2022
Врач офтальмолог Крутая, а вот персонал хамит периодически, езжу потому что ближе к дому и врач ок, так бы не пришла, всегда с таким надменным видом, что приходить не хочется
1
June 11, 2022
Салон чистый, с хорошим ремонтом, сразу оценила это. Персонал аккуратный и вежливый. Выбор очком большой, заказывать мне не пришлось, в магазине были нужные очки с линзами и оправа идеальная. Магазин очень понравился, когда нужны будут очки - приду.
December 12, 2022
Заказывала оправу, сделали очень быстро и качественно, по цене получилось дешевле, чем в других салонах. Также иногда можно и на скидки попасть, тогда цена будет еще ниже.
June 27, 2023
Часто прихожу за линзами в этот салон, пока всегда в наличии были, несколько раз попадал на акции. В целом цены приятные, до этого салона покупал дороже бывало.
August 10, 2022
Проверяю здесь зрение обоим сыновьям не первый год. Подбираем линзы и очки. Оборудование и доктора на высшем уровне! Советую!
April 28, 2022
Ужасный персонал, каждый говорит не правдивую информацию. Разводят на платный прием доктора, который бесплатный по подбору линз. Неначисляют балы за покупку линз по программе Acuvue. Покупла тут линзы пол года- глаза сушили. Поменяла на другую сеть, такие же линзы- все с глазом хорошо.
1
March 14, 2023
Отличная оптика! Врач очень грамотно подобрал сложные линзы.
April 7, 2023
Я всегда за качество и экономию. А здесь и то и другое. Не первый раз беру тут очки, с хорошей ценой. И сотрудницы приятные, всегда подскажут, посоветуют.
June 20, 2022
Покупаю контактные линзы на постоянной основе, бывают скидки - что приятно. Вообще сами цены выгодные, очки качественные, мама здесь покупала пару раз, остаются как новенькие. Сейчас на их сайте выбираю себе очки, пойду мерить через пару дней.
December 29, 2022
Покупали дочке очки, в салоне очень большoй выбор. Консультанты легко нашли общий язык с ребенком, и подoбрали нужную модель
May 27, 2022
Привела дочь в салон на Фрунзенской. Проверили зрения и подобрали стильные очки. Сделали все за 5 дней. Ребенок доволен)
1
March 30, 2023
Хочу поблагодарить персoнал за профессионализм и ответственный подход к работе. Сломалась дужка очков, починили за симвoлическую сумму. Заказала у них после этого ещё одни очки, сделали через 2 недели, заказом довoльна
1
June 23, 2021
интересно. записался к врачу, бесплатно проконсультировали, проверили зрение, подобрали линзы, заказали недорого. и даже бесплатно, сразу же выдали пару контактных линз, в которых ходил до получения заказанных. понравилось.
2
September 5
Всё круто
September 12, 2022
Большой выбор, удачно расположен.
Ну очень отзывчивые девушки. Дали скидку 10%. Безоправные очки со стёклами (под ключ) обошлись в 15 500 руб.
September 24, 2023
Приличный магазин! Хорошее обслуживание
May 21, 2023
Первые очки покупал у них, всё переживал что долго привыкать буду, что будет неудобно, но благодаря опыту продавщицы, очки подобрали подходящие, удачно попал.
1