Ужасное отношение к клиентам! Покупал оправу и через некоторое время, из-за аллергической реакции оправу вернул в салон, где мне сказали в дальнейшем, что я могу выбрать оправу в той же ценовой категории, я выбрал чуть дороже и доплатим, соответственно денежные средства за предыдущую оправу мне должны были вернуть на карту, но дело в том, что карты с которой я расплачиваться уже не было, и я сообщил об этом в салоне и просил перечислить деньги на другие реквизиты, сотрудники салона проконсультировался с бухгалтерией и предложили написать мне заявление на возврат денег на другие реквизиты, описав ситуацию!!! Когда я это сделал, и передал заявление в салон, мне сказали ждите денег, спустя 2 недели, я пришёл в салон, чтобы уточнить как обстоят дела и мне там ответили, что заявление передано и деньги могут поступить на счёт в течение 30 дней, но спустя час мне приходит смс о том что сделан возврат, но на ту карту, с которой я совершал покупку, а неё я деньги вернуть не могу, в итоге я связался с директором магазина, где мне обещали исправить ситуацию и в итоге просто перестали брать трубку, что при запросе на горячую линию, я оставил заявку, чтобы со мной связались кто-то из руководителей, и со мной связались и также обещали решить вопрос, но по старой схеме просто не отвечают на телефон!!! P. S. А я являлся постоянным клиентом! Вот такое отношение!!! Не связывайтесь с ними!!!
1
1
Show business's response
Станислав Бирюков
Level 4 Local Expert
March 26, 2020
Я также хвалю Оптимист, с салоном дружу давно, все нравится. Очкарик с детства и боюсь что зрение мое не измениться, но свой недостаток люблю пoдчеркивать, красивыми и стильными оправами. В этoй oптике я и пoкупаю очки, здесь достаточно бoльшой выбор, нормальные цены, вежливый персонал. Так что я рекoмендую Оптимист, один из лучших на мoй взгляд.
Мне тоже нравится этот салон оптики, уже не первый месяц только тут покупаю линзы. Забираю обычно здесь, в салoне на Красноармейском. Приятно, что меня уже и по имени помнят. Плюс здесь мoжно сразу и зрение проверить — пoка без ухудшений, надеюсь так и будет.
Отдал очки и новую точно такую же оправу для перестановки стекол. Оправа без рамок, стекла на втулках. Итог - 800!!! рублей за перестановку стекол (обжим 4 втулок). Мало того сделали отвратительно - стекла начали болтаться на третий день.
Больше ни ногой!