Отделение почтовой связи № 199058
461 reviews
October 10
Что случилось и компетентных сотрудников не осталось. Всегда пользовалась данным отделением, но сотрудники профи ушли.
Если вам нужно отправить посылку через почту 199058 на Кораблестроителей, без приложения в телефоне, в этом отделении не получится. Ищите другое отделение.
Опытная работница Фадеева Татьяна и начальница выживают молодых. Посадили стажера Ковалеву Елену на пенсии, где ответственность. А сами на легкий операционке, ничему новенькую не учат кроме хамства.
Обманывают клиентов, издеваются над пенсионерами, хамят клиентам.
Нужно срочно увольнять начальницу и Татьяну Фадееву, а молодежь набрать и начальницу поставить молодую.
Работники не компетентны и не умеют работать в программах и на операциях.
Начальница поддерживает такую атмосферу в отделении, не помогает новым специалистам обучатся, упрекает стажера и пугает при клиентах.
Очередь всегда более 15 человек.
В отделении нет мест для сидения, все занято стеллажами с продажей шоколада, тушенки, подсолнечного масла, мыла и прочих продуктов не имеющих отношения к почтовой связи.
Разнообразия открыток нет, марок нет, канцелярских товаров нет.
Сотрудники упрекают клиентов в том, что они должны подготовится к приходу на почту.
Вам не окажут помощь в этом отделении, возьмут деньги за услугу, а услугу окажут безобразно, сделают ошибки, либо вовсе не окажут услугу.
На фото стажер, будьте осторожны она ошибается не в вашу пользу в оплате услуг и врет клиенту по оказанию почтовых услуг и хамит с поддержкой опытной Фадеевой Татьяны.
2
June 3
На сайте почта России существует запись в отделение, чтобы не стоять в живой очереди и не создавать толкучку. Зачем я захожу на сайт почты России, записываюсь заранее на определенный день и определенное время, чтобы отправить посылку, если по факту прихожу туда и нет электронного терминала, чтобы получить талон со своим номером записи, окно 1 в которое мне нужно было подойти по своему времени не работает? Женщина мне нахамила, когда я пыталась узнать почему 1 окно не работает. Я попросила её представиться, чтобы оставить на неё жалобу, женщина просто ушла, сказав лишь « я не знаю что у вас в телефоне, это же у вас, а не у нас»
10
1
August 5
Оператора Елену благодарю за прекрасное обслуживание, все четко, быстро, несмотря на большое количество людей.
2
July 14
Работать не умеют абсолютно. Зачем там сидят не понятно. Не могут даже посылку отправить в Китай. Вчера зашла, никого из клиентов не было, плели какую-то чушь, мол они не умеют это делать. Отправили на новосмоленскую. Единственный вопрос; Зачем нужны работники которые не умеют выполнять свои прямые обязанности? Гнать такий надо,пусть работают дворниками, может хоть этому научатся, рас уж не умеют работать с людьми и компьютером
5
1
October 28, 2023
Не смотря на большую очередь, зависающую программу, одна единственная сотрудница отделения быстро, качественно выполняла свою работу, терпеливо отвечая на все вопросы посетителей, старалась помочь каждому. Большое ей спасибо. Хочется обратить внимание руководства Почты на нехватку работников в этом отделении и как следствие, тяжелый труд тех, кто здесь еще работает.
5
4
May 13
я даже не знаю как описать это ужасное место. простоял около часа , чтобы забрать посылку с озона, пришедшее в это место. я знал что почта россии сервис далеко не самый развитый но не думал что настолько: все очень медленно, очереди гигантские, пенсионеров с пенсией больше всего, берутся не понятно откуда. это ладно, оказывается я зря стоял : сотрудник отказался выдавать мне посылку, мол номер телефона не зарегистрирован , да и я не имею права забирать посылки заказанных моими родственниками, никакие убеждения и паспорта не помогли, так еще мне было указано что я не имею право носить с собой паспорт своей мамы. не тратьте время , кроме бабок с пенсией и скандального персонала вы не найдете здесь ничего…(((
10
1
September 22, 2023
У этого почтового отделения бывали разные периоды. Когда хватало сотрудников и они были более-менее постоянными- все было отлично. Но последний год - это что-то... по несколько месяцев не доставляют почту (это мы увидели по датам и кол-ву отправлений, когда пришли получать их самостоятельно). Даже извещения не приносят (судебные например), а срок хранения суд.писем крайне мал... В итоге судебные разбирательства затягиваются на неопределенный период. Отговорки по поводу доставки почты разные: сотрудник болеет, не нашел офис, не кому работать... К самим сотрудникам отделения вопросов нет, тут надо что-то менять внутри самой организации "Почта России".
