Ormatek
34 reviews
February 14
Нам с женой очень понравилась клиентоориентированность сотрудников. Крутая команда. Огромное спасибо менеджеру Галине за такую детальную помощь в подборе матраса и подушек, исходя из наших пожеланий. А также огромное спасибо администратору Юлии за то, что она предложила помочь нам с ребенком. И пока мы выбирали матрас и подушки Юлия более часа провела с нашей дочкой (завлекала, играла, рисовала). Мы в восторге с женой. Обязательно вернемся к вам за покупками. И будем вас советовать друзьям и родственникам.
August 24
Замечательный консультант Александр, компетентный, предложил разные варианты, знает свое дело! Очень приятно иметь дело с такими людьми! Все выбрали быстро и спокойно
November 21
Подумайте 20 раз перед тем, как делать заказ в этой фирме. Я заказывал матрас 9 ноября, сразу полностью его оплатил, при оформлении заказа было указано, что доставят в течение 2-4 дней. Когда же перезвонил менеджер для подтверждения заказа, то сообщил мне, что ближайшее время доставки 21 ноября, т.е. почти через 2 недели!!! Если бы об этом где-то указывалось заранее, то я скорее всего нашёл матрас в другом месте, но раз уже оплатил, то согласился подождать, сразу проверил свой рабочий график и сообщил менеджеру о том, что 21 ноября я утром около 10 часов приду с ночной смены и буду спать, так что пусть доставщики звонят активнее если сразу не отвечу. Соответствующий комментарий к заказу попросил оставить. Потом 18 ноября у меня пропущенный вызов, перезваниваю, а это менеджер Орматека, подтвердила доставку на 21 число, напомнил ей что приду утром с ночной смены, скорее всего пораньше, не в 10,а в 9 утра и день буду дома, пусть доставщики звонят, если что-то изменится то заранее за день сообщаю им. В среду 20 ноября после 16 часов приходит смс о том, что доставка назначена на 21 ноября с 8.00 до 9.33 утра... Я сразу перезваниваю в Орматек и менеджеру прямо говорю, что как я ранее их и предупреждал, завтра с утра никого дома не будет, я приеду к 9 утра, не надо ставить доставку на 8 утра, иначе сложится неприятная ситуация! В итоге 21 ноября я выхожу с работы в 8 утра и вижу пропущенный вызов, перезваниваю-не отвечают, через 7 минут удалось дозвониться, и там водитель Орматек мне сообщает о том, что едет ко мне и через 10 минут будет у меня!! Я ему - я буду минимум через 30 минут, я заранее предупреждал что к 8 не надо ехать, у вас доставка мне до 9.33, вот к этому времени можете приезжать или ждите меня пока что. Он мне - я ждать не буду, а в 9.30 уже должен быть в Нармонке (посёлок за городом) и к вам уже сегодня не поеду, звоните менеджеру и переносите доставку на другой день! Вот так почти 2 недели ждёшь доставку, которую Орматек сам назначил именно на тот один час в сутках, когда меня не будет дома, зная об этом заранее, и про**** её. Менеджер по телефону теперь начинает лапшу вешать о том, что у них свои регламенты доставки, что у них сейчас много заказов, что если я хотел доставку к определённому часу, то мог за это доплатить... Вы серьёзно?! Если я весь день дома кроме одного часа с утра, то мне нужно было купить доставку к определённому часу, а иначе мне поставят доставку именно на тот час когда меня нет! Вот на лицо клиентоориентированность компании Орматек. Все кто возят детей к 8 утра в школу, в садик, имейте ввиду Орматек приедет к вам именно в это время...подумайте, нужно ли это вам? Мне менеджер в 9.09 сегодня звонила чтобы сказать что сегодня ко мне не поедут и... Внимание... И что она мне позвонит после обеда для переноса даты доставки. То есть менеджер сразу, разговаривая со мной, не может перенести доставку, ей нужно пол дня на подготовку чтобы мне для этого позвонить! Имейте ввиду, что в правилах доставки написано что "Если доставка не состоялась по вине покупателя (отсутствие дома), то повторная доставка оплачивается заново в полном размере тарифа". И сейчас уже 14.57 (далеко после обеда), а мне так и не звонят для переноса доставки. Орматек разочаровал, я и мои близкие сюда больше никогда не обратимся. Остальным тоже рекомендую много раз подумать перед тем как делать тут заказ, покупку во время не получите, потеряете время, при этом останетесь виноватыми и будете за это снова платить.
