Отдел регистрации актов гражданского состояния о смерти
242 reviews
October 20
Спасибо за высокий уровень обслуживания клиентов!!!! Персоонал заслуживает уважения!!! Отдельное огромное спасибо Юлии Владимировне , профессионал своего дела!!!!!! Ответила на дополнительные вопросы, подсказала куда лучше обращаться дальше!!!!Рекомендую данное отделение!!!!! Работают профессионалы своего дела!!!!!Низкий вам поклон!!!!
1
1
May 30
Огромные очереди! Удивительно видеть такую организацию процесса для получения столь важных документов. Работает всего 2 человека, а скорость обслуживания 3-5 человек в час. В холле сидят 30-40 человек, без окон, без кондиционера. Все эти люди потеряли родственников, им нужны документы срочно и без бюрократии на пустом месте. А в итоге получают подобного рода сервис! Учреждению явно не хватает финансирования на сотрудников или здесь плохие условия труда
11
2
September 22
Четыре с половиной часа ушло на двадцать два человека из очереди физ лиц. Пока сидел в очереди послушал разговоры агентов о всяком, встретил агента в очереди с которым с утра не получилось договориться. С 12 до 14 у сотрудников обеды, шло совсем медленно, но претензий к персоналу никаких. Печальное место, лампочки бы блин поменять) и кондиционер, такая ведь индустрия деньги наверное есть, клиенты 100% населения)
Если вы сразу после морга и 80-120к для вас не смертный приговор, лучше наверное поручить оформление всех дел агенту, сейчас понял
1
July 25
Работает всегда одно окно, а как подходишь разбираться сразу убегают.
Это не работники ЗАГСа, это какое то хамло с улицы
Приехали забирать свидетельство о смерти, прождали 2,5 часа, никто не работают, один человек в 10 минут принимается и то посидит минуту у окна, передаст документы и ему говорят ожидайте и все, работник теряется, кому жаловаться не понятно. Отвратительно, не ходите сюда
2
4
September 8
Отвратительное обслуживание! Людей вызывают с перерывами в 20-30 минут, вне зависимости от наполненности зала...зато хихиканье одно слышно! Ну ладно юр.лица ждут(хотя тоже есть работа помимо ожидания), но у физ.лиц горе все таки, родственники сидят, плачут.. А эти никуда не торопятся, обсуждают (из последнего) платюшки... Я в шоке! Чтобы ускорить хоть как-то, каждый раз к начальству приходится обращаться... Никакого сервиса и сострадания к людям
3
2
November 7
Ну, это не то заведение, в которые выбираешь - идти или не идти.
Очередь в будни была 3-4 человека. Рабоиают 2 окна на прием и 3 окна на выдачу. Меня обслуживали около 40 минут (от сдачи справки из морга до получения гербового свидетельства), в обеденное время. Нет нареканий.
June 3
Место просто ужасное. Мало того, что люди приезжают после случившегося горя, так ещё вынуждены высиживать часами, чтобы получить свидетельство! Да конечно ремонт и электронная очередь хорошо! Но, высиживание по 3-5 часов, без кондиционера - это издевательство! И то, что у вас кадровый голод, или вы просто издеваетесь над скорбящими - это ни в какие ворота!!!! Сделайте что-то, чтобы люди максимально быстро проходили эту процедуру!
3
2
August 4
Приехала в воскресенье к самому открытию, в 10:16 взяла номерок. Вызвали в течении 10 минут, была первая. Через 15-20 минут отдали документы, вышла в 11:00 уже. Все быстро, работники адекватные, понимающие люди. Спасибо им огромное за быструю и слаженную работу.
2
1
July 12
Жуткое место, постоянно безумные очереди. Персонала очень не хватает,а тому что есть не хватает квалификации. Документы делают очень долго. Приходят представители моргов и без очереди делают документы. Поэтому кто в очереди сидит по четыре часа.
2
2
June 17
Приехала за 10 минут до открытия, двери открыты, захожу и слышу в свой адрес от охранника: "а Вы то куда лезете?" Как кипятком облили. Очереди не было, я была 3-ей. Обслуживание достойное, через 15 минут свидетельство было готово.
May 11
Пришлось посетить - умер родственник.
Хороший зал ожидания, удобные сиденья. Табло ожидания - виден номер талончика на экране монитора, расположенного на стенах.
Очень приветливый персонал.
Туалет чистый.
4
7
August 26
Издевательство! Просто издевательство над бедными людьми! Единственная на весь город организация. Как это вообще возможно! Город миллионник и получите распишитесь только перед этим подождите пол дня! Ожидание чтобы получить свидетельство больше двух часов.
