Отделение почтовой связи № 119415
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Prospekt Vernadskogo
510 m
Udaltsova Street, 27
193 m
Features
Postal services:migration notices, reception/delivery of international shipments
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Customer traffic and business hours
18:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
646 reviews
January 27
Являюсь постоянным клиентом отделения. Недавно отправлял более 150 бандеролей, включая международные. Хочу отметить доброжелательность всех сотрудников, их готовность учиться новому и терпение при длительной обработке отправлений. Со временем заметно выросла скорость их работы.
Главная проблема отделения - острая нехватка персонала. Имеющиеся сотрудники хорошо справляются со своими обязанностями, но их количества недостаточно. Это приводит к ряду проблем:
- Часть окон обслуживания закрыта, из-за чего образуются большие очереди (раньше намного больше окон работало)
- Электронная система управления очередью работает нестабильно
- Отсутствуют в продаже базовые почтовые товары (марки, конверты)
Благодарю сотрудников за профессионализм в сложных условиях. Прошу руководство решить вопрос с укомплектованием штата, больше уделить внимание работе электронной очереди и обеспечить отделение необходимыми почтовыми товарами.
1
December 4, 2024
Пару раз за полгода приходил в данное отделение, потому что это ближайшее к дому. Оба раза - электронная очередь не работает, большие очереди в любое время, люди стоят в основном пожилые и подолгу, поэтому все уже заведенные и разговоры на повышенных тонах вспыхивают тут регулярно. Персонал или неквалифицированный, или нерасторопный, все делают оооочень медленно, постоянно у них какие-то затыки то с ПО, то с оборудованием. Первый раз был, хотел отправить посылку - "мы сейчас не работаем на отправку, да и коробки у нас давно закончились, новых не привозят", ушёл ни с чем. (В СДЭК неподалёку отправил за 5 минут.)
Второй раз пришел отправить простое письмо, с порога задал вопрос "Конверт у вас купить можно? - Да, во втором окне." Отстоял в очереди во 2-е окно 40 минут, "Дайте бумажный конверт стандартный 11×22, мне по Москве отправить. - У нас конвертов никаких нет, берите пластиковый пакет 50×50 см". Это как, мне нужен простой бумажный конверт, что сложного?! Дошёл в другое отделение Почты России в 20 минутах ходьбы - там совсем другое дело, все быстро порешал: и электронная очередь есть, и сотрудники работают быстро и вежливо, и конверты есть какие хочешь на выбор, и марки. То есть дело вообще не в вывеске "Почта России", не в "низких зарплатах" и "некому работать", а в конкретных людях!!
Никому не рекомендую отделение 119415 по доброй воле посещать. Сложно представить, как такое обслуживание вообще возможно в 21 веке!
9
September 5, 2024
Плюсы:
- достаточно просторно, есть где сесть, пока в очереди
- чисто
Минусы:
- не всегда есть упаковка для отправки. Один раз пришлось ходить в соседний магазин за непрозрачным пакетом (в моей прозрачной упаковке товар на отправку не приняли). Даже писала жалобу
- часто работает лишь одна женщина и на отправку и на получение, из-за этого в очереди можно провести очень много времени
- последние два дня почта не принимает посылку на отправку! Совсем! ‼️ другие пункты почты далеко, внятного ответа по поводу причины нет!
5
1