Оставляю отзыв о оптика сервис, где ранее был постоянным клиентом на протяжении 10 лет. Моим выбором оптика всегда оправдывала себя благодаря качественному сервису по подбору очков и линз, а также вежливому и внимательному обслуживанию. Однако моя последняя встреча с сервисом ремонта очков оставила меня разочарованным и вынуждает пересмотреть моё мнение об этом месте.
Столкнулся я с проблемой расшатавшейся дужки на одной из сторон дорогих очков, купленных именно в этом магазине, где, как я знал, работает сервис по ремонту. Однако, при обращении в сервисный центр, без каких-либо попыток диагностики или ремонта, мне было заявлено, что починить очки не получится со словами мастера по ремонту "где ж я вам найду детали для очков?". Такое же решение было предложено и женщине передо мной, которой сразу порекомендовали приобрести новую оправу.
Этот опыт заставил меня задуматься о квалификации персонала в ремонтном отделе. Кажется, что их способности ограничены лишь заменой силиконовых накладок для носа, что, безусловно, не соответствует ожиданиям от сервиса в специализированном магазине, где предполагается более комплексный подход к решению проблем клиентов.
Мои ожидания от сервиса, основанные на многолетнем положительном опыте общения с оптикой, не были оправданы в части ремонта. Сожалею, что сервис по ремонту очков в этой оптике не отличается от подобных услуг в других магазинах, где приоритетом является скорее продажа новых товаров, нежели удовлетворение нужд и решение проблем существующих клиентов.
К сожалению, данный опыт подтолкнул меня к решению искать другой сервис в будущем.
Сам магазин хороший, большой выбор оправ, обслуживание хорошее, но только при выборе оправы. Это всё. Самое отвратительное - это обслуживание у окулиста. Выписать рецепт для чтения они могут быстро и не задумываясь, а вот с ответственностью подойти к рецепту для человека с определенными более глубокими отклонениями по зрению - они не могут. Три раза была на приеме, затем по выданному рецепту заказывала дешевые линзы с тем, чтобы определить подходят или нет. И только с третьего раза подошли и я смогла заказать более дорогие качественные линзы. Такой "попустительский" подход к клиентам просто недопустим. Кроме того, на приёме могут грубо отвечать на вопросы, а старенькой бабушке при мне вообще сказали - "Бабуль, мы тут не волшебники". Во-первых, она Вам не бабуля, а человек к которому следует уважительно обращаться по имени и отчеству. Во-вторых, Вы берёте не малые деньги за каждый прием и должны иметь уважение к каждому клиенту.
Отличная оптика, спасибо персоналу. Все чисто аккуратно, всегда хожу сюда. Цены как и везде, нет толпы. Можно выбрать оправу разную, заказываю здесь всегда сложные линзы.
Отличная оптика!!! Только туда с 1997 года. Изготовление сложных очков всегда без проблем, много разновидностей оправ, линз от простых до сложных цветные, хамелеоны, антиблики и много много других! и самое главное короткие сроки !!! Рекомендую только их !!!!
Хороший старорежимный магазин,нормальные цены на оправы,линзы в наличии,отдельно хотелось бы отметить мастеров,делают быстро,а главное качественно!!!Однозначно рекомендую!!!
Очень не приятное заведение, а именно место проверки зрения. Была запись на 15.00. Специально отпрасилась с работы. Прождав 45 минут ушли. Приглашали всех но не нас. Дочка, с которой пришли, для подбора контактных линз, очень ждала этот прием, но.... Даже она сказала что это противно и неприятно. Задумайтесь.... И постарайтесь что то изменить.
