Отдел по вопросам миграции УМВД России по г. Смоленску
87 reviews
November 13, 2024
Я проживаю в городе Москва, там же прописана постоянно. Сейчас нахожусь у сына в городе Смоленске. 11.09.2024 года, мне была сделана операция в Федеральном центре травматологии, ортопедии и и эндопротезирования в городе Смоленске.12.11.2024 года мне понадобилась временная регистрация в городе Смоленске. 12.11.2024 года, обзвонила все инстанции, но результатов не дало. Никто не знает ответа. Сына, на данный момент нет в Смоленске, а у мне есть генеральная доверенность. Стала искать телефоны паспортных столов. Дозвонилась до паспортного стола в Ситниках, ответила девушка, так вежливо, культурно и грамотно: «Что Вам надо обратится в паспортный стол по ул. Багратиона д.55Б, там вам все помогут». Очень приятно было слышать, грамотного сотрудника, зовут ее Севастьянова Ирина. Потом я дозвонилась до паспортного стола по ул. Багратиона д.55Б. Там четко, грамотно все объяснили. Что надо зайти на госуслуги и там вы быстро решите свою проблему, сотрудника зовут, Лютова Лилия Александровна. Как важно, когда человек на своем месте. Как отвечают сотрудники, вежливо, культурно. Хочу поблагодарить руководство за таких компетентных, грамотных сотрудников. Прошу Вас не оставить без внимая, ваших грамотных специалистов, Лютову Лилию Александровну и Севастьянову Ирину. Таких людей надо поощрять. С уважением, Наталья.
November 7, 2024
Отзыв касается кабинета номер 4! Отношение просто скотское. просидев в очереди 2 часа с годовалым ребёнком, было перед самым носом отказано в приёме ровно в 13.00. Вышла девушка, и высокомерно сказала, что не собирается больше никого принимать. Приходите в другой день. В очереди осталось не принятых 2 человека. Кто то обслуживается за 5 минут, а кому то нужно 30-45 минут. У всех вопросы разные, но и люди в очереди в этом не виноваты! Осадок от кабинета 4 остался большой. Даже по человечки в гос структурах (больница, администрация, соц службы) принимают до каждого последнего клиента. А вообще рыба гниёт с головы. Начальница даже не стала меня слушать, о просьбе принять оставшихся 2 человека, просто прошла мимо, как будто меня не существует.
И почините туалет! Раз приходится сидеть по 2-3 часа, то это издевательство.
К кабинетам 7,8 притензий нет. Оказали услугу, оказалии консультацию без предзаписи. Вежливые, понимающие, вникли в суть проблемы, направили далее.
1
August 9, 2024
02.08.24 сотрудник отдела миграции В.Е в телефонном разговоре сообщила мне о несоответствии моей регистрации в г.Смоленске!, по данным МВД житель города Смоленска зарегистрирована в г.Липецке!!!!! без ее согласия, обращения, волеизъявления и главное ЖЕЛАНИЯ!! с 2022 года , сейчас август 2024, узнала я об этом чисто случайно, по причине замены паспорта по достижению 45 -лет.
Вопрос один- когда и кем поданы заявления и снятия регистрации. Еще мне и документы хотели вернуть чтобы я им подтвердила свою правоту и законность. Я никогда не подавала заявлений о смене регистрации в другой город. !!!! На этом я не остановилась и пошла дальше, обращение к начальнику ОВМ УМВД по г.Смоленску Филипповой М. В . которая держа в руках мой паспорт с регистрацией в г.Смоленске, заявляет. что я зарегистрирована в г.Липецке , еще 2 года назад!!!, отвечая на ее вопросы, что смены регистрации не было, основания для смены, поданные мной, предъявите, начальник Филиппова, кроме ХАМСКОГО!!!! ЗАТКНИСЬ!!!! мне ответить не может , и это сотрудник внутренних дел, находящийся в тот момент при исполнении на что я прямо обратила ее внимание!!!!!!!!! и предупредила о записи разговора. Мной получена официальная адресная справка, выданная этой же конторой и подписанная начальником ОВМ УМВД Филипповой, где регистрация указана г.ЛИПЕЦК!!!!. Пор прошествии недели ситуация не изменилась. Паспорт не получен, более того на запрос о месте регистрации несовершеннолетнего ребенка, зарегистрированного вместе со мной в г.Смоленске, в адресной справке от этой конторы стоит прочерк, не представляется возможным!!!
