Отдел по вопросам миграции Серпуховское
136 reviews
March 5
Самые коррупционные отделение ФМС по всей России почему никто никогда не проводит какое-то мероприятие проверки их счета дома машина даже мобильный телефон толка даешь деньги твоя дела идёт Вперёд за какой-то маленький справка не дай бог нужно дать огромный взятку без этого вообще никак самому туда напрямую невозможно попасть только через посредника который их кабинете находится рядом с ними и потом говорят почему мигранты ходят без Документов вот это есть причина который вы должны сначала очистить свою структуру от грязи а потом требовать от мигранта какие-то условия какие-то правила Невозможно самому человеку подать как-то заявление только сначало плотить деньги а потом дальше ты для их станешь гражданин позор вам Взяточники
2
February 5
Совершено все ужасно
Что бы записаться надо приехать из другого города куча народу из Протвино оболенска Серпухова Пущино ,одно окно работает(один человек работает) запись всего на неделю дозвониться невозможно,через гос услуги приходит отказ всем и всем приходится приезжать еще и то работают пол дня то не принимают так как цитирую: "последний день месяца у нас отчет" проблема не в сотрудниках проблема в организации процесса кто за него отвечает?
Почему одно окно работает
4 раза приехал за две недели,срок регистрации кончился-штраф
На гос услугах 3 недели назад все сделал а не по моей вине прошли сроки
2
May 6
Постоянные толпы мигрантов. Коррупция в отделении на высшем уровне, за деньги сделают что хочешь. Постоянные «блатные» клиенты, которые заносят, и конечно им не до простых смертных, а те без очереди, у них всегда свое время. Записаться сделать регистрацию нереально, аппарат для записи никогда не работает. В окно лучше не подходи, сожрут живьем, буд-то, ты им что-то должен, именно с таким тоном общаются сотрудники, в особенности окно номер 1. Короче кормушка одним словом
3
February 2
Обращалась 01.02.25 в кабинет миграционного учета N11. Все сделано профессионально и оперативно, при этом с человеческим участием! К сожалению, не знаю ФИО сотрудника. Большое спасибо!
January 4
Выражаю огромную благодарность Александре Кадочниковой за чуткое отношение к людям, и хочу поздравить с Новым годом всего самого наилучшего!
1
July 23, 2024
Девушка (не знаю ее имени) в окошке №5, огромная Вам благодарность за ваше терпение, стрессоустойчивость, и вежливое отношение. Не смотря на то , что процедура оказалась не из простых для меня, все было на высшем уровне со стороны сотрудника данного отдела 🔥.
P.S Люююди вы пришли не в санаторий , где вас должны "вылезать" со всех сторон. Пока заполняла заявление, неоднократно видела людей с претензиями о том , что все это ерунда , что вас обязывают ставить штампы в свидетельстве о рождении. Открою вам секрет, законы пишут не в 5 кабинете и имейте сами чувства такта и уважения и к вам будут относиться так же. Всем добра☺️
8
2
October 25, 2024
Ужасное место! 1. Нет парковки! 2. Пришли с ребенком 9 месяцев по записи на получение загранпаспорта, полно народу, но по сути стояли в живой! Получали паспорт и на ребенка и на меня, по утери паспорта при переезде, паспортистка отчитала меня как маленькую при всех за утерю!! Просила, где хочешь, но давай паспорт тот! Дату, время и место утери 🤦♀️ Наверное если бы он у меня был я бы не пришла в ваш «сервис» за новым!!! 3. Нам не выдали паспорта, опять приходить через неделю и опять по живой очереди! Нововведение от Москвы! То есть с маленьким ребенком опять стоять! Вы там что все с ума посходили?! Народу тьма, помещение крошечное, кашляют, харкают, все друг к другу жмутся! Не рекомендую, если есть возможность, выбирайте другое место, хотя нет гарантии, что и там все хорошо!
