Orenburg vodokanal
208 reviews
February 11
Напишите отзыв подробнее и сможете помочь сделать выбор другим пользователям, пишут в комментарии перед началом отзыва.
А какой выбор? Если один отзыв хуже другого.
К операторам кстати вопросов нет, когда звоню - всегда обратная связь.
Но сделайте хоть чё нибудь уже с вашим сайтом/приложением, невозможно, вылетает всё постоянно, захочешь оплатить - не оплатишь ничего!!!
И второе - если есть прозвон с абонентского отдела, научите ваших сотрудников сначала представляться и только потом просить утвердительный или отрицательный ответ на названный адрес. Раза 3-4 выпросила сегодня ваша коллега, если это ваша (номер перепроверю), пока я сама не переспросила кто она такая и что ей нужно. То что не произведена оплата во время, да, моя проблема. Всё остальное - улучшайте качество сервиса. Особенно ваши прозвоны! Век мошенничества, щас так и кинулись первому встречному верить, ага, с непонятных левых номеров.
January 30
Согласна со всеми отзывами. Наш МКД на ул. Кавалерийская, 1 регулярно затапливается.В наст. время течет канализация в подвале из-за полных 4 колодцев рядом с домом. Заявка с 16.01.25г. не выполнена до сих пор! Зато директор Водоканала получил награду от губернатора в прошлом году!. Ребята, пишите в министерство в Москве и в администрацию президента! На местном уровне ничего не решается. Отзыв не удалять! Буду снова писать.
November 18, 2024
Не дозвонитьсяот слова совсем. Вопрос по поверке. Нам она не нужна, а вам. Так почему не можем дозвониться??? Закрылись от людей. Хотя вся коммуналка оплочена из бюджета! Платим за техническую воду, которой можно только полить деревья!!! Почему нет нормального номера теоефона. Возмущена до белого колена. Это наглость и презрение со стороны водоканальцев в отношении населения. Кто позволил вам так себя вести. Понимаю, сверхприбыль затмила разум. Не обольщайтесь. Жизнь найдет своего героя.
9
November 20, 2024
Такого бардака как в Водоканале давно не встречала, почитала отзывы, всё чистая правда: "бутафорская" горячая линия, хамство ,неуважение и некомпетентност специалистов на ней работающих. Простой вопрос о завышенных показаниях счётчика не может решить никто: нужно ехать и писать заявление, ждать специалиста, когда пересчитают вообще загадка, о сроках никто не говорит. Сейчас можно отослать информацию электронно, а в водоканале прошлый век. Очень плачевное состояние!
4
November 20, 2024
Невозможно дозвонится по указанным номерам! по 20 минут звонки и только музыка... что за безответственность? Организуйте работу!!! 21 век на дворе, а у вас всё по живой очереди и только в рабочее время, когда мы тоже все работаем и зарабатываем деньги, что бы оплатить ВАШИ услуги!!! Прошу связаться со мной для согласования времени пломбировки счетчика воды! Л/С 0145216
5
November 20, 2024
Платили всегда через личный кабинет, сейчас пятый день не могу оплатить. Пишет ошибка валидации заказа. Звонил в офис Водоканала несколько дней, не отвечают. Сегодня специально ждал 40 минути 8 секунд не кто из операторов не ответил, только музыка играла. Хотел добавить фото звонка, а функция дополнения отзыва фотографиями на их сайте не работает.
2
October 14, 2024
Жизненная ситуация вынудила пообщаться и с приемщицами заявок на Карагандинской и с операторами call-цента! Особенно хочется выделить оператора Светлану, которая грубо и хамовито ответила мне на вопрос: «Я справочная! Я принимаю только аварийные заявки! По начислениям на Карагандинскую или пробуйте дозвониться до отдела по начислениям!» На мой аргумент, что до них невозможно дозвониться , мне ответили: «Пробуйте они не в отпуске и не на больничном». Фееричный ответ специалиста! Для чего мне эта информация?! Так вот Светлана, понежнее с абонентами. Мы вам за услуги, деньги платим. И еще вопрос, а где логика, что справочная принимает только аварийные заявки, а аварийная тогда для чего? Так вот, мне придется доехать до Карагандинской, потратить рабочее и личное время , чтобы разобраться в путанных и неправильных начислениях вашей организации! Бинго. Руководство «Росводоканала», примите меры и проведите пожалуйста беседу со своими специалистами. Светлане, пламенный привет!
20
October 16, 2024
Просто какой то кошмар , разослали всему городу письма о долгах , и теперь трубки не берут по добавочному номеру . А на обычный оператору дозвонится просто нереально .
