ORTEKA
46 reviews
August 2
Я раньше работала в ортопедии и всем рекомендовала Ортеку из-за хорошего качества изделий и клиентоориентированности. Но видимо с тех пор многое изменилось. Маме нужен был корсет, я конечно ей сказала съездить в Ортеку и померить корсет. Вещь не дешевая и просто может не подойти из-за индивидуальных особенностей фигуры. В магазине не оказалось нужного размера. Подсказать, в каком салоне есть необходимый размер, сотрудники отказались, хотели, чтобы покупка была произведена именно здесь. Ок, понимаю, финансовые показатели и все такое. Предложили заказать в салон необходимый размер, но при этом внести предоплату, которая невозвратная! За что?! За корсет, который может не подойти?! Получается, клиенту нужно ездить по всем точкам в поиске нужного размера или платить предоплату за «кота в мешке». Не знаю, это правила всей Ортеки или именно этой точки. Но жаль, ведь хороший салон был. Больше советовать никому не буду.
P.S.: дорогие представители организации, я вижу, что в комментариях вы просите написать вам на почту, этим вы опять делаете жизнь ваших клиентов сложнее. Желание измениться должно исходить от вас, а не от клиента. Поэтому прошу серьезнее относится к негативным отзывам на таких площадках, а не просить еще дополнительно вам звонить или писать на почту.
3
August 10
Очень сильно помогли в нужный момент!
Приветливый и квалифицированный продавец, есть дежурный врач-специалист.
Помогли подобрать и выбрать нужный товар, лишнего не навязывали, сделали хорошую скидку.
Удобная и бесплатная парковка!!!
Спасибо
1
1
November 11
Хожу сюда частенько. Год назад приходила после того как повредила сухожилья на руке, я обратилась к ортопеду, купила курс тейпирования на 5 сеансов и подобрали хороший локтевой ортез. Если бы однажды тейпы не научили меня заново ходить после семфизита, то я наверно никогда бы не поверила, что какие то пластыри могут помочь в лечении. Помимо тейпирования еще купила калоген, тогда он был жидкий со вкусом граната и действовал отлично. Курс лечения плюс магнит в клинике и я достаточно неплохо восстановила руку.
Нот вот две недели назад я сильно повредила связки от голеностопа до колена, и с коленом беда в итоге тоже, ну и я конечно после травмпункта приехала в Ортеку опять за очередным ортезом уже для стопы и тейпированием. Правда калоген пришлось взять в виде желе, того жидкого уже нет, пока эффект от желе не особо заметен, но я мало его пью пока, надеюсь результат будет.
В итоге, что могу сказать. Прийти на консультацию к ортопеду можно и нужно, если есть проблемы,.Тейпирование дешевле, если брать курс на 3 или 5 сеансов. Но цены на ортезы конечно высокие. Это единственный минус. Зато качество отличное и помогают они отлично. Хожу в эту ортеку, так как ближе к дому.
1
February 14
Лучший салон Ортека - на Коровинском шоссе. Грамотные, доброжелательные врачи и менеджеры, приятная обстановка. Со мной работала хирург Макарова Мария Сергеевна - ей отдельное огромное спасибо!!! Подобрала необходимы мне ортез, объяснила как пользоваться, сделала тейпирование. Все это очень доброжелательно, бвстро, профессионально! Огромное спасибо ей за такую работу!
1
1
July 28
Прежде чем купить что-то в этом салоне, миллион раз подумайте. Весь товар безвозвратный. Ни обмену, ни возврату ничего не подлежит. И никого не волнует подошло вам или нет.
Цены бешено огромные. Не советую здесь что-то покупать.
2
December 15
Зачем в вашем салоне представлены образцы товара, который у вас больше не будет в продаже, тк вы отказались от его реализации (со слов продавца) ??!!
Продавец совершенно не клиентоориентирован. Выхватывет из рук образцы, вешает обратно на крючок, вместо того, чтобы объяснить, уточнить...
November 5
Приобрели чулки после операционные. Надеялись на высокое качество, но по факту- чулки не прослужили должным образом и недели. Постоянно слетают. Очень расстроены. П.С. ранее в отзывах писали по грубый персонал - полностью подтверждаю. До этого брали на озоне чулки они отлично прослужили несколько месяцев.
