Orel energy distribution, LLC
151 review
January 2
от Гойдиной Анжелы Александровны прописана по адресу: индекс 303540 Орловская область, Залегощенский район село Моховое деревня Филатово улица Молодёжная дом 6.
Телефон: 89103041544
Электронная почта: fanfly088@gmail.com
Жалоба
С 1 февраля 2024 года я не живу по адресу Орловская область Залегощенский район село Моховое деревня Филатово улица Молодёжная дом 6. Так получилось я не могла заплатить вовремя за коммунальные услуги, так как там не жила и квитанций не было. 22 октября 2024 года приехала в город Орёл сразу поехала на Полескую на главный офис по электроэнергии, там мне предоставили квитанцию и я оплатила за свет весь долг 4861 рубль 46 копеек, только сказали что вы немного опоздали вам 18 октября отключили свет. Предложили оплатить за подключение света три тысячи рублей, я отказалась, зачем мне свет если я там не живу. После того как я оплатила весь долг по электроэнергии , 22 октября была оплата, а
31 октября приходит арест за свет и газ, на 13 тысяч 295 рублей 20 копеек. Хотя за свет весь долг был погашен. Я оплатила этот долг 22 октября. 2024 году. Пришлось этот долг за свет оплачивать по второму разу 31 октября. 24 декабря 2024 года опять в третий раз пришло оповещание через госуслуги и арест долг две тысячи рублей за электроэнергию, это после того как электроэнергию оплатила два раза, один и тот же долг и в октябре свет отключили. Заставили оплатить один и тот же долг уже в третий раз. Оповещение или звонка не было что будет суд, мне не кто об этом не сообщал. В Залегощи проходил суд. Вот как проходил суд если у меня не было долгов, за что мне наложили две тысячи рублей долг по суду. Судья смотрела документы что долг был погашенный 22 октября 2024 года а суды были в конце октября и в декабре 2024 года. Как в Залегощи сказали в электроэнергии Елисеева Зоя Петровна что это оплата две тысячи рублей госпошлина за суд, она подавала на суд на меня, когда у меня было всё оплачено. Даже судебные приставы были в шоке, вы все оплатили уже давно свет у вас отрезанный сказали сходить и разобраться в Залегощенскую электроэнергию , может с вас снимут этот долг. Беспредел превышаю свои полномочия. 26 декабря с меня сняли деньги две тысячи и я ещё оплатила две тысячи, всего четыре тысячи с меня взяли, но судебные приставы сказали что вернут переплату две тысячи. Ещё Елисеева Зоя Петровна требовала с меня две тысячи рублей типо она передаст судебным приставам,но я ей не дала сказала что я ей нечего не должна. Даже судебный пристав сказала не платить им после придёте и у меня заплатите. И я так и сделала заплатила две тысячи рублей у судебных приставов. Я снимала видео, как я была в посёлке Залегощь у электроэнергии у Зое Петровны Елисеевой которая в течении часа не могла объяснить за что мне наложила две тысячи рублей долга если долгов у меня нету, когда я ей задавала вопрос она всегда уходила от ответа, и перебегала с темы на тему. Когда мы были на приёме у Зои Петровны Елисеевой она даже моей сестре угрожала что на неё и на нашу маму тоже подаст в суд и арест наложит, за то что типо она каждый месяц показания счётчика не передаёт, хотя в другом месте давно мы не живём уже и она уже давно об этом знает я раньше писала заявление ,счётчик там находится в подъезде в доступном месте а не в доме, 2018 года поставили нашей маме новый счётчик и за всё там было 3 киловатта, наша мама инвалид после инсульта второй группы моя сестра за ней ухаживает. 26 декабря 2024 года я и моя сестра написали заявление что мы не проживаем. Я по Филатово улица Молодёжная дом 6 и она по Моховому улица Кооперативная дом 1 кв 27. Елисеева Зоя Петровна ещё обманула меня что она мне звонила когда я ей сказала что возьму распечатку за три месяца, она взяла мне и позвонила 26 декабря когда я у ней на личном приёме была, это типо сказать после этого что она мне звонила. Решение суда не выдали. Прошу провести проверку по этому доводу и вернуть мне деньги которые я переплатила за электроэнергию. Долг всего было пять тысяч рублей, которые я полностью оплатила 22 октября 2024 году за электроэнергию, а 31 октября я оплатила 13295,20 и 26 декабря я оплатила 2000 я не знаю за что они сменя брали , долг был уже погашен 22 октября 2024 году.
