Федеральная миграционная служба России
268 reviews
March 2
Была в паспортном отделе ..приятно удивило чистота,доброжелательность сотрудников,терминал очереди,все четно,быстро,в коридоре стоит кулер с водой для посетителей,есть где присесть и подождать свою очередь,спасибо начальнику ворошиловского района ,что он заботится о поситителях.
Месяц назад посетили паспортный стол на ленина 89/3 это просто УЖАС,Людей очень много кто куда и зачем никто ничего не понимает!!!! Простаяли 40 минут ничего так и не поняли кто где принимает ,нам нужна было адресная справка.В итоге нам изочереди посоветовали через госуслуги попасть в ворошиловский район на космонавтов 17!!!! Это небо и земля ,разница колоссальная!!!! Больше в Октябрьский не ногой!!!!!
January 31
Кабинет 7, подача документов на загранпаспорт превзошла все мои ожидания!!! очень симпатичная девушка (стол слева) клиентоориентированна, вежлива, все быстро, четко, приняла документы, помогла с ребенком. Огромная благодарность! Супер приятный сотрудник!
А вот кабинет 3, двумя неделями ранее…просто ужас! Стоит жуткий мат от девушек!Пришла по записи, чтобы подать заявление на постановку штампа о гражданстве. У меня были не все копии документов (так как на гос услугах не было пометки о копиях в пакете документов), так мне нахамили, сказали, что не важно, что там на госуслугах, главное, что у них в коридоре на стене инфо висит! И вообще, приём у нее в 16.00 заканчивается (мое время 15.45, слот 30 мин - так на госуслугах, хотя это для них ничего не значит, а я пришла в 15.40). Я была с маленьким ребенком в коляске, в просьбе помочь с копиями мне грубо отказали, сложность была пройти с коляской по узким коридорам и лестнице туда и обратно. Ну чтож, я справилась. Но такому сервису - низший бал!
Вот отделение контрастов!!
5 звезд сотруднику кабинета 7!!!
А 3му кабинету 1!!!
1
January 9
Всегда все документы оформляю через этот паспортный стол! Все сотрудники очень приятные и внимательные. Отдельная благодарность Елене Геннадьевне с кабинета 7!!!! Несмотря на огромную загруженность, всегда очень добра и старается помочь с вопросом. Спасибо вам большое !!! Не люблю заниматься бумажными вопросами, но здесь все получается быстро и просто.
April 5
Выбрала это учреждение для получения загран паспорта, так как приезжала сюда в прошлом году, в кабинете 7 сидел приятный мужчина, который все вежливо рассказал и проконсультировал. В этот же раз кроме как слово «хабалка» сотрудника описать не могу. Во-первых, совершенно не подобающий внешний вид, лохматая пальма на голове. Во-вторых, не только со мной, но и с другими общалась с высокомерием, видимо, «королевна» соизволила люд у себя принять. Периодически «тыкала» мне. На мои слова, что не смогла найти информацию на госуслугах, начала повышать голос, затыкать и не давала слова сказать, пока мне не пришлось отвечать ей таким же образом. Далее в разговор вступила девочка лет 18 с губами на пол лица и протяжным « у вааас на госуслугаааах все отобраааажается». Это что за отношение к людям? Сотрудником данного учреждения теперь может стать любой маргинал с улицы? Не хотите общаться с людьми, не умеете это делать, не выбирайте для себя такую работу.
2
March 11
Хороший отдел! Работа организована чётко. Хочу поблагодарить сотрудников 3 кабинета - Екатерину и Викторию. Екатерина приняла документы для оформления гражданства на детей. Всё сделала быстро, профессионально. Приняла раньше времени по записи. Спасибо Вам!
April 16
Благодарю сотрудников 7 кабинета по выдаче загранпаспортов за доброе и внимательное отношение, разъяснения и профессионализм. Красивые, молодые сотрудники - парень и девушка, слаженно принимают посетителей, все четко, шустро. Очень приятно, что у нас в Ворошиловском районе такой паспортный отдел.
March 26
Получала паспорт РФ в этом отделении. Сотрудник, принявший мои документы на смену, очень вежливый, спокойный и с чувством юмора (кабинет 2). Получила новый паспорт через 5 дней, хотя оповещение на госуслугах пришло намного раньше, что документ уже готов и ждет меня в отделении.