October 19
К качеству товаров у меня нет вопросов - всё на уровне, я довольна!
Но вот персонал - хабалистые, грубые, оскорбляющие продавщицы (именно это слово), которым важно втюхать побольше товаров всеми способами психологического воздействия. Выходя из магазина, чувствуешь себя кривой/больной/униженной. Что-то покупать желание из-за такого отношения пропадает. Благо, есть маркетплейсы, где всё это можно купить без такого морального довеска, а самое главное, дешевле! А продавцы этого не понимают и вместо того, чтобы «горячему» покупателю говорить, что «вам скидка не положена», могли бы напрячься и все же ее предложить, на что они вполне способны, как оказалось.
1
March 19
Ничего не имею против магазина, но продавцы ведут себя не красиво. Стояла выбирала колготки, не успела уточнить вошли другие покупатели, и лба продавца переключились на них. Стояла минут 10 ждала, что кто то подойдёт, в итоге так и ушла ничего не купив. Совершенно отсутствует клиентоориентированность. Даже если я не покупаю за большие деньги товар, так поступать нельзя. И когда клиент просит бюджетный вариан, и говорит что 10 тысяч это для него дорого, не надо спорить и говорить, что это не дорого. Как продавец или врач может судить по бюджетной ситуации. И собственно вопрос к самой ортеке, столько отрицательных отзывов об обслуживании, с 23 года так меры и не приняли. Смысл писать стандартную отписку под каждым отзывом????
1
April 21, 2023
Уютный магазин. Хороший ассортимент, внимательный персонал. Но цены могли бы быть демократичнее. Думаю, что снизив цену на тавар, и как следствие увеличив объём продаж, можно было бы получить большую прибыль. И магазин бы заработал и люди были бы довольны, так как товар действительно качественный и нужный. На преобретённой ортопедической подушке я наконец начал высыпаться, переста болеть шея. Большое спасибо!
3
1
August 21
Заказывал индивидуальные стельки. Качество ужасное, через пару дней начали разваливаться. Пластиковый каркас стельки истирает пятку ботинок. Не советую
2
April 16
Давно пользуюсь услугами салона Ортека, но в этой точке впервые. Попросил наколенник у директора салона Натальи Станиславны, в ответ услышал, что вам необходимо купить ортопедические стельки. Повторил свою просьбу и в ответ услышал ровно те же слова. Третья попытка оказалось так же не удачная. Развернулся уехал в салон на Тимирязевской и купил без проблем. Если хотите просто потратить деньги и время - вам сюда, если нет ищите другой салон, там слушают покупателя.
1
June 9
Великолепное обслуживание, даже если нет необходимого товара, то в течении 2-х часов все привозят! Внимательно относятся к покупателям, корректно посоветуют.
September 8
Спасибо .грамотно все подобрали..вежливый персонал
April 19, 2023
Покупала в салоне несколько раз, товар хороший, дороговато, но качество хорошее. К товару вопросов нет. Единственный минус и думаю оч важный и решающий - это персонал🤦♀️ навязывают услуги, какие не нужны. На кассе оч медленно работает, болтает постоянно и оч много. Рассказывает то, что не нужно покупателю ( у меня есть четкое понимание, что мне необходимо). Один раз данный сотрудник нахамила, общается грубо, это не приемлемо. Одна звездочка только за персонал салона.
5
December 10, 2023
Персонал вежливый и отзывчивый. Цены конечно не маленькие, но товар качественный. Отдельно про единый телефонный номер салонов Ортеки. Позвонил на удачу около 6 утра. Дозвонился. Проконсультировали. Советую.
