Optovik
201 review
September 18
Хотели бы оставить плохой отзыв о качестве товара и работе с клиентами.
Купили межкомнатные двери в высоком ценовом сегменте. За 1,5 года эксплуатации пленка на дверях отошла, замечу что случилось это не с одной дверью. То есть брак от производителя, предполагаем, что был плохой клей или плохо проклеено, раз двери простояли больше года в нормально состоянии.
Связались с магазином понять, что делать в таком случае, гарантия у магазина 1 год, но при этом менеджер обозначил, что такое впервые и они свяжутся с производителем, что бы возможно решить проблему. Завод естественно отказал, так как гарантия закончилась.
Поэтому отдав не маленькую сумму, нам придется менять все двери, так как халатно работает производство.
Когда тебе продают товар со словами что мы отвечаем за качество, то делайте гарантию больше. Очень печально, что магазин обманывает своих покупателей и работает с некачественной продукцией. Ниже прикреплю видео и фото. Нужно понимать что вы как покупатели можете столкнуться с такой ситуацией и вам точно в этом магазине не помогут. 100 раз подумайте брать ли в этой сети двери.
3
November 2
Купили дверь около 100т. Через месяц она не закрывалась уже. Это просто худшая дверь. Жена вообще переодически не может из дома выйти, дверь не открывается. Качество ужасное. Не покупайте, можно за эти деньги купить нормальную дверь. Которая будет открываться и закрываться. Ее невозможно открыть и закрыть. Ручку заклинивает и жена звонит мне, чтобы я ее открыл, ей сил не хватает. Или домой заходишь, надо раза 3 ее захлопнуть, чтобы она закрылась, так она просто не захлапывантся и открывается просто сама на распашку. Худшие двери!!!!!!
March 1
Были недавно в магазине и остались очень довольны работой менеджера Альберта. Высокий профессионализм, оперативность и внимание к деталям при организации поставки дверей для моего ремонта. Он подобрал нам идеальное решение по цене и качеству, оперативно решил все возникшие вопросы и помог сделать процесс закупки максимально комфортным. Компания оптовик также заслуживает похвалы за высокое качество продукции и организацию процесса доставки. Весь процесс прошел гладко, без каких-либо проблем. Благодаря Альберту и компании оптовик, мы теперь имеем высококачественные двери, которые отлично подходят для наших нужд. Я рекомендую эту компанию именно благодаря профессионализму и вниманию к клиентам, которые мы получили в ходе нашего взаимодействия. Большое спасибо!
1
1
June 17
Хорошая организация, цены очень приемлемые, выбор большой, дают скидки новосёлам и при повторных покупках👌 продавцы грамотные, посоветовали исходя из наших пожеланий ламинат (а не исходя из выгодных для них цен)
March 14
Сам магазин отличный , хороший выбор, качественные двери, установщики всё очень аккуратно установили. Не затягивают сроки.
- 1 звезда за то, что менеджер не смог сформировать за раз покупку дверей и обналичников, выяснилось это только при установке дверей. Пришлось их отдельно заказывать и выделять еще 1 день для установки и при чем самостоятельно вывозить обналичники из магазина, когда покупатель девушка. Непрофессионально.
1
September 17
Замерщик приехал, поспещно замерил, небрежно общался. После привезли двери. Из четырех, две не в размер, пороги не учтены, не досчитал. Пошел процесс возврата дверей, что не в размер , и сроки дальнейшей установки растянулись, менеждеры не извенились даже и пока не отвечают насколько. Так же замерщик не учел, что нужно докупить два буска под наличники. Оплачено все 27 августа, сегодня 17 сентября. В итоге две из пяти сделано. Остальное неизвестно, по срокам молчат.. Ооочень расстроена. Все сорвалось по плану. Не рекомендую. Не вернусь и не советую....
