Otdel analiza i otchetnosti
98 reviews
October 8
Свежий ремонт. Проблема с парковкой автомобиля. Иногда ожидание своей очереди может быть более полутора часов.
Специалисты - как повезет. Один грамотные операторы, искренне старались помочь в непростой ситуации. Другой раз общались, как-будто клиент им чем-то обязан и должен ориентироваться во всех неимоверного количества бумаг, бланков, терминов. При наличии всех документов в личном кабинете требуют буиажнве копии этих же документов. Делают с них сканы и опять же добавляют в ЛК (рука-лицо).
Сайт работает криво, очень криво. Электронный документооборот с этой компанией невозможен. Ехать лично- окунуться в ад. Альтернативы нет, конкурентов нет, творят, что хотят.
September 20
Просто ужас! Кормят завтраками.... В феврале месяце заключили договор на подключение участка к электроэнергии (многодетная семья), в нем сказано, что в течении 6 месяцев, они подведут электроэнергию к границе участка. Срок до 5 сентября (четверг). Не выполнили. Звонили ответственному лицу (номер в договоре), сообщил, (в первый и последний раз , на звонки больше ни кто , не отвечал),что до конца следующей недели подключат (с 9 по 13 сентябрь), не выполнено. Подъезжали в офис на Комсомольской 17, ни один раз.Ответ один "Ждите, с вами свяжутся". Сегодня 20 сентября 2024. Ни кто нам так и не позвонил. Условия договора не выполнены
2
August 21
Один большой минус это время ожидания, отдельное спасибо за человеческое отношение к проблеме Польских Елене Алексеевне, переоформляли энергоснабжения гаража который находится в гаражном кооперативе "Уфимка". Все объяснили, рассказали, показали.
1
October 3
Кто сюда, наберитесь терпения. Очередь идет очень долго. Беги куда то делай копии, потом заново талон и очередь и еще платно все. 5 лет назад было бесплатно и быстро, С каждым годом усложняют, а не упрощают. Да еще сроки, перепечатать документы месяц полтора и платно. Мой отзыв конечно ничего не изменит. Просто, чтоб были готовы к терпению.
October 24, 2023
мне выполнили технологическое подключение жилого дома в д. ясный уфимского р-на. монтажники сказали что передадут акт на ул правды29. после получения смс я приехал туда а акта нет. сказали езжай на комсомольскую 17 за актом. и мне старику 74 года пришлось ехать туда. сейчас все в электронном виде и можно было посмотреть им самим и составить договор. там я простоял в очереди 1 час и опять надо ехать туда. работает всего 2 окна и у сотрудников отношение к клиентам мягко говоря не хорошее. когда наведут там порядок. берите пример у сотрудников на комсомольской17. ветеран труда калмурзин а.х.
6
February 11
С первой попытки не получилось решить вопрос с подключением. Слишком огромная очередь. Но в пятницу ближе к концу рабочего дня офис был свободен. Обслужили как надо. Остался доволен.
1
August 15, 2023
Испортилось отделение!
Раньше девчонки сидели, справочная была. Подошёл, спросил, помогли. И очередь стоять не надо.
Сейчас же работает всего 2 окна, очередь жду больше полтара часа. После меня народу ещё больше.
И всего только 2 окна! Остальные 3 в куда делись? Сегодня вторник первый рабочий день у них. И такое ощущение что они специально так делают, нет чтобы вывести в первый день больше сотрудников.
5
May 5
Очень удобно и хорошо сделали. Отличный, грамотный персонал.
January 28, 2023
Думаю когда нибудь каждый хоть раз сталкивался с этой организацией для заключения договора на присоединение к электросетям.
Мне же приходилось несколько раз.
Были и отказы.Не по вине Башкирэнерго конечно же..
Но разница с тем что было раньше и сейчас есть.
Сейчас появилась электронная запись, то есть упорядоченная очередь.
Люди не спорят. Вроде как операторов стало чуточку больше.
Зал ожидания конечно же неплохо бы увеличить хотя бы ! раза в 2.
С парковкой туговато, но как то можно.
Сейчас конечно можно всё оформлять электронно чз личный кабинет.Но вот людям постарше это немного сложновато.
Организация как организация, альтернативы то нет☝️🙂
1
1
October 17, 2023
Оформление документов по подключению электроэнергии, прошло хорошо вовремя, подсказали объяснили что и как оформить заявку и последующие документы, персоналу спасибо
1
1
July 18, 2023
Очередь по талончикам, длилась 2-часа из трЁх человек передомной, к персоналу претензий по работе с документами и консультацией нет.
