Отдел по вопросам миграции ОВМ МУ МВД России Серпуховское
123 reviews
July 23
Девушка (не знаю ее имени) в окошке №5, огромная Вам благодарность за ваше терпение, стрессоустойчивость, и вежливое отношение. Не смотря на то , что процедура оказалась не из простых для меня, все было на высшем уровне со стороны сотрудника данного отдела 🔥.
P.S Люююди вы пришли не в санаторий , где вас должны "вылезать" со всех сторон. Пока заполняла заявление, неоднократно видела людей с претензиями о том , что все это ерунда , что вас обязывают ставить штампы в свидетельстве о рождении. Открою вам секрет, законы пишут не в 5 кабинете и имейте сами чувства такта и уважения и к вам будут относиться так же. Всем добра☺️
7
1
September 22
Отвратительное отношение к людям, на чьи налоги эта орава господ существует! месяц не могу оформить приглашение иностранцу в Россию! Пять раз оформляли заявление в госуслугах, ответ был один, не правильно заполнена форма. При посещения миграционного отдела, выяснилось, сотрудница сказала, что сбоит программа и не получается заполнить форму и у нее самой. Отправила искать формы в интернете (то есть или туда не знаю куда), заполнить это не знаю что не знаю как и прийти через десять дней к другой сотруднице, которая более опытная в этих вопросах и попробовать сдать ей заявление заполненное на бумажном носителе! Бланков нет, как заполнять не понятно. Вы что там вообще делаете?! За что вам платят зарплату?! И вопрос, каким образом попадают толпы азиатов и не пойми кого в Россию, но человека из европейской страны пригласить в Россию то надо пройти целый КВЕСТ!!!
2
September 6
Получаю загран. Работники 6 каб. лучшие. Сотрудница все доступным языком объясняет, очень вежливая, даже на этапе фото помогла с лучшим вариантом. При этом быстро работает. Спасибо!
1
October 25
Ужасное место! 1. Нет парковки! 2. Пришли с ребенком 9 месяцев по записи на получение загранпаспорта, полно народу, но по сути стояли в живой! Получали паспорт и на ребенка и на меня, по утери паспорта при переезде, паспортистка отчитала меня как маленькую при всех за утерю!! Просила, где хочешь, но давай паспорт тот! Дату, время и место утери 🤦♀️ Наверное если бы он у меня был я бы не пришла в ваш «сервис» за новым!!! 3. Нам не выдали паспорта, опять приходить через неделю и опять по живой очереди! Нововведение от Москвы! То есть с маленьким ребенком опять стоять! Вы там что все с ума посходили?! Народу тьма, помещение крошечное, кашляют, харкают, все друг к другу жмутся! Не рекомендую, если есть возможность, выбирайте другое место, хотя нет гарантии, что и там все хорошо!
1
August 15
13.08.2024 г. в 14:18, позвонила по номеру 35-20-04, для уточнения информации о получении паспорта, мне ответила женщина (не представилась), ответ был максимально грубый, после чего сбросили трубку. Информацию которую я хотела получить-получила. Но хамство и грубость остались осадком. Вы работаете в сфере услуг и такое отношение недопустимо! Может быть эту женщину кто-то обидел и она срывает зло на всех подряд(
Уважаемое руководство, проведите пожалуйста беседу с вашими сотрудниками, что общаться можно и нужно адекватно и вежливо!!!
А вас грубая женщина, мне очень жаль, вы просто обиженная миром хамка!
June 22
Отличное обслуживание! Девушки все объяснили -какие документы надо предоставить и в какое время лучше подойти. Паспорт ребенку заменили через неделю без всякий казусов. Спасибо сотрудникам 6 кабинета. Так же в окошке 5 всего за 15 минут сделали печать о гражданстве ребенка на свидетельстве о рождении.
1
September 2
Отвратительная женщина в 3 окне, не желающая выполнять свои обязанности, посылающая "подавать онлайн", хотя к ней пришли по записи. Считает, что запись на регистрацию - это "просто поговорить со мной". Ну да, мне делать больше нечего ехать из другого города поболтать со звездой местного МВД. Спросила, на каком основании отказ - МЫ НЕ РЕГИСТРИРУЕМ. А чего сидим тогда, если с людьми не умеем разговаривать нормально даже?