Небольшой минус в связи с тем, что и в отделении и на сайте можно записаться на прием, по итогу получается две очереди и из-за того, что количество человек на оформление паспорта РФ огромное, получается неразбериха и собирается очень длинная очередь (по два - три человека на одно и то же время).
Получение паспорта тоже прошло не очень гладко - я приехала за час до назначенного времени и только поэтому оказалась в очереди УЖЕ третьей. За час собралось около 20 человек, а на получение по времени дается всего один час, вечером до закрытия.
Отделение очень маленькое по площади (( запах стоит спёртый и ужасный. Тесновато, конечно. Очень жаль, на такое гос. учреждение отведена такая маленькая площадь - ни присесть, ни постоять комфортно нельзя и приходится выходить ждать очереди на улицу.
1
January 10
Спасибо работнице паспортного стола из 3 кабинета:Годяевой Виктории Вячеславны. Прафесионала видно на своëм месте. Вопрос мой как оказалось особо сложный приходилось жаловатся на сайт уполномоченому представтелю президента из за бюракратии и недопонимания в общем диалоге. Была реакция от уполномоченого помошника президента так же ему большое спасибо. Как бы не был я негативно настроен на бюракратов и работников таких систем "высокамерных из за их отношения к людям которые обращаются за помощью(порой складывается впечатление что человек не на своëм месте) Годяевой Виктории Вячеславне спасибо. Я один из обратившихся : Пипич Алексей Витальевич
January 9
Огромная благодарность всем, кто работает в Ворошиловском отделе. Получение загранпаспорта паспорта максимально легко и комфортно ( в отличие от того, что было 10 лет назад). Ни очередей, нет замученного персонала. Уважительное и приятное общение в подобной государственной структуре меня приятно удивило
December 6, 2024
Добрый день, хотелось бы вырозить большую благодарность паспортному специалисту 2го разряда паспортного отдела Годяевой Виктории Вячеславовне, за чуткость, понимание, доброжелательность и оперативность в решении моего вопроса❤️
Думаю, что я не исключение, кто так считает🌹
February 4
Хочу выразить благодарность Олегу Олеговичу Рыбачевскому за такое отношение ко мне. Потерял паспорт, приехал в УФМС, мне оперативно помогли, понятно объяснили что где и как!!! На мою просьбу восстановить паспорт более оперативно - не отказали! Более того, Олег Олегович лично ускорил процесс восстановления моего паспорта. Низкий поклон, процветания начальнику и всего коллектива!
2
November 16, 2024
Я хочу выразить благодарность лично специалисту Демидову Олегу Эдуардовичу за человеческое отношение, помощь и терпение. Очень приятный спокойный и лояльный. Все остальное кошмар, кабинеты, отсутствие ремонта, теснота, духота, очереди. Надо менять!!!
1
November 26, 2024
Просто ИДЕАЛЬНЫЙ паспортный стол. Делала ребенку загранпаспорт и была приятно удивлена скоростью, компетентностью и вежливостью сотрудников. Оба посещения (при подаче документов и при получении паспорта)длились ровно 5 минут. Огромная благодарность всем сотрудникам! Однозначно это был мой лучший опыт взаимодействия с госучреждениями!!! Очень хочется,чтобы этот отдел стал примером для всех остальных, а все сотрудники получили хорошие премии перед Новым Годом)))
October 25, 2024
Спасибо большое паспортному отделу !! Приятно удивлена такой быстрой и качественной работе ! Все приняли быстро , вошли в положение (так как у меня затупили гос услуги ) и пришлось 2 раза записываться )) очень коммуникабельные сотрудники , у кого что спрашивала вежливо и по доброму все рассказали ! И сделали все быстро ! Спасибо большое!!! Теперь это мой любимый паспортный отдел !!
March 18
Получал загран паспорт нового образца. Спасибо девчатам из 7го, особенно Михайличенко Елене. Подал документы и фото за 10 минут!
Получал тоже быстро. Благодарю Тариэля Абдулазизова за вежливость и спокойствие. Дал мне веру в то, что можно дождались и получить документ и без записи, в порядке живой очереди.