6
1
September 22, 2024
Отвратительное отношение к людям, на чьи налоги эта орава господ существует! месяц не могу оформить приглашение иностранцу в Россию! Пять раз оформляли заявление в госуслугах, ответ был один, не правильно заполнена форма. При посещения миграционного отдела, выяснилось, сотрудница сказала, что сбоит программа и не получается заполнить форму и у нее самой. Отправила искать формы в интернете (то есть или туда не знаю куда), заполнить это не знаю что не знаю как и прийти через десять дней к другой сотруднице, которая более опытная в этих вопросах и попробовать сдать ей заявление заполненное на бумажном носителе! Бланков нет, как заполнять не понятно. Вы что там вообще делаете?! За что вам платят зарплату?! И вопрос, каким образом попадают толпы азиатов и не пойми кого в Россию, но человека из европейской страны пригласить в Россию то надо пройти целый КВЕСТ!!!
9
1
September 6, 2024
Получаю загран. Работники 6 каб. лучшие. Сотрудница все доступным языком объясняет, очень вежливая, даже на этапе фото помогла с лучшим вариантом. При этом быстро работает. Спасибо!
2
January 30
Отвратительное отношение к людям. Женщина в возрасте, выдающая загран паспорта максимально бестактная. Высказывала все, что она хотела, никак не фильтруя свои мысли. За такое поведение необходимо штрафовать.
2
August 15, 2024
13.08.2024 г. в 14:18, позвонила по номеру 35-20-04, для уточнения информации о получении паспорта, мне ответила женщина (не представилась), ответ был максимально грубый, после чего сбросили трубку. Информацию которую я хотела получить-получила. Но хамство и грубость остались осадком. Вы работаете в сфере услуг и такое отношение недопустимо! Может быть эту женщину кто-то обидел и она срывает зло на всех подряд(
Уважаемое руководство, проведите пожалуйста беседу с вашими сотрудниками, что общаться можно и нужно адекватно и вежливо!!!
А вас грубая женщина, мне очень жаль, вы просто обиженная миром хамка!
3
April 12
Принимает очень не приятная женщина, записываешся через госуслуги ей это не нравится, говорит звоните и записывайтесь, дозвониться не вариант вообще пытались не однократно
1
April 18, 2024
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Отдела по вопросам миграции УМВД россии "Серпуховское" (кабинет №11), а именно: Беляковой И.В. и Смольяниновой М.А. Девушки просто профессионалы своего дела с Большой буквы. Знаю, что им приходится нелегко, так как через них проходит очень много людей, а не все люди бывают адекватными. Ваша чуткость, понимание и внимательность достойна только положительных отзывов и слов благодарности. Спасибо вам огромное!!!
8
4
April 4
После прочтения отзывов я поехал в МФЦ на Борисовское шоссе а там напортачили а в паспортном столе всё решили быстро и по этому спасибо девушки.
September 2, 2024
Отвратительная женщина в 3 окне, не желающая выполнять свои обязанности, посылающая "подавать онлайн", хотя к ней пришли по записи. Считает, что запись на регистрацию - это "просто поговорить со мной". Ну да, мне делать больше нечего ехать из другого города поболтать со звездой местного МВД. Спросила, на каком основании отказ - МЫ НЕ РЕГИСТРИРУЕМ. А чего сидим тогда, если с людьми не умеем разговаривать нормально даже?
4
March 12, 2024
Очень негативное впечатление о кабинете 5 (если так можно назвать место в коридоре с двумя окнами) . Сидят две сотрудницы , которые просто ненавидят всех пришедших к ним людей. Я обратилась в одно окно (слева) за заявлением по вопрос штампа о гражданстве в свидетельстве ребёнка. Дама та что справа что-то ей сказала по поводу заявления и та что слева посоветовала мне идти на улицу в подвал копи центра за заявлением потому что все тут приходящие совершают ошибки и им надоело выдавать эти заявления. Я потребовала выдать , т к права свои знаю. В итоге добилась и получила это злосчастное заявление . После заполнения, я подошла в окошко слева , эта дама была свободна и отказалась меня обслуживать. А дама справа , получив мои документы молча встала и ушла. Не сказав ничего. Я осталась ждать. Когда она вернулась , то приделалась к каждой копии и каждому пункту. Жалоба будет отправлена выше на такое хамское отношение
19
June 22, 2024
Отличное обслуживание! Девушки все объяснили -какие документы надо предоставить и в какое время лучше подойти. Паспорт ребенку заменили через неделю без всякий казусов. Спасибо сотрудникам 6 кабинета. Так же в окошке 5 всего за 15 минут сделали печать о гражданстве ребенка на свидетельстве о рождении.