1
April 18
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Отдела по вопросам миграции УМВД россии "Серпуховское" (кабинет №11), а именно: Беляковой И.В. и Смольяниновой М.А. Девушки просто профессионалы своего дела с Большой буквы. Знаю, что им приходится нелегко, так как через них проходит очень много людей, а не все люди бывают адекватными. Ваша чуткость, понимание и внимательность достойна только положительных отзывов и слов благодарности. Спасибо вам огромное!!!
8
3
August 16
В течении месяца не возможно дозвониться до паспортного стола, по телефону попадаю в миграционный отдел, переводят на другой номер и можно бесконечно долго слушать приятную музыку, трубку всё равно никто не возьмет! Звоним из другого региона, что бы решит вопрос с паспортом, все бестолку.
1
March 12
Очень негативное впечатление о кабинете 5 (если так можно назвать место в коридоре с двумя окнами) . Сидят две сотрудницы , которые просто ненавидят всех пришедших к ним людей. Я обратилась в одно окно (слева) за заявлением по вопрос штампа о гражданстве в свидетельстве ребёнка. Дама та что справа что-то ей сказала по поводу заявления и та что слева посоветовала мне идти на улицу в подвал копи центра за заявлением потому что все тут приходящие совершают ошибки и им надоело выдавать эти заявления. Я потребовала выдать , т к права свои знаю. В итоге добилась и получила это злосчастное заявление . После заполнения, я подошла в окошко слева , эта дама была свободна и отказалась меня обслуживать. А дама справа , получив мои документы молча встала и ушла. Не сказав ничего. Я осталась ждать. Когда она вернулась , то приделалась к каждой копии и каждому пункту. Жалоба будет отправлена выше на такое хамское отношение
16
May 23
Время 14:23,обед закончился 23 минуты.окно номер 5 так и не открылось.сотрудница выходит с едой ,ни слова про прием.ходит туда сюда перед людьми прогулочным шагом и разговаривает по телефону!!!
2
October 2
Подаешь заявление о регистрации иностранных граждан, в соответствии с запрашиваемыми документами. Все время отказ. Обратите внимание на это отделение. Зарегистрировать иностранных граждан он-лайн не представляется возможным.
1
February 8
Претензия к работе кабинета номер 5.
Вопрос к руководству, почему Ваши сотрудники, задача которых везти прием граждан, позволяют себе говорить про негатив или агрессию, я пришла получить услугу, а мне как оказалось «делают одолжение», мне достаточно четкого и внятного разъяснения, выдайте мне бланк и скажите когда прийти, всё. Но говорить про мои эмоции, я не на сеанс к психологу пришла, а коллега Анастасии (что меня принимала), еще потом бросила фразу «если тебя довела баба не надо на меня». «Баба» это так понимаю я. Вообще-то люди ходят там в форме при исполнении и такое позволяют себе. Что за гонор и высокомерие, мне конечно не понятно.
15
June 15
Мои комплименты отделу по загранпаспортам. Сотрудница - настоящий цветок! Делает всё быстро и в лучшем виде! 😊
August 6
через госуслуги записалась на замену паспорта, пришла по ошибке на 10 дней раньше записи, женщина не отказала, несмотря на то что ее рабочий день подходил к концу, предложила подождать пока она закончит с подготовкой других паспортов и подать заявление не онлайн, а прямо на месте, чтобы сделать это быстрее
помимо этого, очень хочется отметить честность сотрудницы, пока заполняла бланк стала свидетелем того, как иностранный специалист прибежал с какой-то сомнительной просьбой и коробкой конфет, на что получил категоричный отказ и разворот, даже после просьбы «еще как-нибудь договориться»
к сожалению имени этой женщины не помню, но работу свою она выполняла с энтузиазмом и позитивом!