Заказывал очки в салоне, расположенный по адресу г. Рязань, ул. Гагарина, д. 81, 26 октября 2021 г., оплата по чеку в 13:20. Было заказано две оправы с установкой линз. Специально говорил несколько раз, что мне требуются линзы ТОЛЬКО из стекла. Выбрали. Установили. Забрал заказ. Прошло два года. Одни использовал дома для просмотра ТВ и работе на ПК, хранились только на полке в тёмном месте. Другие эксплуатировал, как говорят, "и в хвост и в гриву" на улице и в жару и в холод, оставлял в футляре в машине на ,,торпеде,,. И вдруг домашнии очки стали "показывать мир" как в тумане и одновременно пролитого на них масла. Что за чертовщина? При рассмотрении линз выявил, что они "поплыли". При обращении в сервис при салоне по адресу, указанный ранее выше, сказали что с пластиковыми линзами так бывает. С ПЛАСТИКОВЫМИ??? Так у меня стекло! Нет, пластиковые линзы. Я обомлел. Так ведь заказывал стеклянные линзы!!! И мне ответили, что такое не могло произойти. Что у нас с сотрудником салона, возможно, произошло недопонимание. Недопонимание?! Так я несколько раз говорил о том, что мне требуются линзы из стекла. И самое интересное, что очки, используемые мною на улице, при осмотре специалистом в салоне (по моему требованию) оказались в порядке. Итог. Пришлось заказывать у них линзы из стекла - специально потребовал. Надоел им. И потратил деньги, получается, в пустую. Линзы пластиковы мне обошлись в 6000 рублей за комплект. А переустановленные линзы из стекла в 4400. Так что будте внимательнее. ОЧЕНЬ разочарован. А ведь считал данный салон эталонным. Видно ошибался. Много нецензурных выражений, правда про себя, про них и их родственников вспомнил. Получается, меня обманули на 12 тысяч.
Брака не хотят исправлять оправы на очки не качестаеные не возможно насить и заведуюшия не хочит испровлять брак на очках плохо относятся к людям старшего покаления грубят, заказал очки за 4000тысчи а как в них ходить постоянно не комфортно и не хотят исправлять свой брак за ведущая ответила что это нормально, знала что делают плохо и с браком не когда не заказывала там на невтянике оптика,
Огромный выбор препаратов и оптики, очень внимательные и компетентные врачи, нигде такого подхода не было! Узнала много нового, не просто подобрали и идите, индивидуальный подход, новые методики.
Цены отдельный разговор, самые низкие в городе.
Достойный выбор оптики в наличии и на заказ собственного производства. При магазине хороший и отзывчивый окулист с современным оборудованием для точной проверки зрения и выписки рецепта. Разный ценовой диапазон очков (линзы как из стекла так и из качественного пластика) на любой вкус и кошелёк. Моя оценка - отлично. Рекомендую!
Спасибо сотрудникам Оптика - сервис. Они профессионально подбирают очки как взрослым, так и детям. В окошке по ремонту очков, все делают быстро и качественно.
Выражаем благодарность мастеру по ремонту очков Кузнецову В.В.
Внимательный к клиентам, профессионал своего дела: качественно делает ремонт, чуткий человек!
Большой выбор очков на любой вкус, приятные цены,гибкая система скидок. Очень вежливый персонал, готовый помочь в любой сложившейся ситуации. Всем рекомендую!!!
Пользуюсь очками уже очень много лет. Заказываю всегда только в этом салоне!!! Очень внимательный персонал, знающий своё дело и понимающий желания нуждающего!!!
К сожалению, вынуждена была сдать чек и уйти, отсидев у кабинета окулиста 30 минут. Настолько медленно продвигалась очередь. Передо мной был всего-то один гражданин. Но в кабинете дама пребывала уже гораздо больше получаса. Врач мне посочувствовала, настойчиво порекомендовав воспользоваться другими пунктами салона, и продолжила заниматься с пациенткой. Я годы хожу сюда. Меня вполне устраивало качество. Теперь, конечно же пойду искать другую возможность выписать рецепт на очки. К сожалению...
Врач офтальмолог при оптике очень внимательно отнеслась к моей пожилой маме, возилась с ней долго. Девушки в зале также терпеливо ввозились с нами при подборе оправы. Спасибо всем им большое.
Персонал-профессионалы своего дела, индивидуальный подход к каждому клиенту. Современная аппаратура для диагностики зрения и подбора линз. Большой ассортимент лекарственного товара и оптики.
Очки ношу десятилетия (50лет), много оптик видела, ОПТИКА на Гагарина одна из лучших:профессиональной, доброжелательно, быстро(при желании) КАЧЕСТВЕННО.
РЕКОМЕНДУЮ. Много сотрудниц уже на пенсии, здоровья им. Благодарю Анну Андреевну, обращайтесь, всегда проконсультирует присложном зрении и тд
Товар в наличии и на заказ на разные кошельки.
Прекрасная оптика: грамотные доктора, хорошие консультанты по выбору оправ, достойное исполнение заказа! Обращалась неоднократно, всегда оставалось довольной, очень рекомендую!
1
1
A
Anonymous review
March 6, 2023
Замечательные врачи! Настоящие профессионалы своего дела, чрезвычайно скрупулёзно относятся к каждому пациенту и очень тщательно прорабатывают каждое обращение. Огромное вам спасибо. Благополучия и процветания.