6
August 6
Огромные очереди постоянно, куча пенсионеров которым надо теперь получать не только пенсию но и посылки с озона) Если у вас есть желание простоять пол дня в душном помещении, где работает 1 человек, то это место самое то
2
1
July 31
Ужасное место!Очередь ВСЕГДА,нет электронной очереди,почтальон не приносит извещения,потом ты доказываешь,что так работает почта,из-за этого ты пропускаешь сроки и вуаля!Ответ прост:»Работать некому!»Самое худшее отделение,вечный бардак и неразбериха!очередь на улице.
2
August 1
Руководство куда смотрит?
Очередь огромная .
Человек работает один.
Если текучка людей, то задумайтесь почему ?
Поставьте зарплаты нормальные и условия работы, чтоб сотрудники были !!!!!!!!!!!!!
4
October 6
если не хотите полдня стоять в очереди не пользуйтесь этим отделением.после замены сотрудников новые полностью не компетентны , не знают как отправлять посылки и вводить адрес, полные *нули*
3
August 3
Сотрудников нет! Безобразие. Простые письма не носят. Приходиться ходить самим на почту и искать письма. Сотрудники злые , как собаки, платят мало, все увольняются, а страдает народ!
2
1
March 14
Работает 1 оператор, иногда появляется еще 1, но это не особо помогает…, так как теперь курьеры получают посылки без очереди. Сами сотрудники не очень понимают, что у них где лежит, и ходят между стеллажами очень долго. Можно простоять в 2-3 часа. Пожилой женщине, предложили выдать пенсию купюрами по 50 руб.😩. Ужасное место!
7
July 27
Нормальное отделение . Иногда придешь и никого нет, а иногда стоишь в очереди начиная с улицы. Сотрудницы доброжелательные, по крайней мере я никогда с хамством не сталкивалась .
2
2
March 5
Уже более двух лет данное отделение почты самое ужасное в нашем районе. Ожидание от 20 до 50 мин, норма. А в 2018 году я писал отличный отзыв. В других отделениях такого нет. Значит можно организовать работу. Грустно, господа!
6
1
September 24
Полный ноль сотрудники, мне на почте России, ваша же компания ответила по их же правилам, и эти правила не знают сотрудники (я специально уточнил у поддержки, что у меня есть упаковка САМОГО ТОВАРА который я отправляю, но нет упаковок почты России пакетных, я же не коллекционер, мне сказали, что если потребуется доп.упаковка, ее возьмут и добавят в стоимость самой оплаты посылки, то есть дополнительно с моей карты онлайн спишут деньги за упаковку, в любых сервисах доставки даже если берут пакет добавляют в заказ, списывают доп.сумму, здесь же сотрудники некомпетентные, которые не могут во первых объяснить, отказываются разговаривать по телефону с отправителем, а что не так? Боитесь не вывезти разговор с более умным человеком который знает все?( курьер - это курьер, я отправитель, будьте добры со мной диалог вести, а не отказываться. Вы могли предложить хотя бы альтернативную помощь (переведите деньги курьеру, а он купит просто и все) но у вас мозгов до этого не хватит, потому что набирают сотрудников по дипломнчику с образованием, но на деле эти люди тупее ребенка, стыдно что сервис почты скатывается на дно, таким сотрудникам нужно проводить доп инструктаж или увольнять, взаимодействия с клиентами ниже нуля, минус миллион, хотя чему удивляться, женщины в возрасте… недовольные жизнью, слава богу я кайфарик
3
August 1
Это худшее отделение Почты России в мире! Это ад на земле!!! Километровые очереди, хамки - сотрудницы! Не хотят работать от слова совсем! Никому не советую сюда обращаться!
3
July 22
просто ужас, а не отделение почты. огромные очереди, в помещении очень жарко, работает максимум 1-2 сотрудника. чтобы забрать свою посылку нужно простоять минимум 40 минут
3
September 6
Это какой-то кошмар, я ЧАС стою в очереди, чтобы получить посвлку.
У посты вообще никаких перспектив развиться до нормального уповня.
Работает одно окно! В очереди 16 человек!
2
July 8, 2023
Быстро и четко помогли с распечаткой документов. Ожидание - пару минут. Персонал - вежлив, корректен. Единственно, что показалось - немного темновато в зале, но это не точно, зашёл днём, было солнечно.
2
4
July 17
Самое медленное отделение почты, нет электронного терминала, одна очередь, работает один , в лучшем случае два очень медленных сотрудника
2
August 5
Хотите попасть в СССР с хамоватыми операторами, бесконечной очередью (отсутствием электронной) и компьютеров? Тогда вам сюда! Ещё здесь торгуют просроченными продуктами. 1 августа 2024 года нашла там батончик, у которого срок годности истёк ещё в мае. "А мне-то что, не хотите, не покупайте!" - ответила оператор Трущелёва Елена Валерьевна. Проверка Роспотребнадзора по ним плачет! Отказываются принимать посылки в своей упаковке - надо непременно купить у них. Читай, вырубить все леса, изготовить новые коробки. Вторичное использование и переработка никак не допустимы. Читайте правила пользования почтой прежде, чем занимать очередь. В распечатанном виде предоставить не могу, есть на сайте. Правда, в этом самом отделении встречались и другие операторы, которые находили б/у коробки и предлагали упаковать в них бесплатно. Так что как повезёт! Но кто-то из них явно нарушает должностные инструкции.
