Не знаю, с чем связано, то ли руководитель поменялся, то ли тренинги какие-то проводят, то ли мотивацию наладили, но за последние год-полтора отношение сотрудников к клиентам очень поменялось в лучшую сторону. Девушкам из отдела приема и выдачи посылок и бандеролей отдельная благодарность! Все быстро, четко, да еще и с улыбкой и хорошим настроением. Ну и вообще работа отделения заметно улучшилась.
Отвратительная работа, по телефону не отвечают, письмо отправили в другое отделение, забрать не могу, пытаюсь оформить платно курьера, ни кто ни чего не знает! В чате приложения бот фото не обрабатывает, на вопрос ответить не может!
На горячей линии "лотерея" Приходите если успеете то заберёте, курьер??? О это вам надо туда звонить, я говорю номера телефона нет, мне говорят, мы тоже не знаем!
Личная благодарность Третьяковой М. К. за внимание и отзывчивость. Производственный процесс почты ещё формируется. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Желательно, чтобы ошибки оперативно устранялись, не ожидая обращения клиентов.
В 2020 году приходилось несколько раз отправлять заказные письма. С виду всё нормально, вежливо... Но ты протягиваешь оператору конверт, говоришь "Заказное письмо, без увдмл", он начинает его фиксировать, обклеивать...
Называет сумму оплаты, а она - рублей 200-400.
И при этом конверт обклеен жёлтым - Отправление 1 класса.
Теряешься. Что тут скажешь?! Потребуешь вежливейшего работника всё порвать? всё переклеить? Себе дороже будет. И как-то не хочется утруждать наивежливейшего оператора.
Думаешь, что долетит мгновенно.... Но не обольщайтесь, долетает точно так же, как просто Заказное.
СОВЕТ: именно в этом отделении нужно говорить так: "Заказное письмо. Просто заказное, а не 1-го класса!". Тогда обойдется до 100 рублей.
РЕМОНТ ОТКРОВЕННО ЗАТЯНУЛИ. КОГДА УЖЕ ОТКРОЕТЕСЬ на привычном месте, на Б.Академической?
Совершенно непонятно почему во время ремонта перенесли так, что нужно 40 минут с пересадками (включая метро) добираться (на м.Сокол), хотя есть почтовые отделения в НАШЕМ районе.
Прекрасное отделение. Отличный коллектив. Постоянно по работе пользуюсь их услугами. Очень доволен. Все сотрудники вежливы и терпеливы с пожилыми людьми.
Складывается впечатление, что почта России оставила это отделение для съемок фильмов о старой Москве. Интерьер не менялся с 80-х годов, как будто попадаешь в прошлое. На этом фоне все технические новинки типа мониторов, платежных терминалов и тп смотрятся нелепо. Но несмотря на это персонал в большинстве дружелюбный, работу выполняют хорошо.
Приятно видеть, как Почта России меняется в лучшую сторону. Ещё каких-то 10 лет назад это был жуткий совок, очереди и орущие недовольные люди вокруг. Сегодня - это современное отделение с ремонтом, электронной бесконфликтной очередью и хорошим быстрым обслуживанием. Спасибо.
2
1
А
Аня Коваленко
Level 7 Local Expert
June 1, 2022
Оператор сначала отказалась принимать посылку ввиду отсутствия упаковки . Затем сказала что примет но ее развернут , из-за рекламы на упаковке (коробка от блендера). Далее были проблемы с поиском липкой ленты. Во всем была как будто виновата я. Таков был тон. Убедительная просьба снабдить отделение Липкой лентой и пакетами. И не разворачивать людей с тяжёлыми коробками. Иначе мы тут совсем загнёмся;(
Взяли и переместити (в связи с ремонтом) нашу почту с Космонавта Волкова сюда, ближний свет нашли( пришлось идти один раз за квитанцией ФНС...малюсенькое, неудобное отделение. Надеюсь, что скоро нашу почту откроют после ремонта и туда больше не придется идти!
1
3
Павел Кравченко
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
После ремонта - стало отличное место! Всё быстро получаю и убегаю))
К большому сожалению не работает. На ремонте. И вместо того чтобы нас прикрепить на 5 Войковский пр или на Михалковскую. Нас прикрепили на М Сокол. Ужасно далеко..
Сотрудники выдачи и отправки международных посылок отлично работают. Все покажут, объяснят, ответят на все вопросы. Спасибо вам большое за вашу работу и отзывчивость!!!
Почти нет очередей, прихожу и быстро забираю посылки, письма. Единственная неприятная ситуация случилась пару лет назад, тогда они насильно забрали доверенность, написанную на меня, якобы надежнее, и когда я пришла в следующий раз забрать посылку за другого человека, они не смогли её найти, и переписать её уже было невозможно.
Ужасное отделение почты. Всегда забираю письма на юр. лицо от ГИБДД, судебные и т. д. Каждый раз прихожу и постоянно говорят о том, чтобы снять ячейку. Видимо без ячейки письма нельзя хранить. А мы забираем письма раз в неделю. А не каждый месяц. На днях потеряли письмо из ГИБДД и каким-то волшебным образом его нашли. Сегодня 25.05.2020 забирала найденное письмо. И сотрудник работающий в отделе юр. лиц, откровенно говоря, уже в лицо НАСТАИВАЛА снять ячейку для хранения писем. Скорее всего сотрудники почты потеряли письмо специально, чтобы ВЫМОГАТЬ у нас деньги на съём ячейки.
По сравнению с обслуживание даже двухлетней давности,стало намного комфортнее и быстрее.Очень хорошо,что "посылочный" отдел выделен в отдельное помещение.Но не понятно,почему некоторые заказные письма,в данном случае по уплате налогов в итоге попадают адресату в почтовый ящик,а дугие,после не получения их по квитанции в месте выдачи,отсылаются обратно к отправителю.Ситуация не получения во время бывает разной,а срок хранения корреспонденции весьма ограничен.
Всё нормально,но интерьер зала оставляет желать лучшего.Пора сделать ремонт и сделать в современном стиле,в том числе и сменить освещение.Стал клиентом ПочтаБанка,но его вывеску с трудом обнаружил.Меньше,чем вывеска самой Почты России.Хотелось,чтобы обе вывески были больше и более броские.Входная дверь на почту и тамбур просто убивает,всё в тёмных тонах и со слабым освещением.Ремонта Вам хорошего.