1
November 21, 2024
Ужасное обслуживание. Злые люди. Очередь не соблюдается, невозможно попасть в нужное окно. Ждали очереди целый час, но так и не решили вопрос
February 8, 2024
Претензия к работе кабинета номер 5.
Вопрос к руководству, почему Ваши сотрудники, задача которых везти прием граждан, позволяют себе говорить про негатив или агрессию, я пришла получить услугу, а мне как оказалось «делают одолжение», мне достаточно четкого и внятного разъяснения, выдайте мне бланк и скажите когда прийти, всё. Но говорить про мои эмоции, я не на сеанс к психологу пришла, а коллега Анастасии (что меня принимала), еще потом бросила фразу «если тебя довела баба не надо на меня». «Баба» это так понимаю я. Вообще-то люди ходят там в форме при исполнении и такое позволяют себе. Что за гонор и высокомерие, мне конечно не понятно.
16
August 16, 2024
В течении месяца не возможно дозвониться до паспортного стола, по телефону попадаю в миграционный отдел, переводят на другой номер и можно бесконечно долго слушать приятную музыку, трубку всё равно никто не возьмет! Звоним из другого региона, что бы решит вопрос с паспортом, все бестолку.
3
October 2, 2024
Подаешь заявление о регистрации иностранных граждан, в соответствии с запрашиваемыми документами. Все время отказ. Обратите внимание на это отделение. Зарегистрировать иностранных граждан он-лайн не представляется возможным.
3
November 11, 2023
28.10.2023 через МФЦ подали документы на выписку свекрови в связи со смертью. На электронную почту пришло уведомление, что услуга исполнена 07.11.2023. Однако обратившись 10.11.23 в МФЦ оказалось, что в реестр ФИО свекрови включили, но саму ломовуб книгу не передали. В связи с этим мы в тот же день поехали в паспортный стол, но сотрудник (Наталья Сергеевна) была на торжественном мероприятии. 12.11.23 я повторно поехала в паспортный стол, но Наталья Сергеевна в грубой форме ответила мне, что ничего слушать не хочет и что мы с этим вопросом сидим у неё уже в печёнки, после чего захлопнула перед моим носом окно. Считаю, что таким людям не место в органах. Сотрудники МВД должны помагать людям, а не хомить им. На данный момент вопрос остаётся открытым, где наша домовая книга не известно. Обязательно буду подавать жалобу на хамское поведение Натальи Сергеевны.
12
March 7
Высокомерное отношение к посетителю.
Оформил запись на «определение гражданства детям» через ГосУслуги на 9:15… а они бумажку повесили, что окошко работает с 10:00.
На вопросы отвечают сквозь зубы, либо просто игнорируют.
Зато - полным полно «новых россиян», которые вообще не понимают никаких слов или обращений.
Приоритеты расставлены.
October 10, 2023
Отправила два заявления на постановку на учёт иностранных граждан. На одно заявление сразу же , на следующий день пришел ответ, на второе же заявление-тишина под статусом "Заявление принято к рассмотрению". Указано, что услуга должна быть рассмотрена в течение 1 рабочего дня, но прошло уже пять и дело не двигается. Дозвониться по нескольким номерам, указанным на сайте просто нереально, постоянно все номера заняты, а если и удастся услышать длинные гудки, то никто не торопится поднять трубку. Проблематично отпрашиваться с работы, чтобы получить хоть какую-то информацию, поэтому хорошая идея производить некоторые услуги через интернет, но, к сожалению не всегда это работает. Печально...
5
August 6, 2024
через госуслуги записалась на замену паспорта, пришла по ошибке на 10 дней раньше записи, женщина не отказала, несмотря на то что ее рабочий день подходил к концу, предложила подождать пока она закончит с подготовкой других паспортов и подать заявление не онлайн, а прямо на месте, чтобы сделать это быстрее
помимо этого, очень хочется отметить честность сотрудницы, пока заполняла бланк стала свидетелем того, как иностранный специалист прибежал с какой-то сомнительной просьбой и коробкой конфет, на что получил категоричный отказ и разворот, даже после просьбы «еще как-нибудь договориться»
к сожалению имени этой женщины не помню, но работу свою она выполняла с энтузиазмом и позитивом!
