Получив приглашение на получение загранпаспорта, явилась 05.06.2024 г. в 14.30 ч. заняла очередь в кабинет 5. Через некоторое время охранник попросил всех спуститься в укрытие. Из укрытия мы вернулись в зал в 14.50. Но, когда дошла очередь приёма до меня, специалист в грубой форме сказала, что приём закончен. Да еще и отчитала меня за то, что я не зашла в кабинет, а жду её приглашения. Хотя я стояла перед открытой дверью кабинета 5 и передо мной она приглашала каждого клиента. Специалист все-таки, с недовольным лицом, позволила мне войти для получения паспорта. Но всё время, пока готовила документы, она ворчала, что не виновата, в том, что посетители спускались в укрытие. Такого хамское поведение работников недопустимо. Свидетелями произошедшего были другие сотрудники. Фамилию свою специалист отказалась назвать, а бейджа не было. Прошу принять соответствующие меры.

Мария Мишенина

Level 4 Local Expert

Филиал ада на земле. Мне нужно было всего лишь поставить печать о гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка. Записаться на данную процедуру невозможно, только живая очередь. Ожидание происходит в душном зале без кондиционера, в котором пришлось просидеть почти три часа. За это время несколько раз звучал сигнал ракетной опасности, всех ожидающих отправляли в подвал, за это плюс, конечно. Но! При отмене сигнала поднимаюсь снова на второй этаж и что я вижу?! В кабинете на приеме сидит товарищ из ближнего зарубежья, которого в очереди вообще не было! Т.е. данный негражданин воспользовался возможностью пройти без очереди во время ракетной опасности при полном попустительстве служащих, которые не прекращали вести прием. На мои возмущения именно меня обвинили в создании конфликта и попросили покинуть кабинет. Когда я все же попала на прием, оказалось, что у меня не хватает какой-то ксерокопии, хотя все документы я собрала в соответствии с перечнем на госуслугах и отправили меня искать ксерокс по всему Майскому после 3,5 часов ожидания. Плюнув на всё, я поехала в отделение ФМС в Белгород на Народном бульваре, где меня записали на оказание услуги на следующий день и в течение 10 минут все было готово, не нужно было никаких дополнительных ксерокопий

Евгения

Level 7 Local Expert

Полное безразличие сотрудников. При мне старенький дедушка не смог начиная с записи через терминал получить помощи в замене паспорта. Его все окна отправляли, не объясняя, что ему необходимо сделать. Ни один сотрудник не подошёл к терминалу, не помог ему. Что случилось с людьми? Мало того, что у этого отделения изменился график приёма граждан, о чём отсутствует информация в интернете и на официальных сайтах, так ещё и отношение тоже желает лучшего! Граждане приезжают с разных населенных пунктов, не у всех есть свой транспорт. Разочарована.