April 27
Хочу выразить огромную благодарность компании Орматек,качество просто 🔥,все приходит вовремя.
Спасибо огромнейшее Гузелии,очень четко всегда подбирает то,что нужно,очень добрая и улыбчивая девушка.Не нарадуемся покупками,Спасибо огромное 🫶
1
September 18
Отвратительная работа службы доставки и сборки. Повредили входную дверь, поцарапали кровать. Предложили сделать "скидку" на сборку: официально от сборки отказаться, заплатить на руки меньше на 1 тыс. рублей. Ни за что не соглашайтесь! Потом вообще никому ничего не докажете. Хотя и так сложно. Компания от ответственности отказывается. Не ожидала такого от этой крупной компании, конечно.
Пока не проверите все досконально, ни за что не подписывайте акт, потом уже ничего не захотят делать.
February 9
Сегодня посетила отдел Ormatek
Купила кровать По качеству очень хорошая и очень красиво вписывается в интерьер квартиры . Сюда я не первый раз обращаюсь Персонал вежлив Отдельное спасибо Гузель за ее доброту и чуткое внимание к посетителям Всем буду рекомендовать ваши диваны и кровати
December 1, 2023
В Орматек в ТЦ Горки мы уже ходим как к себе домой😅
С Мужем решили не экономить и купить хорошие матрасы, и заглянули в Орматек, консультанты нам подобрали классные, очень хорошие матрасы. Сейчас спим и не нарадуемся. Консультанты очень приятные, на все вопросы ответили. Так же там купили подушки ортопедические и матрасы детям. Одназначно советую Орматек. Доставка была быстрой, кровать собрали махом. Купили всё по приятным ценам)
1
September 26, 2023
На днях выбрал себе классный матрас, подушки и прочее в магазине Орматек в Горки Парке. Хотелось бы отметить консультанта Алсу, которая помогала выбирать матрас, про каждый подробно рассказала, отметив преимущества каждого, буквально на каждый уложила) Отмечу профессионализм и обаяние сотрудника! Спасибо, заказ ещё не приехал, но уверен что всё будет чётко!
February 17
Приобретала спальные принадлежности в салоне Орматек. Очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. В частности, консультант Гузель всё мне показала, объяснила, на все вопросы терпеливо отвечала. Покупка была лёгкой и приятной. Также Гузель всегда информирует о скидках и акциях
1
January 29
Всем добрый день! Нам консультант Алсу Шишкина попортила кучу нервов. Купили у нее детский матрас, оформление в программе было очень долгим, час точно, сначала сказала одну дату доставки, потом уже программа ей выдала другую дату, когда мы внесли деньги! С датой разбирались долго! Это ещё были цветочки как оказалось. Ладно, оформились, ждали 10 дней наш матрас, в итоге в день х приехали на склад за матрасом и вуаля нам выносят тонюсенький совершенно другой матрас! В результате некомпетентности продавца Алсу Шишкиной мы остались без матраса! Ребенок очень ждал его! Она совершенно не разбирается в программе, не смогла даже выбрать нужную модель! Впредь сюда ни ногой и кому то покупать здесь что то тоже не рекомендую!!!
