Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Optovik
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Торговый центр Галерея
243 m
71 reviews
October 18
Это самый ужасный опыт , который получила при покупке и установке дверей. Специалисты отвечают на вопросы заученными фразами. Установщик от их компании это что то нечто .При установке все время возмущался и говорил матом . Если Вам оплачивают все услуги так будьте добры вести себя адекватно и подходить к каждому клиенту положительно. А что касается возврата так это целая канитель . Не обращайтесь в этот салон , в Новороссийске очень много магазинов где можно без проблем купить и оформить все в надлежащем виде. Не рекомдую 💯%.
July 18
Купили в этом магазине дверей на круглую сумму.Входную и межкомнатные.После доставки ,двери визуально были осмотрены,однако установить их не представилось возможным,в связи с задержкой в ремонтных работах.2 месяца двери хранили в квартире,когда наступил момент установки ,был вызван установщик из данного магазина,который обнаружил дефект одного из полотна:дверь изогнута дугой и еле заметное вздутие под пленкой в нескольких местах.При обращении в магазин,сложили ручки,обвинив нас,что мы не проверили двери должным образом и замену произвести невозможно.Проверяйте все досконально при получении ,иначе потом ничего не добиться .
1
October 22, 2023
Заказывали мы межкомнатные двери, года 4 назад, все было отлично и быстро, приехали, замеряли, очень аккуратно и быстро установили. И так как у нас была ещё одна неустановленная дверь с нестандартной лудкой дали свои рекомендации. Пришло время установить эту дверь (2023). Приехали мы в офис, все рассказали, и у нам направили замерщика. Человек все замерял, увидел, что у нас входная дверь не облогорожена и предложил сделать ещё и её. Мы тут же поехали в офис (это был май месяц), все оплатили и дверь, и облагораживание, и стали ждать. Через несколько дней нам привезли материалы, записали нас на установку двери, через 2 недели после оплаты. Но в назначенный день мастер не приехал, после звонков в офис, выяснилось, что он просто забыл. Тогда он сам нам позвонил и начал предлогать даты установки ещё через 3 недели. Якобы у него заказы. А то что мы его уже ждали, то все равно. После нашей беседы, он предложил дату в ближайшие дни (дней через 4-5), мы согласились и стали его ждать. Так как объем работы был большой, он должен был приехать к 10 утра.... И тут вновь у него проблемы, после наших 10 звонков он приехал уже в 3 часа дня. И сразу начал говорить, что облагораживать он не будет, так как не умеет или чтобы мы ему рассказали, как это сделать. Задавал кучу ненужных вопросов, а вот как обрезать дудку он забыл, и сделал не как мы планировали. В итоге, он подрезал дверь, не так как мы обсуждали в офисе, чем её испортил, испортил нам плинтуса, установил уже бракованую ручку и промолчал. Весь мысор он за собой душевно собрал в пакет, который я выдала, и молча, даже нам ничего не сказал, оставил его в подъезде. Он сказал, звонить в офис на счёт облагораживания. Мы позвонили и оказалось, что этот день был последний, чтобы ненужные материалы вернуть, НО везти куда-то на склад мы должны были своими силами. На следующий день, в офисе мы написали жалобу и требование, чтобы они сами за свой счёт все забирали и возвращали нам деньги, т.к. нашей вины не было, один не то замеряли, другой не мог установить.
И как оказалось, что возврат это не с момента, когда мастер пришёл устанавливать (а прийти он может через 2 месяца), а с момента когда они нам привезли. Тут назревает вопрос, а зачем вы везёт так рано. Откуда мы можем знать, что там что-то не подойдёт или не то. Материалы у нас забрали, через неделю примерно, и что это нам одобрили, мы уже сами узнали, когда названивали им в офис. Через несколько недель (3 это точно), после 100 наших звонком, мы узнали, что и замену двери нам одобрили - точнее её панели, которую испортили) и замену ручки. И тут опять мы ждём звонка мастера, он звонит и предлагает, ещё через недели 3 прийти и заменить. На наши возмущения, он пришёл примерно через неделю.. И заменить ручку и понель (в сентябре) . И при установки ободрал покрытие на двери. Это просто какой-то кошмар, в эту фирму я больше не ногой и никому не советую. Так причём их косяки, а названивали им мы, ещё и управляющий магазином, то выходной, то ещё что-то и он не на связи, и никто вам не поможет. Сервис просто ужасный.
2
2