September 12
Сюда дозвониться вообще реально?! 🤣Заявление на прописку новорожденному висит до сих пор на рассмотрении, телефон то не берут , то занят , то вообще не проходит звонок... 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
November 11, 2023
28.10.2023 через МФЦ подали документы на выписку свекрови в связи со смертью. На электронную почту пришло уведомление, что услуга исполнена 07.11.2023. Однако обратившись 10.11.23 в МФЦ оказалось, что в реестр ФИО свекрови включили, но саму ломовуб книгу не передали. В связи с этим мы в тот же день поехали в паспортный стол, но сотрудник (Наталья Сергеевна) была на торжественном мероприятии. 12.11.23 я повторно поехала в паспортный стол, но Наталья Сергеевна в грубой форме ответила мне, что ничего слушать не хочет и что мы с этим вопросом сидим у неё уже в печёнки, после чего захлопнула перед моим носом окно. Считаю, что таким людям не место в органах. Сотрудники МВД должны помагать людям, а не хомить им. На данный момент вопрос остаётся открытым, где наша домовая книга не известно. Обязательно буду подавать жалобу на хамское поведение Натальи Сергеевны.
12
August 2
Люди ужасные , ничего не хотят делать .
Сидит мужчина в окошке ( в форме полиции) и ходит не пойми где , сидим и ждем не пойми сколько
Все очень медленно и долго !
1
October 10, 2023
Отправила два заявления на постановку на учёт иностранных граждан. На одно заявление сразу же , на следующий день пришел ответ, на второе же заявление-тишина под статусом "Заявление принято к рассмотрению". Указано, что услуга должна быть рассмотрена в течение 1 рабочего дня, но прошло уже пять и дело не двигается. Дозвониться по нескольким номерам, указанным на сайте просто нереально, постоянно все номера заняты, а если и удастся услышать длинные гудки, то никто не торопится поднять трубку. Проблематично отпрашиваться с работы, чтобы получить хоть какую-то информацию, поэтому хорошая идея производить некоторые услуги через интернет, но, к сожалению не всегда это работает. Печально...
4
March 13
Спасибо сотрудницам отдела загранпаспортов. Очень дружелюбное отношение, быстро работают, никаких вопросов, молодцы! По больше вам адекватных посетителей и больших премий!
3
2
March 28
Запасалась на прием через госуслуги на определенное время (сервис предложил именно то отделение). Приехала из другого города. В итоге, меня не приняли и отправили в другое отделение, где мне пришлось бы получать услугу в порядке очереди. Времени столько не было, пришлось уехать ни с чем. Отвратительное отношение!
4
October 10, 2023
Отвратительно работают, прием с 9 до 18:00 , а люди ждут время 10 а сотрудника еще нет... почему вы относитесь к людям таким образом. Люди ждут,сдают документы, а они даже и смотреть не хотят... переспрашиваешь какие-то вопросы , на тебя смотрят как на говно.... талоны выдают 2-3 за месяц.... вы смеетесь.. аппарат вечно сломан ... вы специально это делаете.... почему вы так поступаете....идешь к начальнику, разбираться, я ему рассказываю одно,он вообще не по теме говорит... и итог че пришел пошел вон .... так и не сделаешь никогда документы..... отвратительное отношение к гражданам ...прошу наладить работу и отношение к людям .... будьте и вы людьми ....
13
March 23
Отвратительное место, регистрация на прием в 11 кабинет только во вторник с 9 до 10 и вариантов нет. Сотрудники на встречу не идут и работать не хотят от слова совсем, помогают только тем, кто с ними вась вась , а остальные решайте как хотите
7
July 9
Позвонила, задала кучу вопросов. Ответили на все. Всё вежливо, доступно. Отдел загранпаспортов.
May 4, 2023
Получила новый загран паспорт 04.05.2023 г. Заявление заполнила через гос услуги - быстро, понятно и очень удобно. Там же оплатила и гос пошлину. Через 3 недели пришло приглашение на приём - с собой нужно было взять - паспорт РФ, старый загран и фото. В приглашении указана дата и время - я пришла почти на 20 минут раньше, приняли сразу же. Очередей нет вообще, не то что 10 лет назад, приходилось с боем прорываться))) Заполнила одно заявление и через 10 минут получила новый загран. Сотрудники вежливые, доброжелательные - спасибо им. Только положительные эмоции.
