Остров
Directions
Проспект Бутомы
189 m
36 reviews
October 5, 2024
Отличная сауна,чистенько, персонал приветливый, бассейны тёплые. Бывали там 3 раза. 2 раза супер, на 3 немного подкачала плитка над бассейном и отсутствие музыкального центра.
3
January 10
Место просто ужас, не готова даже поставить одну звезде. И нет, дело совсем не в помещении, а в персонале!! Забронировали уже давно это место с своей компанией,однако когда пришли, женщина сказала, что не пустит нас, ибо мы не умеем себя вести. Этот гневный и оскорбояющий монолог сразу же настарожил. Мы не умеем себя вести? Мы пришли сюда впервые, поздоровались и все было нормально. Но работник из-за того, что когда то там увидела неадекватных людей, теперь по своей воле решала не пускать нас. При том всем есть 18, все готовы оплатить штраф в случае чего. Она также попросила нас показать ей паспорт, но сказала, что не пустит даже если мы ей его покажем (?). Попросила также 5000 рублей в залог(это стоимость штрафа за загрязнение бассейна). Хотя залог, который мы уже оплатили, являет собой сумму в 1000 рублей. Права потребителей нарушены. Наши права нарушены. К тому же, далее она сказала, что даже если мы дадим ей залог в 5000,она нас не впустит. В общем мы абсолютно возмущены данным положением. Отвратительное обслуживание. Причём, она даже не разрешила нам поговорить с начальством. Сказала, что он в курсе и что она может действовать по своему усмотрению. Не уверена, что она действительно кому то звонила.
5
January 11
При первом же посещении сауны «остров» остались лишь негативные эмоции. Сразу же, после того как зашли в здание, начали предъявлять за возраст, мол пришли «малолетки, которые все разгромят и не заплатят». Данное мнение ничем не было подкреплено, только лишь каким-то «прошлым опытом», который не является аргументом. Был потребован залог в размере 5000₽, после которого нас пустят, мы отказались, а спустя время уже и эта «акция» оказалась недействительна. Женщина на ресепшене ведет себя крайне неуважительно по отношению к клиентам. Сказала, что звонила директору, который тоже просил не пускать нас. После требования предоставить номер телефона директора, последовал отказ, который был аргументирован тем, что она его не знает. После женщина сказала, что сауна вместит около 6 человек (хотя указано, что 12), аргументировано это было тем, что старые правила устарели и уже не действуют. Попросили показать правила сауны, в следствии чего последовал отказ. Женщина все время уходила от разговора, не отвечая на вопросы. Считаю, что все её правила были выдуманы на ходу. Она представилась Ириной Александровной (надеюсь, что хоть это правда). После всего этого она сказала, что можно позвать родителей и пойти с ними (от 38 лет), видимо правило о максимальном количестве человек (а именно о 6-ти) было успешно забыто, либо же опять изменено в моменте. Требую решить данную ситуацию, а также разобраться с некомпетентным сотрудником.
4