Искренне благодарю за качественный товар. Заказывала пироги для коллег, все были в восторге. Всё очень вкусно и сытно. Особая благодарность курьеру. Доставка была своевременной, прямо к обеду. Безусловно, рекомендую эту компанию. Всё на высшем уровне.
Пироги, безумно вкусные , как говорят как в детстве ! Ешь и «текут слюнки» Но это еще не все :
Большой пирог с огромным количеством начинки .
Доставка удобная и качественная !
И Когда вкусно -Тогда ВКУСНО ❤️
Сервис на высоте , все качествоенно ! А персонал -как родные , уделяют большое внимание посетителям /покупателям , и учитывают все пожелания.
По совету коллег я заказала на работу пять сытных и два сладких пирога. Всё прошло замечательно, доставка была своевременной. Пирог оказался вкусным, сочным, понравился всем. Ингредиенты качественные, претензий нет. Благодарю вас за вашу работу!
1
Show business's response
Екатерина Свицкая
Level 25 Local Expert
November 13, 2024
Пироги от Мадины: Искусство Отличного Сервиса и Команды
В мире бизнеса, где конкуренция становится все более жесткой, качество сервиса и уровень персонала играют ключевую роль в успехе компании. Примером успешного бизнеса, который воплощает эти принципы, являются «Пироги от Мадины». Эта небольшая, но процветающая пекарня не только радует клиентов вкуснейшими пирогами, но и демонстрирует, как высокий уровень обслуживания и преданный персонал могут стать основой для успешного бизнеса.
Искусство обслуживания
Каждый клиент, заходя в «Пироги от Мадины», ощущает теплоту и заботу. Это не просто магазин, это место, где каждый человек становится частью большой семьи. Мадина и ее команда понимают, что хороший сервис начинается с искреннего приветствия. Каждый сотрудник обучен не только стандартам обслуживания, но и тому, как создать атмосферу уюта и доверия. Они знают своих постоянных клиентов в лицо, помнят их предпочтения и готовы предложить что-то новое, основываясь на их вкусах.
Обучение и развитие персонала
Ключевым элементом успеха «Пирогов от Мадины» является постоянное обучение персонала. Мадина организует регулярные тренинги, на которых сотрудники учатся не только навыкам продаж, но и тому, как правильно общаться с клиентами. Это создает единую команду, которая стремится к общей цели — удовлетворению потребностей клиента. Каждый член команды понимает свою значимость и роль в создании уникального клиентского опыта.
Обратная связь и улучшение сервиса
Мадина активно использует систему обратной связи. Каждый клиент может оставить отзыв о своем опыте, что позволяет команде постоянно совершенствоваться. Эти отзывы помогают выявить слабые места в обслуживании и оперативно реагировать на них. Например, если клиенты жалуются на время ожидания заказа, команда анализирует процесс и вносит необходимые изменения. Такой подход показывает клиентам, что их мнение действительно важно.
Корпоративная культура
В «Пирогах от Мадины» царит атмосфера дружелюбия и взаимопомощи. Каждый сотрудник чувствует себя частью чего-то большего. Эта корпоративная культура способствует высокой мотивации и преданности делу. Работая в такой команде, сотрудники не просто выполняют свои обязанности — они стремятся превзойти ожидания клиентов и создать незабываемые моменты.
Заключение
«Пироги от Мадины» — это не просто бизнес по продаже пирогов; это пример того, как высокий уровень сервиса и преданный персонал могут привести к успеху. Инвестируя в обучение сотрудников и создавая атмосферу доверия и уважения, Мадина строит устойчивый бизнес, который привлекает клиентов снова и снова. В условиях постоянной конкуренции именно такие компании становятся лидерами в своей отрасли, показывая, что хороший сервис — это не просто стратегия, а философия, которая приносит плоды в виде довольных клиентов и стабильного роста.
Самые аппетитные пироги в городе!Сначала нас приятно удивил большой размер пирога за небольшую стоимость.Много начинки(мяса),равномерно распределенной по всей поверхности.Тесто мягкое и вкусное.Это была любовь с первого кусочка,прекрасный вариант вместо торта на праздник!
Наконец-то наши просьбы были услышаны, и ситуация изменилась к лучшему. Раньше у нас были проблемы с доставкой, но теперь всё в порядке — свежие и вкусные пироги! Мы берём их только здесь. Особенно нам нравятся пироги с мясом и сыром. Сотрудники приветливые, а доставка быстрая. Мы заказывали много пирогов для утреннего мероприятия, и они прекрасно справились с задачей. Рекомендуем всем, вы не пожалеете!
Обожаю осетинские пироги!! Сколько пробовала разных, но от Мадины выше всяких похвал!! 👍👍👍👍👍тесто тонкое, нежное, начинки много. Доставили вовремя и горячими😋😋😋спасибо большое, обязательно закажу ещё))
Своевременная доставка! Пироги были доставлены горячими. Тесто бесподобное, начинка сочная! Никаких нехарактерных для мясного пирога привкусов не было. Всем очень понравилось! Обязательно будем заказывать ещё!
Обратился только потому, что уже заказывал здесь пироги. В прошлый раз понравилось. Но теперь - все наоборот. Заказал на предпраздничный день заранее, через сайт и даже перезвонил. Но привезли на час раньше и самое главное - ХОЛОДНЫЕ ПИРОГИ!!! Вот надо было отправить все назад, но предпраздничный день, все заказано. Вообщем оценка 1 и это даже много, несмотря на то, что к четырем холодным пирогам дали бонус- еще один ХОЛОДНЫЙ ПИРОГ.