1
June 27, 2023
Выбрали понравившуюся модель в интернет магазине и решили сходить, померить размеры данной модели. При первичном посещении узнали у консультанта (второго, потому что первый был некомпетентным) можно ли получить компенсацию по ИПРА. Ответ был положительным и было разъяснено как получить компенсацию. Спустя время, делается заказ в интернет магазине (к нему вопросов нет, обувь приехала даже раньше времени). Как только заказ приехал, то мне начал НАЗВАНИВАТЬ сотрудник и спрашивать когда я ее заберу (когда мне будет удобно, тогда я и заберу, на что консультант недовольно мне ответила). Как только мы пошли забирать обувь, то оказывается, что на эту модель не распространяется действие ИПРА (хотя до этого она действовала). Также сказали, что чек придет на почту, но пошло уже полтора часа и его нет. Не рекомендую данный салон для посещения, так как там некомпетентные сотрудники, которые навязывают услуги и предоставляют дезинформацию. Для людей, которые хотят использовать ИПРА лучше выбрать другую сеть.
3
July 31, 2023
Как на базар пришел. Приехал за конкретным ортезом, но вместо того, чтобы помочь с подбором размера продавщица хотела впарить стельки. Я ей раз 5 отказал, после чего она даже пригласила местного "хирурга" из соседнего ларька, чтобы он убедил меня в необходимости стелек. В итоге впарила гель для стирки (даже не спросив хочу ли я его) и не положила его в пакет, пришлось возвращаться (т.к. увидел, что в электронном чеке он все-таки есть), а также пока эта тетя только и думала о том, как продать мне стельки - положила не тот размер ортеза. Мерзко
6
July 19, 2023
Продавцов надо учить! Не видно мотивации сотрудников в продаже, далеко не дешёвой продукции, которую в маркетплейсе можно купить а два раза дешевле. В этом и должно быть преимущество подобного рода торговых точек-максимальная профессиональная помощь в выборе необходимой продукции. А её,в данной торговой точке, к сожалению нет.
3
June 9, 2023
Заехала за чулками в данный магазин сети ОРТЕКА.Встретили сквозь зубы,долго пришлось ждать пока два консультанта очень настойчиво впаривали молодой паре шлепанцы которые больше подходят для пожилых,рассказывая как они целыми годами в таких же ходят,как этап продажи товара который не нужен потребителю.Как итог покупатели ушли без покупки.Мне сняли мерки для подбора чулок,далее предложили или зимний вариант за 4-5тыс либо за 7-8,ассортимент маленький и половина просто не актуальный погодному сезону.на что когда я сказала,что мне нужны более бюджетные чулки ровно на месяц носки,т.к.восстанавливаюсь после операции,а в дальнем не планирую носить,меня никто из сотрудников не услышал.я предложила посмотреть на наличие в сети магазинов по всему ассортименту,на что меня второй раз не услышали и продолжали впаривать то что мне не нужно,желая продать дорогой товар,не спорю что качество хорошее,но почему не слышно мою потребность?далее настойчиво сказали что могут оформить только вот эти чулки за 8 тыс.на мой вопрос куда оформить,сказали что в этот магазин.можно же было спросить нужно ли мне это?и в какой магазин МНЕ БЫЛО БЫ УДОБНО,но нет тут лишь бы впарить.я не тот человек который это будет терпеть. В момент, когда уже отпало все желание что-либо покупать, но от безысхожности и маринования нас, как клиентов, решили приобрести более дорогой вариант, начали настаивать на покупке специальных перчаток, и, чуть ли, не отказывались продавать без данного девайса, начали буквально тащить мерить перчатки, решили окончательно отказаться от покупки в данном салоне, и уехали под «волчьи» взгляды персонала.
очень неприятно когда так происходит и пришлось с костылем скакать в нормальный магазин где меня услышали и подобрали то что мне действительно нужно.не рекомендую данный магазин для посещения,в случае если вам нужна помощь в подборе товара,тут цель напихать подороже и не важно нужно вам или нет.спасибо за внимание!всем хороших покупок и нормальных консультантов)
October 31
Ужасное обсуживание, в который раз девушка блондинка с очень недовольным видом и с одолжением отвечает на вопросы и продает товар. Очень неприятное отношение и взгляды, как будто мы ей что-то должны. Остались очень недовольны визитом. Поменяйте пожалуйста продавца
May 31, 2022
Хотели выразить огромную благодарность сотрудникам Ортеки за внимание и качественное обслуживание. Были с мамой. Помогли нам с выбором стелек и обуви. Работали два сотрудника-Наталья и Александра. Предложили различные варианты оплаты. В итоге оформили рассрочку Были в апреле 23 числа. Никак не доходили руки, чтобы написать отзыв. Вернемся еще ни раз, и порекомендуем всем друзьям. Обувь мама носит, все нравится. Спасибо.
