Клиентоориентированности никакой.
Пришел в воскресенье в 16:20, закрыто. Звоню, говорят отошла, но скоро будет (уже желание покупать что-то поубавилось)
Ладно, прождал 10 минут, пришла продавец, пытаюсь получить консультацию про варианты оправ детских очков, какие вообще бывают, чтобы не ломались, а продавец мне про мои очки. Она вот только специалист и всё, слушать и помогать не желает.
Я понимаю,что я не специалист, но вы клиента то выслушайте, клиенту задачу нужно помочь решить, а не показывать,что он недалекий в вопросах оптики (это ясно и так, клиент идёт к профессионалам, чтобы заплатить денег).
Второй раз кстати обратился уже в этот салон, в первый раз тоже были трудности. Больше не пойду, прогуляюсь дальше лучше.
Продавец вообще не клиентоориентированный. Я выбирала, мерила очки, но решила не брать. А продавщица нахамила, мол почему я мучала ее и потратила ее время, раз не взяла. Объясните продавщице, что примерка к покупке не обязывает. И я не обязана брать то, что мне не понравилось
Диана Аниськина
Level 3 Local Expert
January 29
Отличный салон, доступные цены и хороший ассортимент)