April 19
Раньше качество товара этого магазина радовало, сейчас это просто УЖАС!!!!!!! Купили самые дорогие двери в этом магазине, т.к. уверяли, что качество на высоте! Когда двери привезли, все 4 были с браком, не говоря о том, что коробки и наличники такого же качества. Привезли замену и они так же были с браком! В итоге сделали полный отказ! Но!!!!! Бульбе готовы к тому, что вы им интересны до того момента, пока не принесете деньги! Будут названивать по 100 раз в день! Как только деньги попадут им в руки, все свои проблемы вы будете решать названивая и выбивая информацию и решение проблемы! Пока сам не начнешь им названивать и надоедать, никто проблем твоих не решит! Стоимость дверей не дешевая, а качество отвратительное! Еще и деньги свои прийдется ждать, пока у них согласования проходят! Не связывайтесь, если не хотите потом бегать за ними!
3
2
September 25
Делала добор к прошлому заказу (краснодар, красных партизан) и столкнулась с хамским отношением сотрудника, который в итоге отказался назвать фио, представившись Денисом. В оконцовке выяснилось, что магазин делает мне одолжение, за мои деньги. Не допустимо, сети такого уровня, иметь таких сотрудников, отваживая следующую мою покупку в вашем магазине
March 18
Очень негативное впечатление от компании, а мы еще даже не установили двери. Изначально обратились по телефону, с просьбой уточнить возможность приехать замерщика в обед, и сколько это занимает по времени. Менеджер три раза мне перезванивал и отвечал - приехать сможет, в субботу. Ответа на свои вопросы я не получила ни разу. Заказали в итоге двери, все оплатили сразу и выполнили с нашей стороны обязательства. Ждали 2 недели, как монтажник сможет приехать. Вчера привезли двери, занимают пол квартиры. В итоге утром в назначенный день звонит монтажник и сообщает, что сегодня не сможет приехать, машина сломалась. В другие дни мы не можем , так как работаем ,специально ждали 2 недели и освободили день. Сломалась машина - есть такси, переложите инструмент и т.д. В любом случае у компании должна быть инструкция и выход в подобных ситуациях. Опоздать можно, но не говорить сегодня не смогу. Получается ближайшая неделя, все кто построил планы на установку дверей - ждут зря.
Впечатления от компании- несерьезный подход. Не рекомендую.
Прочитала отзывы ниже, согласна с покупателями полностью клиентоориентированность на нуле у данной компании.
Дополнение! При установке монтажник выявил? Что все 3 полотна с дефектами.
1
July 2
Сам магазин хороший, цены приемлемые, купили дверь, к ней претензий нет.
Но мастера работают не на качество, а на скорость. Установили как попало, весь входной проём раздолбали, плохо запенили, были щели. В итоге теперь приходится самим все заделывать, пенить дверь, штукатурить, ремонтировать. Очень не аккуратно работают люди. Планировали еще ставить меж комнатные двери, но теперь точно будем искать других мастеров.
3
May 29
Шикарный магазин,приехал покупать двери к себе в квартиру, мне помогал менеджер Альберт,общался с уважением,знал каждый товар,помогал с выбором.Благодаря ему,я с удовольствием приобрел двери!
1
May 8
Менеджеры магазина не работают, я пришла купить три двери межкомнатные и дверь входную, три раза заходила в магазин, на меня ни кто не обращал внимания, я сама подошла, со мной разговаривали с пренебрежением, а когда я сказала что хочу приобрести и сделать замеры, началась суета ,,,, но я уже выводы сделала ...позвонила на фирму и сделала заказ, немного сложнее было, но зато... С уважением
1
April 22
Из плюсов-магазин находится рядом. Купили двери 31 марта. Заплатили сразу за установку. И началось... Сначала не доставили короба, просто забыли. Потом приехал мастер и сказал надо менять полотна. Через 1,5 недели поменяли. Назначили на 23 установку. Сейчас позвонил установшик и отказался ехать, якобы сломалась машина. Я в шоке от такой организации работы. Завтра поедем в магазин возвращать деньги за "установку"
2
June 12
Цены большие! Даже если опт цена одна и большая. Парковка есть . Персоналу 3 за обслуживание , маленький выбор .
1
December 22, 2022
Отличный ассортимент дверей и фурнитуры.