02.01.2025 Гойдина
Гойдина Анжела Александровна.
2
January 20
Очень грамотные и понятливые люди работают. Качество, как нигде на высоте, была записана на 2 часа, приняли раньше без всяких нюансов , вопрос решили очень быстро. Я очень довольна)))
2
2
January 22
Сегодня 22.01.25.,побывала в энергосбыте. На своё удивления, осталась, довольна. Попала к Дарье, очень приятная, вежливая, отзывчивая девушка. 👍👍👍
2
March 14
11 марта записалась на приём через оператора по вопросу замены счётчика. Через два дня в назначеное время меня принял специалист, подача заявления и оформление документов прошло очень быстро, меньше 10 мин. Ждать замены придётся 6 месяцев ,это конечно очень долго.
2
January 15
Обратился через горячую линию, соединили с оператором, все объяснили, помогли в решении проблемы по лицевому счету. Вежливо и оперативно. Спасибо.
October 30, 2024
Доброе утро всем! Вчера обратилась вЭнергосбыт, а точнее окошко 5,по вопросу разделения счета. При себе имела все необходимые документы, а точнее право собственности, решение суда и паспорт. Готова была написать заявление и заключить договор. Но, увы! Дежурный специалист мне столько всего наговорила! И в суд я обратиться должна, чтобы разделить счёт с бывшим супругом, и с ним договориться для передачи ему денежных средств за оплату, привести его, чтобы он дал согласие на разделение счета и написал заявление.. На самом деле, все намного проще! Сколько времени и проблем создают неграммотные специалисты в соответствующих организациях!?
11
November 5, 2024
Доброе утро! Проживаем в Мценском р-не д. Нижняя Зароща, поселок с большим количеством жильцов, отсутсвует вода 2ые сутки по причине неисправности электрики, ни до кого дозвониться в данной организации просто НЕВОЗМОЖНО!
Руководители и работники обращаюсь к вам : «Вы вообще за что получаете деньги? За свое раздолбайство?»
Это просто ужас! Написала официальное письмо с жалобой на имя губернатора!
April 18
Не могу два месяца дозвониться,каждый раз роботы,люди что,разучились разговаривать ,заказываю обратный звонок и опять тишина.передаю показания счётчика,а квитанция приходит в разы больше к оплате.мой номер 89538118288.
December 17, 2024
Когда у вас будет работать операторы ,а не роботы по передаче показаний,что вы трепите нервы престарелым людям,если показания остались прежними ,а вы не хотите слышать .
1
1
February 8
Нужно было подать заявление на замену счётчика. Очень вежливая девушка специалист оформила за 10 минут. Подробно все объяснила . спасибо.
1
1
September 18, 2024
Здравствуйте. Где вы берете настолько невоспитанных людей? Пришла утром инспектор, беспрерывно звонила и стучала в дверь (ногой что ль?)!!! Разбудила и испугала ребенка - еле успокоили! Обучайте,пожалуйста, свой персонал! Одного звонка в дверь и подождать вполне достаточно! Что за неадекватное поведение? Она что пришла к человеку-должнику деньги выбивать прям сейчас?!
2
1
July 22, 2024
22 июля была на приеме у сотрудника в окошке N2 ( в районе 11 часов), к сожалению не узнала фио сотрудницы. Проблема была по перерасчету платежей за электроэнергию. Надо было единовременно заплатить 5 тыс. На мою просьбу как то решить этот вопрос по оплатехотя бы в два месяца , сотрудница высокомерно ответила что они не « кредитная организация» , пригрозила пенями и разговаривала очень высокомерно.