December 4, 2024
Нужно было поставить печати о гражданстве в свидетельства о рождении дочек. Сделала всё очень быстро. Специалисты в 3 кабинете очень отзывчивые. Быстро приняли документы и поставили печати. Очень довольна. Спасибо
January 24
Большое спасибо паспортному отделу! На просьбу сделать паспорт за день, положительно отреагировали и помогли. Очень довольна. Спасибо за оперативность и вежливое общение сотрудников!)
1
July 3, 2024
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность данному отделу!
Ранее я жила в другом городе и знаю как могут работать другие специалисты!
Данный отдел с добрыми , отзывчивыми и профессиональными сотрудниками!
Тк я была тут первый раз , зашла в первый кабинет для уточнения куда мне вообще обратиться . Оказалось это начальник отдела Рыбчевский Олег Олегович. Очень вежливый человек, всё мне объяснил и рассказал в какой кабинет мне надо обратиться и какие документы необходимы, что меня очень удивило ( обычно руководство не такое отзывчивое).
Сотрудники 3 кабинета, тоже улыбчивые и добрые, не смотря на то что очень большой поток людей и видно , что у них большая нагрузка. Всё рассказали, подсказали, помогли заполнить заявления.
Ушла из отделения с улыбкой на губах , тк не пришлось проходить 8 кругов ада . Благодарю каждого сотрудника , за хорошее отношение к людям и профессионализм!
3
2
November 11, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность коллективу отдела полиции 1 г. Ростова-на-Дону отдела по вопросам миграции, а именно Михайличенко Елене Геннадьевне. за её душевность и высокий профессионализм. Выражаю искреннюю благодарность за добросовестное выполнение работы, затраченное время, приложенные усилия. Желаю всем успехов в вашей нелёгкой работе, терпения и конечно мира нам всем. Можно не сомневаться в качестве выполнения вашей работы — оно просто на высшем уровне! Спасибо Вам огромное. Дай бог всем здоровья и благополучия. Отдельное спасибо начальнику, за то что в его коллективе работают такие прекрасные, добрые и отзывчивые сотрудники.
1
January 18
Спасибо отделу по загранпаспортам
Приняли без записи, и выдали паспорт не в день выдачи по расписанию🙃
Спасибо большое за оперативность и отзывчивость, добрые вежливые сотрудники❤️
По всем вопросам теперь только к ним☺️
Премию сотрудникам однозначно👍
February 13
Люди хорошие. Помогают, отвечают. Но почините пожалуйста электронные очереди. Пришёл по записи на госуслугах в 10:30 . Взял талончик. Подхожу к кабинету а там всё с талончиками в живой очереди. Простоял час в очереди, зашёл, сказал свою проблему, а мне вежливо сказали что приём окончен. Зачем приходил, что хотел?
October 1, 2024
Хочется отметить и поблагодарить старшего специалиста 2 разряда паспортного отделения Годяеву Викторию Вячеславовну.
Несмотря на большой поток людей, уделила достаточно времени, ответила на все вопросы. Компетентна, грамотна.
Благодарю за профессионализм, терпение, внимательность, понимание и чуткое отношение к сложившейся ситуации с подачей мной документов на гражданство РФ.
February 4
Я обратилась в Управление Федеральной миграционной службы России по Ростовской области в Ворошиловском районе города по
вопросу оформления прописки. Скажу честно, мое представление о "паспортистах", которые "гавкают" и не решают проблему, изменилось кардинально! Коллектив данного УФМС - профессионалы, меня провели чуть ли не за руку по всем кабинетам и решили мой вопрос в течении нескольких дней. Что бы ни случилось с моими документами, я теперь знаю куда можно обратиться и мне помогут! Спасибо!
December 3, 2024
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам данного отдела!!! Очень быстро и оперативно помогли решить мой вопрос!!!
December 6, 2024
Сидят пожелые женщины- которые вообще не компетентны в своей работе! Обратильсь с регистрацией через гос услуги (приходил отказ 8 раз) - у них один ответ- «мы не знаем как правильно подавать, но Вы подаете не правильно».
В Мфц посмотев наши дейсвия на сайте- подтвердили , что мы выполняем все действия правильно! Подали еще раз - и снова отказ!😡
И только подав в другое отделение МВД (на Шолохова) С ПЕРВОГО РАЗА - «услуга оказана»!!!!!!
