Пришла в магазин, нужно было поменять линзы. Подобрали оинзы к старой оправе. Очень давольны качеством обслуживания и профессианализмом сотрудников. Обязательно посоветую друзьям.
4 августа 2023 года я обратилась в оптику на Щелковском шоссе, 100 с просьбой проверить зрение, чтобы корректнее подобрать линзы. До этого линзы уже носила и здесь их покупала. После того, как продавец начала проверку, я поняла, что она не врач офтальмолог. Результат был невнятный, неконкретный и вообще никакой. Если врача на этот момент в оптике не было, не правильнее ли было об этом сказать клиенту, а не вводить его в заблуждение. В итоге я решила, что куплю линзы на основании того зрения, что было мне известно до этого. Продавец предложила мне линзы со скидкой 50%, так как у них заканчивался срок годности. Я согласилась и спокойно уехала в отпуск. Когда я там надела линзы, сразу ощутила дискомфорт: сухость, мутность, не могла чётко прочитать надписи. Пробывала их больше увлажнять перед надеванием, но ничего не помогло. Стало интересно, когда же заканчивается срок годности у этих линз. И оказалось, что он закончился в июне 2022 года! Как такое вообще можно было продать? На коробочке ясно написано "не использовать после окончания срока годности", а срок годности закончился больше года назад! Очень бы хотелось услышать объяснение случившемуся.
Заказывала очки тут, выбрала линзы с покрытием от компьютера, т.к. глаза очень устают. Раньше носила только такие линзы в очках. После получения обнаружила, что эти линзы пропускают синий спектр (ходила в другую оптику, где специальным лучом проверяли). Очки из другой оптики не пропускают ничего. Очень разочарована. С консультантом обсуждали вопрос линз и я четко сказала, что мне нужны с защитой от компьютера. Как я поняла, эти линзы просто с тонировкой идут. Теперь я не уверена, а не навредит ли они вообще моим глазам.
Бегите от этого магазина подальше.
Как продавать, так они накручивают кучу опций на линзы, да и конечно же оправу подороже) иначе гарантий никаких дать не могут, а это просто не убиваемые очки получите. Подбирала ребенку , денег не пожалела. Начало было знаковое, все сроки на изготовление конечно же прошли. Спустя пол года оправа перекосилась, линзы тоже плачут, при весьма бережном отношении к очкам. Обратились по гарантии, сотрудница с каменным лицом неоднозначно дала понять, что ни чем нам помочь не может, либо ждать ремонта очков надо 1.5 месяца, очень много работ по ремонту!
Занавес.
Отвратительное место.....сотрудники...нет слов.....администраторы лгут всегда отвечают в грубой форме. Навязывают товар. Нарушают закон о защите прав потребителя в наглой форме. Не стесняются в выражениях. На этом отзыве я не ограничусь, тк мне нагрубили сотрудники двух смен и пытались обмануть с целью обогащения при этом нарушая мои права и устав магазина. Дальше я буду обжаловать их действия в Роспотребнадзоре и прокуратуре , тк этот отдел является франшизой и франчайзи просто недобросовестные. Просто хамство. Я искренне надеюсь чтобы владельцы франшизы расторгнули с ними договор или уволили сотрудников смены от 26.11.2019/27.11.2019. Все разговоры с ними записаны. В том числе встреча когда нам с трудом возвращали деньги. Даже после разговора с владельцем франшизы и одобрения возврата денег сотрудники нагло отказывались и грубили. Я не считаю это нормальным. Я покупатель. И у меня есть право на возврат денежных средств учитывая что товар был оформлен 30 минут назад. И на сайте магазина все права так же описаны. Не понимаю в чем была проблемы. По словам сотрудника 26.11.2019 если бы я оплатила наличкой ещё куда не шло, а картой то это уже вообще..... хамство !!!!!! Не советую именно эту точку никому!!!!!и кстати про акции скидки ничего не говорят. А когда я пришла подумали что я школьница скривили лица нехотя начали обслуживать, но когда узнали что мне 25 сразу же отношение изменилось !!!
5
2
Show business's response
Михайлов Александр
Level 5 Local Expert
January 21, 2020
Приятный магазин и специалисты здесь грамотные. Часто посещаю Оптимист Оптику, покупаю линзы и растворы для них, качество аксессуаров хoрошее, срoки всегда в нoрме и цены не завышены. Всем доволен.
Зашли с подругой за линзами, ей проверили зрение бесплатно оказалось что оно носит не те диоптрии. Всё посоветовали,прописали очки дома носить. Очень вежливые и отзывчивые. Цены норм
Не приветливый персонал, да и офтальмолог ( если его можно назвать так) выписала не правильно очки. Глаза болят , буду искать другое место. Жаль потраченных денег!!!
2
1
Show business's response
Татьяна Г.
Level 5 Local Expert
September 28, 2019
Оптика oчень хорошая. Пoкупала здесь линзы, служат верой и правдой. Приятная обстанoвка в oптике, дружелюбный персoнал, цены ниже oбычных. Буду захoдить ещё.
2
Show business's response
Erdni
Level 5 Local Expert
January 26, 2020
Хочу выразить благодарность администратору Оксане Викторовне! Несмотря на возникшие недопонимания с мастерской/офисом, Оксана Викторовна приложила максимум усилий для улаживания конфликта и разрешения непростой ситуации. Спасибо за добросердечное отношение и добросовестное исполнение своей работы - удовлетворение потребностей клиента. Как говорится, не место красит человека, а человек - место.
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 7, 2019
Приятно было посетить салон и узнать много нового о линзах. Сменить очки на линзы решила самостоятельно, девочки помогли, спасибо им большое, линзы действительно не чувствую на глазах и по деньгам получился довольно выгодный вариант.