Была в будний день, днём. Меня великолепно обслужили, женщина приветливая и спокойная. Несколько окошек. Очень легко найти, буквально три минуты от метро Площадь Ленина. Возможно, бывают очереди, но я не попадала. Режим работы очень удобный. Сидит охрана. Помещение для ожидания совсем маленькое, но есть стульчики. Мой личный опыт только положительный. Есть удобный сайт, но если что-то непонятно, я звонила, мне ответили на все вопросы. Звонила, кстати, по нескольким поводам и всегда давали устную справку. Рекомендую.
Обратился в эту организацию, так как сломался "подорожник". Новый " "подорожник" уже имелся, поэтому необходимо было перевести остаток средств со сломаного на новый. Девушка взяла оба " подлрожника" сказала какие последние поездки и пополнения были по старому проездной, оформили заявление на перевод средств. Средства переносятся в течении двух недель. Очереди не было. Вся процедура заняла минут пять.