*дорогу молодым!
1
January 17
Столкнулись с ситуацией по оформлению загранпаспорта, не знали как быть, решили обратиться в данный отдел и не пожалели, сделали всё без задержек, даже раньше срока, очень благодарен Михайличенко Е. Г. и Гасановой К. Т. по настоящему служат народу, а не просто работают
August 2, 2024
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам данного отделения, в особенности кабинетов 1 и 2. Была проблема с заменой паспорта, сотрудники внимательно меня выслушали, проконсультировали и оперативно помогли с решением проблемы. По сравнению с другими отделениями это - определенно лучшее, где я был. Несмотря на большую загруженность, обслуживание проходит очень быстро и качественно. Ещё раз большое спасибо за помощь!
1
December 6, 2024
Спасибо за быстроту и профессионализм девушке из кабинета N 3, по- моему Виктория, нужно было ребенку штамп о гражданстве. Все очень вежливо и на высоком уровне.
April 10
Посетила отдел для замены паспорта. Очень приятные, вежливые сотрудники. Олегу Эдуардовичу особенно спасибо за помощь и чувство юмора)
2
January 24
Благодарю службу миграции за быстрое обслуживание и выдачу загран на ребёнка в кротчайшие сроки. Особенная Благодарность работникам 7 кабинета 🫶🏻 За внимательность и терпение в моем случае 🙏🏻
April 17
15.04.2025 была удивлена вежливостью сотрудников, особенно девушка в 7 кабинете,
к сожалению не знаю ФИО но была приятно удивлена её помощью, быстро, четко, без каких либо недовольств,помогла с моим вопросом. Огромное спасибо за помощь!!!
November 26, 2024
Огромное спасибо всем сотрудникам из кабинетов 3 и 7. Заявился поменять паспорт ребенку, заодно и гражданство проставили. Приняли очень быстро, паспорт сделали просто молниеносно. Всем огромное спасибо и до новых встреч!
March 6
Пришла подавать документы на гражданство детей при рождении,перепутала свою запись га другое число,но к моему удивлению мне пошли на встречу и приняли документы ,и несмотря на то,что начался перерыв очень вежливая девушка приняла все документы очень быстро и очень мне помогла.Первый раз встречаю такое приятное отношение в отделении.Спасибо Вам огромное 🫶
August 22, 2024
Хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника отдела Красильниковой Ольге Викторовне и инспектору отдела Корольковой Наталье Анатольевне за высокий профессионализм, доброе и внимательное отношение к людям. В кратчайшие сроки они помогли мне получить адресную справку о лицах, зарегистрированных в квартире, расположенной в Пролетарском районе г. Ростова-на-Дону.
До этого в ОВМ ОП № 7 Пролетарского района мне не предоставили данную справку «в связи с отсутствием технической возможности», а в ОВМ ОП № 5 в Октябрьском районе предложили записаться на прием через месяц, поскольку «специалист в отпуске»!
И только в отделе № 1 помогли решить мою проблему. Спокойная обстановка в отделе при огромной загруженности специалистов, четкая организация работы, вежливость и доброжелательность всех сотрудников просто поразили! Спасибо!
2
February 4
В помещении нет ремонта со времён СССР .Элэустройство электронной записи древнее почти не работает ужасно нет вентиляции отношения к Людям нехорошее . Можно просидеть 4 часа в один кабинет потом скажут вы не сюда и так-же в другой никто не вникает в суть только штрафы выписывают через 10 дней за штрафом придти взять сумму штрафа из протокола. Ужасное место порядка нет
1
January 18
Выражаю огромную благодарность к. 7, за компетентность, доброжелательность и профессионализм. Отдельно, Елена Геннадьевна, вы лучшая!
February 14
Супер быстро поставили штамп о гражданстве в свидетельства детям. Очень милая и приятная девушка! Огромное спасибо!!!
February 6
Оформлял загранпаспорт, когда пришел сдавать документы, приняли раньше времени, все сделала девушка быстро, когда получал паспорт, его выдали также очень быстро, хотя я опоздал, спасибо огромное за скорость и внимательность!
February 4
Самое приятное посещение гос учреждений за долгое время.
