Поставила пятёрку только за местоположение и режим работы. В остальном - организация работы на 2. Электронная очередь работает очень странно. Если ты стоишь в очереди больше 10 минут, твой номерок автоматически аннулируется (но ты поймёшь это когда люди, что пришли на 30 минут позднее тебя, оказываются в очереди перед тобой) и, не зная об этом, можно простоять неизвестно сколько. Приходится брать снова и снова номерки, чтобы попасть к заветному окошку. Операторы замучены, их всего двое, а посетителей много. Люди постоянно на них срываются из-за того, что с очередью такая катавасия. Неужели нельзя настроить табло так, чтобы оно не служило раздражителем. Ведь другие же организации (банки, мфц...) как-то справляются! Почему же Почта России не может!
Достаточно быстро обслуживают на выдачу посылок. По отправке ничего не скажу, не отправляла. Получение по смс, паспорт не нужен. Часто бывает, что извещение приносят о поступлении посылки, когда посылка уже пару дней как у тебя дома))) но это нюансы. Смс-информирование четкое.
Очень хороший, ответсвенный и вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Однако само отделение очень загружено, можно отстоять в очереди больше часа.
Я заказала посылку на своё отделение 199406. Почему-то она пришла на 199155, хотя наше отделение тоже выдаёт посылки и оно находится в шаговой доступности. Я инвалид 2 группы, 71 год. Мало того, что мне неудобно к вам ехать, так я ещё, заплатив почте почтовый сбор, еще вынуждена потратить 360 рублей на дорогу. Прошу переправить мою посылку в отделение 199406.
У меня всегда возникает вопрос: если тебе не нравится твоя работа, зачем ты сюда приходишь, портишь репутацию и имидж компании, сидишь с кислой физиономией, хамишь и портишь настроение другим.
До ужаса в ушах, глазах и сознании отвратительный персонал. Задаешь вопрос прекрасным дамам, в ответ получаешь злой взгляд, либо молчание, а в конце швыряние бумажек ПУСТЫХ, ЧИСТЫХ оборванных со словами - "заполняйте". На вопрос "Что заполнять, кому и с какой целью?" - тишина и гневный взор.
Отвратительно и омерзительно. Девушки, если вы когда-нибудь увидите эти отзывы или ваш руководитель, обратите внимание, что вы вызываете только отвращение, недоумение и портите имидж всей этой "великолепной" структуры. Сделайте выводы, ведь вы и в жизни такие же грубые и хамки. Измените себя и свое настроение, сразу будете счастливы и не будете вызывать отвращение у других людей.
Работают круглосуточно (для отправки по России и за рубеж). Персонал очень доброжелательный, всегда приятно приходить.
Минус в том, что по факту там 2 отделения - и путают вечно где что получать.
Очень вежливый персонал, обслуживает быстро. В отделении под вечер часто бывают очереди, и в дождь из-за этого полы — все в грязи. И еще почему-то все сколько-нибудь крупные посылки переправляются сюда, хотя лично для меня есть более оснащенные отделения ближе к дому.
Это самое лучшее отделение почты на Васильевском острове .Всегда быстро оформляют ,очень быстро приходят посылки до адресатов .Сотрудники все вежливые ,не создают очередей .Работают честно .Всем рекомендую Только сюда приходить .
Обычное отделение России 😏 отправляют, помогают, хамят и все такое, но зато дёшево! По сути можно и пять поставить, если бы не столкнулся с откровенным хамством при отправке, хотя в итоге помогли! 😁
Что-то какая-то непруха последнее время с получением посылок...я не имею ввиду правую часть отделения. Речь идёт именно о левом крыле. Каждый раз судорожно боюсь увидеть в номере отслеживания аббревиатуру из латинских букв,которые начинаются на UB, UK и прочее. Это значит,что дорога мне только в левое крыло 🤦. Во-1х, там всегда очередь,которая не продвигается ни на йоту, кажется там можно встретить свою старость( и это не сарказм и не шутки), во-2х, за полгода там именно в этом крыле не находят мои посылки,хотя все уведомления говорят,что посылка ждёт адресата на почте!!! Ну и в 3х, работает одно окно. И там каждый раз именно в этом окне останавливается время!!! Она и чтец и жнец и на дуде игрец,что не скажешь о правом крыле! Там всегда по 2-3 человека у окошек сотрудников и отпуск людей происходит довольно резво и бойко,даже если людей набивается приличное количество....
Попадаю во время, когда почти нет очереди или вообще нет. Большой плюс, что работают круглосуточно. Но на посылках не всегда в настроении дамы, поэтому никогда не рады вашему приходу)))
Хорошее отделение, сотрудницы доброжелательные, хоть и замученные ;). Здесь получают посылки с АлиЭкспресс, поэтому частенько очереди до 20 человек, потому что тут же кто-нибудь отправляет посылки и полчаса заполняет бумажки, пакует и т.д., а те кто получать - ждут. С парковкой более-менее.