1
1
February 22
Спасибо прекрасному работнику. Был укороченный день из-за праздников, но она обслужила всех, до последнего клиента с улыбкой на лице (несмотря на все претензии со стороны клиентов)! Спасибо вам)
1
2
December 17, 2023
В данном отделение происходит форменный бардак. Отстояла в очереди 40 минут. Хотела отправить заказное письмо. Когда подошла моя очередь, сотрудница заявила, что у неё нет марок, поэтому она вместо заказного готова принять ценное письмо. Попросила меня доплатить за дополнительную услугу. Я согласилась, при этом я попросила ее передать руководству, чтобы они обеспечили отделение почтовыми марками. На это замечание сотрудница выразила недовольство и стала в ответ хамить и грубить. Затем выбросила моё письмо на прилавок, которое уже оформлялось, и заявила, что не будет меня обслуживать. Вот так! На мой вопрос о причине такого решения ответа не последовало. Дальнейшего общения не получилось, кроме того сотрудница отказалась представиться.
Разговор я записала на видео с целью зафиксировать факт нарушения должностных полномочий (основание: пункт 3 Указа Президента РФ от 31.12.1993 N2234).
Считаю, такое поведение сотрудников казенного учреждения недопустимо ("мол, хочу - обслуживаю, не хочу - не обслуживаю. Что хочу, то и ворочу. И никто мне не указ.")
После некоторых усилий все же удалось выяснить ФИО сотрудницы - это Александрова Светлана Николаевна. Возникает вопрос, почему сотрудница данного отделения считает возможным не подчиняться должностным инструкциям и устраивать истерики на рабочем месте? Считаю, надо прекратить подобную практику. Возможно, надо менять начальника отделения.
8
August 8
8 августа 2024 гола. Ждем получениятписьма в очереди уже 40 минут. Оператор одна, не справляется. Руковолства нет.
February 13, 2023
Отделение хорошее. Сотрудники отзывчивые, всегда пытаюсь помочь при возникновении проблемы. Но как с любым похожим местом, конечно должно повести с очередью. Если очередь на получение и отправление, плюс очередь за пенсией, то можно застрять и на час и на полтора. Если же попадаешь не в "час пик", то максимум 5-10 минут. Иногда и меньше 5 минут бывает. В общем как повезет, но сотрудники стараются быстрее, это видно!
Стала замечать, что в последнее время чаще работают все окна одновременно. Это конечно же плюс.
Но не хватает электронной очереди. Иногда бывают конфликты на почве кто за кем в какое окно. И часто из-за пенсии в очереди неразбериха, потому что одни говорят за пенсией без очереди, другие кричат все в одной очереди. И пенсионеров жалко, и сами на нервах все. Электронная очередь с талончиками на мой взгляд решила бы эту проблему.
3
February 10
Ушла из почтового отделения с угрозой от сотрудницы и отказом выдавать мне посылки из Озона в будущем ! Для получения оплаченной посылки из Китая предоставила паспорт , свидетельство о браке с апостилем , спасибо , что не спросили справку об отсутствии судимости . Разговаривала со мной пожилая сотрудница истерическим хамским тоном . Многим из очереди тоже досталось . Каждая сосиска хочет быть колбасой !
7
1
August 1, 2023
Работают очень квалифицированные, дружелюбные и внимательные специалисты. Оформление быстрое, если не заглючит техника и не придут одновременно наперегонки 10 человек с 10 письмами каждый, и с20 посылками Авито, которые не влезают ни в одну коробку и на сооружение нестандартной упаковки тоже уходит много времени. Но это никак не вина работников почты. А именно обеспечения и ПО.
1
2
October 17
Ужас. Работает один человек. Толпа людей и духота. И это не в первый раз. Чтобы получить посылку ждать час, а то и больше!
1
February 28
Необходимо срочно обучить персонал работате с возвратами из Китая. В этом отделении всегда очередь и неграмотный персонал. Не умеют работать с возвратами с Китая. Надо учиться и стараться идти в ногу со временем.
1
August 23
Это кошмар... Зачем это отделение открыли с одним оператором!!!???!!
Господа скоро нас всех этот безпредел затянет в ужасное болото🙈
November 5
Это какой то ад!!! Время ожидания в очереди почти час!!! И так постоянно. Закройте ее нафиг! Или наймите правильных работников.
