Открыли два дополнительных окна и наконец то не надо ходить в отдел доставки с другой стороны здания. Вот там действительно был треш в полуподвальном помещении с максимально неприветливыми тетками
Отличный офис и сотрудники, которым можно медаль выдавать за спокойствие (чего не скажешь о посетителях 😅)
Хотелось бы, чтобы днем было больше сотрудников
Постоянно огромные очереди окошек работает мало.
Электронная очередь часто выключена, видимо чтобы не портить статистику по скорости обслуживания клиентов.
После переезда отделение стало очень маленьким, если соберётся много народу, то становится очень душно и тесно. Из плюсов, тесно бывает не часто, обычно народа среднее количество
Отделение оставляет желать лучшего в обслуживании , все очень медленно и если ты попросил пока в очереди стоишь конверт заполнить , то получишь отказ - вдруг ты с ним улежишь 🤣🤣🤣
Отвратительное отделение, вовремя не открывают, очередь электронная непонятно зачем если все равно вперёд пускают своих корп клиентов. Всем наплевать на клиента. Есть пару хороших сотрудников, они стараются этот видно, но в таком негативе и пофигизме долго не смогут работать. Нужно туда хорошего начальника - менеджера и поднять уже зарплату сотрудникам, кто реально готов делать сервис для клиента и скорость работы! Премии сделайте для активных. Остальных - в сад.
С каких пор требуется иметь доверенность от всех сотрудников компании, если в извещении черным по белому напечатано ее наименование? Сотрудники сами не знают какая и на что доверенность нужна, зато не стесняются хамить, когда с них спрашивают. Последняя была в бейдже оператора, как она сказала, уволенного сотрудника, а после претензии, не стесняясь ушла в комнату персонала и поменяла его на бейдж начальника отделения. Женщина в очках с короткой стрижкой.
Прошу руководство четко и ясно разъяснить законы своему персоналу, а то они каждый раз выдумают что-то новое, и то выдают отправление, то не выдают.
6
Алексей
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Ужасно! Я бы даже сказал отвратительно! Дело в том, что я не знал о его переносе на новое место, и мне пришлось искать его самостоятельно. И тот факт что отделение Почты находится под вывеской МАТРАСЫ, для меня не был очевиден! Посему я сначала отстоял очень в соседнем подъезде, где как раз есть вывеска почты, НО это другое отделение! В общем ужасный бардак!
Нет возможности получить письма для организаций, уже 3 недели. Некому сортировать при приёмке, некому выдавать, постоянно переносят их на следующую неделю.
Шикарные сотрудницы Татьяна и Оксана, всегда приветливые и позитивные!
1
2
Игорь М
Level 19 Local Expert
July 9, 2023
Не работает терминал выдачи талонов , экран нужно фотографировать , а то у вас не будет доказательств что вы вообще тут стояли и это со слов сотрудника !Отстоял пол часа в очереди узнал , что бы получить мою посылку мне надо было не входить в дверь с надписью почта , а идти в следующую с надписью матрасы и отстоять ещё одну очередь хотя это все отделы одного отделения почты имеющие между собой проход , одно слово почта России не меняется .
Очень отзывчивые м внимательные сотрудники! Побольше бы таких людей ..... Но они не железные.....Одна девушка обслуживает два окна.... Нет она так долго не выдержит.... Очереди! Очереди, очереди....
Это был самый позитивный поход на почту за всю мою жизнь! очень доброжелательный персонал, помогли упаковать и отправить, я косячила меня никто не ругал 😂 благодарю!
Впихнуть невпихуемое под силу сотрудникам этой Почты России.
Отдельная благодарность Горбунову Никите Сергеевичу. За старания, терпение и сохранение позитива при оформление посылки Авито доставкой.
Работает в данном отделении некий Никита Сергеевич, абсолютно некомпетентный сотрудник. Путает операционистов своими указаниями, совершенно не руководствуясь регламентом почты РФ, вступает с клиентами в непонятные споры, принуждает граждан предъявлять докуиенты(паспорт) для инициализации личности, при том что получение происходит по упращенной системе(гражданин уже зарегистрирован в системе по своим паспортным данным), тем самым он усложняет работу операцианистов и вводит в заблуждение клиентов почты РФ, что приводит к временному увеличению обслуживания и постоянным негативам со стороны клиентов. Операционисты в данном отделении, напротив: приветливы, открыты и с понимание относятся к клиентам!
Заходишь в отделение и сразу понятно, что люди привыкли работать. Отправления выдают оперативно, перед отправкой корреспонденции консультируют, не остаются безучастными к каждому клиенту. С появлением Александра и девушки расцвели.