Один вопрос - как такое возможно? кто за это ответит? Жалобы написаны в управление МВД, в Прокуратуру Ленинского р-на, очень надеюсь что ситуация разрешится в ближайшее время и вышестоящее руководство и контролирующие структуру возьмут это на контроль.
6
October 2, 2024
Возникла спорная ситуация с данными из баз данных, заехал только поинтересоваться, а по итогу довольно оперативно, сотрудник Лиана Сергеевна вошла в положение и занялась нашей проблемой. Очень приятные в общении персонал, и в целом быстрая и качественная обработка вопросов👍🏻
October 13, 2024
Была заменена паспорта, получил без проблем, не смотря на то что в этот момент свет пропал, очень милая девушка из первого кабинета всё быстро сделала, и да , не напрягайте вопросами охранника ( девушку от МВД) вопросам, она там не работает)))
December 24, 2024
Хочу выразить свою благодарность Соловьёвой Юлии Сергеевне .Очень грамотный,отзывчивый, понимающий специалист. Спасибо большое.
September 1, 2024
Ставила ребенку штамп о гражданстве в кабинете 4.
Пришла в 9.20 (прием с 10 до 12) отсидела в очереди, в 12.20 вышла девушка, сказала, что примет только тех, кого успеет до обеда, т.е. 13.00, мне повезло, я попала.
Сотрудник очень вежливая, всю работу выполнила довольно быстро, напрягают только длинные очереди.
July 21, 2024
Не плохое отношение к человеку, стараются и спасибо, только очень плохо, что не возможно ознакомиться подробно с графиком приема и выдачи документов. Особенно, если мы из соседнего дружественного государства и приехал всего на один день, а изучать нет возможности.
August 12, 2024
Был записан на замену паспорта, передо мной был мужчина, тоже по записи. Он просидел в кабинете час, а мне сказали, что я опоздал и мне теперь нужно перезаписываться. Запись ждал 2 недели
June 28, 2024
Пришел забирать паспорт, позвонил перед этим, сказано было приезжайте забирайте и всё.
В итоге приехал забирать паспорт и мне его не выдают, говорят ехать в другое место за каким то протоколом о котором и речи не было. В общем очень огорчен работниками, т.к. можно было и предупредить по телефонному разговору. Паспорт в этот день мне уже нужен был очень сильно, но увы работники посчитали что все таки он мне не нужен(((
1
December 4, 2024
Пятый кабинет, девушка в нем просто космос! Провернули замену паспорта за день! Жена в тот же день вернулась домой в Минск! КРАСАЎЧЫКI!!!
May 21, 2024
Четко работает подразделение по вопросам миграции. Сколько ни обращаюсь, всегда грамотно, оперативно, доброжелательно
January 16, 2024
Увы я РАЗОЧАРОВАНА во первых из другого города не дозвонишься от слова совсем сайт тоже зависает через госуслуги тоже не записаться так как негласно госуслуги для иностранцев не работают В порядке живой очереди тоже не разрешили стоять Мораль сей басни такова, стоят одни сами знаете кто, а РУССКИЕ как всегда в сторонке Простите я не со зла просто обидно что родилась в СССР а теперь ИНОСТРАНКА
8
February 6, 2024
Был в паспортном столе 05.02.2024,проблема моя в том,что получил паспорт в МФЦ с ошибкой, ощущение сложилось такое,что работа стола заключается в отфутболивании посетителей из кабинета в кабинет,обратился в 3-ий кабинет,сказали Вам в 1-ый,он работает с 12.00,просидел больше часа возле первого,чтоб узнать,что мне в пятый,и такой я был не один,прогулял рабочий день,но проблему не решил!
7
June 5, 2024
В графике работы не указано, что есть перерыв с 13 до 14. Время для оформления документов указано в 14.00, опоздание на 5 минут и время переносится. Зачем тогда ставить время на 14.00? Время назначили и сами ещё и задерживают.