April 29, 2023
Если не попасть в очередь - отличное место, чисто. Приветливый, квалифицированный персонал. В виду отсутствия работающего кондиционера климат в помещении не самый комфортный.
1
November 5, 2023
Была там раза два и всегда были очереди. Работали две сотрудницы, но достаточно быстро и корректно. Само помещение большое, что радует. Но с улицы, при входе на почту, такое ощущение, что здание было в запустении лет двадцать…
5
November 28, 2023
Добрый вечер, если Вы хотите потратить час своего времени впустую, то вам в это замечательное заведение.
Сотрудники бегают ничего не знают, компьютер видят впервые. Весь день у них не работает программа, позвонить в техническую службу? НЕТ ЗАЧЕМ? Мы и дальше будем тратить время людей. Ничего оплатить нельзя, хотел отправить посылку, они мне даже не могу продать упаковку!
6
September 12, 2023
Евгения Петровна Прошкина
Возмущена тем, как доставляют газету. "Санкт-Петербургские ведомости"--ежедневная газета, доставка должна быть КАЖДЫЙ день, кроме субботы и воскресенья.
И это оплачено! Почтальон приносит газету два раза в неделю. Причём
телевизионную афишу, которая должна доставляться в пятницу, я получаю спустя четыре или пять дней. Раньше наши дома обслуживало другое почтовое отделение, теперь перевели 199058.
И началось безобразное обслуживание. Причём не возможно дозвониться, не берут трубку.
Отвратительная организация работы.
Начальницу, вероятно, надо убирать
Тогда, возможно, будет наведён
порядок. Мои знакомые тоже жаловались. Очереди,
Некомпетентные сотрудники!
,
5
October 19, 2023
Всегда огромные очереди. Стояла 15 минут и очередь не двигалась. Потом вообще все сотрудники исчезли из зала, я ждала 5 мин и никто не появился, в итоге. Пришлось уйти ни с чем, так как уже могла опоздать на работу. Если хотите испортить себе настроение на весь день, приходите.
6
1
June 23
Быстрое, качественное, вежливое обслуживание .
December 4, 2023
В 13:00 очередь 15 человек за посылками, 10 человек за пенсией.
В 18:00 можно вообще не пытаться туда заходить.
Работают расслаблено.
Никакой вентиляции нет. Как будто зашел в рок-клуб начала 2000х, душно, люди дискуссируют на интересные темы.
Очень весело, если вам скучно и некуда потратить время, заказывайте посылки именно сюда!
8
June 14, 2023
Не очень удобно. Во время выдачи всегда очередь чуть ли не до конца улицы. Не очень чисто. График работы не удобный. Ожидать приходится очень долго. Обслуживают не очень хорошо. Но место очень хорошие и удобное.
3
1
January 14
Вечно очередь, что сразу пугает, но она довольно быстро идёт, больше пятнадцати минут проводить в отделении не приходилось. Персонал, на удивление, приятный, доброжелательный и вежливый
1
December 17, 2023
Нехватка сотрудников влияет на работу почтового отделения в худшую сторону , есть окошко для обслуживания инвалидов которое не работает в другие в пиковые часы очереди , предлагается два ветхих стула для удобства ожидания
2
July 14
Здание требует ремонта, и очень уже давно... но люди там работают хорошие!
2
1
October 31, 2023
Обслуживают достаточно быстро. У меня проблем не возникает отправить и получить посылку. К тому же посылки на Почте России самые недорогие!!! Может только нужно больше пространства и стульев, бывает аврал
2
September 6, 2023
Совершенно потрясающие операторы. Неизменно вежливые и выполняющие свою работу максимально быстро. Восхищаюсь и благодарю.
1
2
March 3
Сегодня пыталась отправить письма, мне сказали, что их слишком много, это будет очень долго и «вообще у нас пенсии начинаются, а сотрудник один...» В общем рекомендовали пойти в другое почтовое отделение.
3
February 17
17.02.24 в 19:39 отказались принимать 2 отдельные коробки в одной Авито доставке. Пакетов нет, скотч не дали, сказали приобретают за свои деньги и не дадут!
В другом отделение приняли и упаковали без вопросов.
4
September 14, 2023
После сегодняшнего посещения осталось очень благоприятное впечатление. Хотя прежде посещения очень раздоажали. Очереди, которые медленно движутся, нет электронной очереди. При возможности выбора или пункта доставки или почты, выбираю почту.
1
2
August 5
Одни минусы, очередь 20 человек, работает одно окно! Очередь почти не двигается!
1
October 31, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за отзывчивость. Сегодня пришла с негабаритным товаром. Девушка помогла его упаковать. Хотя это должна была сделать я сама, но дома не было таких коробок.
Спасибо!!
3