Обратилась в Миграционную службу Текстильщики, пришла в отдел, оказывается ОВМ находится по адресу: Волжский бульвар 95 квартал корпус 2, там, где МФЦ, на 5 этаже, по своей невнимательности пришла в ОМВД, хотя в госуслугах адрес указан был верно, поэтому ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ, ЧТО НАПИСАНО В ГОСУСЛУГАХ, КАКОЙ АДРЕС УКАЗАН. Когда подходите к двухэтажному зданию ОМВД, обратите внимание, что Миграционная служба находиться там не может, в связи с отсутствием пятого этажа в здании отдела полиции.
Уже скоро мес как не могу записаться с сыном по поводу замены загранпаспорта- практически постоянно нет времени для записи через госуслуги, заявление уже в преостановлено. Было пару раз, появлялось буквально два времени для записи, когда ребенок в школе.
При этом система госуслуг предлагает записаться в др отделение, мы записались, а когда пришли выяснилось, что сдать биометрию можно сдать только там куда указано в заявлении.
Вот и к чему тогда предлагать др мфц?
Сотрудница, сидящая на замене паспортов, хамит. В коридоре создана искусственная очередь и это при том, что стоят как матери с детьми, так и пожилые люди. Стыд и горе.
2
A
Anonymous review
June 18, 2022
Сегодня была в этом отделение,хочу сказать что это самое худшее отделение омвд. Там не то что не компентентные сотрудники сидят,там еще и информация не достоверная. Я уже 4 сутки не могу заменить свой паспорт,только потому что мне не отвечают нормально на вопросы «почему до сих пор не было принято заявление» после того как приняли,позвонила им в мфц уточнила работает ли сегодня омвд по замене рф паспорта мне сказали не один раз,что да работают. Когдв позвонила после ситуации случившейся мне сказали оставить жалобу потому что они обязаны были меня принять. Итог сотрудница сидела и просто в грубой форме отправила домой и ей было все равно на проблемы других людей. 🤷🏼♀️
Лапонкина Ксения Львовна в 14 кабинете на 5 этаже просто отвратительный сотрудник. Сама придумывает правила, сама все решает, и ей все равно на вышестоящее начальство. Грубит, хамит, повышает голос, человек с синдромом вахтера. Надеюсь вам не доведется попасть к ней, это человек который ненавидит свою работу и всех вокруг.
Поставила бы 0 звезд, но тут так нельзя.
Месяц назад приходила сдавать документы на загрантпаспорт, мало того, что при входе не уточнили то, как я подавала заявление, пихнули мне бумажку, я стояла как дура и заполняла данные, спустя 20 минут додумались спросить и то, потому что я об этом сказала сама. Далее отправили на 5 этаж, объяснили достаточно размыто куда и что. Персонал не вежливый, особенно если переспросить. Кое как нашла кабинет. Пришлось ждать около 20 минут в коридоре. Самое смешное началось сейчас, когда мне пришло сообщение на гос.услуги замечу, а не на номер телефона со следщим текстом :"Уважаемый заявитель, ФСБ вернула ваше заявление без рассмотрения. Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в ОВМ *район*". Открыв интернет и с помощью простых манипуляций нашла перечень причин, по которым собственно говоря, мне могли прислать такое. Не под одну из причин я не подхожу не по каким параметрам. А ещё для тех кто не знает, они должны писать конкретную причину, с номером закона итд, в противном случае, можно затребовать полное письменное объяснение подобного деяния. Сейчас еду вот узнавать, что к чему.
Подала документы на замену паспорта Рф по смене фамилии еще 18.10.2021 года. Раз 5 переписывала заявление - так как все сотрудники не компетентны и каждый говорит по разному и как правильно заполнять заявление не знают. Бланков у них нет на 3-4 этаже и каждый раз за новым приходилось спускаться вниз. Все сдала за 2 часа нахожения там и беготни по этажам. 21.10 звонит сотрудник ( не представился - даже когда я попросила и в приказном тоне говорит чтоб я в течение 2 часов принесла оригинал свидетельства о браке! Или документы вернут!!! Те кто принимал документы только сняли копию - у меня вопрос : Вы работу свою знаете??? Муж прибежал принес. Его в 41 кабинете обматерили и сказали зачем приперлись( это дословно). свидетельство забрали. И уже 12.11.2021 а паспорта до сих пор нет. На горячей линии говорят что документ не поступал. Скоро месяц - а паспорта нет, хотя указано в течение 10 рабочих дней. Буду писать заявление в прокуратуру
Хуже нет отделения, сотрудники отвечают руководитель захочет подпишет ваше заявление, если настроение будет! Других слов нет. Паспорта хранят в отвратительно, в коробке с под бумаги, никакого порядка.
4
Ruslan D
Level 8 Local Expert
April 27, 2023
Омерзительная организация с неадекватными сотрудникам в связи с чем посещение оставляет после себя неприятное впечатление. По возможности выбирайте другой МФЦ с паспортным столом(но они возможно к этому специально и стремятся)
Замена паспорта по достижении 45 лет. 7 апреля поданы документы через портал госуслуг. 14 числа пришло СМС "паспорт готов", но по телефону ответили, что получить его можно только по окончании карантина. Однако, 16 числа раздался звонок, сказали, что можно приехать получить 21 числа. 20 го перезвонили и уточнили время явки 16:30 и что паспорт будет выдан в течении часа. При моём появлении заявили, что пригласили меня не на получение паспорта, а только на сдачу документов!!! и получить его можно только через 2 дня! Вот приехала сегодня в назначенное время (после 11:00)в 12:00. Сказали что привезут пасп. только после 15:00!!!
Я несколько раз отпрашивалась с работы, езжу из области. Сейчас вынуждена "гулять" минимум 3 часа вокруг этой "замечательной" организации. Вот такая самоизоляция.
ПОЛНОЕ НЕЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ И СЛУЖИТЬ ЛЮДЯМ!
В паспортный стол постоянно искусственно создана очередь , может получить теологически и просидеть минимум минут40, пока сотрудники очень заняты..... с учётом, что все постелили стоят в очередь в холле в ожидании ...
Подавали документы для временной регистрации через мфц, прошло две недели никакой информации! Приезжали в мфц узнать результаты, им ещё не передали пакет документов из МВД они ничего не знают. Позвонить не могут т.к у МВД выходные. Самостоятельно туда позвонить и узнать причину вообще не вариант, просто не берут трубки. Приходиться бегать!
Сотрудникам стоит проверить зрение... И научиться извиняться за свои косяки... А еще лучше делать ХОРОШО И КАЧЕСТВЕННО СВОЮ РАБОТУ С ПЕРВОГО РАЗА.
Делают много ошибок: даты документов в штампах, запросы о регистрации в другие регионы, путают буквы в именах...
Не бойтесь и идите к начальнику для решения вопроса.
Для граждан из других регионов - просите дать копию запроса о регистрации.
ЗЫ: внимательно проверяйте все данные и не бойтесь требовать исправления косяков на месте и в этот же день. Перечеркивание штампа с надписью "ОШИБОЧНО" - ВНЕ ЗАКОНА. В паспорте не допускается никаких исправлений. Только новый бланк. Если нет фотографий с собой требуйте оплатить Вам фото (если сотрудники допустили ошибку) и выдача нового паспорта в этот же день.
Всем удачи
Бетонные надолбы по периметру, колючая проволока, хамло с автоматом у калитки - не лучший антураж для бюджетного учреждения, где вообще то должны помогать людям.