Кратко: Зашёл за посылкой. Два оператора за стойкой( стеклянной ширмой). Одна обслуживает посетителя, вторая что то и « изучает» на столе среди бумаг. Подождал минут пять. Действо продолжается : -Простите, я могу к Вам обратиться? - прервал я « изучение» бумаг оператора. Вот здесь и началось: - Я что, по- вашему, здесь ерундой занимаюсь, ждите, вот девушка освободится и обслужит вас. Прошло минут десять ещё. Девушка не освобождается, продолжает работу с посетителем. Вероятно, справившаяся с изучением бумаг, обратилась ко мне: - ну что там у вас? Посылку получил, а ведь за это время мог бы заполнить бланк на получение и не терять время понапрасну. Посылочку получил, но осадочек остался. На весь день, с 10.30 утра настроение было испорчено.
Замечательное отделение почты. Сотрудники молодцы. Работают 4 окна. Всегда очень быстро. Спасибо, что от Вас ушла сотрудница в почтовое Отделение на Малом Проспекте В.О. д.70. И устроила там бардак. Став Начальником того Отделения. Там люди убиваются в очереди. Работает новый молодой сотрудник. Очень долго вникает. При этом, начальнице плевать и на него и на очередь. Люди стояли 4 мая на сквозняке на улице. Ровно в 18-00 уборщица запирает дверь (4 мая 2020г.). А благодаря дистанцированию и на улице))), уборщице остается только всем... показать. Как они нас классно провели тех, что стоят в очереди на улице. Если бы дело было в помещении, то тогда бы Начальнице пришлось подключиться к работе с очередью. А так.. новый молодой сотрудник, при чем в одном рабочем окне. На мой вопрос, "Почему начальница не помогает?" Ответил: " А у нее своей работы полно".
Люблю это отделение. Даже когда видно, что сотрудники уже сильно задолбались, они все равно стараются быть вежливыми и всячески помочь! Стараюсь за заказами приезжать поздно вечером, чтобы не создавать очередь. И тогда вся процедура не занимает и минуты. Моя благодарность сотрудникам и пожелания удачи и терпения!)
Очень хорошее отделение. Персонал отдела доставки работает очень профессионально Спасибо, молодцы. На основании опыта 5 лет.
4
1
Дарья Мирославская
Level 6 Local Expert
July 14, 2023
Отвратительно всё!!! Обслуживание (персонал хамит) помещение, расположение (не сразу понятно где отправлять посылку, вход вообще другой)
Посылку не отправили. У них нет упаковочной бумаги. Коробок тоже почти нет.
Сказали «ваши проблемы»
1
1
Аллегория Жизни
Level 6 Local Expert
May 17
Сотрудники помогают, всё рассказывают. Работают быстро
Всем доброго дня!) Редко пишу отзывы, но этот случай решил описать, дабы предостеречь клиентов данного отделения почты России, в лице доблестной работницы Забелиновой. Вчера приехал получить посылку за супругу (делал так не в первый раз и до этого все выдавали без проблем), отсканировав штрихкод и увидя ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ПОСЫЛКЕ доблестная сотрудница Забелинова сказала, что не может выдать посылку так как нужна доверенность. Уехал домой, сделал доверенность с супругой, приехал, а там очередь человек 20... В очереди сказали что отделение работает круглосуточно, решил уточнить у доблестной сотрудницы Забелиновой так ли это, с настораживающей улыбкой на лице она подтвердила круглосуточный режим работы, не придал этой улыбке должного внимания (это был мой просчёт)) На следующее утро просыпаюсь в 5 утра, мчусь на почту России, там вижу уже знакомое лицо доблестной сотрудницы Забелиновой, подхожу, показываю штрихкод, показываю доверенность, начинаю доставать паспорт...И в этот момент доблестная сотрудница Забелинова сообщает, что этой ночью посылка была перенаправлена на другое отделение почты... Тут я понял суть её вчерашней улыбки. Резюмируя-ещё вечером доблестная сотрудница Забелинова понимала, что посылку перешлют на другое отделение, и не сказала об этом ни чего! Потерял своё время, испорченное настроение, потерял кучу времени, ужасный сервис и хамское общение. Решил больше не связываться с почтой России в лице доблестной сотрудницы Забелиновой! Будьте аккуратнее, она выглядит-женщина средних лет, вьющиеся темные волосы, в очках, если «странновато» улыбается глядя на вас, значит в её голове созрел «выдающийся» план, как вам сделать день «ярче». Будьте бдительны!) Просьба всех у кого были или будут подобные случаи оставлять отзывы, так следующий потенциальный клиент сможет понять что не стоит посещать то или иное место. Спасибо и хорошего дня не смотря ни на что 😉
Единственное известное мне отделение почты России, которое работает круглосуточно. Оценку же снизил за местный банкомат Почта Банка, который, такое ощущение, тысячные банкноты не воспринимает как класс. Два раза пытался там положить денег на счёт, и оба раза были проблемы с тысячными купюрами. Оба раза он прекрасно забрал пятисотки и сотенные купюры, а тысячи каждый раз возвращал. Причём, во второй раз мне надо было положить 2000, а с собой было 15 тысячных бумажек, из которых я перепробовал все, потратив на это около получаса.