March 13, 2024
Спасибо сотрудницам отдела загранпаспортов. Очень дружелюбное отношение, быстро работают, никаких вопросов, молодцы! По больше вам адекватных посетителей и больших премий!
3
2
September 12, 2024
Сюда дозвониться вообще реально?! 🤣Заявление на прописку новорожденному висит до сих пор на рассмотрении, телефон то не берут , то занят , то вообще не проходит звонок... 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
2
February 25
Ужасное обслуживание, обратившись туда , понял то, что жизнь окончена на какое то время.
May 23, 2024
Время 14:23,обед закончился 23 минуты.окно номер 5 так и не открылось.сотрудница выходит с едой ,ни слова про прием.ходит туда сюда перед людьми прогулочным шагом и разговаривает по телефону!!!
3
March 28, 2024
Запасалась на прием через госуслуги на определенное время (сервис предложил именно то отделение). Приехала из другого города. В итоге, меня не приняли и отправили в другое отделение, где мне пришлось бы получать услугу в порядке очереди. Времени столько не было, пришлось уехать ни с чем. Отвратительное отношение!
5
June 15, 2024
Мои комплименты отделу по загранпаспортам. Сотрудница - настоящий цветок! Делает всё быстро и в лучшем виде! 😊
March 23, 2024
Отвратительное место, регистрация на прием в 11 кабинет только во вторник с 9 до 10 и вариантов нет. Сотрудники на встречу не идут и работать не хотят от слова совсем, помогают только тем, кто с ними вась вась , а остальные решайте как хотите
9
May 4, 2023
Получила новый загран паспорт 04.05.2023 г. Заявление заполнила через гос услуги - быстро, понятно и очень удобно. Там же оплатила и гос пошлину. Через 3 недели пришло приглашение на приём - с собой нужно было взять - паспорт РФ, старый загран и фото. В приглашении указана дата и время - я пришла почти на 20 минут раньше, приняли сразу же. Очередей нет вообще, не то что 10 лет назад, приходилось с боем прорываться))) Заполнила одно заявление и через 10 минут получила новый загран. Сотрудники вежливые, доброжелательные - спасибо им. Только положительные эмоции.
2
2
August 2, 2024
Люди ужасные , ничего не хотят делать .
Сидит мужчина в окошке ( в форме полиции) и ходит не пойми где , сидим и ждем не пойми сколько
Все очень медленно и долго !
1
July 19, 2023
Рассадник коррупции отдел регистрации временного учёта иностранных граждан.Подали документы через МФЦ а в назначенный день выдачи регистрации в МФц сказали что из ФМС ещё не передали и приходите недели через две.И в МФЦ сказали что так задерживают регулярно.А если делать через " шустрил" которые напрямую заносят документы в ФМС стопками ,то делают быстро и сразу. Шустрилы эти каждый день там в ФМС крутятся и все в Серпухове их знают. Когда будут посадки и аресты в этом гадюшнике ?
18
1
March 31
Шел 2025 год, а тут до сих пор принимают старые злые бабки без талонов
March 22, 2023
Лучший сотрудники !
очень тепло и благоприятно приняли
всем доволен
работут выполняют вовремя
особенно хвалю и безусловно доволен 6 кабинетов
люди очерь добрые и приятные !!
14
February 28, 2024
Не приняли документы детям на гражданство. Переехали , говорят в Подольск. 1 марта откроют сказали. А теперь в связи с выборами. Откроют 1 апреля. Бардак. Семье теперь приходится уезжать.