Вы уж если рассылаете всему городу письма о долгах , будьте готовы что вам все телефоны оборвут . Я квартиру 5 лет назад продала , сейчас спустя 5 лет мне долг приходит , конечно у меня есть вопросы почему и как так , что вы 5 лет молчали , а тут здравствуйте ПРЕТЕНЗИЯ у них ко мне возникла . Так вот мне тоже интересно в чем претензия , только я не могу узнать , потому что дозвонится оператору это просто что-то сверхъестественное , невозможное . А тому кто письмо мне отправлял , вообще по барабану по-моему , раз трубки не берут по добавочному коду . Очень прекрасная ситуация .
10
December 4, 2024
Карован -сарайская и угол Орджоникидзе сломана калонка приезжают вокруг как дебилы покрутятся ломиком потычат и вся работа, часа полтора постоит машина и уезжают, наверное отчёт через глонас идёт что машина на месте работает. Сегодня тоже самое приехали потыкали и уехали за что деньги платим, а им зарплаты
January 30
Звоню неоднократно по номеру 370000, никто трубку не берёт. Мне ваша мелодия не интересна, я хочу узнать определённый результат. Сидят там людишки, и думают, на них управа не найдётся. И да, отклонив мой отзыв из-за правды, вы конечно жжёте 🤣
1
November 6, 2024
Отзыв о филиале на Карагандинской. Отвратительное отношение к посетителям. На вопросы отвечают безграмотно или не знают что ответить. Отправляют а стенду с образцами заявления на котором они отсутствуют. Отвечают, что это ваши проблемы.
2
December 3, 2024
Интересно руководство читает отзывы или это сделано все специально, чтоб оградиться от недовольных плательщиков. На телефон горячей линии не дозвонится. Для чего они там сидят?????
1
March 3
Подпор люков,в подвалах канализация,в подъездах воняет!!!
Почему с Вас вообще лицензию не забирают за такое оказание услуг...
С таким руководителем представляю какого там работникам .....
January 24
Дозвониться не реально,автомат сразу предупреждает ждать надо 24 минуты?!!!!!Если приехать в офис в очереди два часа минимум
И ЭТО ЗАПИСАТЬСЯ НА ОПЛАМБИРОВКУ СЧЕТЧИКА!!!!!!УЖАС!!!!
1
November 1, 2024
Невозможно дозвониться звоню два дня по 20 минут вешу на линии, 3 раза в день и все равно не возможно дозвонится. Оставила заявку на сайте, прошла неделя и тишина
2
July 30, 2024
Крутая организация! Ни кто ни за что не отвечает! Дозвониться не возможно! Вызов был на ул. Спартаковская 90, канализационные колодцы полные. Через двое суток прискакала газелька, двое работяг потыкали проволокой в колодцы,пожали плечами, свернулись. Долго звонили куда-то, а потом уехали. Теперь тишина. Ждём. Что раньше случится: в подвале рванет или через верх прольётся!
21
April 15, 2024
Здравствуйте, четвёртый день пытаюсь дозвониться, чтобы получить информацию, БЕСПОЛЕЗНАЯ трата времени, днём всегда занято, дозвонилась вечером, ближе к концу дня, сказали, что они сейчас трубку не возьмут. Сказали езжайте на Карагандинскую и там всё выясняйте. У меня нет возможности кататься туда-сюда десять раз и плюс ко всему мне ещё надо отпрашиваться с работы?! И ехать нужно не в соседний двор, а через весь город! Что за сервис? Прямых телефонов нет, никаких вопросов не решить по телефону, потому как туда просто не дозвониться!!! С начальством не соединяют, говорят что они с нами разговаривать не будут! И это всё сделано для удобства работы с населением?!
55
2
July 1, 2024
Запах хлора из кранов, с таким едким запахом, что пахнет не только в квартире, но и в подъезде. Это - умышленное вредительство, потому что хлор, вызывает удушье, кашель, головную боль, тошноту.
Здесь налицо, превышение всех, допустимых норм, Это - издевательство, происходит постоянно, без всяких на то оснований, для подрыва здоровья населения.
11
March 30, 2024
Добрый день! Ну вот и пришла весна!))) В мой дом на ул. Попова подает воду Уральский водозабор. Мы привыкли, что как только начинается весна-разлив вода в моем кране пахнет хлоркой! Хорошо пахнет! Привыкли! Смирились! Но вот уже второй день из крана течет вода с запахом сероводорода. Тухленькая такая!!!
Вопрос- Когда будет вода в норме? Желательно без хлорки и сероводорода!🙏
8
1
October 23, 2024
Самое ужасное обслуживание
Контроллер возомнила о том что она может некорректно высказываться по тел угрожать
Ужасное поведение при встрече клиентом
Я просто в шоке кто рабоатет в данной организации
2
July 24, 2024
Горячая линия данной организации - бутафория, абсолютно не рабочая штука!
