18 января при заезде нас встречала потрясающая девушка администратор, которая показала номер, парковку, бассейн. Нам невероятно понравился сам отель, бассейн. Все чисто и аккуратно. Бассейн около 30 градусов. Выдали дополнительные полотенца. Но при выезде 19 января на стойке уже была другая администратор, которая полностью испортила настроение после пребывания. Нам необходимо было оплатить парковку. Мы попросили сделать это переводом или по карте. Она же твёрдо настаивала на наличных, обвинив еще нас в том, что они предупреждали об этом. Конечно, мы бы сняли наличные, но НИКТО!!! об этом не говорил. После претензии «У вас что нет наличных?» настроение окончательно уже было испорчено. С недовольным лицом сказала переводить на номер директора. Уехали мы уже не такие счастливые, как были ранее. Очень жаль, что приходится сталкиваться с подобным сервисом. Но ставлю 5 звезд, так как первый администратор был очень приветливым и сам отель заслуживает высокой оценки!

Show business's response

Марина Мироненко

Level 4 Local Expert

Отель понравился, чисто, уютно! близко к набережной, пешком 10 минут. В отеле, есть всё для комфортного проживания. Кофе, чай, вода, чайник, фен. Халаты , полотенца! Всё чистое, уборка каждый день. Бассейн, это любовь! Дети и взрослые в восторге ) были не в сезон, и поэтому бассейн почти всегда был только дня нас) не хватает детской комнаты) Не сезон, отель пустой почти, приехали с 4мя детьми на два часа раньше, но не заселили, администратор была достаточно груба, остальные админы были чудесными) уезжали мы опять с админом, которая не любит свою работу) и она же, была возмущена почему нам не хватает питьевой воды, как бы 3 л на день на 7 человек) В целом, мы бы вернулись обязательно 👌🏼👌🏼👌🏼 Спасибо!

Show business's response

Карина Ежинян

Level 14 Local Expert

Отдыхали семьёй на новогодних каникулах. В целом отель неплохой, в номере чисто, персонал доброжелательный. А вот, что не понравилось: запах хлорки из бассейна Вас будет встречать уже на ресепшене и сопровождать абсолютно везде, в бассейне вообще очень сложно из за этого находиться, болят и глаза и горло . По мне бассейн оказался прохладным, температура воды +29С, если вы закаляетесь, то вам точно подойдёт, ну а если хотите расслабиться и просто поплавать, то лучше не стоит. И еще: в номере нет ни одного обогревающего элемента, чтобы посушить купальники/полотенца, с утра было не очень приятно одевать холодные и влажные купальники, в ванной нет вытяжки, кроме естественной, т.е. зимой надо открывать окно, чтобы проверить ванную, ну а затем ночью "добро пожаловать" на ледяной унитаз. Да, я понимаю, что это отель 3*, но все же забота о клиентах должна быть!

Show business's response