Orteka
News
logo VenoTrain® micro — лимитированная коллекция медицинского компрессионного трикотажа от одного из лучших немецких производителей, которая...
December 17, 00:24
Не секрет, что состояние наших стоп напрямую влияет на здоровье всего опорно-двигательного аппарата. Именно поэтому так важно своевременно в...
December 10, 00:28
Только с 22 по 24 ноября!
Позвольте себе насладиться праздничным настроением и окунуться в мир покупок с выгодными предложениями от ОРТЕКИ....
November 22, 12:15
All news (9)
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Smolenskaya
249 m
Smolenskaya Square
276 m
Features
Credit card payment
Delivery
Kinesiotherapy
Pickup points
For kids
Gift certificate
Childrens specialists
Kinesio taping
Hospital profile:orthopaedic
Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, installment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Medical specialists:traumatologist, podiatrist
Information verified by owner
59 reviews
October 4
К сожалению, совсем плохо. Причем плох конкретный магазин, но сильно ухудшилась и сеть в целом.
Регулярно делал индивидуальные стельки, в течение полугода их следует корректировать по предварительной записи (причем всегда напоминали при заказе, что нужно корректировать через две недели, 3 и 6 месяцев).
Пришел в 13:00 04.01.24, якобы записей нет в системе, но я принес договор (к счастью, был с собой). Так вот ортопед предложила сделать платно (1000 рублей) снимок, чтобы она могла скорректировать стельки. Якобы в системе снимков нет. На отказ хотела вообще ничего не делать.
Сотрудница магазина нашла запись, после этого ортопед согласилась «поднять» стельки, но даже не смотрела, как они сидят на ноге. То есть полностью бессмысленная процедура. Это привело к тому, что стельки были испорчены. На досудебную претензию молча перевели деньги, но даже не дали ответа и не извинились.
Подумал, что всякое бывает. Стельки неплохие, надо дать шанс.
Сделал новые стельки, дали такой же договор и памятку.
09.07.2024 обратился за коррекцией новых стелек по договору. Теперь сообщили, что повторная коррекция теперь всегда платная. На мой комментарий о недопустимости изменения договора после его заключения послали.
В процессе врач Максимова С.Ю. вела незаконную аудиозапись. Также связывалась с неназванным лицом, якобы руководителем, которая то же самое мне сообщила. На мой запрос об официальном отказе был послан.
Дальше оставил жалобу на горячую линию и по почте. В этот же день связалась та же руководитель (видимо салона), принесла извинения и пригласила на коррекцию стелек в удобное время. Сделал, приемлемо.
Дальше прекрасное: получил письменный ответ, в котором мне рассказывают, что по гарантии не могут сделать «моделирование», а только коррекцию, объем которой резко изменился лишь до устранения скрытых недостатков. Извинений по ситуации письменно мне не принесли.
Итог: больше никаких стелек и покупок в Ортеке никогда с таким отношением к клиентам и пересмотром условий «задним числом».
Всю информацию направил на почту ещё в начале августа. Ответ поступил с большим опозданием не на бланке, ответы даны не на поставленные вопросы. Какой смысл в этих ответах тут — непонятно
July 9
Отличный салон, Гаврилова Татьяна Анатольевна лучший консультант. И вообще все продавцы на высшем уровне!
2
August 31, 2023
Очень приятно заходить в этот салон. Очень приветливый персонал. Особенно всегда участливая одна милая девушка. К сожалению не спросила ее имени. Но, кто посетит салон, узнают ее сразу. Встречает всегда с улыбкой, у нее приятный спокойный голос, внимательная и вежливая. Всегда посоветует, если человек сомневается в выборе, аргументирует свой совет, но ни в коем случае не настаивает. Очень деликатна и терпелива к покупателям!!!!