Просто в целом очень медленное и не качественное обслуживание. Сложилась ситуация в которой сотрудники банка этого города не могли помочь из-за своей некомпетентности (ни в одном из отделений!!!). Проблему решили сотрудники этого банка, но в другом городе... Остались только неприятные впечатления от пользования услугами этого банка.