1
February 2, 2024
Для паспортного стола очень даже ничего, особенно если записаться заранее через госуслуги
Информация на входе, стендах и по телефону разная - не сразу поймешь в какой кабинет нужно, дозвониться получается не с первого раза, но по телефону всё точно объяснят
По записи приняли немного позже, но паспорт буквально через полчаса был готов
1
September 8, 2023
сотрудники отделения буквально ненавидят тебя всей душой, когда ты приходишь. с перерыва выходят позже, собирая толпу людей возле входа, принимают НЕ по времени.
"если опоздание с вашей стороны составляет 5 и более минут, то приоритетность вашего времени автоматически снимается". а что насчёт опоздания со стороны сотрудников? принимают на 20, 30, 40 минут позже. и ничего, что я рассчитываю попасть на приём во время, чтобы успеть дальше по делам, однако у меня не получается.
далее. сотрудники паспортного мтола не знают своих возможностей! допустили ошибку в паспорте, которую можно было исправить легко и просто, однако мне сказали "нет" и всё. я узнала информацию у других сотрудников отдела, в отделе по другому адресу -- можно так, как я думала. придя во второй раз, меня хотели убить взглядом, говоря своё "нет". но в этот раз решили уточнить в соседнем кабинете и оказалось, что всё можно! и не надо снова менять паспорт! всем, кто сбда приходит, следует запастись терпением и быть готовым иногда буквально требовать у сотрудников, чтобы те исполнили свои обязанности.
15
August 13, 2024
Самое лучшее отделение!Сотрудники компетентные и очень вежливые!
July 30, 2024
Дозвониться невозможно . Отправляют с одного кабинета в другой, они там по ходу не знают сами что делают
2
October 25, 2024
Пришёл человек оплатить штраф за просроченный паспорт, провел там пол дня. Издевательство какое-то.
November 17, 2023
Записалась через госуслуги. Пришла ко времени, новый паспорт выдали быстро и четко. Начитавшись отзывов, боялась, но все хорошо.
1
August 16, 2023
Нужно переназначить прием, так как нахожусь в другом городе. Два дня подряд невозможно дозвониться ни по одному из указанных номеров. На госуслугах ведомство тоже не отвечает. Что за отношение вообще?!!Как подобрать удобное время?!
23
September 15, 2023
У сотрудников которые делают паспорта проблемы с руками, они растут криво. Фотографию в паспорт вырезали и вклеили криво. Как можно было напортачить в такой просто задаче не понимаю.
7
July 24, 2024
Одну услугу сделать 3 дня отдай,телефон не берут.
November 9, 2023
Плюсов нет. Сначала отправили не в тот кабинет отсидев туда около часа узнал что мне нужно в другой кабинет, в другом сегодня оказался не приемный день.
3
December 5, 2023
Вход со стороны школы !!!! Нужна была справка о составе семьи- по заявлению готова через 10 дней. Приятные сотрудники.
1
November 14, 2023
Хотела переназначить приём по прописке,т.к. поставили неудобное время. Не могу дозвониться ни на один номер второй день.
3
September 18, 2023
Дозвонилась с первого раза. Сотрудник ответила на все мои вопросы. Доброжелательность. Надеюсь на такое же отношение и в отделении.
3
September 19, 2023
"Приоритетность времени снимается.." 😅
Лол, в любом случае в порядке живой очереди все проходит
July 18, 2023
Было запись на 15:15 но смогли принять в 15:50. Приняли 2-милых девочек помогали заполнять бланку
September 8, 2023
Я бы не поставила ни одной звёзды,звоню весь месяц в их рабочее время,не дозвонилась ни разу!
12
March 18, 2024
Невозможно дозвониться! Никто не берет трубку!
5
November 25, 2021
Через портал гос услуг записалась на консультацию по подаче документов на паспорт. Приём вела Шнырикова Елена Олеговна. Сдала документы в тот же день. Все быстро и оперативно, без ужасных очередей как в мфц.
6
May 17, 2021
Добрый день!
Такой вопрос ,зачем данной организации телефоны ,если не берут трубки ?
Пытаюсь 10 раз дозвониться для того, чтобы получить загранпаспорт!
Для чего тогда просят звонить по телефону (4812) 35-39-44 ,если трубки -то не берут?
Убедительная просьба достучаться до сотрудников ,чтобы хотя бы брали трубки телефона!
