Самый отвратительный банк, с которыми я сталкивалась. Чтоб закрыть кредит, мало внести последний платёж, нужно ехать в офис и писать заявление и обязательно требовать справку о закрытии счета. Иначе на следующий месяц опять что-то начислят платить. Сервис на низшем уровне. Все минусы перечислять времени нет. Лучше не связываться.
Идет элементарный обман, взяли кредит, через время решили, и нам пообещали уменьшить проценты, когда перешли как они говорили на меньший процент, но важно то, что они не объяснили что деньги которые мы платили они не вошли платеж, а с теми процентами и с теми деньгами которые мы платили до прекридетации вышло ещё больше проценты чем до этого.
1
1
A
Anonymous review
September 5, 2020
Банк с отвратительным обслуживанием !!! Позвонили мне с этого банка с предложением оформить в этом банке кредитную карту с лимитом... Приехала я в банк по записи и менеджер Ирина походу стажерка, постоянно спрашивала у соседнего менеджера как ей здесь правильно написать, что да как сделать ей надо... просидев около 40 минут у этого менеджера мне было отказано в этой карте . Тут же я попросила удалить с их базы данных мою фотографию, мои данные, мою заявку, на что они стали всем составом этого банка смеяться и хамить, убеждая меня что это невозможно.... Прочитав здесь отзывы, делаешь вывод, что они сначала обнадёживают, приглашают , в банке тебя фотографируют, просят подписать какие-то бумажки с инициалами, все твои данные с паспорта вбивают и грубо посылают... зачем тогда эта вся информация с паспорта с подписью и фотографией человека остаётся в этом банке ?
13
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 25, 2020
Когда несколько лет назад открылось отделение, я была довольна обслуживанием. Теперь это превратилось в сплошное надувательство. Последний кредит просил
а на 2 года. Мне оформили только на 5 - через несколько платежей переведем на два - обманули. Когда пришла, сделали удивленные глаза - мы не можем. В декабре внесла частичное погашение, сейчас май, оказалось, заявление не проработали, хотя деньги взяли., И я плачу по прежнему графику на 3 года. Что за работники!!! Никому не посоветую этот банк! Трата времени и нервов.
Дополняю на следующий день после посещения. Это жулики! Они не знают, почему мое заявление не учтено, пишите новое. Хорошо. Но моя сумма уже изменилась. Вносила 110 тыс., осталось 100 тыс. внесенных. После внесения раньше долг 32 тыс., которые я выплатила за эти полгода.Но теперь я опять должна заплатить 36 тыс. За что? За ошибку банка? Аферисты и воры! Подаю в суд. Интересно, они читают наши отзывы? По- моему нет, тм плевать на клиентов
в банкирос.ру 11.06.2021 на 17.00 курс продажи доллара 72-15 по факту - отделение на пер. Чекистов д 33 курс 73-70 Заявляют одно а на самом деле оказывается другое. Никому ни посоветую такой лохотрон.
Самый ужасный и отвратительный банк особенно отделение на пер. Чекистов д 33. Это просто машеники, и аферисты, когда говорят одно а на самом деле оказывается другое. Никому ни посоветую такой лоходрон. 😡🤬😤
Несколько лет назад пыталась взять кредит в этом банке. Одобрили на грабительских условиях. Хамовитые менеджеры, предвзято отношение! Посмотрев условия договора, решила не рисковать, кредит не взяла. С тех пор нет покоя звонят постоянно навязывают кредит, просишь не звонить они как будто не слышат. Бросаешь трубку перезванивают через 15-20 минут. Так ещё и хамят.
Полный обман! При звонке по телефону одобряют кредит, затем назначают время, приезжаешь полный отворот. Потеря времени и денег, полное неуважение к нам. Короче отстой а не банк. Обратился с этим вопросом в банк и служба качества ответила, да, все правильно. Так что и эта служба соответствует банку, они даже не знают основ службы качества в сфере услуг. Безграмотность помноженная на дикий капитализм вот что мы получили от ЕР за последние 20 лет и все стремятся нахапать, другим словом не выразить, и не задумываются о последствиях...
Самый ужасный банк не одабряют звонят по ночам и предлагает прийти к ним но повторюсь не одобряет при всем этом кредитная история идеальная. И назначают время а приходишь а там живая очередь. Проблем много а если ещё одобрят будет ещё больше
Любые банки они что бестолковые одни и теже документы подоеш только онлайн тебе одобряют по этим документам а приезжаеш по тем же документам отказ зачем я тогда катаюсь в такую даль особенно это касается банка восточный
Не рекомендую обращаться в этот банк, клиенты им не нужны. Люди пришли заниматься собой и своими личными вопросами. Гнать их оттуда надо руководителю.