Сотрудники вежливые и знают свою работу, особенно 7 кабинет, все объяснили и приняли заявление, недели не прошло а все уже готово.
March 31
Сегодня срочно нужно было поставить отметку о гражданстве ребенку в свидетельстве о рождении (кабинет 3), приятная девушка сразу записала в электронную очередь и проставила все необходимые штампы. Спасибо что вошли в положение, и быстро решили мой вопрос.
December 6, 2024
Оформляла паспорт. Не смогла прийти в назначенный день. Позвонила проконсультироваться, трубку взяла Виктория, очень подробно все объяснила, вошла в положение по срочности. Согласовала куда и с какими документами приезжать. Ускорила процедуру получения. Очень грамотно, профессионально и очень по человечески).
August 13, 2024
Обратилась в Отдел за оформлением загранпаспорта нового поколения ребенку (практически больше нигде в городе маленьким деткам их не выдают). Очень довольна работой сотрудников! Быстро, четко, ребенку было комфортно и не страшно! Даже когда есть очередь, движется она быстро. Спасибо за добросовестную работу (мне есть с чем сравнить)!
1
August 22, 2024
Обратился по срочному вопросу, помогли решить оперативно! Высокий уровень профессионализма сотрудников отдела! Очень благодарен за сотрудничество и помощь в решении важного для меня вопроса в кратчайшие сроки!
March 4
Не можем уже почти 3 месяца восстановить паспорт
Просят протокол по утере, который уже давно необязательный. Сейчас достаточно талона уведомления. Как можно человеку жить уже 3 месяца без паспорта?
Мужчина, который занимается восстановлением заявление с талоном-уведомлением не принимает. Ему нужно подавать протокол…
Почему все паспортные живут по разным законам?
1
December 2, 2024
Сегодня 02.12.24 ездила для простановки штампа на свидетельство о рождение о гражданстве ребёнка, записалась через госуслуги, сотрудник отдела оперативно проставила штамп, приняла заявление , минуты 3 и все готово, спасибо, ей за оперативность
April 16, 2024
Обращались за получением загранпаспорта. Приходили по приглашению через Госуслуги. Хочу отметить работу сотрудников кабинета №7, доброжелательные, грамотные сотрудники, все нормально объясняют. Приятно приходить в это подразделение. В приёмной, коридоре чисто, стоит диван. Терминал работает. В кабинете №7 тоже все чисто и аккуратно. На самом деле это важно, т.к. есть опыт обращения в одел Октябрьского района, где работают сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос без претензий, все завалено бумагами и пылью и стоять в узком душном коридоре не возможно. Здесь же есть стол и стулья, где могут граждане заполнить какие-либо документы, на каждой двери висят таблички с ФИО сотрудников и расписание ( часы приема). Это тоже не мало важно.
2
April 9
Зачем записываться через госуслуги когда там живая очередь и они просто делают отметки пришел ты по записи или нет, копии им документов всех нужны, но об этом узнаешь когда очередь отставишь и зайдешь к ним, в госуслугах пишут что оригиналы нужны
September 5, 2024
Спасибо огромное сотруднику кабинета #7, очень быстро принял заявление, вежливый и компетентный человек! Очереди не было, максимально быстро уладила все дела, остались только приятные впечатления от посещения данного ведомства) ещё раз, спасибо)
November 12, 2024
Очень злая, обиженная тетя сидит на горячей линии, на просьбу отменить заявление на замену паспорта дала неполный номер, а когда попросил подсказать какой префикс у номера, с таким возмущением отказала, чуть ли не послав, ужас, а не обслуживание
1
June 8, 2024
Если можно было бы поставить 10 звезд, поставила бы. Сделали загранпаспорта детям очень быстро. СОТРУДНИКИ на космонавтов 17 большие МОЛОДЦЫ!!! От сотрудника архива (сначала дозвонилась именно в архив, женщина подсказала нужный мне номер), до непосредственно исполнителей (кабинет N7). Выслушали, вошли в положение, предложили пути решения проблемы. Бесконечно рада и благодарна. Есть с чем сравнить, 5 лет назад делали паспорт на Ленина, это был ад. Здесь же все иначе. Начиная очередями (движется очередь быстро, без толкотни), заканчивая выдачей паспорта. Спасибо огромное!!!