8
2
February 14, 2024
14/02 обратилась в данную организацию для подключения нового счетчика и его пломбирования . Обращалась в окно 7 сотрудник неквалифицированный вообще. Спросили какая будет установлена модель счетчика ответ на данный вопрос не получили сказали, что стоимость счетчика 9000-00 руб и установят бесплатно. Уточнили можем ли мы установить свой счетчик нам ответили нет. Самая ужасная компания замена только через 6 месяцев, я не понимаю почему так долго и почему я из-за того что данная компания не может установить счетчика в кратчайшие сроки обязана оплачивать электричество по общему тарифу в квартире которой никто не живет.
6
March 6, 2024
Ужасное и не компетентное отношение сотрудников данной организации. Обратилась по поводу замены счётчика со старого на новый женщина которая должна меня была проконсультировать в грубой форме сказала ждите пока не истечет срок других вариантов не предложила и демонстративно уткнулась в монитор компьютера не желая разговаривать !!!Хотя как потом оказалось мне не нужно было ждать пока истечет срок, но почему то сотрудник мне не предложила этот вариант. Вопрос почему она там работает если не знает в чем заключается ее работа!!!!
6
July 19, 2024
Организация, которая некорректно и с превышением денежных средств принимала оплату. Обнулили показания счетчиков, на вопрос о возврате переплаченных денежных средств от оператора никаких ясных пояснений не прозвучало!!! Абстрактный ответ "ни о чем" касался оформления заявки о сверке показаний счетчика.
5
October 14, 2024
Сервис на высоте... Дозвониться невозможно. С оператором так и не соединили. Но попросить ответить на вопросы "как Вас " обслужили"? "не забыли. Да и в офисе бывали не понимания.....
2
September 19, 2024
Была в офисе, там мне предоставили неккоректную информацию. Пытаюсь дозвониться по телефону, но бот не может ответить на мой вопрос и по кругу одни и те же вопросы. Это какое то издевательство...
2
July 12, 2024
Работают в компании непрофессионалы. Сервиса никакого. Хамство сотрудников, разговаривать не хотят, бросают трубку телефона, если начинаешь предъявлять свои требования по замене приборов учета электроэнергии. Очень жаль, что в Орле нет других компаний из которых можно было находить альтернативу
4
1
September 4, 2024
3 сентября обратился по вопросу переоформления лицевого счета и возможности снять пломбу с счетчика. Получил исчерпывающую, оперативную и профессиональную консультацию.
May 16, 2024
Ужасное обслуживание Ни один из номеров тел. не работает Один номер молчит а другой глюк автоответчик Кто нибудь читает наши отзывы Порядок когда наводить будите в своей организации Может нам написать коллективное письмо Путину ?
4
1
November 25, 2024
На сайте перечислены услуги оказываемые компанией. По факту по телефону ответили , что эти услуги не оказывают. ....
1
September 19, 2024
Невозможно дозвониться, отвечает робот. Постоянные сбои электроснабжения по ул. Русанова. До каких пор это будет продолжаться?
2
January 24, 2024
Невозможно передать показания счетчика, автоответчик-робот постоянно глючит! Отвечаешь на все вопросы и в конце молчок и гудки. И это почти каждый месяц так. Наведите в конце концов порядок!
4
September 26, 2023
Не когда не дозвониться по номеру 545972, трубку поднимают и постоянно какое-то гудение в трубке. А по другому номеру 255577 автоответчик говорит одно и тоже и ждешь и опять одно и тоже.Дозвонилась до приемной говорит звоните вы не правильно ждете. Сколько можно ждать??? Короче ужасное отношения к людям. 👎👎
7
March 11, 2024
Сегодня сатрудник Позднякова обозвала меня сумасшедшей.Три раза пришлось ездить в Орелэнергосбыт чтобы правильно ввели данные для оплаты. Квитанция не приходит с июля 2023.
3
September 23, 2023
Присылают квитанцию на электронку. Сайт не открывается! Пробую открывать с разных устройств, использую разное интернет-подключение. Невозможно загрузить платёжку. Сделайте ,наконец-то, нормальный сайт, не позорьтесь!
