Безответственность. Человек инвалид, пожилая, приехала за документом, с района. А её просто развернули. А ведь заранее звонили и нам сказали в любой день. А, что получается человек ушёл в отпуск и всё.... Ни кто не может сделать дубликат... Позор отделению, что не могут заменить и исполнить должностные обязанности человека, который в отпуске.