2
2
July 19, 2023
Рассадник коррупции отдел регистрации временного учёта иностранных граждан.Подали документы через МФЦ а в назначенный день выдачи регистрации в МФц сказали что из ФМС ещё не передали и приходите недели через две.И в МФЦ сказали что так задерживают регулярно.А если делать через " шустрил" которые напрямую заносят документы в ФМС стопками ,то делают быстро и сразу. Шустрилы эти каждый день там в ФМС крутятся и все в Серпухове их знают. Когда будут посадки и аресты в этом гадюшнике ?
13
1
February 28
Не приняли документы детям на гражданство. Переехали , говорят в Подольск. 1 марта откроют сказали. А теперь в связи с выборами. Откроют 1 апреля. Бардак. Семье теперь приходится уезжать.
4
March 22, 2023
Лучший сотрудники !
очень тепло и благоприятно приняли
всем доволен
работут выполняют вовремя
особенно хвалю и безусловно доволен 6 кабинетов
люди очерь добрые и приятные !!
13
January 29, 2023
Пришло время менять паспорт. Заявление отправляла через портал Госуслуг. До истечения положенных 5 рабочих дней пришло уведомление, что паспорт готов (пустячок, а приятно, +1 к карме сотрудников МВД) , надо звонить в отделение и записываться на приём. О боги, что я себе там напридумывала 😂, сомневаясь, что смогу дозвониться. Но нет, всё получилось с первого раза. В назначенный день (то есть вчера) я пошла получать заветный документ, предвкушая борьбу за место в очереди и препирания с сотрудниками миграционного отдела😂 (память, о том как я получала паспорт 20 лет назад, не давала расслабиться). И опять облом - мои фантазии не реализовались🤣. Драки не было, ругани не было, приём посетителей (по крайней мере в кабинете номер 3) происходил быстро. Без казуса не обошлось, я разрезала фотографии, а этого делать категорически нельзя было, пришлось бежать за новыми фотографиями. Но сотрудник меня успокоил, что всё нормально, фото примут без очереди, паспорт сделают, что и произошло. Короче, никаких истерик, хамского отношения я к себе или к кому-то ещё я не увидела. Как бонус - сведения на портале госуслуг о новом паспорте появились к вечеру (в Москве на это уходит 2-3 рабочих дня). Так что работа сотрудников отдела по вопросам миграции была проведена на высоте, за что им спасибо
2
2
March 22, 2023
Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников службы выдачи загранпаспортов. Давно не встречала такого обходительного отношения. 🙏💕огромное за быстрое обслуживание и добросовестный труд.
3
2
October 3, 2023
Паспортный от слова со всем работать не хотят, сначала отправляют в другие кабинеты, а потом приходишь обратно, они тебя уже не помнят и говорят приходите позже
1
July 7, 2023
Огромное спасибо сотрудникам отдела «загран паспортов» Отвечают вежливо, все расскажут, объяснят. Спасибо!!!!!!!!
1
1
September 13, 2023
Отвратительное место, сотрудники хамы не проявляют инциативу в помощи, банкомат который стоит для оплаты гос. пошлины не работает берёт деньги и отдает мятыми.
8
July 30
На телефон абсолютно не отвечают в рабочее время.
April 19, 2023
Оформляла загранпаспорт через госуслуги, через 30 кал дней пришло приглашение, приехала и тут же оперативно его получила. Большое спасибо сотрудникам, оперативные, вежливые!
2
1
May 20, 2023
Обращался по вопросу продления регистрации к Ирине Валерьевне(11 окно),все объяснила быстро оформила за минимальное время.Большое спасибо.20.05.2023г.
7
August 5, 2023
Табло с талонами работает через раз, узкие коридоры, на выдачу паспорта талон только для первого посещения, дальше живая очередь, в которой вас разорвут недовольные женщины
3
August 5, 2021
Приехала из Москвы по предварительному звонку для получения протокола об адм.правонарушении. Сотрудник отдела (9 каб.) за день ответил приезжать в любое время с 9 до 18. Оставила дома новорождённого ребёнка. Протокол требуется для получения паспорта в связи со сменой фамилии. Нарушила сроки, т.к. была в роддоме. И тут молодой человек мне отвечает все поменялось, ничем не могу помочь. Приходите в другой день.