По любому вопросу, даже для получения информации, приходится посещать офис. Кабинет приёма абонентов один, в него постоянно большая очередь. Просто безобразно отвратительная организация!
18
July 21, 2023
Все крупные организации, поставщики в наши дома газа , электричества и т. д, пишут крупным текстом и предупреждают заранее о сроках по замене счетчиков, очень ответственно подходят к этому вопросу. Один водоканал указывает мелким шрифтом который будешь специально искать, трудно заметить, инфо о замене счётчика. В результате люди платят по стандартам которые выгодны только водоканалу, а например почему бы не среднему чеку за год? Пользуются этой ситуацией, на мой взгляд занимаються мошенничеством или действуют на грани этого, возникает неразбериха с платежами и мы платим в течении нескольких месяцев гораздо больше, чем за аналогичный период . в прошлом году. Все это вызывает чувство омерзения.
26
1
November 20, 2024
Офигенно режимное предприятие)))).На проходной предложили позвонить по т 61 11; 61 12. Первый т- не отвечал.второй вообще отключился . Лишь только по настоянию сотрудник охраны позвонил со своего служебного и тогда,прошло более 30 мин,у меня соизволили принять письмо /запрос/ из суда. Было ощущение,что мне сделали одолжение .И эти люди сидят там за счёт наших денег.!!!!!!
2
September 10, 2024
Звонили по аварийным работам в 16-00 09.09.24г. Ждали бригаду до 23-00. Так никто и не приехал. На следующий день звонила с 8-00. Оказалось, что наша заявка отменена. Отмечено, что мы якобы отказались!(?). Феерично!!!
6
September 6, 2024
Никак не дозвониться!
Висишь на звонке по 5 минут, как-то перекидывается с первой очереди на вторую👍
В конце когда приходит твоя очередь отчетливо слышно что кто-то берет трубку и сразу же ее вешает.
0 из 10
8
August 3, 2024
Отключают горячую воду, когда хотят, обещают включить, но нет😔
Раз вы пишите в объявлении, что вода будет в 5, с какого вдруг ее в 8 до сих пор нет.
Горячая линия работает на отвали, понабрали персонал, работать никто не хочет !!!
5
March 26, 2024
Добрый день! 24.03.24 г наполнился общий люк и все содержимое , даже представить тошно , не то чтобы это убирать, мы убираем по сей день. 26.03.24
Все обращения и звонки в водоканал на горячую линию безрезультатны, заявку принимают, говорят к вам выехала бригада, но так и не доехала по сей день!!!!
Ужасное отношение к людям!
Однозначно люди сидят не на своем месте ни ответственности, ни сочувствия!
Куда звонить ещё, в какие инстанции?
13
2
August 8, 2024
Пытался дозвониться на горячую линию так как уже 4 день нет горячей воды и просидев за телефоном 15 минут слушая музыка автоответчика так никто и не взял трубку! Объявления об отключении не было! Звонить бесполезно! Просто кошмар!!!
4
November 7, 2024
Ужасное отношение к людям, нужно менять руководство! Никогда не дозвониться интересно чем они занимаются.
1
November 18, 2024
НЕЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора. От пяти до 15 минут музыка при звонках в течении всего дня.
August 14, 2024
Ужасное обслуживание!!! Мало того, что в квитанции самовольно вписали мне показания счетчика на 15 куб.м.,а не с моих показаний, так еще и дозвониться нереально!!! Для чего указаны контактные телефоны???
2
December 19, 2024
Оставляли заявку по поводу аварии 09.12.2024. Сегодня 19.12.2024. Она до сих пор не выполнена.
1
September 10, 2023
Ужасная организация "Иван кивает на Петра, а Петр на Ивана" Ситуация следующая, уже второй год переодически осенью забивается канализация по адресу: ул. Плеханова д4а 6 подьезд. Управляющая компания заменили канализационные трубы в подвали на п/п до колодца (молодцы) но проблема осталась подвал с нечистотами опять полный и весь запах стоит в квартирах и подьезде. Граница эксплуатационной ответственности между управляющей компанией и Водоканалом находится в этом колодце 6 подьезда. Переодически с колодца 6 подьезда до колодца 5 подьезда забивается канализация и все дерьмо уходит в подвал 6 подьезда. Вот приехали сотрудники Водоканала проволку диаметром 5 мм поталкали ели ели пролезла из колодца 6 подьезда в колодец 5 подьезда и уехали. Все, диспетчер Водоканала не слышит меня вообще ОБРАЩАЙТЕСЬ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ И ВСЕ. Будем готовить письмо в прокуратуру, как спать с запахом дерьма.