3
November 13, 2023
Купил то, что мне нужно, поэтому в плюс - ассортимент. Но впечатление неоднозначное: показываешь назначенную врачом модель ортеза, а от нее консультант пытается отговорить и продать то, что противоречит назначению, не имея на руках диагноза и тем более соответствующей компетенции. Когда это сделать не удалось, пытаются навязать дополнительные покупки (шампунь и т.д). Когда и это сделать не удалось, пытаются хоть салфетки для обуви продать. Так делать не нужно. Это не профессионально и не эффективно.
2
January 31
Очень довольна обслуживанием, всё грамотно подсказали и подобрали
October 23, 2023
Пришли. Консультанты все заняты. Освободилась какая-то. Начали разговаривать. И в этот момент пришли другие покупатели. Она на них перескочила. Хамское отношение. Постояли несколько минут и ушли. Не зайду сюда больше.
3
June 16, 2022
Пришла за ортезом для ноги, по наличию на сайте был тот, что назначил врач. Нужного мне ортеза найти не могли. Консультант его полностью раскритиковал, предложив более дорогой. Я согласилась, при примерке консультант постоянно отвлекался на другого покупателя, хотя им занимался другой продавец. При подборе ортеза больше выясняла, почему я показываю фото, а не даю направление, в результате диалога выяснилось, что даже медицинского образования у консультанта нет. Подобрать ортез мне так и не смогли, поскольку не смогли правильно определить подходит он мне по размеру или нет.
Не рекомендую данный салон. Цены высокие, хотелось бы в такого уровня магазинах видеть профессионалов и более внимательных консультантов
4
3
June 9, 2023
Плюсы:
Внимательный персонал, качественные изделия
Минусы:
Возможны очереди на кассе (как побочный эффект внимания), возможно навязывание услуг (но где их нет?))
Итог: купил 3 ортопедических изделия, доволен
1
2
May 25, 2022
Делал интернет заказ с доставкой в этот салон. Интернет магазин отработал хорошо. Но когда приехал забирать заказ начался какой-то ад и издевательство.
Продавец была одна. Названий продукции не знает, в моделях и маркировке не разбирается. Вводила в заблуждение и путала.
До банального: На упаковке указан размер "L", а она говорит, что это на левую ногу и я неправильно сделал заказ, хотя у данного продукта нет разделения на левый / правый.
Далее дала мне ортез другого производителя. Причем на мою больную правую, дала ортез для левой. Я купил его. И только после оплаты выяснилось, что товар не на ту ногу.
Вместо отмены покупки, продавец просто поменяла мне его на правый.
Когда я спросил, что будет, ведь в чеке указан левый, она отмахнулась, заявив, что ничего страшного. Хотя я не уверен смогу ли в случае чего доказать факт покупки имея чек на левый ортез вместо фактического правого.
Зато не забыла попытаться "впарить" дополнительные товары и услуги. Хотя после такого "приёма" было и так понятно, что я никогда сюда не вернусь.
В общем, если бы это был мой сотрудник, то уволил бы мигом.
Только сильная боль в ноге остановила меня от того, чтобы потребовать книгу жалоб.
Никому не рекомендую посещать этот салон.
Как говориться:"понаберут по объявлению".
6
1
March 22, 2023
Сделала индивидуальные стельки здесь, принимает врач, можно консультироваться и с доктором, и с продавцами. Помогли также подобрать колготки с компрессией. В общем, рекомендую.
1
1
July 16, 2022
Прекрасный салон. Хороший выбор, размеры все в наличии, много дополнительных позиций - особенно впечатлили автоматические массажеры. Продавцы тоже выше всяких похвал.
2
1
May 31, 2023
Очень хороший салон,позитивный персонал,помогли подобрать обувь,сделали скидку.Спасибо(Рекомендую)
2
1
October 10, 2023
Крайне отвратительно.