3
A
Anonymous review
July 20, 2019
Выдали карту с лимитом, приехал в банк внести крректировки, предложили страховку от Метлайв (на случай не трудоспособности), лучьше бы не страховался. В середине июля ногу ломаю, да так что не могу до туалета доскакать. 4.08 платёж, я беру 3.08 микрокредит, оплачиваю. Деньги зачислены сквзал оператор. А 5.08 звонит Уткина-юр.отдел и хамским голосом требует ещё 2000 штраф. Я естественно к сентябрю приготовил и отправил в Метлав все справки о нетрудоспособности и мне ответ-вы же не умерли. Так меня от нетрудоспособности страховали. И только в октябре с меня сняли штраф, и уже предложили раскидать задолженность на 3 года, чтоб я мог догнать.
Отделение на Сормовской 22 одни аферисты! Брала кредит под одни проценты, а выяснилось что они в три раза больше! Сотрудник не проинформировал, а в договоре совсем другое! Втюхали 2страховки! И не дают по ним никаких документов, обращалась не однократно! Пакет документов не полный и не соответствует действительности! Договора на страховки не отдают и делают вид что вообще не понимают о чем речь. На горячей линии тоже самое! Это самый ужасный банк !!!
Безобразие какое-то! Говорят, соберите справки, ксерокопии трудовой,а в результате даже не смотрят! Встала сказала у меня обед и пошла. Ждите решения..... Не кому не рекомендую пустая трата времени и сил.
Только время тратят. Сотрудники некомпетентные, ничего не знают, только извиняются и глазами хлопают. Заявки на сайте вообще ни о чем, все равно никто их не смотрит. Три сотрудника по телефону консультировали, а при визите в банк оказалось, что условия совсем другие. Короче не рекомендую.
7
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 28, 2019
Несколько раз в день звонки с предложениями кредитов. На вопрос, откуда у них мой номер и данные о моем имени, ответили "возможно какой-то друг или знакомый его оставили". Никакие соглашения на использование моих данных я никому не даю. Полагаю, очередная шарашкина контора, серьёзные банки никогда не используют добытые непонятно каким способом сведения о посторонних лицах, никак с их банком не связанные
17
3
Show business's response
Lawyer01
Level 5 Local Expert
December 11, 2019
Вчера при обмене валюты пытались обмануть на 100 рублей! Очень конечно смешно и печально!
Надо было срочно поменять валюту ибо тугрики закончились, пошёл в банк одна касса на 20 человек в очереди! Ну ладно подумал я подожду ибо тут курс на целых 25 рублей выше, нежели в Кубань Кредит!
Захожу к кассиру, даю свои 100$, а она мне у нас комиссия 100 рублей при обмене! Купюра как новенькая и нового образца!
Я такой чего, что то новенькое, у Вас курс какой ну вот мол 63,40, я говорю тогда меняйте по этому курсу или не меняйте вообще! Она мне Вы знаете я должна посоветоваться с коллегами, ну и тут меня бомбануло, забрал деньги и поменял в банке через дорогу! Что это было такое, либо кассирша захотела 100 рублей из воздуха поднять, либо ещё что то!
Теперь по кредитам и вкладам пройдусь!
Года 2 назад появились свободные деньги, захотел открыть вклад с пополнением и частичным снятием сроком на один год! Предварительно сходил в банк, и мне подтвердили что процент такого вклада 8,5% в год, таже инфа была на их сайте! Конечно это немного, но все же согласился и пошёл за деньгами! При оформлении сразу увидел подводные камни, мелким шрифтом указано что процент 8,5 если деньги у банка находятся не менее 3 лет, а так процент 4,9 годовых, при чем при снятии суммы выше 30к рублей, процент по вкладу будет как при вкладе до востребования! Все объяснил сотруднице, что мол спасибо большое, но меня это не устраивает, она мне заявила что я отнимаю время у неё и если меня что то не устраивает, то так у меня особые ожидания и требования по вкладу мне стоит открыть у них вклад до востребования! Я лишь посмеялся и спокойно открыл вменяемый вклад в другом банке!
Теперь по кредитам, я не беру кредиты и всем советую с ними не связываться, только в крайнем случае!