Напишу свой отзыв, но сразу скажу, что одна звезда это очень много!
Мы заказали три пирога.договорились, что доставка будет по тарифу , какому непонятно.но не суть.
Доставка оказалась 700 рублей.Окей.
Сказали адрес таксисту , он приехал .взял с меня 700 рублей , хотя ему уже заплатили !
Мадина прикинулась , что она не при делах и сказала да вы что, мы ему уже оплатили .заберите обратно .Окей.этот таксист перекинул деньги обратно .
Теперь самое интересное начинается .меня до сих пор терроризируют по телефону этот таксист и эта Мадина.говорят, что я должна 600 рублей за парковку таксисту .говорят, что мы их обманули и не сказали специально, что парковка платная🤦🏻♀️в итоге кучу сообщений с оскорблениями какие мы плохие и испорченные настроение .а казалось бы, хотели сделать приятное своей землячке и заказать пироги !!! Теперь я понимаю , что это развод чистой воды и вот так разводят людей.если не хотите испортить себе настроение , ничего у них не заказывайте .
Фото сообщений не прилагаю , так как не хочу позорить эту женщину!
Дело даже не в том что доставку задерживают, пирог перепутали, а самое главное что пироги не понравились, пирог с сёмгой был явно с горбушей, только у неё такой привкус, кто писал что вкусные очевидно вкусных пирогов не пробовал.
Спасибо большое за заказ. Вчера оформили на сегодня на 11.30 уже 12.00 никто не звонил, ничего не привезли. Телефоны не доступны. Ужасное отношение. Ну если вы не можете привести, сообщите об этом. Что за отношение.
Отличного качества пироги. Регулярно заказываем в этом месте. Единственная проблема это с доставкой, опаздывают на час ~ полтора от оговорённого времени. Лучше заказывать заранее , обсуждая время доставки.
Учитывая, что заказ оформляли с доставкой за МКАД, решили сделать это заранее, за 3 дня и к определенному времени.
1. Доставка была позднее на 2(!) часа.
2. Курьер написал смс, что у него нет денег на дорогу.
3. Привезли не то, что заказывали. Вместо пирога с семгой - пирог с мясом, вместо творог, черника привезли творог с клубникой. Согласитесь, вообще разные вещи. А если пост?! аллергия??
4. НЕ предупредили, что будет замена позиций.
5. Заказ пришел в промокших коробках, они начали разваливаться, когда стали открывать.
6. Привезли БЕЗ термосумки. Просто черные пакеты. Никакой накладной не оставил курьер. Все на словах.
7. Вкус пирогов тоже не самый лучший. Ели и повкуснее.
Больше не закажем, конечно, пироги от Мадины.
Ужасный сервис, просто никакой.
У нас на работе все заказывают осетинские пироги в фирме, которая раздает рекламе по дороге к офису. Не дёшево. Я же на свой День рождения решила поискать что-нибудь ещё и наткнулась на "Пироги от Малины". Заказывала много и немного боялась, а вдруг невкусные? Но все оказалось просто отлично. Пироги высшего класса, особенно вкусные с вишней и с тыквой. Все пироги улетели в 5 минут. А вчера был юбилей у шефа и он решил коллектив угостить осетинскими пирогами. Я предложила помощь в заказе. И начальник и гости остались в полном восторге. Спасибо огромное!!!. Кстати, и цена здесь в 1,5-2 раза ниже, чем в других фирмах. А при заказе свыше 3000 рублей - пирог в подарок!
Привозят тогда, когда удобно им, а не клиенту. Опаздывают очень на много. Заказываешь к обеду, привозят чуть ли ни к вечеру. При чём они звонят и говорят, что сейчас привезут. Обман получается. Второй раз заказала и больше не буду с ними связываться. Такое отношение к людям не куда не годится.
Заказывал пироги на ДР 6 июля 2021. заказал в 7:30 утра на сайте. перезвонили в 8:50(!) подтвердили заказ. Задержали доставку на 20 минут днем - видать были пробки, но при этом САМИ СДЕЛАЛИ СКИДКУ!!! Пироги очень вкусные, тесто тонкое - что для осетинских пирогов очень важно!!! начинки не жалеют - что мяса, что рыбы, что сыра!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
Отвратительный сервис!!!!!!! Сделал предварительный заказ за три дня , созвонился с менеджером получил подтверждение, в день получения заказа решил еще раз перезвонить уточнить время доставки. К моему великому удивлению менеджер сообщил что мой заказ отсутствует, да и не было такого заказа. НИКОМУ НЕ рекомендую пользоваться пирогаии от Мадины. Могут подставить самым наглым образом в самый неудобный момент.
Заказала пироги на работу, пироги очень вкусные оказались, тоненькое тесто, нормально начинки, всем очень понравились. Рекомендую. Курьер вовремя привез. Спасибо за хорошее настроение пирогам от Мадины на мой ДР 25.09.2002г.!
Пироги вкусные, но сервис ужасный. Заказала пироги с доставкой в Жулебино, от метро Жулебино 5мин пешком, на сумму 1550 руб. Отказались принять заказ, маленькая сумма заказа, не хочется за такую сумму в Жулебино ехать.