Жизненная ситуация вынудила пообщаться и с приемщицами заявок на Карагандинской и с операторами call-цента! Особенно хочется выделить оператора Светлану, которая грубо и хамовито ответила мне на вопрос: «Я справочная! Я принимаю только аварийные заявки! По начислениям на Карагандинскую или пробуйте дозвониться до отдела по начислениям!» На мой аргумент, что до них невозможно дозвониться , мне ответили: «Пробуйте они не в отпуске и не на больничном». Фееричный ответ специалиста! Для чего мне эта информация?! Так вот Светлана, понежнее с абонентами. Мы вам за услуги, деньги платим. И еще вопрос, а где логика, что справочная принимает только аварийные заявки, а аварийная тогда для чего? Так вот, мне придется доехать до Карагандинской, потратить рабочее и личное время , чтобы разобраться в путанных и неправильных начислениях вашей организации! Бинго. Руководство «Росводоканала», примите меры и проведите пожалуйста беседу со своими специалистами. Светлане, пламенный привет!

Анастасия

Level 5 Local Expert

Просто какой то кошмар , разослали всему городу письма о долгах , и теперь трубки не берут по добавочному номеру . А на обычный оператору дозвонится просто нереально . Вы уж если рассылаете всему городу письма о долгах , будьте готовы что вам все телефоны оборвут . Я квартиру 5 лет назад продала , сейчас спустя 5 лет мне долг приходит , конечно у меня есть вопросы почему и как так , что вы 5 лет молчали , а тут здравствуйте ПРЕТЕНЗИЯ у них ко мне возникла . Так вот мне тоже интересно в чем претензия , только я не могу узнать , потому что дозвонится оператору это просто что-то сверхъестественное , невозможное . А тому кто письмо мне отправлял , вообще по барабану по-моему , раз трубки не берут по добавочному коду . Очень прекрасная ситуация .

Александр

Level 8 Local Expert

Крутая организация! Ни кто ни за что не отвечает! Дозвониться не возможно! Вызов был на ул. Спартаковская 90, канализационные колодцы полные. Через двое суток прискакала газелька, двое работяг потыкали проволокой в колодцы,пожали плечами, свернулись. Долго звонили куда-то, а потом уехали. Теперь тишина. Ждём. Что раньше случится: в подвале рванет или через верх прольётся!