6
1
December 12, 2024
Гнилая контора.Заявки оставишь ,толку ноль
1
1
August 7, 2023
У такой солидной компании на сайте нет возможности подключить Автоплатеж за потребленную электроэнергию. Приходится каждый раз ждать квитанцию и оплачивать в ручном режиме. Надо доработать и сделать потребителям удобные формы оплаты.
5
February 18, 2023
Сейчас предлагают проводить оплату и передачу данных через личный кабинет. Среди плательщиков немало людей пожилых, помочь им справиться с этой задачей некому.Почему-то обязательно нужно указывать эл. почту., а потом ещё и подтверждение .Да, у многих из них её вообще нет.Нужно, чтобы вход был максимально лёгким, а работникам - доброжелательными и оказывать помощь в пользовании гаджета.
8
July 11, 2022
Ужасная организация! В июне не было света сначала почти сутки, из-за чего холодильник разморозился на пол очаровательной лужей за ночь, а в мусор полетели продукты на десять тысяч рублей! Так и более того, на след. день после включения (и суток не прошло) снова вырубили свет ещё на полсуток! Писалось обращение, "уважаемая" организация не удосужилась даже извинения принести. За что люди платят конские деньги - не понятно. Так они ещё и с мифическими долгами будут названивать и требовать оплатить.
Сегодня за вечер три(!) отключения электроэнергии. Какое-то было 15 минут, остальные по паре минут. Но, прощу прощения, вы не думаете, что у людей может элементарно погореть техника? И это проблема не единична, она с нулевых годов ещё! И исправно, за каждый месяц по несколько раз, пропадает электричество. Походу с этой организацией бесполезно дела иметь, только идти с жалобами в прокуратуру, к губернатору и т.п.
18
1
October 11, 2022
У меня умер муж 15 лет назад однако за свет в квитанциях указывают его имя с некоторых пор , я старый человек инвалид 2 группы меня заставляют собирать справки, что не достаточно свидетельства о смерти, которое было предоставлено 15 лет назад?Я пользуюсь льготами по коммунальным платежам,а светом наверное пользуется умерший человек,кстати он был узником.Прошу все таки разобраться по данному вопросу .
11
January 23, 2023
Оператор Олеся довольно неуравновешенный работник. Довольно не корректно общается с клиентами. На поставленный вопрос конкретно не отвечает, а проговаривает то, что она хочет сказать. Такое ощущение, что к ней домой пришли и задают вопросы.
8
December 22, 2022
Ужасное отношение к клиентам, 22.12 в 10:00 в 5 окно обратился за помощью с поверкой счетчика, мне сказали если счетчик старого образца, то поверку делать не будут, ждать до 2025 года и платить по нормативу(выше среднего). Так же добавили что для решения ситуации ни чем помочь не могут, прямая цитата: придется платить…
3
May 19, 2022
Уже несколько месяцев в приходящей платёжке вписана соседка, которая мало того, что проживала в соседнем доме, так ещё и умерла несколько лет назад. Орёл Энерго футболят труп между между собой и Зелёной Рощей. Соответственно и "долги" прыгают. При попытке выяснить, как вообще составляются эти квитанции и как туда попадают умершие соседи, Орёл Энерго требует доказать право собственности, при этом надо записаться на приём и явиться лично. Дозвониться по указанным номерам невозможно. Один выключен, второй, просто не берут. Кататься клиенту за 700 км для решения никчёмного вопроса их это не интересует.
9
March 3, 2023
Сломался счетчик, написали заявление на замену, ждать придется в течении полугода , чтобы его заменили, ужас как долго! На сайте нашли номер телефона , дозвониться не возможно, трубку не берут!
3
July 12, 2022
Подала заявку на поверку счетчика 27.12.21, шесть месяцев и текли, 27 июня подала претензию через оператора. Сегодня опять получила счёт по тарифу, а не по фактическим показаниям! Неисполнение организацией своих обязательств освобождает меня от выполнения своих, видимо? Хотелось бы выяснить, как это прописано в документах вашей организации и когда, наконец, ваши работники найдут время для поверки счетчика.