Пришла купить свои первые стельки. Сразу попросила бюджетный вариант стелек. Консультант кивнула и сказала, что для начала нужна диагностика, так как показаний у меня нет. Что справедливо, согласилась на диагностику. Далее мадам всучила мне стельки в 6к, сказав, что с моей проблемой только эти стельки помогут. Как я ходила до этого момента, не понимаю. Может в ее Вселенной стельки за 6 тыс. рублей бюджетный вариант. Сами стельки супер удобные, нареканий нет. Именно поэтому решила продолжить этот цирк. О чем вскоре пожалела. На кассе мадам всучила мне салфетки для стелек и обычный антисептик за 300 р 150 мл (написано было для рук) уверяя, что они удаляют запах и снимают жировой слой. Потом ещё какой-то мяч хотела впихнуть в чек. Вестись на откровенную чушь не стала. Очевидно несет *** серьезным видом и в приказном тоне. Дома меня ждал ещё один сюрприз - тройной ценник. Под стоимостью 6290, был ценник 5790 и ещё один с такой же суммой, но с пометкой «Участвует в акции». Откровенная ложь. Я лучше схожу в другой магазин и потрачу и 6 тыс и 14 тыс, но в ОРТЕКУ не приду. Крайне удивлена людям, которые ставят высокую оценку, такие стельки я в онлайн-магазине могу купить дешевле.
Вывод: не ленитесь, сходите сначала на прием к настоящему врачу и уже с назначением покупайте по более выгодной цене. Тут цыгане какие-то.
Ответ на комментарий организации:
Мне ваши псевдоизвинения не нужны. Научите свой персонал вежливо работать, а не гонять их за показателями. Сделать наценку в 15% на товар, чтобы потом вычесть ее в чеке. Правда классно, впечатлена. Научите всем своим арифметическим фокусам?
3
July 14, 2022
Хороший салон, нашлось все что было нужно. Приятные продавцы. Брал примерно неделю назад. Обязательно обращусь ещё, потому что бываю проездом. Ехать через весь город чтоб обратиться именно сюда конечно смысла нет
2
October 24, 2022
Вечер добрый. Сегодня после травмпункта заехали в данный салон за лангеткой. Нам уделили максимум внимания. Подобрали лангетку, объяснили как за ней ухаживать. Восстановили карту постоянного клиента. Великолепный персонал, очень внимательные и знающие толк сотрудники.
2
1
March 21, 2023
Зашел за стельками. Без платной диагностики даже не стали показывать товары. Услуга навязывается. Предполагаю, что следующем этапом будет изготовление на заказ. Судя по разговору, медицинского образования у консультантов нет. Не рекомендую.
4
1
December 23, 2023
Бондаж для фиксации руки на маленького ребенка, купленный за 3 тр уже со всеми скидками, практически бесполезен. Инструкция не информативна, рука у ребенка вылетает из этого недоустройства, консультант, кажется, сама не очень понимала как крепить. В интернете аналоги стоят 1-2 тр лучше в разы.
May 1, 2022
Есть консультант, который неплохо владеет матчастью, в наличии есть всё самое ходовое. Цены- трындец… можно купить километр эластичного бинта в аптеке и мумифицироваться полностью!))
March 1, 2023
Хороший салон. И пройдя в последнее время через нескольких ортопедов, хочу сказать, чтотортопед в салоне отличный. Есть с кем сравнивать.
March 7, 2023
Товар качественный, цены нормальные, но продавцы сильно навязчивые , пытаются втюхать побольше и подороже, в чек пытаются запихнуть то ,что ты непросил!
3
August 20, 2022
Прекрасно обслужили, дали все померить, предложили кучу сопутствующих и дали скидку 25% на первую покупку. Рекомендую магаз тем, кому нужен бандаж или стельки.
3
1
July 29, 2022
Цены конечно, можно разорится, но это вопрос к сети , а не к конкретной точке.
Персонал нормальный, девушка все подсказала-показала, было приятно.
1
1
December 5, 2023
Профессиональная ортопедия. Достойная фирма
April 22, 2023
Такие хамки работают . Что нет желания что -либо покупать . Отнесла деньги в другой магазин .
3
July 10, 2023
Отличный выбор товаров
February 5, 2023
Очень навязчивый продавец.
3
June 19, 2022
Не большой выбор детской обуви.
2