January 27, 2023
Товар хороший. Мы покупали спальню. Все понравилось: и обслуживание в салоне и оформление заказа и своевременная доставка и сборка быстро и качественно! Все здорово! Спросите: а что не понравилось? Все начинается потом!!! Вот за покупку начислили бонусы: аж 18 000!!! Придумал себе: и подушку куплю и одеяло и еще что-то. Обязательно куплю!!! НО!!! Приходишь в салон, спрашиваешь: сколько стоит? Называют цену 7 000 руб. Вроде все нормально. А когда говоришь, что хочу потратить бонусы, то лица менеджеров киснут! Говорят: давайте проверим сколько у Вас на счету? Проверяют. И О ЧУДО!!!! Подушка стала дешевле сразу на 50 рублей (6950 руб)!!!!! Вы серьезно??? Я не обвиняю менеджеров, они пытаются выкрутиться из ситуации. Предлагают зарегистрироваться как нового покупателя и предоставляют приветственные скидки (которые больше, чем тем кто уже приобретал)!!!
Вопрос к маркетологам этой компании: Вам нужны дутые базы клиентов??? А повторные покупки не интересны??? Ну да, период возврата клиента за новой спальней может измеряться десятком лет! Но ведь при правильном подходе Вы получите увеличивающийся сбыт сопутки.
Найти для себя подушку я сумел, но не у Вас! Не зашло как то! Перешел в соседний отдел и узнал, что накопленные бонусы могу тратить в размере 20% от стоимости товара. А это уже больше и выгоднее, чем Ваши 5%!!!
Ребята!!!! У Вас и цены выше на аналогичную подушку, чем у соседей!
А еще мне понравилась акция у Вас: розыгрыш 1 000 000 бонусов!!!! БОМБА!!! При Ваших условиях расходования их хватит и внукам!!! Даже при условии выигрыша, принесет ли это потом победителю моральное удовольствие при тратах этих бонусов!!! Это мое личное мнение! Дело даже не в деньгах, а для меня больше в отношении к клиенту!!!
А владельцам все таки следует обратить внимание на "постоянный рост новых" клиентов!!! Это конечно отличный показатель роста компании, но не в Вашем случае!!! Высасывание такой базы из пальца приведет к неминуемому краху!!! И начатое благое дело потом станет старым чемоданом без ручки (и толку нет и бросить жалко)!!!
Надеюсь, что мое мнение будет услышано и правильно понято, Всем хороших покупок!!!
P.S. Номер заказа я не нашел. Заказ был сделан 30 августа 2022 года в городе Казань в ТЦ Горки Парк на мое имя.
5
November 27, 2023
Хочу выразить благодарность магазину Орматек, а именно продавцу-консультанту Елене. За помощь в покупке мебели, грамотная консультация, вежливость, всё показала даже несмотря на мою отдалённость от магазина (через whatsapp). Нашла даже дешевле,чем в самом магазине.
September 13, 2023
Приобретала кровать с матрасом 18.08.23.
Высший уровень обслуживания, огромное спасибо менеджеру Александру, профессионал своего дела. Дату и время доставки озвучивают сразу при покупке, доставка была произведена вплоть до минут верно. Сервис и качество на высшем уровне!
Сравнивала аскону и орматек, в асконе качество обслуживания оставляет желать лучшего, выбор был очевиден.
Очень рада приобретению именно здесь!
October 18, 2022
Очень рада, что зашла именно в этот магазин в ТЦ Горки, г. Казань. Менеджеры очень внимательно относятся к каждому покупателю. Отдельное спасибо Халиуллиной Гузаль! Очень профессиональный подход, все понятно объясняет, предлагает,предложили скидку. Купила в итоге две кровати, подушки, одеяла, матрасы, покрывало и т. д. Приду ещё за диваном для сына. Очень нравится и качество, и доставка была во время, сразу пишут дату и приблизительное время, отправляют по смс за день до доставки. Бонус, что сборка была бесплатной. В подарок за огромный заказ дали две замечательные подушки.Спасибо,очень приятно, дочка оценила. Рекомендую всем, кто хочет купить что-то из мебели, то покупайте в компании Орматэк, не пожалеете. Я очеееень довольна. Желаю процветания, всех благ производителю и продавцам! Буду рекомендовать всем своим знакомым)))
1
November 23, 2022
Отличное обслуживание и персонал. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Бурову Александру, подобрал необходимый нам матрас, оформил все с максимально возможными скидками, о которых даже не подозревает. Очень хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Спасибо, Александр.
