Загоняли с переносом денег с одного транспортного приложения на заблокированной карте ЕКП на новое транспортное приложение новой карты. Просят справку со "Сбербанка". А в банке вообще не понимают, что от них хотят. В итоге, я уже проездила по инстанциям все денежные средства, которые хотела вернуть. Кругом полная некомпетентность и издевательство над потребителями их услуг.
Очереди не было, но при предварительном звонке по телефону и уточнении вопросов по получению проездного для ребенка с многодетной семьи никто не сказал о то, что пока действует льготная карта учащегося, данный проездной не оформить! Видишь ли база у них не дает так с делать с каких-то времен!
Эта информация должна даваться наравне со списком всех требуемых документов!!
Мало того что проездной многодетным можно оформить только в двух в офисах по городу, так еще время потратили зря - ехали с пригорода два часа специально!!!
Никогда ничего не знают, такое чувство что между отделами нет никакой связи. Перезаполнял одно и то же заявление 7 раз, потому что они меняли его форму. В общем если есть возможность - лучше не связываться.
Карточку ребенку сделали ужасно !!!! Нет окончания отчества ,так как чип не на том месте ,как мне объяснили . Ещё и 150 рублей взяли за такое ужасное оформление !
Егор
Level 11 Local Expert
February 20
Пришла заменить утраченный проездной. Всё прошло очень быстро. Работник была доброжелательна.
Эльвира .
Level 8 Local Expert
October 18
Очереди не было. Сотрудники вежливые, компетентные.
Не сравнить с тем, что было раньше. Транспорта стало меньше, ожидание по 20-25 минут. Маршруток меньше в разы, интервал ожидания также увеличился. Не транспортная реформа, а полный коллапс!
Не понимаю почему люди ставят отзыв 1 звезду сюда за то, что им у троллейбусе дует.
Из минусов: работает одно окно, ксерокопии не делают, в отличие от МФЦ, например.
Из плюсов: обслужили быстро (никого не было), дали памятки, всё объяснили.
Приехала во второй половине дня, в очереди была третья, провела там менее получаса. Заранее по телефону уточнила о необходимых документах. Да, обстановка там не сравнится с МФЦ, но обслуживание вежливое, обьяснили всё что нужно, ответили на вопросы. Обращалась впервые для оформления проездного ребёнку и претензий абсолютно никаких не имею.
Сделаны 3 окна, по факту работает 1, очень душно в помещении. В очереди пробыла 1.5 часа. Нигде не написано что безналичной оплаты нет, копии документов сделать нельзя. Молодая девушка все время отвлекала сотрудника которая одна принимала всех. Мне сказали " раз вам у нас не нравится езжайте на Рубинштейна".
Очень плохая организация продажи проездных билетов. Невозможно ни обналичить неиспользованный билет, ни обменять на другие услуги.
Суммы не видны в банкоматах, невозможно самому активировать транспортный счёт и приостановить его, перенести срок действия, заблокировать билет при краже и утрате.
Мне не понравилось не соответствия расписание движения транспортного средства и фактического движения, которые вывешиваются на остановках. Неужели в наше время трудно разработать спецпрограмму позволяющую при помощи мобильника, указав остановку и маршрут, можно узнать,когда прийдет то или иное траспортное средство.