Купили двери очень довольны.
Отдельное спасибо продавцу консультанту Ксении помогла в выборе спасибо огромное!!!
В декабре покупали фурнитуру все как всегда на высоте очень качественное обслуживание.
1
December 15
Купил входную дверь для квартиры с хорошей шумоизоляцией, заказал доставку+монтаж. Очень доволен, буду рекомендовать друзьям и родственникам. Ещё и скидку 10% сделали как «Новосёлы»
December 5, 2022
Очень отзывчивый и внимательный персонал. Помогли подобрать всё до мелочей. Качество выбранных дверей порадовало. Остались очень довольны. Кто ищет для себя радости интерьера, очень рекомендую посетить именно этот магазин. Спасибо огромное за всю помощь.
1
1
October 29, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент продукции. Приобрела здесь входную дверь хорошего качества и по оптимальной цене. Большое спасибо менеджеру Ксении за помощь в выборе и ответы на все интересующие вопросы. Ребята-монтажники выполнили работу по установке быстро и качественно. Также предложили облагородить откосы двери. Очень довольна полученным результатом!
2
1
June 23
Внимательный сотрудник Юлий ,ведёт всю сделку до конца , молчаливо принимая неопределенность клиента )))И в итоге помогает с выбором ,осведомлен ,информативен ,подскажет все что нужно .
November 11, 2022
Отличный магазин, большой выбор товаров, замечательное качество по приемлемым ценам! Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику Ксении, которая быстро сориентировала по интересующим нас моделям и проконсультировала по особенностям выбранной нами модели
3
1
November 25, 2022
Хороший магазин с большим выбором, вежливые работники.Брали межкомнатные двери.. Спасибо большое менеджеру Максиму за отличную работу. Помог подобрать двери , грамотно прокуснультировал , выбором довольны
October 31, 2023
Магазин не большой но выбор есть, цены средние по рынку, персонал вежливый помогут если нужно, большой минус в том что почти все под заказ и нужно ждать больше недели.
1
August 27, 2023
Отличный магазин , менеджер Елена все рассказала и помогла в выборе входной двери. Мастер по установке Вадим очень быстро и качественно все сделал .
1
December 9, 2022
Покупали входную дверь, большой выбор, очень грамотная консультация. Большое спасибо менеджеру Ксении, все рассказала, показала, помогла определиться с выбором довольно быстро. Покупкой и консультацией очень довольны. Всем советуем!
November 17, 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Приобретали межкомнатные двери. Доставка, установка все на высшем уровне. Спасибо огромное менеджеру Ксении за профессиональнализм. Она оказала нам грамотную консультацию и дальнейшее сопровождение покупки, была на связи, вплоть до установки! Рекомендую обращаться именно к ней!
1
September 9, 2022
Замечательный магазин и широкий ассортимент, первоклассникое обслуживание от менеджера Владислава(огромное ему спасибо), профессионал своего дела и просто очень хороший человек, первоклассно подошёл к выбору двери и оставил положительное впечатление о компании и её сотрудниках.
1
1
June 1
Хороший выбор дверей, гарантия самой низкой цены по факту не всегда работает. С учётом скидок в других магазинах.
March 31
Брал тут двери на всю квартиру) Цены хорошие, скидки) И приятно, что персонал адекватный)
1
February 8, 2023
Очень странная работа с покупателями.
Ориентированность на покупателя ноль я бы сказала. До оформления заказа на двери все такие милые и доброжелательные...... После оформления, общение только по вотсап. Позвонила, задала вопрос, в ответ смс- ка.
Привезли двери, установили(всё это оплачено, прошу заметить.... Доставка, подъем, сборка) выяснилось что закрутки в двери были перепутаны, МЕНЕДЖЕР НАПИСАЛ о данной проблеме, и предложил чтобы мы съездили на объект(живем в другом конце города), сами забрали закрутки, САМИ привезли в магазин и тогда нам оформят обмен (подчеркнув что это же нам надо чтобы двери были быстрее поставлены!)ма мало того, оставили кучу мусора! Ничего толком не сложили. Я уже молчу про коробки из под пиццы. Которые сборщик благополучно оставил у нас в квартире.