2
1
April 10
Единственный отдел в СПб, где выдают свидетельство о смерти (именно в СПб, города спутники не считаются). Перед нами было 10 человек, на все ушло 2 часа. Окошек много, но работали как всегда не все. Владимир Яковлев принимал документы. После все рассказал в доступной форме, без хамства, подробно. За это ему спасибо.
Хотелось бы, чтобы сделали вентиляцию какую-то. Несмотря на работу кондиционера, все равно очень душно и ужасно пахнет. Снял звезду именно за это.
3
June 10
Талоны с буквой Ю идут один за другим. Это представители "агентств". Обычные люди сидят часами в ожидании, когда инспектор соизволит принять простого смертного. На фото отсутствующие на местах инспекторы в 17:30, когда в очереди около 50 человек
5
1
July 12
Ужас какой-то,охрана общаться не умеет.От слова всовсем.Подходим а он нам Чё у Вас.Это что .Мерзкий человек,сидит в своем телефоне.На громкой .Хотя написано выключить телефоны.А его это не касается.Он на работе,а не в кафе.
March 12
У нас все семье случилось горе, мне нужно было получить свидетельство о смерти. В морге сказали, что документ можно получить только по этому адресу. Мой номерок был 94, принимали в это время 54. Я прождала 3,5 часа! Кто-то рядом плачет, кто-то без конца разговаривает по телефону. В помещении были десятки людей (некоторые были семьями). Работало три окна. Так безобразно оформить обслуживание людей, только что потерявших близких, это просто оскорбительное отношение к чужому горю.
27
1
July 4
Здесь люди в очень сложных чувствах получают свидетельство о смерти,как правило близких родственников, спасибо конечно что сделали это в виде МФЦ, но уж очень все долго!(
May 26
После 15:00 туда лучше не ехать) 4 часа стандартно изо дня в день) но специалисты стараются вывозить ,но вопросы не к труду,а системе работы
3
July 24
Пришла в среду 24 июля в 18:30
Очередей не было, сделали свидетельство о смерти и форму 11 за 10 минут
Быстро, вежливо, всё отлично
2
October 4
В очереди 20 человек ждала 2 часа. Всего 4 окна. Одно работает с юрлицами, 2 с физлицами, 4е вообще непонятно с кем. Хорошо хоть есть туалет и где присесть.
August 31
Минус работает только 2окна а так нормально спасибо за помощь рекомендую всем сотрудникам 👍 за услуги
July 19
Ужасное место, просидели 3 часа, ещё штраф за стоянку авто прилетел.Безобразие, столько времени потратить, что бы получить свидетельство.Стыд и позор властям за это.
2
May 2
Достаточно быстро и чётко: электронная очередь, забирают документы, минут через 10-15 выдают свидетельство. Единственный минус - и то не у заведения - выдают памятку, в которой написано что суббота и воскресенье - выходные дни. На самом деле работают без выходных
2
1
June 28
Провели в очереди 4 часа. Есть туалеты.
Хотелось бы оптимизации процесса. Люди в подавленном состоянии вынуждены столько времени тратить только на этом этапе.
February 6
Нам необходимо было срочно получить свидетельство о смерти. Знающие люди предупредили, что очереди огромные, возможно не удастся получить сразу. На деле оказалось, что работают быстро, четко, понятно, очередь оказалась не такой устрашающей. Мы успели получить свидетельство, успели на Ласточке до Тосно, чтобы оформить и оплатить услуги.
2
4
March 22
Получали свидетельство о смерти для мамы 18.03.2024. На месте все организовано четко, свидетельство и справку выдали в течение получаса по электронной очереди. Объяснили, куда нужно сходить со справкой для получения компенсации для похорон.
Спасибо вам огромное за профессионализм от всей нашей семьи🙏💖
3
3
May 5
Что сказать - место очень "специфичное". Пишут про большие очереди - был в конце рабочего дня, в марте - был вторым в очереди. Справку выдали через 10 минут, примерно. Всё чётко, без ошибок. Спасибо
1
October 14
ОЧЕРЕДЬ часа на 3-4 , хотя юрики они же ритуальщики идут отдельной очередью т.е. без таковой. Без очереди в агентстве стоит 18т.р.
December 8, 2023
Старинное здание в историческом центре города. Всё уютно. Электронная очередь. Единственный минус - очень долгое ожидание.
3
5
October 30
Отвратительное место. Очереди неимоверные, там можно сразу богу душу отдать. Целый день просидишь из-за одного документа.