11
October 23, 2024
Что за беспредел полный,3 день звоню трубку не берут и по пол дня вишу жду пока оператор ответил..
370000
Зачем тогда выкладываете номера телефонов, если игнорируте людей?
2
1
August 12, 2024
Дозвониться по номеру 370000 практически нет возможности. Какая же это аварийная служба? Наладьте работу операторов, тем более из объема чистой прибыли у вас есть такая возможность
5
June 21, 2024
Оператор "Светлана" очень грубо разговаривает , ни даёт ни какую информацию ! Более суток район был без воды , подвоз воды бы не организован , оператор сказала что это не её проблемы !
6
October 18, 2024
Ужас какой то весь день пытаюсь дозвониться что бы заказать опломбировку счётчика, буду жаловаться на водоканал ещё выше пусть вам начальство телефоны сделает
2
August 1, 2024
Администрация Водоканала не реагирует на отзывы клиентов. Проблема в том , что нельзя дозвониться до них. По любому вопросу приходится ехать к ним, отстоять огромную очередь.
3
August 24, 2024
Добавьте на вашей страничке запись для поверке счётчика, так как не возможно до вас дозвониться, автоответчик отвечает что абонент временно не доступен
2
June 4, 2024
Очень интересен сей факт! Если менять счëтчик, то они придут сразу, либо максимум в течении 2-3 дней. А вот если поверку сделать, то это надо записываться чуть ли не за 2,5 недели.
4
September 12, 2023
Ужасная организация.
Ситуация такая: Соседям отремонтировали трубы и у всех работает вода, но не у нас. 2 дня без воды! Завтра третий день уже. Самое интересное - соседи вызывали а я тут мучаюсь теперь.
Хотел сам залезть в колодец, но после их работ там вода! Вызвал группу "специалистов" в весенний, на что я получил ответ - "ожидайте" Я понимаю у вас работа, но и вы поймите меня! Исправляйтесь как можно скорее, либо следующий отзыв не за горами.
10
July 15, 2024
Позвонил АВАРИЙНО. Сказали в течение дня приедут. Второй день на исходе…. Нет ни кто)))))). А в сем смысл аварийной службы?????? Просто поговорить в телефон??????
4
June 17, 2024
После наводнения в Орске из крана с завидным постоянством течет коричневая вода: то из горячего крана, то из холодного. Ни постирать в любое время, ни уж тем более пить даже через фильтры невозможно.
3
October 15, 2024
Невозможно дозвониться . 3 дня подряд звоню. Безрезультатно . Для чего тогда указывать контактный номер? Неадекватная и мутная организация
1
December 5, 2023
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Ничего не делаеться для удобства людей. Опломбировать счётчик целая проблема. Сначала еле дозвонилась, сразу не записали, ждите вам перезвонят. Дней через 5 позвонили, договориться о дне и хотя бы приблизительном времени невозможно. Даже день недели выбрать самому нельзя. Это СЕРВИС????
15
July 18, 2024
Контора походу скоро закроется. Дозвониться невозможно. Контролер один ходит, ждать нужно неделю минимум. Сотрудникам платят мало, вот и не хватает народу.
3
January 6, 2024
Очень обманывают в расчетах. Когда им вздумается, тогда и прибавляю по 4 лишних кубометра уже 2-й раз. Показания считают от фоаря. Очень много времени уходит на разбирательства для перерасчета. Исходя из того, что это почти каждые 2-3 месяца происходит, у меня сложилось мнение, что это идет умышленное воровство.
10
June 27, 2023
Огромное спасибо Чашиной Ольге Александровне за оказанную помощь. Данный специалист сразу взялся за мой нерешённых вопрос( по счётчикам воды) и в течении 1 часа решила его.
Руководству компании рекомендую обратить внимание на данного сотрудника, и отблагодарить ее. Так как именно такие люди облегчают решение вопросов с населением, и оставляют положительные эмоции о компании.
Спасибо.
2
8
November 27, 2024
Дозвониться не возможно по 40 минут слушаю музыку, оператор не отвечает.
July 10, 2023
Попыталась дозвониться, за день пообщалась с 6 операторами, обоснованно ответа так и не получила, самостоятельно рисуют показания, операторы в том числе Светлана, и Дворник не коммуникабельные и спыльчевые, бросают трубки не закончив бесседу, а я ведь обращаюсь не по личным вопросам, а непосредственно с вопросами связанными с деятельностью данной организации, а именно Водоканал, а эти же лица являются представителями данного юридического лица. Жаль, что руководство не проводит лекции этики общения с населением
13
1