Без моего паспорта не могу получить документы на ребенка. Без документов на ребёнка не записаться на прием к врачу. И так по кругу.
Спасибо начальнику Остапенко А.А. вошёл в положение и очень мне помог, найдя сотрудника, который составил мне этот злосчастный протокол. Есть еще добрые и отзывчивые люди, хотя я уже отчаялась встретить таковых среди сотрудников наших правоохранительнЫх органов. Огромное человеческое ему спасибо и лёгкой службы!
14
6
December 14, 2022
Сидят хамы!!! Рабочий день начинается не по расписанию, а когда пришли на работу. Приём с 9 утра, в 10 утра окошки в кабинете 5 ЗАКРЫТЫ. БАРДАК! Мужчина в форме вышедший из кабинета 1, разговаривает матом. Представители власти называется, ПОЗОР!!!
28
2
March 3, 2023
Запись через Госуслуги без предварительного телефонного звонка не действует. Дозвониться невозможно. В указанные часы работы все окна закрыты. Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды.
15
1
February 1, 2022
Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, консультант по телефону очень подробно объясняет и помогает, если есть вопросы. По записи с Госуслуг всё проходит моментально.
4
12
February 10, 2022
пришел на подачу гражданство график написано с 9 до 18 пришел сказали что не принимаем так как талоны выдают ровно в 9 утра но об этом нигде не написано что нужно приехать ровно в 9 утра а по закону если человек придет в 17:55 до закрытия они должны принять с не говорить приходите завтра ровно в 9 утра когда утром зайти туда не возможно
7
October 2, 2021
02-10-2021 года обратились проставить место регистрации сыну (паспорт только получил 14 лет). Мало того, что гражданка в 3-м кабинете 1 окно Алексеева допустила ошибку в дате регистрации, написав дату рождения сына, еще и попыталась мне доказать, что так было написано в документах, просто по-хамски разговаривала. Когда я спросила почему со мной так разговаривают, ответила, что у неё голос такой. Такого отношения,как к скоту, испытала не только я одна. Прошу принять должные меры к сотруднику. Всё же с людьми работают...
27
1
January 4, 2022
Ещё с в 90х там всегда был трындец, а сейчас ещё хуже, даже не в курсе, что МФЦ после 3х месячной просрочки не берутся делать паспорта, а это факт))) и вот я три раза мотался туда-сюда пока они не приняли, что придётся делать им. Ужасное место с некомпетентным персоналом. Ещё и по телефону говорили как будто я им помешал чем-то важным заниматься.
16
July 19, 2022
Бардак полнейший! На прошлой неделе терминал не работал, записи на гражданство не было. Сегодня пришли в 5 утра, чтобы занять очередь. Всего было записано 35 человек. Дали всего один талон!!! ❓а где остальные?
18
1
June 8, 2022
Отношение к гражданам отвратительное. Прождал больше часа, чтобы узнать, что нужно прийти в другой день. Сотрудники 9го кабинета ведут себя очень высокомерно, очевидно хотят почувствовать свою значимость в этом мире.
20
February 14
Не рекомендую никому здесь находится
2
June 16, 2021
Ленивые, не компитентные сотрудники УФМС Паспортного стола на площади 49 армии. Чтобы их раскачать нужно мало того адское терпение но и много времени как по телефону так и лично. Н е хотят даже делать свою работу. Человек выписался с одного адреса и подписался в другом, данные от ПС Серпухова идут уже 5 й месяц, этот ноомально? Очень прошу решить вопрос с сотрудниками.
20
January 15, 2022
Ужасно, записались на приём через госуслуги, выбрали этот пункт. В итоге сказали вам не сюда, а в другой. Какого тогда даёт возможность выбрать этот пункт если не в него нужно. Разделено по районам видите ли, так и не давайте возможность записываться к вам если район не ваш!!! Все для людей...
13
September 12, 2023
Хороший отдел выдали загран паспорт быстро
1
2