October 10, 2022
Заказала диван в салоне Орматек ( Горки парк).
В назначенный день диван привезли, но цвет совершенно отличался от выбранного в салоне. Сборщик Алексей тут же составил акт рекламацию, что цвет дивана не подошел.
Хочу выразить благодарность сотрудницам салона Галине Индеевой и Насте, быстро продвинули акт, выбрали другой цвет и вскоре я получила сообщение, что диван мне будет заменен.
Сообщили день доставки, диван мне привезли новый, в новом цвете, я довольна, цвет очень подошел и спать на этом диване одно удовольствие, отлично подошел плед, купленный в салоне. Ранее покупали подушки, супер!
Еще раз огромное спасибо вам Галина и Настя за ответственность в работе и доброжелательность к покупателям.
August 20, 2022
Магазин с высоким уровнем обслуживания, великолепным товаром и сервисом.
Являюсь сотрудником Орматек. Всех приглашаю за качественными матрасами, кроватями, диванами и прочими товарами для здорового сна.
1
December 22, 2022
Более ужасного сервиса нет в мире. Компания работает по принципу то снега нет, то лыжи не едут.
Сделал заказ 24.11, на дворе 22 декабря, сегодня сообщили опять, что переносят доставку, так как у них опять, что то сломалось (на вряд ли совесть, этой функции в данной конторке нет)
Изначально читал положительные отзывы, теперь понимаю, что скорее всего заказные.
Покупать у этой шараги стоит если хотите прочувствовать совковский сервис и унижение. Да и спать на полу в ожидание кровати и матраса месяц, говорят полезно.
3
1
August 2, 2022
Весь мой сон только на Орматек! Кровать, матрас, наматрасник, перина, подушки, одеяла, постельное белье! Самое лучшее качество здесь! А в Горки парк ещё и самый лучший филиал с грамотными специалистами! Всегда с удовольствием проконсультируют и помогут подобрать ❤️
July 20, 2022
Купили кровать и матрас. Всё отлично , менеджеры вежливые. Грузчики-сборщики были хорошие парни, всё занесли и собрали быстро и аккуратно
November 21, 2022
Классный персонал, уютно в магазине. Давно хотели матрас Орматек, купили не себе,правда а маленькому сынишке. Если следить, то очень часто проходят акции. Теперь будем следить за магазином, чтоб и себе матрас купить!
March 17, 2022
Пришел, увидел, сравнил цены и качество, итог тоже самое купил в два раза дешевле, орматек продает очень дорого, матрас взял у их же соседей, не буду писать у кого, кому надо сам найдет. Видимо мебель и матрасы по курсу доллара идут, хотя доллар упал но у них ничего не меняется.
3
April 21, 2023
Отличный ассортимент! Лучший руководитель и продавцы !
1
February 23, 2023
Консультанты помогли выбрать матрац и подсказали средства для ухода
December 9, 2021
По приезду встретили дружелюбные менеджеры все подробно рассказали и показали рекомендую вам это мебельный салон
March 8, 2021
Отличный выбор и персонал очень грамотный , покупал кровать , диван , плед , шторы , подушку ) вообщем стал постоянным клиентом )
March 9, 2023
Менеджеры приветливые, все расскажут покажут и посчитают. Видишь и понимаешь за что платишь. Молодцы
August 9, 2022
Спасибо Александру, профессионал
November 2, 2020
Одни плюсы. Самое главное клиента-ориентированные, что на сегодня редкость! Покупал у них один раз матрас, приеду еще!
July 23, 2021
Удобно и шикарно, но цены кусаються
1
December 3, 2021
Худшие из худших диванов. Самоделка из гаража. Отвратительное качество! Спать невозможно. Диван Easy Light
3
July 5, 2022
Супер подушка
December 13, 2020
Хороший персонал
1
May 12, 2021
Дороговато
1