5
January 29, 2023
Пришло время менять паспорт. Заявление отправляла через портал Госуслуг. До истечения положенных 5 рабочих дней пришло уведомление, что паспорт готов (пустячок, а приятно, +1 к карме сотрудников МВД) , надо звонить в отделение и записываться на приём. О боги, что я себе там напридумывала 😂, сомневаясь, что смогу дозвониться. Но нет, всё получилось с первого раза. В назначенный день (то есть вчера) я пошла получать заветный документ, предвкушая борьбу за место в очереди и препирания с сотрудниками миграционного отдела😂 (память, о том как я получала паспорт 20 лет назад, не давала расслабиться). И опять облом - мои фантазии не реализовались🤣. Драки не было, ругани не было, приём посетителей (по крайней мере в кабинете номер 3) происходил быстро. Без казуса не обошлось, я разрезала фотографии, а этого делать категорически нельзя было, пришлось бежать за новыми фотографиями. Но сотрудник меня успокоил, что всё нормально, фото примут без очереди, паспорт сделают, что и произошло. Короче, никаких истерик, хамского отношения я к себе или к кому-то ещё я не увидела. Как бонус - сведения на портале госуслуг о новом паспорте появились к вечеру (в Москве на это уходит 2-3 рабочих дня). Так что работа сотрудников отдела по вопросам миграции была проведена на высоте, за что им спасибо
2
2
July 9, 2024
Позвонила, задала кучу вопросов. Ответили на все. Всё вежливо, доступно. Отдел загранпаспортов.
1
October 10, 2023
Отвратительно работают, прием с 9 до 18:00 , а люди ждут время 10 а сотрудника еще нет... почему вы относитесь к людям таким образом. Люди ждут,сдают документы, а они даже и смотреть не хотят... переспрашиваешь какие-то вопросы , на тебя смотрят как на говно.... талоны выдают 2-3 за месяц.... вы смеетесь.. аппарат вечно сломан ... вы специально это делаете.... почему вы так поступаете....идешь к начальнику, разбираться, я ему рассказываю одно,он вообще не по теме говорит... и итог че пришел пошел вон .... так и не сделаешь никогда документы..... отвратительное отношение к гражданам ...прошу наладить работу и отношение к людям .... будьте и вы людьми ....
14
March 22, 2023
Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников службы выдачи загранпаспортов. Давно не встречала такого обходительного отношения. 🙏💕огромное за быстрое обслуживание и добросовестный труд.
3
2
October 3, 2023
Паспортный от слова со всем работать не хотят, сначала отправляют в другие кабинеты, а потом приходишь обратно, они тебя уже не помнят и говорят приходите позже
1
July 7, 2023
Огромное спасибо сотрудникам отдела «загран паспортов» Отвечают вежливо, все расскажут, объяснят. Спасибо!!!!!!!!
1
1
September 13, 2023
Отвратительное место, сотрудники хамы не проявляют инциативу в помощи, банкомат который стоит для оплаты гос. пошлины не работает берёт деньги и отдает мятыми.
9
April 19, 2023
Оформляла загранпаспорт через госуслуги, через 30 кал дней пришло приглашение, приехала и тут же оперативно его получила. Большое спасибо сотрудникам, оперативные, вежливые!
2
1
May 20, 2023
Обращался по вопросу продления регистрации к Ирине Валерьевне(11 окно),все объяснила быстро оформила за минимальное время.Большое спасибо.20.05.2023г.
8
August 5, 2021
Приехала из Москвы по предварительному звонку для получения протокола об адм.правонарушении. Сотрудник отдела (9 каб.) за день ответил приезжать в любое время с 9 до 18. Оставила дома новорождённого ребёнка. Протокол требуется для получения паспорта в связи со сменой фамилии. Нарушила сроки, т.к. была в роддоме. И тут молодой человек мне отвечает все поменялось, ничем не могу помочь. Приходите в другой день.
Без моего паспорта не могу получить документы на ребенка. Без документов на ребёнка не записаться на прием к врачу. И так по кругу.
Спасибо начальнику Остапенко А.А. вошёл в положение и очень мне помог, найдя сотрудника, который составил мне этот злосчастный протокол. Есть еще добрые и отзывчивые люди, хотя я уже отчаялась встретить таковых среди сотрудников наших правоохранительнЫх органов. Огромное человеческое ему спасибо и лёгкой службы!
14
6
December 14, 2022
Сидят хамы!!! Рабочий день начинается не по расписанию, а когда пришли на работу. Приём с 9 утра, в 10 утра окошки в кабинете 5 ЗАКРЫТЫ. БАРДАК! Мужчина в форме вышедший из кабинета 1, разговаривает матом. Представители власти называется, ПОЗОР!!!
30
2
March 3, 2023
Запись через Госуслуги без предварительного телефонного звонка не действует. Дозвониться невозможно. В указанные часы работы все окна закрыты. Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды.
16
1