До частной юридической практики работал юрисконсультом, один из наших сотрудников захотел взять кредит на покупку авто! Предварительные условия и процент якобы был ниже в 2 банках, одним из них и был этот 'прекрасный' банк! Соответственно меня попросили я и сходил вместе с товарищем причём в обеденное время, оно у нас с банком не совпадало по времени! Тогда я увидел впервые как они работают, прямо на моих глазах увольняли 2 сотрудниц банка! Касса всего одна в банке, люди постоянно вынуждены ждать и терять свое время! Принесли нам кредитный договор и я провел его анализ с правовой точки зрения! В целом он был не так и плох, но присутствовали некие приписки разглядеть которые можно было только при помощи лупы! Также мне не понравился один из пунктов договора, о чем я и предупредил своего коллегу! После того как я предложил убрать этот пункт и приписки к договору, сотрудник банка сразу изменился в лице, и сообщил нам что ему надо посоветоваться там с кем то! Ну ладно сказали мы обы, подождём и мы немного! Через 10 минут появился уже другой сотрудник банка с другим договором к которому лично у меня претензий не было! Также мною было предложено разбить ежемесячную оплату круглыми частями, так действительно проще оплачивать! Обе стороны по кредитному договору пожали друг другу руки и разошлись! Наш сотрудник исправно погашал данный кредит, но через 5 месяцев его срочно попросили явиться в банк! Мол для заключения дополнительного соглашения к кредитному договору, ну и по старой и доброй традиции на эту милую и замечательную встречу он пригласил и меня заодно! Сотрудница банка увидев меня и поняв что я юрист, настойчиво попросила личного общения с заемщиком! Я заранее проинструктировал знакомого и обьяснил ему, что его кредитный договор в полном порядке и дополнительно ему ничего не надо подписывать! После 20 минутой аудиенция с сотрудником банка, мой коллега вышел с огромной улыбкой и рассказал как настойчиво сотрудник пытался втюхать ему страхование жизни в виде доп соглашения! После его отказа сотрудники этого банка путем звонков неоднократно пытались позвать его вновь на личную встречу, но он давал чёткий отказ! Однако звонки не прекращались ещё несколько месяцев, но после полного игнорирования этих звонков, все же прекратились! Позже нам стало известно что обоих сотрудников банка уволили, в связи с тем, что они якобы не умеют продавать допы (страховки, и прочее) к их банковским продуктам! Вот такая политика у этого банка, про кредитные карты даже не буду говорить, это самый галимый продукт любого банка!
PS! Будьте бдительны при подписании любых видов договоров, в том числе и с банками или мфо, по возможности берите с собой грамотного юриста, или опытного сотрудника банковского сектора! Всем удачи и хорошего настроения!
сперва на сайте заполняешь все данные, потом приходит смс, что вам одобрен кредит, потом приходишь в отделение, еще час сидишь, тебя опять спрашивают, что, когда и сколько, и потом оказывается, что кредит вам отказан!
Пришел в назначенное время- очередь 25 человек. Ессно никто не пропускает, надо становиться в конец. Зачем назначать время, если все равно надо 25 человек пропускать? Заходил еще 2 раза- вечная очередь. Вы или наберите больше сотрудников или не надо время назначать. По условиям открытия Автокарты- 1000 руб. открытие, на сайте нигде не указано. Ссылки на тарифный план и условия обслуживания- на рабочие. Согласовывали, пересогласовывали лимит кредитной карты, а что открытие 1000 руб не указали. Хотят втюхать еще какое-то страхование. Какое- никто не говорит. Ни в справке, ни в отделениях: то ли страхование жизни, то ли еще какое-то- это тайна. Видимо, на что получится развести лоха (клиента) то и будет.
Не смотря на запись просилели в очереди 1,5 часа. Сотрудники не сильно торопятся обслужить, выходят курить. Потом час распрашивали про все, чтобы заполнить анкету на кредит, 5-7 телефонов требуют. Рассматривают не 10-20 минут, а 4 часа минимум. Ужас, хорошо не дождался их и оформил в нормальном банке за полчаса. Да ещё бешеная комиссия и переплата огромная
17
4
Show business's response
A
Anonymous review
April 28, 2019
Полный отстой👎👎👎. Сами названивпли приглашали ,назначали время. Пришел ко времени предложили общую очередь,на 2 часа, ждать не стал, ушел. Опять куча прозвонов, пришел оператор хамло полное ,ведеть себя так , что чуствуешь себя полным быдлом. Не рекоменлую ,даже не стал проверять условия, какое начало таеов и продукт. Работал всю жизнь с ВТБ, с ним и продолжу.
Безобразное обслуживание,приехали 29.08.19 обменять валюту.В кассе работает стажер,одного человека обслуживали 35 минут,воды доя клиентов нет,туалета тоже,сиди в очереди часами и никому нет до этого никакого дела.Больше сюда не ногой!!!
Помимо надоедающих звонков по несколько раз в день, ещё и оскорбительные СМС с личного номера сотрудника. На мою просьбу удалить меня из базы и больше не звонить, сотрудник по имени Роман с личного номера +7... прислал СМС с очень оскорбительным содержанием. Продублировать не могу, т.к. были одни маты в мой адрес.
Это не банк а забегаловка честно ...звонили приглашали сто раз на неделе по факту пришел даже обьяснить у них времени не было что и как просто сказали мы вас отметим что вы приходили
В банке одно мошенничество. предлогают карту.потом сам банк списываес с нее же деньги .а потом начинаю названивать и вымогать деньги которые сами дали .тут же их забрали...и хотят еще поиметь.
Задолбал этот банк звонками. Позвонил, чтобы отписали от рассылки. Обещали смс придет через 3 дня. Ничего не пришло, прошло 8 дней, позвонил сам. Если они элементарно смс отправить не могут, то что говорить об обслуживании?
Очередной ноунейм банк коих тысячи. Добровольно туда пойдешь только в случае если зарплатный проект на твоей работе привязан именно к этому банку и выбора тогда особо нет.