4
July 3, 2023
Отрубают свет на неделе по три раза. Техника сгорает. До них не дозвониться. И ущербы никак не возместить. Сидим в кредитах и без техники. Спасибо.
1
May 24, 2022
крайне гадкое обслуживание !!! Контактный центр Таня и Надя не знают что в личном кабинете предоставляют ЕПД и не за что не отвечают - и ответить не могут - почему ? какая цель их работы ? Секретарь Ирина Викторовна считает что надо делать как она говорит при этом даже если это нарушает закон она главная и закон ей не писан !!!
7
1
November 16, 2022
Пришёл по предварительной записке. Обслуживание замечательно,время ожидание замечательно,персонал вежливый. Замечательная организация
1
9
April 16, 2022
Отвратительно работают, сознательно тянут время, хамят. Обьясняют , что еще и делают нам одолжение обслуживая нас, за наши огромные платежи. Сидишь часами. Сотрудники совершенно некомпетентны. Не знают ответы на простейшие вопросы. Игнорируют. В огромном зале на приеме работает всего один сотрудник. Это никуда не годится. Я буду жаловаться в Правительство РФ!!!!
16
July 20, 2023
Это я ставил им 1, вот прям ниже, прошу прощения, был не прав, лампу заменили), правдо ждать пришлось 2 недели, ну хоть так, не кинули!!!
1
May 24, 2022
Сегодня возник вопрос по квитанции, удалось пообщаться с оператором Вадимом. Отвратительное отношение, повышал голос, перебивал. Хочется дать совет таким вот "Вадимам", если вам не по душе работа с клиентами, найдите себе новую, где не нужно общаться с людьми.
7
July 3, 2023
Истёк срок годности счётчика. Пожали заявление на замену в ноябре, воз и ныне там!!! Отвратительное отношение
2
July 7, 2023
Очень медленно такое чувство что всем наплевать что люди ждут и так везде в Ореле никакого сервиса...
3
May 12, 2022
Приехала до перерыва за 5 минут, меня отказались принять, дверь закрыли, нахамили, по телефонам указанным на сайте не дозвониться, такое впечатление создалось что я их заставляю работать бесплатно, уважаемые сотрудники надо быть вежливее и тактичнее, это ваша совсем не сильная сторона
6
March 15, 2022
Заказала звонок, никто не перезвонил.. а точнее перезвонили.. через месяц!! Я сама же давно без Вас решила свою проблему, высидев у вас очередь. И самое интересное продолжают звонить. Ещё раз наберёте, привлеку к ответственности по ст 20.1 КоАП
4
June 14, 2022
На мои вопросы отвечал некий оператор Вадим. Очень грубый, разговаривает на повышенных тонах. Ничего толком не объяснил. Только один ответ: другие вопросы будут? Для чего тогда они там сидят?
6
October 25, 2021
Сегодня 25 октября 2021 записался на 14:30 .в кассе сказали вам перерасчет надо. перенаправили для пересчета в др окно и очередь заного ..потом опять в кассу а она одна всего .. толпы людей уже прошли 15:37 а я всё сижу жду .. куда обращаться в борьбе с таким произволом ..люди ушли нас не принимают
3
October 12, 2021
В течение года а именно с октября 2020года решается вопрос об освещении придомовых территорий домов 4,6и8 ул.Цветаева установлены новые светильники счётчик учёта но до настоящего времени нет подключения по всей видимости придется обращаться в средства массовой информации по вопросу решения данного вопроса.
4
February 10, 2021
Г орел, наугорское шоссе 102, общежитие под снос . В доме почти никто не живет, во всем этом доме горят 3-4 лампочки, но счета приходят, за места общего пользования, по 450р !!!! Энергетики, это как !? Звоню, меня посылаю по кругу. Никто ,ничего сказать конкретно не может. Доступа к счетчику нет!!! Ключ у некого Псарева Анатолия Ивановича. Буду обращаться в прокуратуру.
11
2