Нашему менеджеру была высказана данная информация, на что Ксения( так её звали) лишь смогла сказать что она не виновата что сборщик "свинья"
Апплодисменты господа!
Хотелось бы чтобы руководство данной компании занялась вопросом о проф пригодност и клиент ориентированности!
Присмотрели там и плинтус... Оказалось что его сало купить, надо заплатить за доставку. Сами забрать мы не можем, доставка только с склада. Доставка естественно платная.
Браво!!!
4
1
November 4, 2022
Приобретал двери в этом магазине, большой ассортимент товара, купил несколько дверей, товаром остался доволен, хорошие, крепкие, надежные двери, за помощь в выборе и консультацию спасибо консультанту Читанава Максиму, толковый и опытный консультант.
January 24, 2023
При заказе было все хорошо, заказал двери, внес предоплату по заказу, уехал со спокойной душой ждать дня поступления моего заказа, наступил день заказа, а его нет, обратился к сотруднику, он в не очень внятной форме сказал что сегодня выходной и ничем не может мне помочь, ждите буднего дня для связи со складом, и то что сотрудник сам со мной свяжется, жду от даты поставки еще 4 дня, никто так и не прозвонил, решил уже сам набрать и уточнить, ответил мне управляющий этого магазина, на мой вопрос когда поступить мой заказ, ответил что часть пришла а другая часть будет через 22 дня, разговаривал он высокомерно и не охотно, на мой вопрос что будем делать с этим вопросом, я получил интересный ответ «Да, что хотите то и делайте, хотите ждите, хотите деньги забирайте», ни звонка, ни контроля, ни извинений я не получил. Такого управляющего гнать надо в шею с магазина, ему не с клиентами надо работать, а рыб кормить в океанариуме. Итог: если бы я не позвонил в магазин, ничего бы мне узнал, а у меня сроки и я рассчитывал на эти даты, двери не получил, теперь придется заново мотаться по Краснодару и искать двери, так что этому магазину я не доверяю сотрудничество, будьте аккуратнее при заказе, так как вас могут очень сильно подвести и даже не доказать вас в курсе вашего заказа, что он задерживаться на очень долго.
2
1
September 19, 2022
Купили двери в этом магазине, очень вежливый и доброжелательный персонал. Менеджер Владислав помог с выбором и проконсультировал по особенностям установки. Порадовали акции, сравнили цены с другими магазинами , здесь цены ниже. Советую именно этот магазин для покупки дверей.
September 11, 2022
отличный магазин! покупали межкомнатные двери в квартиру, очень порадовал широкий ассортимент и профессионализм сотрудников. отдельно хотелось бы отметить менеджера Владислава, грамотный работник, ответил на все вопросы, помог в выборе, очень внимательно отнесся ко всем нюансам, обязательно посоветуем это место знакомым
April 18, 2023
На момент продажи всё ок, как только оплатили заказ интерес к вам падает, ассортимент товара приличный, качество соответствует ожиданиям, время заказа почти в срок, в магазине предложили скидки, установщик молодец правда накосячил при вставке порога отдел рекламации занимается вопросом. Ещё есть прелесть в обслуживании 3 года так что особо не волнуюсь, ещё что-то всплывёт приедут и исправят.
September 12, 2022
Большое спасибо Вашему магазину.Выбор шикарный,качество на высоте,цена приятно удивила.
Ставила себе межкомнатные двери,от которых до сих пор в восторге.
Огромная благодарность менеджеру Гуарик,специалист в своей области на самом высшем уровне.
Прошу компанию обратить внимание на мой отзыв и премировать данного сотрудника.
1
April 22
Качяество двери отвратительно, петли скрипят, зазор между каробкой и полотном не равномерные. Услуга по замене двери в пользу продовца. Возят двери на замену хуже по качеству предыдущих.
