Добрый день! Не первый год пользуюсь услугами данного магазина. Всегда нравилось наличие и ассортимент цветов, приветливые консультанты.
Но за последнее время, магазин видимо потерпел кадровые изменения и сегодня при выборе и покупке цветов я просто была в шоке от посещения
Консультант откровенным языком выражала свое недовольство напарнице насчет того, что я долго выбираю букет, не знаю чего хочу, была не осторжна в своих высказываниях, так как я все слышала. Хотя не сказать, что я долго выбирала.
Грубила, не могла подобрать нужные мне цвета бумаги, резко выкладывала на стол рулоны «для выбора». При выборе цветов всем видом показывала свое раздражение и нежелание мне помогать.
В общем, рекомендую провести беседу с консультантом по общению с клиентами.
Планировала заказать букет, так как магазин находится рядом. Позвонила по телефону узнать наличие, цены и сорта, несколько раз не ответив на вопросы скидывали вызов. Далее перезвонили сами и попросили представиться (имя), на вопрос какое это имеет значение ответили "имеет" . После того как представилась Я, но не человек на другом конце телефона, я начала узнавать нужную мне информацию. Общались со мной пренебрежительно, грубо, нагло. На вопрос какие сорта кустовых хризантем есть в наличии ответить не смогли, последовал следующий ответ" у нас только кустовые и одноголовые, что вы имеете ввиду?!" Откуда поставка альстромерий тоже не ответили, предполагала что Россия ИЛИ Эквадор, но ответа так и не получила, в конце разговора снова спросили для чего мне эта информация, хотя я в самом начале когда ПОТРЕБОВАЛИ представиться назвала свое имя и на вопрос "кто вы?" Ответила что я потенциальный покупатель. К сожалению пришлось напомнить что я хотела заказать букет и именно для этого мне нужна эта информация. Как итог букет я там заказывать не буду НИКОГДА, ужасное отношение, отвратительное знание своей работы, элементарные вопросы для флористов были провалены. До вопросов о других интересующих меня цветов я не дошла, как и до дней поставок(так как букет нужен не сегодня) поняла что разговор с такой хамкой и недалёкой женщиной только испортит настроение на день
Пришла к ним в магазин за плюшевой игрушкой, выбрала, оплатила. У меня спросили, нужен ли мне чек, я сказала, что нужен. Потом решила пойти выбрать букет, полагая, что чек оставят рядом с игрушкой. Но сотрудница выбросила чек и (что самое странное!) отрезала этикетку на игрушке. Я спросила, зачем, она ответила: "Так там же ценник". Ценник был НАКЛЕЕН. Я удивилась, так как отрезать этикетку я не просила и не планировала. Этикетка показатель того, что вещь новая.
Я забрала игрушку и букет, но потом решила вернуть, потому что ситуация странная и неприятная. Но со мной общались свысока и пренебрежительно, говорили, что я конфликтная, хотя я имею право вернуть вещь. Этикетку они достали из мусорного бака. Уверяли, что чек у меня, но нет, он тоже был в мусорном баке. Предлагали этикетку из бака прицепить на игрушку, я отказалась. Позвонила оператору, вторая девушка стояла комментировала: "Скажите оператору, что вы хотите этикетку, чтобы там был виден ценник". То есть якобы я хочу, чтобы люди, которым я бы подарила игрушку, видели, сколько я на него потратила.
Я была в таком шоке. В жизни не сталкивалась с подобным отношением. Я уже оплатила, не просила срезать этикетку, а со мной так общались, будто это я что-то не так делаю, а у них это в порядке вещей.
Добавлю, что это на удивление высокомерные сотрудники, которые нарочито вежливо общаются, но с такими лицами, будто весь мир им что-то должен.
Никогда с подобным не сталкивалась, поэтому искренне не советую данный магазин. Вам испортят настроение и будут доказывать, что с вами что-то не так.
Очень классный салон, флористы всегда собирают шикарные букеты. Вежливый персонал и всегда понимают что именно нужно . Вот такой шикарный букет собрали на день рождение
Магазин на Ферина 31
Супер флористы Екатерина и Гузель собирали мне всегда отличные букеты и композиции.
Ассортимент цветов хороший,отношение к покупателям доброжелательное.
Рекомендую
Придуманые гадости про людей не пишите,они работают в магазине не что бы вы на них свой негатив сливали,а для помощи в подборе цветов!
Купила мини букетик подружке. Сотрудники очень милые. Хорошо консультируют.
