Добрый день! Очень много лет посещаю салон и всегда была довольна работой мастеров и администраторов, с недавних пор админов стали часто менять и началось безобразие! Заранее записывалась к парикмахеру Зифе и косметологу Лене на один день, придя в салон мне сообщили что Зифа сегодня не работает и меня перезаписали к Анне,извините, а меня кто-то спросил хочу ли я к другому мастеру??! У Вас есть мой номер телефона, эл почта, я всегда отвечаю на звонки, но меня даже не пытались оповестить. Администратор даже не посчитала нужным извиниться за Вашу ошибку. Прошу руководство обратить внимание на работу администраторов, провести беседу, клиентов не так много и можно было бы предупредить клиента о смене мастера!
Администратор очень грубо себя вела и хамила. Очень неприятный осадок остался. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией.
2
Show business's response
А
Анастасия Стеняева
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
Неуважительное отношение к клиентам - даже несмотря на то, что человек записывается заранее, места может не хватить, поскольку администрация заведения не в силах организовать работу салону и грамотно распределить время сотрудников.
Живу в Марьино и об этом салоне знают многие жители района Старое Марьино. Хожу к косметологе Елене (всем рекомендую) - мастер золотые ручки , бровки делает изумительно! На руки/ногу могу смело рекомендовать мастера Мадину и Нигину ( ранее ходила к Насте теперь к ним ). Все делают аккуратно и очень профессионально. Мама ходит к парикмахеру Надежде очень продолжительное время. Она там с самых истоков работает ) Прочитав отзывы об админе - удивлена.. Неприятно конечно- у меня таких инцидентов не было. Хожу часто , раз в месяц стабильно, все дружелюбны. Жителям района рекомендую. Иногда бываю в салоне Текстильщики-кроме косметолога Насти и мастера маникюра Зои никого не знаю.
Уже четвертый год я посещаю только этот салон ! Женский мастер Надежда
всё это время с мастерством приводит мою голову в идеальное состояние! Стрижки, мелирование, укладки - всё просто на высшем уровне! Всегда обходительная, вежливая, улыбчивая. Огромное спасибо! Рекомендую!
Мастер Люся замечательный профессионал! Хожу в этот салон давно и только к ней.У неё золотые руки,подход к каждому клиенту индивидуальный,спасибо ей за мастерство!
1
A
Anonymous review
September 15, 2022
Отличное место, очень довольна стрижкой (мастер Асмик), приятная атмосфера, вежливый персонал, всем советую)
Хороший салон. Много различных видов услуг. Мастера опытные. Отдельно хочу выделить мастера Зифу - отличный специалист, всегда четко выполняет все пожелания и даёт хорошие советы. Сняла 1 звезду из-за работы администратора: запись вся перепутана, клиенты ждут по долгу, хотя сами звонили и записывались. Я тоже записалась на большой перечень услуг, а администратор почему-то оставила для меня всего 2 часа.... Из-за этого, пока меня обслуживал мастер, ждали ещё 2 клиента.... А администратор постоянно заглядывала и дергала мастера.... А на меня смотрела как на врага, из-за того, что я все ещё а кресле и делаю ещё что-то..... Не приятно очень было, тем более, что я заплатила очень не малые деньги за 1 посещение (7500р). Хочу заметить, что это не первый раз такое.... Т.ч. если записываетесь, обратите внимание, сколько времени для Вас выделили, а лучше всего, спросите именно у мастера, сколько нужно времени и скажите об этом администратору....
Благодарю за прекрасную работу мастера Надежду,хожу постоянно к ней,всегда довольна работой! И также выражаю благодарность администратору Виктории за ее внимательность
Спасибо большое мастеру Люсе за высокий профессионализм, мастерство, внимательное и чёткое отношение к клиентам. Всегда ухожу из салона в хорошем настроении.
Я клиентка с самого открытия салона я очень довольна мастерами салона больше всех обожаю свою Мадину мастера по ногтям, администратор всегда встречает с улыбкой и теплотой.
В салоне чисто, подстригли замечательно и за разумную цену.
Для пенсионеров вообще отличная цена за стрижку.
Салон рекомендую, хожу в него давно и довольна.
Отличный салон, отличные мастера. Особая благодарность мастеру Люси за прекрасный образ дочери перед первым сентября. Спасибо за помощь администратору Вике.
Благодарим мастера на все руки Надежду, которая подстригла качественно меня и моих дочерей к началу учебного года. Сделанные ею прически придали нам хорошее настроение. Большое спасибо！
Хожу только в этот салон «Оранжевый рай» в марьино, приветливый администратор Виктория, а хожу я к Зире хорошой специалист крашу волосы и делаю стрижки только у нее, хорошо так же делают эпиляцию бикини! Спасибо большое девочкам за мою красоту)
Добрый вечер! Много лет пользуюсь услугами мастера Люси. Могу сказать, что это профессионал своего дела. Внимательна, аккуратна. Рекомендую этого мастера.
Была примерно в феврале на стрижке, только сейчас дотянулись руки написать отзыв. В данный салон пришла тогда не первый раз, до этого стриглась у других мастеров, которые, к сожалению, сейчас там не работают. Записалась в тот день к Анне - единственной, кто был свободен по записи на нужное время. Приходила с элементарным запросом подравнять кончики. Такого пофигизма я давно не видела. С волосами обращается необходительно, как-то даже некомфортно было с ней. Неудивительно, что к ней почти никто не записывается и полно окошек, когда у других все битком. В целом, за 280 рублей я посчитала это приемлемым тогда, но больше к ней не пойду. 4 звезды ставлю салону, а не мастеру.
Была в данном салоне на услуге эпиляция бикини сахаром. Делала косметолог Элла. Хочу оставить отзыв, быстро, почти безболезненно (терпимо), получила удовольствие от обслуживания. Спасибо!
Хожу в этот салон уже лет 10, мастера и администрация положительная, приветливые, доброжелательные, принимают всегда во время, Сусанна, Алиса, Нора и Мадина всем спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность Стилисту Люсе за ее профессионализм, отношение к клиентам на 5+. Всегда выслушает, поможет, УСЛЫШИТ!! Что не мало Важно для нас. Хожу к ней уже более 20 лет и ни разу не было желания сменить мастера.
Хочу поплагодорить мастера Надежду за её работу человек своего дела, советую всем хороший админестратор виктория, всегда предложит чашечку кофе, спасибо им за это.
1
💕💕💕
Level 7 Local Expert
August 26, 2022
Всё замечательно, окрашивание потрясающее. Волосы в прекрасном состоянии,очень довольна мастером Земфирой, спасибо. Отдельное спасибо администратору Виктории, прекрасный отзывчивый человек..
Длительное время мы с дочерью с удовольствием пользуемся услугами этого салона. Очень довольны, особенно профессионализмом мастера-парикмахера Земфиры! Большое спасибо!
Очень понравилась стрижка, которую выполнила Мастер-парикмахер Надежда. Дала рекомендации по уходу за волосами. Да, и вообще приятная атмосфера. Рекомендую)
Добрый день! Очень нравится салон Оранжевый рай, посещаю уже не первый раз, мастера всегда доброжелательны, всегда смогут выполнить все желания клиента.