April 2
Удивляет отношение сотрудников, которых не интересует клиенты, а они занимаются личными делами, бывал раньше, отношение было другое, предлагаю присматриваться и закрывать лет на десять, чтобы остальным неповадно было
3
2
May 11, 2023
Все культурно, объясняют , не хамят , но это непосредственно сотрудницы в окошках, очень приятно и круто, что все вежливо и компетентно. НО, у меня большая претензия к человеку на стойке (прикладываю фото), непонятно кто это вообще и зачем он там просиживает штаны, когда я задал простой вопрос (почему не отображается номерок на экране), то услышал столько хамства на ровном месте, мол я помешал смотреть сериал. Почему-то данный индивидуум решил, что мы с ним друзья и можно перейти на "ты", в общем, прошу обратить внимание на данного сотрудника, манера общения и как он смотрит сериал на такой громкости , что слышно на весь ЗАГС, просто портит все хорошее впечатление о приятном отношении других сотрудников!!!!
8
August 9, 2023
Ужасное место, сотрудница-специалист ужасно обращается с инвалидом второй группы. На официальном сайте написано, что инвалиды 1 и 2 групп принимаются вне очереди, я являюсь сопровождающей моей мамы, от «специалиста», если её можно так назвать, получили хамство, кривое лицо, неуважение, складывается ощущение, что она максимально не хочет работать и старается скосить от неё. Очень хочется связаться с руководством данной организации и услышать обратную связь насчет поведения их «Главного специалиста» Шелковской Натальи Александровны.
Девушка-администратор максимально компетентна к клиентам, старалась урегулировать данную ситуацию, но увы и ах Наталья Александровна твердо решила, что человек с 3 стадией рака, который на инвалидности, должен сидеть по три часа в очереди.
Прошу провести беседу с данным сотрудником также насчет знание законов.
14
4
March 15
Хорошее чистое помещение НО как всегда не хватает сотрудников в бюро ретуальных услуг работает то два то три специалиста в то время как в наличие пять рабочих мест.
1
January 28
Просто ад для людей только потерявших близких. Ну как можно посадить в окно всего 2 оператора на весь город? Зачем вы мучаете людей в таком ожидании? Мы просидели 5 часов. Это было в декабре. Сейчас ещё больше людей приходят за свидетельствами. Очереди больше 100 человек. Набирайте сотрудников и не мучайте людей.
9
May 20
Работа налажена хорошо. Если приехать к 10.00 часам то есть шанс получить свидетельство минут через 40
Место не очень радостное, но в этом уж некого винить. Важно, получить какое либо свидетельство кроме свидетельства о смерти гражданина здесь не получится.
October 16, 2023
Бываю тут часто,некоторые женщины очень добрые и понимающие,а некоторые как скоты себя ведут(извиняюсь за выражение),я имею право получать документы в любом рагсе и чаще всего, мне ближе этот отдел, но женщина,которая принимала у меня сегодня документы,была просто отвратительная, швырнула талон мне и разговаривала неподобающим тоном. Если не нравится работа-нужно увольняться и искать другую, а не сидеть там и хамить людям.
9
June 29
Быстро всё делают, в течение 15 минут все справки на руках были, очереди мгновенно проходит
August 22
Всемирная очередь!
Окна практически не работают, целый день там просидел
Подходят к окнам раз мин в 20 и уходя на полчаса
Дичь какая та!
September 9
Сложно найти печальнее этого места в Санкт-Петербурге. Чиновники работают невероятно медленно.
March 5
Постоянно много народу,очень долго обслуживают,при минимальной возможности еду в другое место для получения документов,не советую этот ЗАГС,в очереди не менее 3 часов!👎🏿
4
October 10
Очень большие очереди, а в зале ожидания даже куллера с водой нет, не говоря уж о каком-то рернкусе
June 29
Утром народу немного, все заняло немного времени.На все вопросы дали доступный ответ.
1
August 2
Внимательные сотрудники, очередь большая, но проходит быстро
2
July 5
Ужасное качество обслуживания, очень долго, сломался телевизор, 40 минут никого не зовут в окошки.
December 15, 2023
Качественное обслуживание , возникшие проблемы «разжевываются» , дают полезные советы , в моем случае сделали так , что мне не придется ехать повторно , можно довести дело до конца в моем районе
2
3
August 31
Жуткое место, некротикой так и прет, прямо видно души усопщих рядом с родственниками
1
September 20, 2023
Отвратительно налажена работа. При входе вас не подпускают к автомату с талонами. Их выдают из пачки в руках у администратора. Что это администратор можно только догадываться - бейджа нет. Это единственное место для получения свидетельства о смерти. И чтобы его получить нужно провести три часа в очереди, оплатив ещё и платную парковку, если вы на автомобиле. Духота, помещение для ожидания не проветривается. Запах соответствующий.
12
October 8
Само оформление занимает 10минут, а вот ожидание чтобы сдать докменты, около 2х часов.
March 28
Ожидание более часа
Ресепшен все это время сидит печатает на телефоне и получает уведомления вотсап на полной громкости, однако при любом вопросе отвечает вам шепотом
1