Но почему цена за подключение выросла с 3000р. до 30 000р. за ДВА года, И ждать это присоединение 6-МЕСЯЦЕВ??????????
Раньше организации имеющие договор с Башкирэнерго приезжали в этот же день и подключали за 15 минут!!!
6
1
July 23, 2023
Была очень удивлена специалисту, на столько приятная отзывчивая и добрая женщина. Очень хорошо все объяснила.
2
July 27, 2022
Приятные сотрудники, был приятно удивлён при посещении: быстро обслуживают и могут проконсультировать по многим вопросам! Всем рекомендую! Единственное только бывают насовсем адекватные посетители😅
3
October 14, 2023
Очень хороший коллектив, приятные женщины, всё объяснили рассказали как и что делать, спасибо
July 15, 2022
23.06 пришёл проконсультироваться, узнать процедуру, подать заявку на 380 В. Как положено дождался своей очереди на консультацию, через два часа подошёл к окну, показал свои документы, назвал адрес, адрес проживания прочитали, Но ...ничего не сказали, что я не по адресу обратился! Вежливо объяснили какие документы донести и прийти к ним подать заявку. Пришёл на следующий день с полным пакетом документов, прождал меньше 2х часов, но больше часа. Приём документов начался с того, что специалист прочитала адрес проживания, но не сказала, что этот посёлок к ним не относится!!! Приняли документы, завели личный кабинет, сказали ждать смс, потом оплатить счёт 550р, как было долгое время. 2906 приходит смс - "документы в ЛК". Пытаюсь зайти в ЛК, не заходит, ЛК удален. Как оплатить счёт? Документы же пришли. Через горячую линию узнаю, что в ЛК пришли документы, которые уведомляют о том, что я обратился не по адресу🤦! Интересно, уведомляют через ЛК, а сами его уже удалили, как я должен ознакомиться с уведомлением??
Потом узнал, что нужно было подавать заявку в ГУП РЭС. Ладно, казалось бы, ничего страшного, так просто не сломишь, подал заявку в РЭС, удаленно, без очередей, удобно.
Вечером 1307 изменился статус заявки, приложен СЧЁТ...на оплату присоединения доп двух фаз, сначала не поверил глазам, потом узнал, что с 0107 было повышение.
Почему сумма увеличилась сразу в 52 раза(пятьдесят два), этот вопрос "не по адресу", не к специалистам с Комсомольской 17, к ним другие вопросы, почему в первый день обращения не сказали, что это не к ним, хотя бы во второй день просто не приняли бы документы, тогда счёт был 550р. а не 28746руб.
Может быть оба специалиста работают второй день, поэтому не знают свой участок?
7
March 30
Очень нравится отношение сотрудников к клиентам. Всегда помогут, объяснят.
July 2, 2022
Я ждала очередь около 3 часов, если не больше. Обслуживание ужасное, персонал грубый, стульев в зале ожидания не хватает для количества человек которые туда пришли. Даже для пенсионеров места ге всем хватало. Само помещение душное нет кондиционера. Лично я ждала очереди на улице, тк в зале ожидания было нереально много людей, пахло пОтом и развивалась клаустрофобия. Было ощущение что я пришла в место где держат скот. Моё заявление не приняли, направили делать либо ксерокопии всех своих Документов, либо делать заявку на сайте Башкирэнерго. Все документы в оригиналах были у меня на руках, они спокойно могли сами отксерить(отсканировать) документы и направить заявку в этот же день. Но мне пришлось регистрироваться на сайте Башкирэнерго, где производилась проверка личности в течение суток, затем я отправила заявку, и теперь мне нужно ждать две недели для того чтобы понять заявка корректно у меня оформлена или нет. Это не это не центр обслуживания клиентов, этот центр издевательства над клиентами!
4
May 6, 2022
Без нареканий. Замечательно! Вежливые грамотные операторы с неиссякаемым терпением объяснят вам по 10 раз все непонятные моменты. Все очень удобно, доступно. Спасибо большое !
3
December 6, 2023
Бесконечные очереди,долгое ожиданиеНо специалисты вежливые,грамотные,помогают решить проблемы
2
June 1, 2023
Клиентский центр для Уфимцев и жителей Уфимского района при подключении к электроэнергии. Несколько окошек где вам подробно все обьяснят. Рядом ксерокопия. Очередь по талонам.