Помещение красиво украшено.
Сотрудники предупреждают о завозах новых цветов.
Надеюсь у сотрудников будет всё хорошо.
Д
Диана
Level 5 Local Expert
October 29, 2024
Покупала букет в данном цветочном магазине и у меня остались очень приятные впечатления: большой ассортимент, вежливый персонал, приемлемые цены
Отличный цветочный, всегда сюда прихожу растения для тортиков покупать😊
Особенно хочу отметить работу консультанта Екатерины❤️ на днях приходила за букетом, у меня была определенная сумма и ни один собранный не подошел( и Екатерина сама собрала мне букет, учла все пожелания и уложилась в нужную сумму, было очень приятно ☺️ еще раз большое спасибо ❤️ всем бы таких консультантов🥺
Огромный выбор цветов и букетов. Но главное не то что большой выбор, а то что есть из чего выбрать, особенно готовые букеты. Отличные композиции букетов по приемлемым ценам
Опишу два случая из этого магазина. В первый раз не стала писать отзыв (жалко стало), но терпение лопнуло.
На День матери покупала розы, сказала что бюджет минимальный и что бы мне порекомендовали, но втюхивали самые дорогие. Ну и в итоге выбрала классические розы. Спросили сколько штук, я ответила три, после чего на меня посмотрели как на дурочку, завернули цветы эти несчастные, я оплатила и ушла.
Второй случай уже на 8 марта. Муж купил цветы на такой замечательный день и подарил стебли мелких роз по вашим рекомендациям. На следующий день завяли.
Оставляете о себе плохое впечатление, и спасибо вам большое что я в очередной раз убеждаюсь что я к вам ни ногой.
Отличный магазин цветов. Всегда огромный выбор живых цветов , как и для букета так и в горшках . Персонал вежливый и доброжелательный. На счёт доставкуи ни чего не могу сказать т.к. не пользовался ею.
1
Гюзель Башарова
Level 2 Local Expert
March 15, 2024
Отличный цветочный магазин в Инорсе.
Всегда хороший выбор и красивые букеты и композиции.Рекомендую.
Покупаю Цветы просто дома поставить.
Весна ведь🌺🌺🌺
Заказала на определённое время доставку, сказала буду ждать на остановке в это время. Ко времени вышла, стою, приходит с яндекс доставки смс-отслеживание доставки, а машине ещё ехать до меня пол часа, а чз пол часа я должна бвть уже на юбилее, типа не было машин они мне сказали. А сам магазин оказался в 5 мин езды от меня. За всё оплачено главное. Я говорю, верните деньги, я пойду в другой магазин, они говорят, только в пн, хотя деньги прекинула на карту. Пришлось мне нанять такси, ехать самой в магазин этот и забрать букет. Не рекомендую эту сеть цветов , если не хотите подставиться и своими потом ногами ходить дальше за букетом или деньгами. Хотя могли бы предупредить, что букета не будет ко времени, а когда звонила несколько раз, телефон не берут. Букет красивый конечно подготовлен был, но услуга доставки это пипец. Поэтому оценка ноль.
Очень рекомендую данный магазин, здесь большой ассортимент, приемлемые цены и очень вежливые работники, в особенности, хочется отметить продавца, очень дружелюбный и ответственный!
1
Show business's response
Римма Гараева
Level 3 Local Expert
June 25, 2024
Классный цветочный!Вежливые флористы,красивые букеты и композиции и цены приемлемые.
Купила розу,завяла за ночь!
Не в первый раз,сколько раз дарили букеты от туда,больше суток не стояли!
Пришла говорить ситуацию,мне сказали что сама виновата что выбрала такой цветок.
Хотя,меня консультировали и сами мне дали розу!
Отказали в номере управляющего!
Спасибо за вашу работу. Помогли подобрать букет не выходя из дома. Именница была рада. Доставка быстрая от заказа до доставки в Иглино за 4 часа. Спасибо вам за праздник 🥳👍
Заказал доставку роз через сайт 25 розовых роз, выбирал именно розовые розы, так же на сайте написано что перед доставкой отправим фото, фото не прислали, в итоге доставили желтые розы в количестве 26 штук!!!!, теперь жена в обиде на меня, говорит к разлуке, спасибо вам, разрушаете семьи!
Развернул упаковочную бумагу с цветами чтоб положить на могилку Маме а там вялые пожухшие хризантемы, и четыре гнилые розы. Понимаю самому нужно было проверят, задумался, переживал. Ферина 31