November 23, 2022
Добрый вечер! Хочу поделится своим восторгом!!!!! Очень хороший магазин, приобретали с супругом двери, отдельную благодарность хотим вырозить консультанту Максиму, очень отзывчивый и внимательный ! Спасибо Максим Вам!
December 11, 2022
Покупали в вашем магазине ламинат, спасибо большое за шикарный выбор💣 И конечно же хочу выразить большую благодарность вашему менеджеру, Читанава Максиму! Помог с выбором, мастер своего дела!
November 4, 2022
Покупали входную дверь. Консультировал Читанава Максим. Подобрал отличную дверь по нашему бюджету. Жена осталась довольна, сказала, что обязательно вернемся в этот магазин, но именно к консультанту Читанава Максиму. В наше время редко встретишь грамотных консультантов, желающих помочь клиенту, чтобы тот остался доволен.
September 9, 2022
Отличный магазин, заказывали межкомнатную дверь со всеми к ней прилегающими. хорошее качество и в интерьере смотрится красиво. Менеджер Владислав проконсультировал и помог с выбором, был очень вежлив.
1
1
November 10, 2022
Всем доброго времени суток. Большой выбор вежливые менеджеры. В выборе дверей очень помог менеджер Максим. Большое ему спасибо. Всё чётко иясно объяснил. Посоветовал что лучше . Большое ему спасибо.
1
November 12, 2022
Отличный магазин, хороший ассортимент товара! Спасибо менеджеру Максиму за то,что помог разобраться и сделать оптимальный выбор! Хорошее отношение к клиенту,отличное качество продукции 😊всем советую!
August 4, 2022
Покупал входную дверь в магазине на Красных партизан 235. Ребята молодцы сработали чётко,привезли,демонтировали старую,качественно установили новую. Покупкой доволен,дверь отличного качества с хорошей шумоизоляцией. Спасибо менеджеру Владиславу за грамотную консультацию и помощь в выборе
August 20, 2022
Спасибо большое менеджеру магазина Гуарик! Заказывали у них даери и плинтуса. Менеджер контролировала весь процесс от заказа до установки! Всегда на связи. Всегда все вопросы решали очень оперативно! Отлельная благодарность монтажнику Илье! Профессионал! Все сделал идеально! Очень вежливый, и аккуратный ! Очень ему благодарны за идеальную работу! Всем довольны! Спасибо вам большое!
1
November 4, 2022
Очень хороший магазин, покупали в нем ламинат для дома, нас консультировал менеджер по продажам Максим Читанава. Который помог нам подобрать под наш вкус ламинат, спасибо ему огромное. Очень культурно и вежливо помогал нам в выборе!!!
1
August 19, 2022
Отличный магазин,хороший ассортимент.Приобрели межкомнатные двери и напольный плинтус в филиале на ул.Красных Партизан. Доставка и установка на 5+. Отдельное спасибо Ксении-очень компетентный и грамотный специалист,помогла с выбором, всегда была на связи.
1
November 24, 2022
Сотрудничаю с данным магазином не первый год. Качеством и установкой дверей довольны. Брали межкомнатные и входные двери.
Особенно хочется отметить нашего менеджера Ксению (на Красных партизан). Это опытный и квалифицированный сотрудник компании. Всегда приветлива и улыбчива. Готова прийти на помощь даже в свой выходной день. Всегда на связи. Рекомендации от Ксении очень полезны и не навязчивы.
В декабре опять обратимся в магазин за дверями и их установкой. И, конечно, Ксения нам в помощь!!
December 11, 2022
Отличный магазин! Качественный товар! Знающий своё дело персонал! Особое спасибо моему консультанту Максиму, всегда помогает мне с выбором. Рекомендую!
September 11, 2022
Отличный магазин, качественное обслуживание и широкий ассортимент! Остались полностью довольны!
Отдельное спасибо менеджеру Владиславу за грамотный подход к работе и отношение к клиентам
December 1, 2022
Покупал двери и плинтус не один раз , все быстро , дают скидки , персонал всегда на связи . Сделка проходит максимально прозрачно. Удобное расположение . Хороший ассортимент дверей .
