Жизненная ситуация вынудила пообщаться и с приемщицами заявок на Карагандинской и с операторами call-цента! Особенно хочется выделить оператора Светлану, которая грубо и хамовито ответила мне на вопрос: «Я справочная! Я принимаю только аварийные заявки! По начислениям на Карагандинскую или пробуйте дозвониться до отдела по начислениям!» На мой аргумент, что до них невозможно дозвониться , мне ответили: «Пробуйте они не в отпуске и не на больничном». Фееричный ответ специалиста! Для чего мне эта информация?! Так вот Светлана, понежнее с абонентами. Мы вам за услуги, деньги платим. И еще вопрос, а где логика, что справочная принимает только аварийные заявки, а аварийная тогда для чего? Так вот, мне придется доехать до Карагандинской, потратить рабочее и личное время , чтобы разобраться в путанных и неправильных начислениях вашей организации! Бинго. Руководство «Росводоканала», примите меры и проведите пожалуйста беседу со своими специалистами. Светлане, пламенный привет!

Единорожка

Level 2 Local Expert

Напишите отзыв подробнее и сможете помочь сделать выбор другим пользователям, пишут в комментарии перед началом отзыва. А какой выбор? Если один отзыв хуже другого. К операторам кстати вопросов нет, когда звоню - всегда обратная связь. Но сделайте хоть чё нибудь уже с вашим сайтом/приложением, невозможно, вылетает всё постоянно, захочешь оплатить - не оплатишь ничего!!! И второе - если есть прозвон с абонентского отдела, научите ваших сотрудников сначала представляться и только потом просить утвердительный или отрицательный ответ на названный адрес. Раза 3-4 выпросила сегодня ваша коллега, если это ваша (номер перепроверю), пока я сама не переспросила кто она такая и что ей нужно. То что не произведена оплата во время, да, моя проблема. Всё остальное - улучшайте качество сервиса. Особенно ваши прозвоны! Век мошенничества, щас так и кинулись первому встречному верить, ага, с непонятных левых номеров.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Просто какой то кошмар , разослали всему городу письма о долгах , и теперь трубки не берут по добавочному номеру . А на обычный оператору дозвонится просто нереально . Вы уж если рассылаете всему городу письма о долгах , будьте готовы что вам все телефоны оборвут . Я квартиру 5 лет назад продала , сейчас спустя 5 лет мне долг приходит , конечно у меня есть вопросы почему и как так , что вы 5 лет молчали , а тут здравствуйте ПРЕТЕНЗИЯ у них ко мне возникла . Так вот мне тоже интересно в чем претензия , только я не могу узнать , потому что дозвонится оператору это просто что-то сверхъестественное , невозможное . А тому кто письмо мне отправлял , вообще по барабану по-моему , раз трубки не берут по добавочному коду . Очень прекрасная ситуация .