Кабинет 6. Васильева Олеся Юрьевна.
Заказывали загран паспорт
1. Начнём с того что не предупредили что когда приходит уведомление на гос. Услугах что паспорт готов, это ещё не означает что его можно идти и забирать.
Пришло уведомление, мы пришли, нас послали. Прекрасно провели время.
2. Не предупреждают когда паспорт готов и его можно забирать. Отношение "тебе надо, ты и суетись".
3. Сам специалист производит плохое впечатление. Хамства как такового не было, но весь вид и интонация говорят: "Что тебе здесь не рады"
4. Запись была назначена на 12:00, при попытке получить паспорт в 11:55 сотрудник сообщил, что у Вас же запись на 12:00 вот сидите и ждите (стоит отметить, что очереди не было)
Хочу поблагодарить Бубенчикову Юлию. Сделала все качественно 👍 Отличный специалист, очень грамотная и вежливая.
К
Катя Оленич
Level 3 Local Expert
July 31
Отвратительно!!!! В кабинете #2 сидела не то что женщина. ХАМКА!!! Стоял мужчина, не мог разобраться в документах. Она ему отвечает: «Разбирайтесь сами! Там все написано!». Он ей говорит: «Я не понимаю, помогите мне!». И эта дамочка ему в ответ таким тоном!! «НУ ЗНАЧИТ ВЫ БЕЗГРАМОТНЫЙ!!». Когда я это увидела, я была просто в шоке от такого поведения сотрудников! После чего я сама туда зашла. Мне сказали, что все неправильно! Что я ГЛУПАЯ!! И что ей уже пора идти на обед! И послала нас в другой кабинет! А там уже все были на обеде! Мне пришлось возвращаться домой! А я живу достаточно далеко! Пожилая женщина! Еще гоняться буду! Еще история! Стоит мужчина нерусский. Немного по русски понимает, но не очень хорошо. Стоит по вопросам миграции. Заходит он в кабинет #4. Спрашивает что ему нужно взять, какие талоны. Ему два раза говорят о разделе. Он ничего не понимает. Его посылают за талоном. Только на третий раз ему написали на бумажке! Никто ему не помог! Только одна Я взяла подошла и помогла бедному мужчине! Просто ужасное обслуживание! Люди приходят за помощью, а тут такие ХАМЫ сидят!!! Никто в МВД нам ничего не объяснил! Только говорили, что мы ТУПЫЕ!!! После этого я пошла в МФЦ. Там мне все объяснили, помогли и дали внятный ответ без хамства и без криков! На понятном языке! Без своих мудрых слов! Я не училась на эту специальность чтобы понимать заумные слова! Можно было просто объяснить более простыми словами, как это сделали в МФЦ! Я еще никогда не видела такого ужасного поведения к людям! Ведут себя так будто они самые умные тут! Довели до слез меня! Совсем уже! Если бы можно было поставить 0 звезд или даже меньше, я бы поставила с удовольствием!!! Таких ХАМОВ надо вообще увольнять!! И брать на работу добрых, ответственных и компетентных людей! А не таких, которые сидят и ничего не делают! Не помогают! Только посылают и говорят, что все ГЛУПЫЕ!!!
Спасибо сотруднику ОВМ ОП#9 "Первомайский" специалисту эксперту Бубенчиковой Юлии Александровне!! Это самый добрый и спокойный человек в мире бюрократии! Обращалась по вопросам снятия с регистрации и регистрации себя и детей, Юлия помогла, все сделала быстро, все спокойно объясняла, в итоге все получилось! Побольше бы таких сотрудников! Желаю профессиональных успехов!
Хочется поблагодарить сотрудника УФМС Ульянову Юлию Евгеньевну за доброжелательное отношение к людям, компетентность , профессионализм. У меня была нестандартная ситуация, Юлия Евгеньевна быстро и оперативно решила проблему. Побольше бы таких сотрудников!
На дворе 21 век, в холе стоит автомат по выдаче талонов на очередь, но по вопросам миграции там талоны не выдают, в результате бардак, время работы на сайте МВД и по факту не соответствует, очередь берешь через госуслуги, по времени все равно не попадешь надо стоять в живой очереди. Есть над чем поработать
Отвратительный сервис. По телефону никто не отвечает!
Документы поданы через МФЦ 8 февраля, 24-го ни ответа ни привета.
Паспортист говорит что от них документы обычно очень долго идут документы.
Как можно так работать в 21 веке???
Подавала документы на продление миграционного учёта. В кабинете #5 девушка нагрубила при вопросе заполнения шапки заявления, сказав, что вся необходимая информация на стенде в коридоре, но я ни одного образца не обнаружила, т.к. они там отсутствуют, кроме визуального шума ровным счётом ничего. Прежде, чем людей отправлять, оформите стойку должным образом и разговаривать вежливо научитесь!
Благодарю за оперативную работу и замену паспорта сотрудника Малютину Наталью Петровну! За 15 минут сегодня я получила новый паспорт. Вы очень нас выручили! Спасибо Вам огромное, Наталья!!!
Не могу дозвониться,вы за что деньги получаете,У меня сделка по квартире, я паспорт уже жду вторую неделю с выпиской, квартира в цене понижается, мне потом кто будет возвращать деньги
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Щербаковой Марии Сергеевне За ее титанический труд, компетентную , честную работу, и за ее дельные советы в непонятных ситуациях, связанных с запутанной для обычных людей, системой подачи документов и их обработки.