1
August 23
С 12 до 14 быстро , утром и вечером долго
February 26
Нечего хорошего написать об этой организацией не могу . Была очень разочарована работой этой конторы
December 12, 2023
Очень долгое обслуживание, четвертый месяц жду когда переделают акт о тех.подключении, в
общем обслуживание ужасное.
1
1
May 6
Самый продуктивный офис данной организации, без многочасовых очередей.
1
January 28
Выражаем большую благодарность за устранение неисправности по адресу д. Князево,ул. Ленина 26.
1
May 27, 2023
Очередь по талончикам. Принимают достаточно быстро, по крайней мере я долго не ждал. Менеджер - женщина объяснила мне всё четко и по делу.
1
June 30, 2023
Удобно, быстро. Все что нужно подскажут, проконтролируют. Девчонки молодцы!
1
July 2, 2023
Пришёл подать заявку на присоединение гаража к электросети.
Вежливые операторы, всё подробно рассказали, объяснили, и помогли заполнить.
1
May 7
Сотрудник Руфина умница всё сделала четко
February 19, 2022
Мне попалась такая приятная девушка Ирназарова Элина. Все так грамотно рассказала, объяснила. Улыбчивая, приветливая. Ответила на все интересующие вопросы. Когда я не смогла выбрать вариант, объяснила моему супругу по телефону Поэтому осталась давольна. Спасибо большое.
4
October 25, 2022
В целом, ранее считал что организация выполняет свои обязательства перед заказчиком..
Но! Заключил договор и вот уже больше месяца как с их стороны идёт просрочка...
Не понимаю, каким образом с этим бороться, хоть до президента идти....
Внятного ответа с их стороны нет...
Очень плохо...
1
2
July 3, 2022
Очень много народу было в июне 2022 , живая очередь даже на улице! Спасибо хочу высказать специалисту Шарипова Гульназ приняла и оформила документы быстро и четко!
3
1
February 17, 2023
Пришли на переоформление, конкретно чего объяснить не смогу 😁 но сделали все быстро. Сказали 10 дней ждать, но смс о готовности уже пришла. Осталось сходить и доделать документы
1
2
September 2, 2022
Лучше , намного лучше. Что было раньше и теперь , это две большие разницы! Да и виды напротив изменились, вместо оврага под названием ул. Комсомольская превратилась в нормальный проспект.
3
October 6
Хорошее обслуживание
1
October 1, 2023
Приходите в пятницу в 17:00 народу нет , а так до этого времени очень много народу
February 26, 2023
Обращалась по поводу подключения.Электронная очередь,чисто,туалет есть.Сотрудники компетентные.
1
November 4, 2022
Была по вопросу технологического присоединения к электрическим сетям. Понравилось отношение сотрудников к клиентам, приятно было общаться.
3
June 9, 2022
Ну очень много народу . Нужно на ресепшн посадить человека , который бы объяснял и выдавал талоны. А то наберут по 3-4 талона за раз , и ппц. И запускать только тех кто по делу пришёл , а не все семейство
3
1
November 7
Отличный офис.
July 2, 2023
Комфортно, электронная очередь. Обслуживание понравилось
1
February 19, 2023
Ну очень понравилось обслуживание девушек, работников, очень вежливые со всеми, сами красивые, очередь проходит быстро, т. к работают все окна.
April 2, 2022
подавла заявление о подключении,даже удивилась - очереди нет, заявление приняли быстро, открыли личный кабинет и теперь получаем уведомления что делать получаем там и отвечаем.тем кто не пользуется компом тоже легче, больше народу общается через интернет, меньше очереди в организациях
3
August 23, 2023
Мне повезло очередь была небольшая. Быстро решили мой вопрос.
1
1
December 15, 2022
Добрый день Обслужили быстро, помогли заполнить заявление, все вежливо. Спасибо.
1
2
September 25, 2023
Обнаглели вконец, они против людей работают а не для людей.
February 24
Седьмой месяц жду подключения
2
September 12, 2021
Сплошная бюрократия. Обратился за подключением, пол года тянули кота за хвост(по нормативам) хотя при входе раздают визитки кто сделает за неделю. Хочешь по закону (за 500 р) жди пол года. Плати 20000 эти же сделают за неделю
5
October 15, 2023
Дырявое место как зайдёш пропадёш на пол дня
2
October 25, 2023
Длинные очереди,сидишь по 1.5-2 часа