Сейчас занимаемся отделкой и ремонтом, много за чем приезжаем в этот магазин. Есть одно пожелание, добавьте ассортимент по трубам для мантажа сантехники и канализации. А в остальном за всё спасибо. Умнички❤️
Если начать с хорошего, то девочки-менеджеры умницы, вопросов к ним нет. На этом плюсы закончены. С грузчиками как повезет: могут улыбнуться, могут матом с клиентом общаться (кстати, за ваши деньги, ибо доставка и подъем платная в нашем мегаполисе). При возникновении вопросов о недокомплекте, решение будет долгое и мучительное, и фраза "клиент всегда прав" не работает даже если ты реально прав. Всю доставку недокомплектов придется оплачивать дополнительно, придется муторно доказывать свою правоту, про сроки рекламации там вообще не слышали, администратор решает вопросы только в свою пользу. О защите прав потребителей они в курсе, именно поэтому они не заключают договора с клиентами, а ограничиваются чеком. Печальный опыт, больше никогда и никому этот магазин советовать не буду
Собственно говоря, претензии не к магазину, а к лентяям сотрудникам, так называемым продавцам-консультантам. Позвонил 22.08 в магазин, хотел скинуть список товаров, которые были необходимы, для уточнения наличия и проценки. Как итог получил ответ: "зайдите на сайт и посмотрите, что вам нужно". Клиентоориентированность на высшем уровне. К слову, если заказ на сумму более 100к магазин не интересует, то зачем Вы тогда работаете или держите этих лодырей?
Вот вроде бы все неплохо, выбор, цены, расчёт по халве опять же, расстраивает только, что получив деньги, магазин теряет к клиенту интерес и не желает решать проблемы, возникшие после. Например, обратились в магазин по поводу разбитого стекла в мебельной стенке, доказывать что разбито было не по нашей вине нет ни времени, ни желания, обратились за перевыпуском стекла за свой счёт. Первый раз обратились, потом второй... А через две недели после второго обращения оказалось, что никто и не шевелится все это время по нашему вопросу и снова ждать 3 недели.... Сказать, что неприятно - ничего не сказать
Заказ приняли всё посоветовали менеджер молодец Но когда дело дошло до доставки это началось нечто то машины нет то непогода то ещё что-нибудь клиенту потеряли весь интерес Хотя заказ весь полностью оплачен был