Надеюсь все сотрудники будут брать пример с нее!
Пришла на прием в четверг к 9.30 была по очереди 3-я , оказалась ,что принимают только по записи через госуслуги. Сотрудника в 6 кабинете не было более 40 мин. Когда пришла отправила во 2-й кабинет записываться на другие дни. Кабинет №2 закрыт . Моя 3-я очередь прошла.. Но благодаря НАЧАЛЬНИКУ ,ситуация разрешилась ..меня приняли ушла сдав документы за 15 минут до закрытия приемных часов. Сказать , что все плохо . Не скажу . Мне, не грубили, не хамили .. Но жалко потерянного времени. Решение моего вопроса с паспортом, было не более 15 минут.
Это просто кошмар! Пришли с женой написать заявление о возврате госпошлина на загран паспорт. Платили за меня с карты жены. Начальник сказала, что реквизиты нужны жены и её документы. Попросила прийти завтра т.к. программа не работает. На следующий день жена с 7ми месячный ребёнком приходит, но девушки стоявшие на крыльце, курили, сказали не стоит и заходить, сегодня принимают только юр.лица.Ну ушла, на следующий день приходит снова и её уже принимает не начальник, а другая девушка. И оказывается что все же все документы на возврат денег нужны не жены, а мои! 3 дня она туда ходила с ребёнком и в итоге зря! На следующий день я подменился на работе и пошёл сам. Наконец-то приняли моё заявление. Проходит месяц. Денег нет. Звоню туда, девушка ответила что ждите скоро придут. Проходит 2недели ещё, денег как не было так и нет. Иду туда, а мне говорят начальник мне только неделю назад ваши документы отдала на обработку! Я в полном шоке! То есть они 1.5 месяца там лежали и их отправили только после того как я позвонил! Ещё и нагло врут по телефону типа ждите на этой неделе, а сами и не отправили! Получается работники не знают свои обязанности, причём сама начальник изначально проконсультировать не верно, в чем жена моя потеряла время, приходя туда 3 дня. Ещё и нагло врут. И вот прошло ещё 2 недели, а денег все нет. Полный беспредел!
11
3
Мари
Level 5 Local Expert
March 17, 2021
Отвратительное обслуживание. Через госуслуги записаться не смогли, какие то сбои на портале были, лично пришли нас не приняли сказали что по записи надо. Поехали в МФЦ сдавать паспорт на прописку, 6 календарных дней срок!!!. Дата выдачи 17.03.2021. Приехали получать а нам в мфц ответили что наши паспорта еще не передали. Чем вы там занимаетесь что за 6 дней прописку оформить не смогли???
Записался через госсуслуги.. На получение паспорта.. Все четко слаженно.. В работе.. Без очередей и нервов.. Отдельное спасибо специалисту кабинет номер 3)
Обратился за восстановлением паспорта. Очередей почти нет, все сдал в течении 30 минут. Начальница разговаривает доброжелательно и даже попросила сотрудницу принять у меня документы в не приемное время. Я порадовался такому отношению в гос органах, не понимаю тех кто придирается видимо они не обращались в паспортный стол в 90 е годы.
Удивительно, ответили на звонок сразу. Всё хорошо объяснили, рассказали. Спасибо..
2
3
A
Anonymous review
August 21, 2019
Приятно удивлены работой инспектора Светланы Владимировны, в неприёмный день среда, она приняла документы на оформление загранпаспорта. Спасибо огромное!
Если делать всё, как говорят сотрудники, то всё будет отлично. Можно записаться по электронной очереди,но и так прийти. Тогда маленько больше времени уйдёт.
ЭТО КАКОЙ ТО ПЕСПРЕДЕЛ!!На указанные номера не отвечают в течении 3 х суток!!!Да и вообще почитав отзывы ..нужно что думаю менять и начать с Начальника!!!
Ну как можно оценить гос учреждение?!)в таких местах обычно не особо заботятся о комфорте посетителей,всем лишь бы поскорее закончить работу и уйти домой!меняла паспорт здесь,по срокам изготовления претензий нет,после подачи заявления был готов через неделю!о вежливости некоторых сотрудников лучше умолчать!
Понравилось то,что есть сервисное обслуживание в плане заполнения документов... т.е. заплатил и все тебе сделали ПРАВИЛЬНО без проблем не надо по 10 раз переписывать... паспартистка была с нами очень вежлива, корректна и понятна в обьяснениях...очередь конечно огромная и долго тянется, но тут сам виноват надо через госуслуги очередь занимать
здравствуйте,образовалась проблема в вашем УФМС. У меня отказываются принимать заявление ( РВП )и отказываются записывать на очередь.Хотя непосредственно с документа у меня все в порядке.Как и когда я могу записаться на очередь,только пожалуйста без отсыла на несуществующий сайт,это уже было.Хотелось бы решить вопрос без жалобы в прокуратуру.
не отвечает ни один указанный номер, ни в районной ни в областной УФМС!!! найти нужную информацию на сайте или проконсультироваться по телефону невозможно!!! На месте вечно все заняты и не отвечают по человечески !!!