Я понимаю,что это бюджетная организация и здесь все равно на людей ,но обязанности свои должностные каждый сотрудник выполнять обязан!
29
3
April 11, 2022
Хочется выразить огромную благодарность Шныриковой Елене Олеговне, за оперативное решение вопроса, связанного с заменой паспорта !!!
1
February 15, 2021
После получения гражданства РФ обратился 11/02/2021 за консультацией по вопросу сбора документов для получения паспорта, кабинет №2 - Елена Николаевна - проконсультировала, подсказала, показала, порекомендовала день прихода на подачу. 15/02/2021 сдал документы за 10 минут. Дополнительно ничего не потребовали.
Таких гос служащих редко встретить. Спасибо ей большое человеческое!
4
1
December 2, 2021
Всё грамотно объяснили, паспорт получила в этот же день (заявление подавала через гос услуги). Нашла быстро, никаких проблем не возникло, приняли во время. Большие молодцы :)
1
June 4, 2022
Ужасный сервис. Никто не хочет помочь. Никому нет дела до проблем граждан. Отказались принимать заявление в бумажном виде, только через гос услуги
5
April 22, 2024
Принимают одного человека - 15 минут.
Такое ощущение что они застряли в 2001 году
1
October 28, 2020
Приехали в среду , подошли к зданию - висит табличка Служба исполнения наказаний, схемы прохода нет! Обошли с одной стороны-тупик, с другой стороны- калитка в заборе закрыта- тупик. Спросили у сотрудников ФСИН - оказывается нужно обойти 400 метров вокруг заборов и вокруг стоянки и зайти в пристройку к этому зданию - там Паспортновизоввя Служба... Но в среду ( как и 20 лет назад ) она не работает...
6
2
September 18, 2022
Все грамотно, вежливо, быстро, никаких очередей.
1
September 8, 2023
Дозвониться бесполезно.Игнор 100%
2
November 27, 2020
Был сегодня (27.11.20г) в 4 кабинете записывал ребёнка в паспорта, приём вела очень привлекательная девушка и добрейший души человек сделала всё быстро и оперативно всех вам благ.
5
June 26, 2020
Благодарю за терпение за внимание за понимание и за уважительное отношение .Особое спасибо сотруднику СЁМИНУ ЕВГЕНИЮ НИКОЛАЕВИЧУ 25 06 2020 получала паспорт Флакова Раиса Михайловна 1936 г рождения
2
February 24, 2021
Сотрудник кабинета номер 2 не знает свое расписание на телефонным звонок ответила очень грубо. Пригласила приехать к ней лично. Но есть одно но во сколько приехать мне к ней? Она не знает часы приема
3
1
May 22, 2023
Быстро ,но через гос услуги.
June 7, 2019
Ставили прописку ребенку, назначили нам время на 11.15,опоздали на 5 минут,и то из-за их заборов с уином))), все заполняешь на гос услугах, и на тебе ещё и ручкой, думаю что же мне это все напоминает, ну конечно мрео гибдд))), мы не гордые и ручной заполнили, вот им бы кондиционер в такую жару, а то в коридоре невозможно находиться. Принимали в 6 кабинете, на втором этаже, не хамили, вежливо попросили подождать,в кабинете тесно, узко, зимой наверно и холодно еще, так как под столом стояли обогреватели! Короче заведение на 4 с минусом, но люди адекватные и не хамят,а это плюс!)
8
December 23, 2019
На телефонные звонки никто не отвечает, реальное время приёма отличается от указанного на официальном сайте. Необходимо сначала поднять скандал, только потом возможно добиться хоть каких-то действий.человеческую речь напрочь отказываются понимать. Поимоему мнению, в это место собрали всех "самых обиженых" этого региона и дали волю))) мне искрене жаль этих людей.
15
1
March 1, 2021
Хотели вписать ребенка в паспорта в 4 кабинете,противная девушка которая обижена жизнью. Зачем работать там где ты не хочешь работать?! Отношение нулевое!
7
1
June 18, 2020
Вписать ребенка в паспорт и поставить отметку на свидетельстве о рождении получилось не так просто... На портале ГОСУСЛУГИ на прием не запишешься, пришлось перелопатить интернет и о чудо нашелся номер телефона на который подняли трубку.. 77-65-36
8