Большое спасибо консультантам за помощь. У меня дальнозоркость и поэтому при подборе оправы мне приходится полагаться на мнение других. Я просто толком себя не вижу в зеркале. Могу только сказать удобно или нет. А оценить внешний вид только когда очки готовы. Результат меня порадовал. А вообще было бы здорово если бы в салоне появилось зеркало с увеличением. И клиентам приятно и девочкам меньше мороки.
Лучшая оптика в Рязани - быстро (если придти в 9:00, то после 17:00 можно получить), линзы в наличии, даже непростые, цены тоже самые низкие в городе. Есть несколько филиалов по городу.
Сын подросток пожаловался на ухудшение зрения. Обратилась к врачам в Оптика Сервис на Гагарина 81. Это настоящие профессионалы своего дела! Так деликатно и скрупулезно подошли к ситуации, что сын согласился с необходимостью очков для работы за компьютером.
За льготными лекарствами ждать долго а присесть всего 2 места, Также нет большинства льготных лекарств.администрация там для чего?, почему клиенты должны сами выбивать у министерства здравоохранения Рязани лекарства
Хороший магазин оптики. Есть мастерская по изготовлению медицинских линз с разными вариантами покрытия. Большой выбор оправ. Доступна бесплатная парковка для автомобилей.
Позвонила в оптику, узнать работают ли сегодня, и о наличии офтальмолога, что бы проверить зрение подобрать очки и сделать заказ. Проинформировали что врач работает до 16:00. Собираюсь еду с другого конца города в выбранную оптику, по приезду, когда вышел врач что бы пригласить следующего посетителя, узнаю от нее что они принимают по записи, и конечно она может принять, но врядли, народ сидит, она не успеет, а кто народ- дедушка привел внука и женщина привела маму, по сути на осмотр 2 человека, время 13:30. Т. е когда я позвонила меня сразу не проинформировали о том, что они работают по записи, это что за отношение к людям, я потратила столько времени что бы просто покататься на маршрутке получается. Плохой сервис обслуживания, жаль что я выбрала данную оптику, очень разочарована.
Большой выбор оправ, линз. Врач подробно расскажет чем одни линзы отличаются от других.
Большой плюс в том, что очки могут сделать за час -два, если готовы подождать.
Рядом большая парковка.
Работают без выходных.
Настоящий портал в прошлое! Первый раз побывала в данном салоне 20 лет назад, с тех пор там ничего не изменилось, ремонт сделанный еще в советском прошлом, по всем канонам того времени. Все это время обращаемся всей семьёй туда за очками, всегда большой выбор моделей, опытные работки и приемлемые цены, также есть выбор готовых очков и кабинет офтальмолога. Салон рекомендую!
Несмотря на то, что выглядит всё уныло, по сравнению с другими оптиками, это самый лучший вариант. Делают за сутки, если доплатить могут и раньше, цены низкие, есть свой собственный врач, а так же аптека
3
2
I
Iren
Level 12 Local Expert
August 28, 2023
Огромный выбор отправ и линз! В городе нигде такого нет! Подход к клиенту профессиональный. Оправу подберут именно для вас. Мы пришли за определенной оправой,но девушка посоветовала просто примерить другой вариант и мы поняли,что это именно то,что нужно! Хотя даже не рассматривали такой вриант изначально. Цены на любой кошелек,не разводят на дороговизну! Огромное спасибо!Рекомендую!👍
Хуже не где не выдел.все делают для того что бы не работать.лекарство по лго ам ,что бы получать 1 часа мало будет.не справляються люди.или не хотят. Обращаюсь руковадителю,наведите порядок.к вам идут больние люди за лекарствоми.
Много лет заказываю очки только в Оптика-сервисе: оправы, меняю линзы. Делают быстро и качественно. Если доплатить за срочность, то делают в течение часа.
Много лет заказываю здесь очки. Радует, что заказы исполняется в срок и по относительно умеренным ценам. Выбор есть всегда.
3
С
Сергей С
Level 5 Local Expert
July 28
Культовая оптика... Была... Но вышла вся. Теперь уже не сделаешь уже очки, нет мастеров походу ... И линз. Все заказывается через москву. Цены, соответственно московские. Помянем
Просто безобразие, прождали в очереди врача 30 минут, а потом пришла ее знакомая и она ее приняла, а не нас. При этом сказала, что знакомая, якобы, давно приехала и плохо себя чувствует. Отношение к клиентам кошмар, гнать таких работников